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互联网电子商务概念四个层次 【摘要】本文提出了互联网电子商务概念的四个层次:通过互联网销售实物商品、通过互联网销售虚拟商品或数字商品、通过互联网提供和销售服务、通过互联网创造和提供价值，然后说明了提出这四个层次的意义。 【关键词】互联网电子商务;电子商务概念;四个层次 一、前言 目前行业一般认为，电子商务就是指淘宝、天猫、阿里巴巴、环球资源网、京东等在网上开展商品交易的平台或商业模式，以及在互联网上销售商品的企业及其业务活动。但实际上在理论界，对电子商务概念的界定一直都有广义和狭义之分。笔者在对电子商务概念再探讨一文中，更是通过构画了“电子商务概念四分图”，对电子商务概念范畴进行了更为全面的阐述。然而今天，广义“电子”工具中的“电报、传真、电话”等技术应用相对狭窄，普遍被人们接触的“电子”工具是互联网。讨论基于互联网的电子商务更具现实意义。本文尝试指出互联网电子商务概念的四个层次，梳理这四个层次的逻辑关系，以期引发对电子商务概念更为深入的认识。 二、互联网电子商务概念的四个层次 1通过互联网销售实物商品。将这个层次称为电子商务是比较能够得到共识的。比如京东、凡客等建立自己的网站或APP销售自营商品属于电子商务;企业(或个人)在淘宝、天猫、阿里巴巴、京东、微店、微信公众号等网络交易平台开店销售实物商品也属于电子商务。 2通过互联网销售虚拟商品或数字商品。如果人们认可将第一个层次归于电子商务，那么过渡到第二个层次，将“通过互联网销售虚拟商品或数字商品”也归于电子商务的范畴，也是可以被理解和接受的。比如，我们可以说在网上卖书是电子商务，那么也很容易认为，在网上卖电子书也是电子商务。虚拟商品一般是对实物商品的数字虚拟化，比如道具(如游戏平台的游戏道具、直播平台上的虚拟礼物)、Q币、比特币、电子客票等。虚拟商品的出售可能会存在所有权的转移。数字商品一般情况下其本身就是数字化的存在，而并不是对实物商品的虚拟化。比如软件、可供购买下载的音乐、电子书、数字化照片图片等。数字商品的出售一般不会附带所有权的转移，或者转移了所有权但这种所有权更多体现在一定时期内的使用权，而不包括该数字产品所包含的知识产权。事实上，在京东、淘宝、天猫等典型的电子商务平台上，都有虚拟商品和数字商品的出售。只是在一定时期内，经营和销售虚拟商品和数字商品的商家没有经营和销售实物商品的商家更广泛，虚拟商品和数字商品的销售规模也不如实物商品交易规模明显，但不能因此而轻易将其排除在电子商务的范畴之外。 3通过互联网提供和销售服务。传统商务中的产品类型就包括了实物商品和服务，电子商务也不应该将服务排除在外，所以通过互联网提供和销售服务也应该属于电子商务的范畴。网络服务的种类也是非常繁多。CNNIC在其每年的中国互联网络发展统计报告中，关于互联网应用的使用率的统计，将互联网应用归纳为即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络视频、网络音乐、网上支付等类别，它们基本上都属于网络服务。而淘宝、天猫、阿里巴巴平台本身并不销售具体的实物商品，更多的是提供网络交易平台服务以及相关其他配套服务，也属于这个层次的范畴。“将人的知识、智慧、经验、技能通过互联网转换成实际效益”的威客模式以及威客平台(如一品威客网、猪八戒网等)，以及近年来兴起的基于“知识付费”概念的各种网络应用和APP(如分答、得到APP、喜马拉雅APP、好多课APP等)，也都在本层次的范畴。第三个层次(通过互联网提供和销售服务)和第二个层次(通过互联网销售虚拟商品或数字商品)存在一定的关联和交叉。比如销售的网络游戏道具和提供的网络游戏服务是相关联的;杀毒软件公司提供和销售的杀毒软件，从另外一个角度也可以说是提供了查毒杀毒服务。 4通过互联网创造和提供价值。前三个层次互联网电子商务的概念是其所提供产品从实物产品到服务的逐步演进，第四个层次是一个升华，是互联网电子商务最本质的涵义，即通过互联网创造和提供价值。