2022年助理经理述职报告集合十篇.docx

2022年助理经理述职报告集合十篇助理经理述职报告集合十篇在现在社会，报告的用途越来越大，我们在写报告的时候要留意语言要精确、简洁。你所见过的报告是什么样的呢？下面是我细心整理的助理经理述职报告10篇，欢迎大家共享。助理经理述职报告 篇1我是在xx年11月份经郭总亲点，由总办调整到客务部工作的。回顾这一年多的日日夜夜，从实事求是的角度动身，本人的工作在客务部全体员工的支持与协作下，取得了肯定了成果，但也存在不少问题，下面从几个方面进行评述：一、经营工作：1.上任之初经过调研，发觉当时的各项经营数字统计得比较凌乱，有的方面没有完整的数字记录，经过在部门例会上与其他同志的探讨，确定了统计的范畴及各项科目，实行每月累计归档的方法，使各类经营数字的统计工作比08年更为具体。20xx年前十个月，客房累计出租率26727间;楼层低值易耗品消耗金额为129243.52元;棉织品洗涤费用为104412.70元;平均每间天客房消耗金额(水、电、气除外)为8.74元，比08年的每间天消耗15.12元下降了6.38元，下降的幅度为42.2%，超额完成了年初制定的下降1/3的计定目标。楼层领用物品(低值易耗品、酒水)费用为131154.29元，上半年PA领用消耗清洁品费用为13148.07元，共计144302.36元。让数字说话，为调整客房管理思路供应了有效的保障。2.全年始终坚持贯彻了节约降耗的工作，为了削减库存与跑冒滴漏现象发生，我们实行了每周领货的方法，削减了以往楼层存在库存积压的现象，取得了不错的实践成果。为了提高服务员节约工作的爱好，向店领导申请了关于客用品节约的嘉奖措施并得到了允许，使服务员在做房时本着一客一换的配发原则，削减了很多过去不必要的奢侈，为降低经营成本做出了自己的努力。3.通过对PA各项数据的精确核算，为店领导下决心将这块工作整体外包供应了有效的测算依据，并最最终6月下旬将这块工作统一划给外包保洁公司打理。现在看的效果还是不错的。4.依据对每月经营数字的对比，找出出现差异的详细缘由，为接下来的工作找到了可进一步提升的空间。例如：每间天客房消耗的金额，上半年是9.82元，下半年前4各月通过刚好调控，在此基础上又下降了1.08元，下降幅度为10.99%，达到了我在半年总结会上提出的下半年还要下降5到10个百分点的整体目标。二、管理：20xx年全年实行每月月初制定工作安排，月底核查的方法，集中开展了以提高服务水平为中心，以培训、保养检修客房设备设施、限制各项消耗及清理房间卫生死角为重点的一系列工作，收到了不错的效果。1.亲自制定了内部重要客人来店客房工作预案，使这项重要的接待工作形成了从打算到实施一条龙的流程，多次受到领导的表扬。2.设计完善了部门平安管理规定，每天对所辖工作区域进行安检记录，并将平安责任落实到每个人;制定完善了楼层服务员的工作程序、岗位职责及棉织品、玻璃器皿的管理方法等相应的规章制度。明确了服务员的做房责任，主管、领班的查房责任。本着谁主管谁负责，谁在岗谁负责的原则将工作质量进行了进一步的强化。通过平常对服务员的严格要求与检查，客用品、棉织品、杯具等主要监测指标均未发生缺少现象。财产的管理步入了良性循环的轨道。3.切实抓对客服务水平，调理各层的工作间，做好棉织品换洗及杯具消毒的档案记录;每季度调整一次房间的床垫位置。通过视察，增加了客房服务项目;为每间房配备了牙签，申购了婴儿床及残疾人客房的洗澡椅;新添了折叠麻将桌、麻将牌等服务工具。为了保证客人对客衣加急服务的须要，更换了客衣洗涤商，受到了客人的好评。通过努力完善基础设施与提高工作质量的工作，使客务部在全市星级酒店量化分级评比中，取得了客房及公共区域A级资质，为宾馆赢得了荣誉!另外，全体员工参与了全店优质服务月及迎国庆服务评比活动，通过仔细落实各项服务措施，使服务员在服务水平与看法上上了一个台阶，并评出了 微笑大使 与 服务标兵 。4.在合理做好清房工作的同时，逐层检查了房间内设备设施的运转状况。建立了房间设备的档案，要求服务员刚好向工程部报修;刚好向前厅部通报房间设施运行状况，便利他们以精确的房态为客人供应服务与帮助。5.全年仔细落实了培训安排。只要有时间，我都会亲自参与。通过每周按时的培训课，落实了对服务员技能、技巧的训练内容，并且对他们进行了相应的考核。