2022区行政审批局优化营商环境工作开展情况.docx

2022区行政审批局优化营商环境工作开展情况 区行政审批局优化营商环境工作开展状况为了营造有利于营商环境建设的政务服务环境，全面推动区行政审批服务局优化营商环境工作的深化开展，我局根据区委、区政府的统一部署，结合我局工作实际状况，开展优化营商环境大探讨大反思大提升专项行动，现将详细开展状况汇报如下：一、开展状况及取得成果（一）坚持触及思想，作风建设有力度。一是加强理论学习，转变思想观念。通过开展x期政务服务大讲堂，组织全体人员学习有关各类营商环境的报道，比照x，逐人逐事谈相识，提高优化营商环境的思想自觉和行动自觉。二是开展政务服务窗口工作质量整治提升专项行动。成立优化营商环境工作专班，主要负责人担当总负责人，党组成员挂包作战，带队对xx市民中心和镇（街道）、村（社区）两级便民服务中心（站）窗口服务礼仪、服务效率、运行模式等方面存在的问题进行明查暗访，并对存在问题刚好督办整改，形成整改报告，真正打通群众办事堵点，提升政务服务水平。三是主动开门纳谏。在微信公众号对外公开局长电话，并以短信形式推送给企业群众，共发送xxxx余条，主动接受社会各界监督，对收到的问题如自助终端不能运用等，马上排查整改，做到服务不缺位。（二）坚持结果导向，行动落实见真章。一是亲密联系服务对象，查找自身不足。局党组成员挂包，上门服务xx家企业，具体了解企业在审批事项办理和建设过程中遇到的问题和困难，形成服务对象征求看法名单和征求看法表，帮助企业解决问题，主动改善我区营商环境。同时广泛征求xx区其他部门（单位）对我局优化营商环境方面的建议，比照看法建议，仔细查找服务方式、服务水平、服务流程、服务质量上的不足，把企业群众反映的问题和建议落到实处，向社会公开承诺x项整改提升事项，均在x月前规定完成，真正解决企业群众办事难、办事繁、办事慢的问题。二是加强培训，提升服务质量。结合政务服务窗口工作质量整治提升专项行动，开展为期xx天的政务服务礼仪培训，对包括窗口工作人员在内的全体人员进行一般话、服务礼仪等方面的培训提升，切实提高政务工作人员服务标准，打造xx服务新形象。三是实行一线工作法，深化大探讨大反思大提升效果。深化窗口办事一线，开展全员进窗口活动，局机关工作人员轮番上窗口，在窗口接受群众询问，倾听群众看法，受理群众投诉，帮助解决实际困难和问题。通过与群众面对面、心贴心零距离接触，真正服务群众。（三）坚持动真碰硬，强化整改出实效。一是改革政府购买服务人员管理机制。为供应更加便利、快捷、优质、高效的政务服务，引入政府购买服务第三方机构管理，对政府购买服务人员的绩效评价、窗口服务等方面进行干脆管理，推动建立规范化管理模式，为办事人供应更加标准化、专业化的服务。二是实行全员帮办代办。帮办代办队伍扩大至包括窗口人员在内的全体工作人员，努力为办事企业群众供应找谁都一样的政务服务体验。三是提升全区便民服务标准化。在全市领先完成镇办便民服务中心管理体制改革，领先推动一窗受理、集成服务改革向镇办延长，目前，全区x个镇街道实现综合受理全覆盖，全区约x/x的村居供应全科社工服务。同时将个体工商户登记、食品经营和公共场所卫生许可等审批事项全链条业务延长至镇办，全区就近办事项xx项。企业群众可就近办、立刻办，满意同城通办需求。二、下步工作准备我局将接着深化实行区委区政府有关优化营商环境的部署要求，把营商环境建设作为重点工作，下一步重点做好以下几方面工作：一是进一步深化相对集中行政许可权改革，根据市区部署，推动其次批事项划转移交，规范行政审批服务工作。二是进一步深化减证便民工作，在事项划转移交后，进行事项梳理，精简办事材料，优化办事流程，聚力减材料、减环节、减证明，以减证促简政。三是进一步提升全区审批服务质量，区级层面做好一业一证深化提升、市县同权事项承接实施等工作，镇办层级推动综合受理服务质效提升，实现有服务向高质量转变。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页