对于本质涵义的理解，有助于人们在从事互联网电子商务业务时抓住本质，抓住关键。从这个层面上讲，不论经营的是何种产品或服务，以何种方式经营，只要是通过互联网创造并提供价值(一般来说需要在时间上具有一定的持续性，并能够在长期时间里取得经济价值回报)，我们都可以称之为电子商务。 三、对互联网电子商务概念分层的意义 1点明了电子商务概念不同层次的电商业务活动之间的关系。通过互联网开展经营的企业或者业务活动各式各样，它们无非是处于互联网电子商务概念前三个层次中的某一层，通过互联网销售实物商品，或者通过互联网销售虚拟商品或数字商品，或者是通过互联网提供和销售服务。而它们本质上都是第四个层次，通过互联网创造和提供价值。比如，我们通常会说，一百零一度是搜索引擎公司，腾讯的核心业务是即时通信，阿里巴巴是一家电商(狭义的电商概念)公司，京东是B2C电商，微博是社交平台，等等。这样的描述强调了它们之间的区别，但我们却常常发现它们之间存在着激烈的竞争和冲突。为此它们会更多的争取网络用户，与用户交换价值(交换用户的时间、金钱、信任口碑等各种价值)。所以我们会发现，搜索引擎公司一百零一度一次又一次的涉足电商领域，虽然多次失败，但我们有理由相信，它不会放弃可能存在的机会。腾讯也不会放弃电商业务，比如它与京东的合作，比如微信公众号里的网店模块等。阿里巴巴的业务也早已突破了传统电商的范围。 2点明了不同层次的电商业务活动之间可以跨越。前面讲到电子商务概念不同层次的逻辑关系，很自然的就联系到，前三个层次之间是界限分明、不可跨越的吗?其实从前面一百零一度、腾讯、阿里巴巴的例子已经可以得出答案，并不是。前三个层次基于提供产品形态的不同，具有一定的划分意义，但在实际的商业经营中，又不是不可跨越的。只要抓住了第四个层次，即为顾客创造和提供价值这一本质，那么其商业经营不必局限于前面三个层次中的某一层次。我们可以再举一些实例。比如亲宝宝APP，这是“一款家人共同记录、分享宝宝成长(照片、视频、音频)的手机APP”，它一开始只提供在线记录、保存照片等功能，随着用户的增长，该平台推出了儿童用品甚至家庭用品的销售模块。提供的产品由服务扩展到了实物商品，其实都是基于共同的本质为顾客创造价值。再比如京东，2022年开始专注做B2C电商，主营3C商品，后来逐渐扩展品类，并加入了虚拟商品，为了保障服务而推出了自营物流。所以不论京东提供实物商品、虚拟商品，还是各种配套服务，其本质都是为其用户创造和提供价值。 3放宽思路，降低涉足电子商务的门槛。作为电子商务专业的教师，在教学中，常常有些学生会问，电子商务就是网上开店吗?就是开淘宝店吗?或者在网上卖东西、微商之类吗?其实网上开店已经极大的降低了商业经营的门槛，但依然有人不知道怎么网上开店，不知道经营什么商品，觉得还是有进入门槛。如果你理解了以上互联网电子商务概念的四个层次，尤其是第四个层次，你就会发现，电子商务不仅仅是网上卖东西，其本质是通过互联网创造价值。抓住了这一点，你在学习电子商务或思考如何从事电子商务时，就应该想，我如何才能通过互联网创造和提供价值。比如，有人喜欢旅游，开了旅游博客、公众号，发表旅游的攻略、心得等文字。有人学心理学，对这一领域精通，通过互联网提供心理咨询服务等。这些都通过互联网提供了价值。这样的例子相信还有很多。不仅如此，在日常工作和生活中，善于借助互联网工具提高效率，其实也是一种价值体现。比如我在教学工作中，借助问卷星高效收集学生信息，借助考试酷高效组织学生考试，借助蓝墨云班课提升教学效果，这也是利用互联网创造价值。门槛降低了，人人皆可思考如何通过互联网创造价值，借助互联网将个人所长、个人资源发挥到最大价值。并且，也许一开始这只是个人的小小的价值实现，但是这种价值的萌芽，有一天也许会成长为一个商业项目，甚至是一个伟大的互联网企业。其实Google、Facebook、eBay、hao123等，一开始都是从个人小范围的应用发展起来的。 【第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页