通过培训，使服务员在基本素养、相关业务学问及服务水平上得到了不同程度的提高。6.节能降耗工作是我们的一项长期主要的工作。通过每天对白班服务员做房的检查以及对中、夜班服务员开关楼道、电梯厅灯光的检查，使服务员加深了对节约工作重要性的理解。我们要求服务员将客人用过的香皂收集起来调给员工卫生间运用;将客人用过的牙刷用于刷洗房间地角板及地毯上的污渍。这些微小之处体现了我们节约工作的实效性。7.房间卫生质量是客房卫生工作的基石。我们利用出租率转换的间隙时间，集中组织人员支配了对全部房间的的清房工作，要求做到走客房一尘不染。另外对全部房间的玻璃也进行了不定期的清洁工作。8.依据经营任务的须要，全年分两次将25间商务大床间改为商务双床间，在肯定程度上缓解了标间运用不足的问题。另外，重新整合了房间mini吧的酒水品种，印制了新的酒吧单，对房间电视与机顶盒遥控器进行了改造更换。三、存在的问题：1.人力不足影响服务质量。人员编制数量和实际用工数量的差额在相当长的时间内没有补上，到了十月份以后进入自然淡季时才有所好转。长期的缺编给管理工作带来很大困难!我始终认为单凭出租率核定员工人数的做法欠妥，因为有没有客人入住，我们的房间卫生都应当符合100%星级宾馆的要求!没有人干，尘土不会自己跑掉!09年在人力不足而出租率较高的时段，我们实行停休倒休的方法，渡过了最困难的那段时间，而且店领导也给出了超额做房提成的嘉奖方法，这一点我深表感谢!在不忙的时间内，我们主要的工作一是清房二就是还休。截至目前，客务部全年已不欠员工休息，且员工的有薪年假也全部支配完毕。2.卫生质量不稳定。要想让客人对客房工作满足，卫生是最重要的。目前服务员的做房水平参差不齐，现有服务员中有个别人是打算调整的目标，因为其工作水平达不到工作的要求。9月份的客人投诉就是因为服务不到位造成的。可是真不敢轻易放弃，因为已接近年底，人力聘请已进入枯水期，只能实行加强检查与督导的方法来避开不稳定的状态出现。等到人员足够时再进行优胜劣汰的工作。3.培训工作单一。日常培训重视了业务水平与敏捷技巧的培训内容。对于服务中突出的案例，剖析解读的不够，对员工的考核也太少。另外，外语培训的效果始终不佳，服务员在对外宾服务时显得实力不足，沟通不利。因员工素养有差异，理解实力有凹凸，在今后的培训工作中应着重抓好基础工作与实力的培育。4.协调工作滞后。主要体现在与前台等部门沟通时，出现的一些工作上的差异。像差异房的房态核实、对讲机的呼叫等等。虽然经过部门经理之间的沟通，两次领班主管协调会上的探讨，原先的状况得到了缓解，但从提高整体服务水平的角度看，相互间的补台还应加强，客房应全力支持前台的工作。5.管理水平有待提高。领班查房应统筹兼顾，不能总盯着一个服务员去查。另外应实行科学的方法检查，削减服务员由于偷懒而造成的反工机率，提高房间的出成率。助理经理述职报告 篇2一、前言时间如水，光阴似箭，充溢机遇与挑战的20xx年已经过去。一年以来，重庆盾安物业管理有限公司在兄弟单位盾安重庆房地产开发有限公司的大力帮助下，秉持着盾安之道，抓管理、树形象，胜利接管同创高原项目，扩大了公司在行业内的知名度；全体工作人员团结一样、克服苦难、提升品质、规范管理，投入了汗水和才智，各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能不断超越自我，实现志向和人生的价值。现将本人20xx年主要工作述职如下：二、分管工作安排完成状况及主要内容梳理（一）平稳接管退管，强化后续工作在上级领导的指导帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。我们与同创房产、同创物业的多次艰苦谈判，于XXX年XX月XX日签订移交协议，并刚好完成物业服务主体的手续变更和高原项目的管理处组建。针对同创方对高原项目管理失控的状态，我们克服人员少、时间紧的困难，于3月底提前接管了同创高原项目；管理层与同创方反复协调、沟通和督促，最终在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的基本节点；通过对工程整改进展的刚好跟进和督促，以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来；我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通，让业主们感受到我们重庆盾安的诚信，逐步对盾安物业员工的工作作风有了认可。依据公司战略调整，九龙城项目在合同到期后将不再进行物业管理，公司于3月就着手打算九龙城项目的退管工作。本人与政府主管部门及中梁山街道办事处进行沟通协调，得到了他们的支持，并对项目存在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单位对遗留问题进行整改，确保了九龙城的平稳移交，完成了公司既定的方针战略。我公司原定于20xx年9月的撤场工作，由于政府相关因素导致服务时间延期，本人多次参加业委会及政府主管部门的协调工作。最终，于12月10日正式退出九龙城的物业服务工作，圆满的完成公司制定的退管工作。在完成高原项目资产及人员接管以及九龙城退管工作后，为保证新接管员工能顺当融入盾安文化，本人组织制定了高原项目全体员工为期7天的系统培训安排，从企业文化、员工手册至体系文件，针对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训，使员工初步驾驭了盾安企业文化、工作标准相关内容，并对全部参培人员考试合格后予以上岗；同时选派思想主动、踏实肯干员工及基层管理人员，以支援高原项目工作的方式，将盾安的工作作风渗透到新团队中。为保证在较短时间内满意各岗位的人员需求，解决护卫岗位严峻缺员的状况，本人在聘请工作中拓展思路，与保安公司签署了用工协议，加强人防工作来弥补技防措施的不足，确保小区平安防范工作正常开展。由于高原项目遗留了较多的工程质量问题，存在小区技防设施缺失和不到位的状况，给小区平安防范工作带来较大难度，因此发生了户内被盗等事务。在重庆房产的支持下，通过加高外围围墙、开通/增设智能化系统、增加并启用门禁系统、实施住户出入小区刷卡等一系列措施，使小区平安防范工作得到刚好改进和提高。并适时开展小区活动、加强业主自身平安防范意识和防范方式的宣扬指导，拉近了业主与盾安的距离，增加了业主对重庆盾安物业的信任度和满足度。（二）规范内务管理，提升企业形象根据公司相关管理制度，完善了公司合同、印章、档案及合作方的管理方法，督促企管部、品管部、市场部进行档案的归档整理；仔细做好各类合同的批阅工作，保证公司各项收益如期实现，通过持续和相关政府职能部门的良好沟通、联络，树立良好的外部企业形象。 同时严格贯彻质量管理体系，保证了全年无重大违规事务和重大有效投诉发生。通过与物业总部的有效沟通，刚好进行信息反馈，精确反应公司各项工作进展状况。在推动物业管理信息化工作中，组织企管部刚好录入仓库管理和资产台帐相关信息，并确保物资进出库操作规范，照实反映库房实际状况；规定企管部需定期盘点公司固定资产及低值易耗品，确保“账物卡”一样。为顺应公司经营和发展的须要，利于公司引进各类型人才和提升企业形象，也为公司升级二级资质奠定基础，拟定在商业存量资产比较集中的同创高原建立招商中心，进一步加强对接管项目的现场管理，以便顺当开展招商工作。在总部领导的关怀和支持下，公司将本部搬迁至同创高原项目，仅用20天时间完成了新楼装修、公司搬迁、后期室内布置等相关工作。宽敞光明、整齐规范的办公环境为进一步提升企业外部形象拥有了物质基础。（三）培育复合人才，打造优质企业重庆盾安物业管理有限公司面对人力成本大幅上涨的不利局面，本人在寻求适度提高员工福利以确保现有员工队伍稳定的同时，拓宽聘请思路，通过走出去的方式，缓解了聘请难题；同时与高校联动，供应实习岗位，提前选择符合条件的人员，为公司进行人才储备。共参与媒体聘请5次，现场聘请5次，录入职员工71人（离职38人），完成人员储备25人，关键岗位人才引进率83%，新员工入职引导满足率达到100%，基本保证了各部门工作的顺当开展。同时做好员工的考勤和绩效管理，完成20xx年人员编制及薪酬总额调整工作。依据实际工作状况，针对相关岗位（如“驾驶员岗位”）合理调整绩效考核内容，进一步加强员工绩效管理工作。建设学习型的企业是盾安集团的长远战略目标和既定工作，为了给员工创建学习机会，挖掘员工潜能，本人年初制定了除内训师队伍外的员工培训安排，各部门负责人踊跃担当肯定的培训工作，全年度各项培训340次，半年人均培训时间30小时，完成新进员工入职培训工作3次，完成全员培训4次（包括企业文化宣贯、商务礼仪培训、质量体系培训、消防平安培训）。依据员工特性和岗位的差别，我主动与各管理处协调，组织专业培训，加强培训力度，完善培训机制，注意培训反馈与提高，逐步提高各部门人员的综合素养。并且，依据员工发展意愿供应培训机会，在注意培育物业管理专业人才的同时，主动激励员工利用业余时间参与各类社会培训学习，进行自我提升。目前，通过国家特种设备（电梯）操作管理培训并取证的1人，通过国家物业管理师考试的2人，参与全国会计专业技术资格考试（中级）考试的3人，参与会计上岗证考试并取证的2人，进行自考本专科学习的5人，进行计算机等级考试学习的1人，进行物管人员上岗证学习的1人。通过各式培训，增加了员工专业学问，提升了员工综合素养，形成了良好的学习氛围。（四）弘扬盾安之道，建设企业文化为提升员工对企业文化建设的参加热忱，本人拟定开展管理论坛活动。年初，组织员工学习“盾安之道”及吴总裁讲话精神，并结合“诸暨福邸花园2.13失窃事务”，深刻领悟盾安之道，培育员工诚信有德，以此为今后工作的指导方向。围绕“品质提升”议题，引导员工挖掘工作中的不足之处、热心、专心、尽心做好本职工作。以打造品牌物业为长远目标、以品质提升为近期目标，以优秀员工为榜样，努力提高岗位胜任实力，成为企业有用之才。在盾安企业成立24周年之际，组织了主题为“我与盾安共成长，我为盾安添风采”的活动，让员工们畅谈对“盾安之道”的理解和认知，以及在企业关怀下的成长和感受；同时开展了以“庆司庆、迎国庆”物业服务技能竞赛为主题的司庆活动，员工们以饱满的激情，娴熟的服务技能向广阔业主展示了盾安物业人的风采。以吴总裁在盾安集团20xx年创新发展大会上的工作报告精神为挈领，通过大家的集思文益、献计献策，充分探讨了明年重庆公司的创新工作安排，进一步明晰了明年的创新思路。为使新员工快速融入盾安大家庭，我在组织相关部门宣扬企业文化的同时，并召开工会活动，让新员工融入盾安文化，成为一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭为荣；为融洽邻里关系，向其他项目展示盾安的风采，借儿童节之际组织题为“儿时经典老嬉戏大挑战”的社区活动，业主与盾安人团聚一堂，加深了彼此的情意。围绕“端午节”实行的包粽子竞赛和客服人员礼仪竞赛，在增进员工和业主联系的同时，体现了竞技精神、提升了工作技巧，使业主也沉醉在盾安的文化之中。为丰富员工业余文化生活，培育团队协作实力，组织成立的“盾安物业足球队”，在与兄弟物业公司的足球友情赛上首战告捷，极大增加了团队凝合力和队员自信念，扩大了盾安物业在行业中的知名度。（五）创新工作机制，服务企业大局在员工成长体系持续深化及补充完善的创新工作中，本人针对员工专业学问、职业生涯发展愿望等特点，结合各自岗位要求进行合理有效地人才结构调整。全年共实现轮岗10人，转岗8人，培育人员达成率80%以上，部分员工走上管理岗位，担负重任，在职业生涯道路上迈出了可喜的一步。本年度，经考核筛选，我们评比出首批内训师2名。在下一步工作中，力争在以专业为本的基础上，探寻科学管理与专业技能相结合的培训思路，逐步建立适应企业特点的培训体系。为全面提升盾安物业的服务品质，在重庆房产和物业总部的大力支持下，我们于20xx年12月聘请CBRE为物业管理顾问，借鉴CBRE的管理阅历和方法，明确了半山公馆项目的物业管理模式以及物业管理服务的基本内容、服务标准，设计了物业管理框架性方案。在半山公馆规划设计与施工建设过程中，就物业的结构布局、运用功能、工程设备设施及材料等提出改进建议。主动参加关于半山公馆施工建设联系会的会议，刚好了解项目施工建设状况、跟踪现场施工质量和施工进度，提出合理化建议。半山公馆作为盾安物业转型升级的新项目，我们通过强化培训、苦练内功、外塑形象、提升客户满足度，使物业服务的品质提升得到有效保障，使员工在服务意识、服务规范、服务技巧等方面得到进一步提升。（六）严格品质监督，提升企业管理本人先后完成品质提升安排、品质管理检查标准及考核标准的编写和管理处工作手册的修订工作，通过借鉴行业内先进企业的阅历，并结合公司的实际状况，对管理处工作手册内容进行部分调整，加强文件的系统性和标准化程度；设计品质月报数据分析统计报表，直观反映服务状况，便于各责任部门刚好改善。责令品管部加强对各个服务过程的品质监督，尤其是特别服务过程的受控和外包服务的监督工作，保证公司质量体系运行有效。按要求完成管理处服务品质督察检查工作，对查出的问题仔细照实记录，与部门负责人进行良好沟通，分析问题出现的缘由和解决问题的方法。助理经理述职报告 篇3回首这一年，岁月如逝，在各位领导和同事们的关切、支持和帮助下，我取得了长足的进步，在这一年里，我始终抱着“仔细做事、踏实做人”的看法，兢兢业业工作，主动协作经理做好电脑分公司的各项工作。在学习上自我加压，在工作上主动进取，在生活上严以律已。现将状况汇报如下：一、个人思想方面1、是重视政治素养和工作实力提高。主动学习专业技术学问，不断提升管理水平。2、是严以律已，坚持“建章立制，规范管理”。坚持秉公执法，在日常工作当中，不徇私、不包庇、不纵容。3、是统一思想，加强团队建设。作为电脑分公司经理助理，我深知自己承上启下的桥梁纽带作用，仔细摆正位置，主动协作领导支配，仔细做好部门工作，维护好部门的团结。在工作中，加强与部门人员的沟通和沟通，维护好彼此间相互信任、相互支持、相互谅解、团结合作的工作关系。做好分管工作，做好自己分工的职权范围内的工作。二、部门管理方面-团结有序，工作严谨从一名一般的管理人员到一名副职，身份的转变，意味着责任的不同，双肩的责任让我意识到有效发挥团队作用，上下协调、律好已、管好人是部门管理的关键所在。因此我重点关注与员工上下协调工作、严格要求自己，不断加强员工管理。截止目前监控中心较好的完成了全年的管理目标，详细工作总结如下：1、狠抓建设，提升力度，依据我部门值班人员的岗位实际状况和特点，完善切实可行的工作标准和规章制度，制定了监控中心工作职责、监控平台维护和管理制度车载卫星终端安装要求车载卫星终端维护和管理要求等。我部门工作重点放在车载卫星终端平台的运营及平安管理上。根据行业主管部门、股份公司安保部的要求妥当的完成了股份公司下达的各项监控任务。2、规范工作要求：要求监控人员坚持做到监控有记录，资料有归集；自20xx年调任电脑分公司后分管股份公司监控中心及968951客服热线，我部门对车载卫星监控记录，进行了完善，参加制定了车辆动态监管工作流程（暂行）每日汇总全司车载卫星定位记录和故障设备车载卫星监控记录，做到修理人员维护有登记，故障有跟踪等，各个工作环节精细化，保障设备的正常运行。对监控中心内部设备的运行进行日常维护是监控室的一项日常工作，同时也是最重要的工作之一，由于我们监控室的设备新老相伴，在运行过程中还是不行避开的存在一些问题，这就要求我们要定期对机房设备和子系统运行状况进行检查，以便刚好处理，解除硬件和软件系统出现的各类故障。确保了软硬件系统的正常运行和网络数据的稳定传输3、科技安保，违章违纪得到全面限制。大力实施科技兴安，根据二部一局20xx年五号令要求广泛运用北斗卫星监控系统，通过不断强化管理，有力地保证了我司的平安生产效果。严查重处各类违规行为。今年以来，车载卫星定位监控，共查处超速XX起，从违纪状况来看呈逐月下降趋势。三、存在的主要问题1、车载卫星定位终端售后服务不尽完备。车载定位终端损坏、车载卫星终端不上线、车载卫星监控设施不定位、车载终端人为破坏等问题时有发生，给日常监控带来不少麻烦。同时，设备修理难度较大，由于故障种类较多、修理技术要求高、故障发觉、故障上报、资金短缺、修理力气有限等缘由，给发生故障的终端设备的修复增加了不少难度 此外故障的确定、厂家修理人员的来回、设备的发送等都须要运输过程这个中间环节，拖延了设备修复的最佳时间，影响正常的运用。2、管理队伍力气薄弱。监控管理人员是整个系统中的操作主体，是监控平台的干脆操作者，只有通过监控管理人员，全部的监控才能被记录，发觉的问题才能被整改，制定的措施才能被实施。然而，现实中，我们的GPS监控管理人员队伍规模、力气还很小。主要表现在：首先、人手不够。各基层单位的GPS监控管理人员非常短缺，不能实现对每台车辆的实时跟踪查询，如要现实对每台车的全天候查询，则须要较多的GPS监控管理人员；其次，GPS监控管理人员专业技能不强，对于GPS监控管理的相关专业学问，没有经过严格的专业学问培训，没有可供参考的先进案例及措施，自GPS监控措施实施以来，都是在上级有关部门的要求和自身的摸索中进行管理和总结；最终，少数GPS管理人员的责任感不强。在岗期间上网、闲聊、玩嬉戏等现象有所发生。助理经理述职报告 篇4敬重的各位领导、各位同事：大家好！我进入公司工作。一年多来，在公司领导的关切指导下和同事们的大力支持下，我仔细履行岗位职责，取得了肯定的成效。下面，我先简洁介绍一下自己，再进行工作汇报。一、自我简介我叫，199*年毕业于兰州医学院护理专业，大专学历，现在读中心电大行政管理本科，20xx年毕业。曾在空军473医院担当神经外科护士，200*年至200*年在广州长安医院担当住院部护士长。于200*年加入全国知名体检机构“慈铭健康体检管理有限公司广东分公司”在广州分公司担当分院护士长，深圳分公司担当销售支持部主任。去年5月份进入西安英伦健康体检管理有限公司。帮助公司完成开业前的筹备工作，开业后先后担当副院长兼护士长、执行院长职务。今年四月任总经理助理一职。二、工作状况（一）仔细筹备，确保公司顺当开业在公司开业前，我仔细开展各项筹备工作，包括帮助施工方对公司装修现场的布局和规划调整，完成34套体检设备的选购谈判和合同签订，并完成全部设备的入场验收及人员培训。完成对护理人员的聘请、培训、考核及护理带教等工作。并依据公司的经营目标，制定完成了体检项目及相关套餐，体检流程等相关事宜。最终，还完成了体检中心医疗资质评审护理方面的工作，以及体检中心医疗耗材的选购协助工作。（二）规范管理制度，明确工作流程开业后，我建立健全了护理工作制度12项，明确护士岗位职责6种，细化护理工作流程及VIP服务接待流程，将责任落实到位，确保工作有章可循，各项工作都迈向制度化、标准化、规范化的轨道。另外，还具体制定了突发事务的应急预案，防患未然。（三）加强护理队伍建设，提高服务水平一流的公司须要一流的团队、一流的人才。我公司刚开业不久，面临激烈的市场竞争，要加强自身建设、供应优质服务，让客户满足才能在竞争中立于不败之地，树立起良好的形象。因此，我从负责人员聘请起先，就非常重视对护理人员素养。通过坚持每周一次服务礼仪实践培训，加强对护士的礼仪培训和职业道德建设。另外，还主动灌输“以客人为本、以质量为中心”的理念，加强业务培训，包括急救学问和医院感染学问的特地培训工作，带头仔细授课，主动打造专业化的护理队伍。还特地成立了院内的急救小组，确保对突发事务的刚好处理。（四）加强护理质量的管控，确保优质高效的服务为了进一步提高服务水平，让客户满足、放心，我不断加强对护理工作的质量管控工作。一是每周进行2到3次检查，做到日汇报、周小结、一月一次护理工作全面讲评。二是加强体检中心的环境管理，为客人供应舒适、整齐、宁静的体检环境。三是严格护理操作流程，使静脉采血一针穿刺胜利率达99%以上。四是加强入检介绍、体检指引、检中提示、检后追踪等环节，开展客人对员工的满足度调查等工作，从而大大增加了员工的责任心。（五）摆正位置，仔细当好经理的副手自担当总经理助理以来，我就要求自己要当好总经理的副手，参谋，起到承上启下的作用，协调处理好各项事务。作为总经理助理，平日的工作都比较琐碎，但我都坚持按质、按量、按时完成。我仔细帮助总经理，突出重点、狠抓落实，负责好各分院护理部的管理工作安排、实施、检查、督促、落实等。并帮助总经理对公司的经营状况进行细致调研，仔细对比，查找问题，刚好加以改善。倾听各级领导和员工的建议和看法，围绕公司的生产经营实际状况，刚好向总经理反映，自己也主动提出处理看法和建议，供总经理决策。另外，还仔细做好日常的本职工作，包括文件的发放、登记、传阅、催办、立卷、归档。公文的办理、解决来信、来访事宜、刚好处理和汇报。会议召开的组织打算、记录工作，后勤管理等。三、20xx年上半年工作业绩1、公司体检软件更换工作2、帮助总经理处理公司对外机构协调事宜3、经开店筹备装修工作4、经开店医疗设备选购工作5、经开店医疗执业许可证的申请办理工作6、经开店护理队伍组建四、工作中的不足和下一步准备回顾这半年多的工作历程，我感到非常充溢，有收获，也有教训。个人工作虽然取得了长足的进步，但与公司的发展要求和客户的要求还有肯定的差距。工作中还存在着各种亟待解决的问题，一是服务责随意识还有待提高，各种细微环节问题还抓得不够。二是缺乏全局意识，工作缺乏创新，习惯按以往的阅历办事。三是工作中有时存在急躁心情，遇事不够冷静。（一）加强学习，进一步树立服务理念今后，我会接着根据“政治强、业务精”的要求，加强学习，不断向高素养复合型人才靠近。努力学习业务学问，总结工作阅历，完善办事方法，提高工作效率。同时，要树立起服务意识，爱岗敬业、团结协作、甘于奉献，为公司的经营发展服好务。（二）解放思想、主动开拓创新对于日常工作的各种综合性事务，我要主动进取，勇于创新，用发展的眼光、科学的思想来解决问题，不能停留在以往的办事水平上。（三）加强协调沟通，提高整体协作效率我要进一步加强与公司内外的主动协调沟通，以提高办事效率，为公司的发展作出应有的贡献。以上就是我半年来的述职报告。感谢大家！助理经理述职报告 篇5公司*总、各位同仁：大家好!年初，公司*总再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行*总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：一、简述指标完成状况年初，按*总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学支配，强化三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。*总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。二、回顾反思 落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀起先仔细回顾，就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结xx年：只求无愧、但求无过。自身也有很多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1.急躁激烈，缺乏克制。2. 不善沟通，缺乏沟通实力。宁肯多干，不愿多说;遇阻受制，不善疏通，往往事与愿违，影响工作。这些缺点不足有待今后工作中克服。最终，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。助理经理述职报告 篇6一元复始，万象更新。在满怀喜悦辞别旧岁，迎来新年的曙光之际，谨向半年来赐予我关切、支持的各位领导及同仁致以亲切的问候和良好的祝福。我是20xx2年6月加盟XX集团的一名新员工。在过去的半年里，集团公司在XX董事长和XX总经理的正确领导下，以及全体员工努力工作下，各项工作都取得了长足的进步，经济实力得以进一步加强。过去的一年可以说是一个不平凡的一年，是集团不断改革、探究、思索、创新、开拓、奋斗，实干的一年。作为集团总经理助理，在集团总体经营理念和经营目标的要求和指导下，在XX总经理亲自领导下，立足于本职，以服务全局工作为己任，以当好领导助手和参谋、协调与服务作为工作目标，努力并主动主动有序地开展各项工作。现在，就我半年来所做工作重点总结如下：一、20xx年半年所做的工作及履职状况半年来的工作实践使我深刻相识到，因助理工作的多重性和多功能性，以及所应具备的职责和应尽的责任，其岗位角色定位是“参谋者、协助者、执行者、代理者”。因此，在实际工作中简单产生兼职或者越位现象。对此，我认为只有把“位置”认准，把工作性质搞清，才能在工作中尽职尽责，不越权，不越位。严格要求自己，为人恳切、忠于职守，勤于职守，发挥自身地产行业从业阅历优势和管理阅历优势，努力扮演好总经理助理角色并切实履行职责。如此，必定要求从事该岗位的人员要面对繁而杂、精而细的各项日常工作应有严谨、高效、刻苦、任劳任怨的工作作风和具备娴熟的专业技能。(一)XX项目前期立项工作XX都市农庄项目是集团公司依据昆明市政府“昆政发20xx45号”文件精神而设立报批的项目。作为集团公司中长期发展战略的支撑点及将来35年公司旅游地产开发的重点项目，事关集团公司有效盘活土地资源和盘活现有资产并充分发挥资产的融资杠杆的作用，是集团公司着力培育的一个长期经济增长点。该项目的顺当立项和实施，对集团公司树立地产品牌形象及增加集团实力都有其非同一般的现实意义。如此，针对此项目我们项目运作组在XX总经理亲自主抓下，以高度的责任感投到项目的报批立项工作中。为做好前期现场调研工作，同时为项目的精确定位和规划方案的设计供应有力数据支撑，我们先后对XX周边村落的林权、林相状况，土地属性状况，居民状况，山势地形态况等进行了8次现场踏勘，与XX村、XX村、XX乡干部及省森林中心领导进行11次沟通协调，落实相关的林权、土地等权属划分事宜。并带领规划设计人员、农林科研人员进行箐沟环境和地势地貌现场调研5次。为了解相关政策及推动项目立项目的顺当开展，与相关职能部门如市、区农庄建设指挥部、市林业局、区农林局、区土地局、区规划局，以及市、区主管领导进行了23次走访、询问、协商与沟通，参与市、区两级政府组织的农庄方案论证会与协调会7次。在此期间，与XX设计公司正式签订农庄规划设计方案合同，与林学院签订了林果蔬种植技术支撑合同。先后对规划方案的调整、修改、完善进行了近20次的探讨会，甚至连续探讨至深夜，最终形成第9稿在市区政府规定的时间内上报农庄建设指挥部;在林果蔬种植技术支撑方案方面，先后进行了5次方案探讨会，最终形成第五稿方案，对农庄林果蔬种植技术及农业观光产业的建设与规划供应了强有力的科技支撑，为农庄项目的报批立项供应了充分的可性行依据。同时，由于农庄在林果蔬种植方面独具特色的规划方案和XX箐得天独厚的自然景观环景，XX箐精品生态林果蔬种植产业示范园被政府列入“云南省昆曲绿色经济示范带” 重点扶持项目，相关报表及申报书已编写上报，有望得到政府开发扶持资金100元的支持。在农庄规划方案上报后，农庄开发项目组主动跟踪立项报批审核进展状况，先后4次与相关部门人员对接询问或电话沟通，并刚好填写和报送相关后继审核资料4份，编制农庄项目开发建设周期进度安排表1份，有力地支持了农庄的立项报批工作。若不出现大的政策改变和不行预见的因素，XX都市农庄的立项应当得以批准并实施正式启动开发。(二)XX市等其他项目的考察调研工作房地产的开发已成为集团公司将来发展战略的主要产业。围绕其战略目标，尽快找寻与评估合适的项目并使其落地，成为企业增加实力、聚集资本和转型升级的重要保障，是实现公司“三三战略”的支撑点。为此目标，在我的工作中，主动发挥自身多年从事房地产行业工作的阅历优势，与XX总和各位同仁一道投入到项目的考察与评估论证工作中。先后参加了XX市XX项目的现场调查，就该项目的'土地状况，林业、农业状况，以及村落分布状况等进行了客观细致的调查，收集汇总相关资料，为后续项目的深度可行性探讨供应了第一手资料;期间又对XX县XX镇小学项目地块进行现场踏勘、调查，并对XX县城区域内地产开发状况，以及销售状况进行细致、客观的调查与分析，最终形成建议与报告供应给公司领导决策;对XX镇项目也参加前期地块现场踏勘，以及造价成本的评估预料工作，提出自己的见解与推断，供领导决策分析。这些工作都较好地履行了助理岗位参谋与协调的职责。(三)XX项目开发协调工作XX项目的开发是公司一个较新的代建开发模式，其政策性较强，地域经济与区域环境有肯定的局限性，尽管开发成本较传统地产开发成本低，但市场价位有限，产业价值链延长受到肯定制约，所以属典型的微利开发项目。运作或管理不当，会严峻影响项目开发的胜利率。据于此，为加强该项目的规范管理与技术协调支持，在集团领导的支配指示下，主动参加到XX项目的开发管理之中。详细主要对项目进行了现场勘查工作，参加了项目总图及户型图、场平图的审核审查工作。在了解项目状况之后，对项目原桥涵和道路施工设计方案进行了大幅度的修改与调整，结合实际状况重新设计桥涵结构及等级，最大限度地降低了桥涵造价成本100余万元。期间对项目地勘补孔方案进行了审核，本着科学合理、符合规范、满意设计要求的原则，调整钻孔方案，在保证地勘质量的前提下，降低钻孔合同价格3万元。管理出效益，管理出成果，规范有序的管理程序、管理方法及管理行为，及以市场化运作方式来管理项目，必定产生高质量的效果。为加强项目施工管理，保障项目顺当推动，以制度来规范项目管理工作，制定了项目部管理制度及职责，并组织大家学习，以期明确工程技术人员职责及规范施工管理行为。同时还拟订了该项目的开发进度安排。充分利用市场竞争机制，以成本核算为导向，以维护企业利益为目的，选择优质企业参加该项目的开发建设，先后对预结算公司、监理公司、建筑施工企业进行了考查，严格按评标议标流程对各单位进行合理评估，并拟定了项目施工招议标综合评分表1份，供评委评标之用，以便确定优质企业作为项目合作伙伴。目前已基本确定了可合作的公司，肯定程度内可保证项目的顺当实施开发。