2022年收银员演讲稿7篇.docx

2022年收银员演讲稿7篇收银员演讲稿7篇演讲稿是为了在会议或重要活动上表达自己看法、看法或汇报思想工作状况而事先打算好的文稿。随着社会不断地进步，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，你所见过的演讲稿是什么样的呢？下面是我为大家整理的收银员演讲稿7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。收银员演讲稿 篇1我们每一个人在现实社会中都有着自己不同的角色。在本职工作岗位上，无论是领导或是一般的工作人员都在尽职尽责的工作，为商场的发展尽着我们最大的努力。那么我想问大家一个问题：你认为你对xxxx发展的贡献大吗？ 或许你会说，我是一个一般员工，在平凡的岗位上工作，我们能做些什么呢？那些都是领导考虑的事情，与我没什么关系，在这里， 我要大声的说：你错了！在平凡的岗位上，你我虽然只是沧海一粟，但是，你我爱岗敬业的实际行动，必将成为xxxx发展的坚实基础。转瞬间我来到xxxx已经有八个月的时间了，回首开业前培训时，商场未装修的空洞，在看今日亮丽的厅亮，心中有许多的感言！收银员团队始终团结而主动工作着，我也从站在前台惊慌慌乱的收款，转变成今日业务娴熟，服务周到的工作着，首先，我为能在此优越的环境中工作感到骄傲，所以我始终很努力！我努力学习业务学问，在确保收款速度和精确性的同时，借助商场开展的一系列活动多向顾客和亲朋好友宣扬，提高我们商场的人气和知名度，从身边的小事做起一点一滴的为商场节约开支，大家不要以为事小而不为，团结的力气是宏大的，或许正是我们做了一些微乎其微的事情，可能就为商场节约了一大笔的开支。收银员是商场一线服务的其次大主体。同样代表着商场的服务形象，我们要以优质的服务看法，站在顾客的立场，以专业的业务学问为商场树立起良好的窗口形象！xx的发展离不开我们共同的努力，个人的发展离不开xx，只要我们共同攻克现临的困难，我信任，xx的明天肯定会绚丽辉煌！收银员演讲稿 篇2敬重的各位领导：今日很荣幸能作为优秀员工代表在这里发言，首先要感谢领导的厚爱和同仁们的作为一名收银员，我每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人要供应不同的服务。“把来宾当作上帝”是我们的服务宗旨，“让客人便利是服务的最高准则，客人的需求是服务最高吩咐，永不说NO”是我们的服务准则。客人走进酒店后，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍以笑脸相迎，信任再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”！前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务。虽然这些问题并非由收银人员引起，但我们也不能“事不关已，高高挂起”，这会让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，我们应镇静冷静的向其他个人或部门讲明状况，恳求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人看法，使得顾客满足而归。“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫捷的步伐，开拓进取，奋力拼搏，为了我们的明天而努力吧！最终，再次向支持和关切我的各位领导和同仁表示真心的感谢。收银员演讲稿 篇3各位领导、各位同事，大家好!很兴奋能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我演讲的题目是:立足本职工作，当好顾客贴心人。假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;假如你是一颗螺丝钉，你是否恒久坚守你的岗位，这是雷锋日记里的一段话，它告知我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献!其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽敞的胸怀拥抱百川，又怎么不行以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为××的发展做出贡献呢?人活在世上，总要有个目标，总要有个发展方向，再说的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把××的发展作为终身的职业，就要把自己的志向、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄重的选择，就像鱼儿爱大海，就像蜜蜂爱鲜花!怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢?我们会义无返顾的选择敬业。有句口号说的好:不爱岗就下岗，不敬业就会失业!爱岗敬业说的详细点就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。我要用微笑服务顾客，仔细做好收款工作。现在我从事的是收银员的工作，收银员并不是想象的那么简洁,不仅有高度惊慌的脑力劳动，更要有特别的耐性和细心。由于我们从事的是服务行业，当顾客有任何不满和怨言时，即使是顾客的错,我们也不能与顾客发生争吵，只能说:“对不起，这是我们的错。”并尽量给顾客说明清晰达到顾客满足为止，因为顾客恒久是对的，而我们是依靠顾客生存的商场而不是明辨是非的法庭.在这时个人尊严并不重要,××的形象和利益才是第一位的。我们××百货全体员工始终以一颗主动、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客，因为为顾客服务是我们的荣幸和荣誉，最大化的满意顾客需求是我们恒久不变的宗旨与追求。现在我已深深地融入了这个集体，同时也被我们××人崇高的敬业精神所感动。他们都在自己平凡的岗位上静默地奉献着，同时也收获着属于自己的华蜜和欢乐。现在，我最终明白了××之所以能有如此骄人业绩的缘由，一滴水能反映出整个太阳的光辉，从我们全体员工的敬业精神中折射出了我们全部××人的品德、素养和敬业精神,××的蓬勃发展凝合了大家共同的心血和汗水。××的发展须要人才，发展中的××也造就人才，希望我们大家能珍惜现在所拥有的一切，将自己培育成××所须要的合格人才。是金子在哪里都会发光，在××更能呈现出你绚烂的光线!让我们大家立足本职工作，微笑服务，当好顾客的贴心人!最终祝福××的明天更加绚丽辉煌!收银员演讲稿 篇4我们每一个人在现实社会中都有着自己不同的角色.在本职工作岗位上,无论是领导或是一般的工作人员都在尽职尽责的工作,为商场的发展尽着我们最大的努力.那么我想问大家一个问题:你认为你对xxxx发展的贡献大吗? 或许你会说,我是一个一般员工,在平凡的岗位上工作,我们能做些什么呢?那些都是领导考虑的事情,与我没什么关系,在这里, 我要大声的说:你错了!在平凡的岗位上,你我虽然只是沧海一粟,但是,你我爱岗敬业的实际行动,必将成为xxxx发展的坚实基础.转瞬间我来到xxxx已经有八个月的时间了,回首开业前培训时,商场未装修的空洞,在看今日亮丽的厅亮,心中有许多的感言!收银员团队始终团结而主动工作着,我也从站在前台惊慌慌乱的收款,转变成今日业务娴熟,服务周到的工作着,首先,我为能在此优越的环境中工作感到骄傲,所以我始终很努力!我努力学习业务学问,在确保收款速度和精确性的同时,借助商场开展的一系列活动多向顾客和亲朋好友宣扬,提高我们商场的人气和知名度,从身边的小事做起一点一滴的为商场节约开支,大家不要以为事小而不为,团结的力气是宏大的,或许正是我们做了一些微乎其微的事情,可能就为商场节约了一大笔的开支.收银员是商场一线服务的其次大主体.同样代表着商场的服务形象,我们要以优质的服务看法,站在顾客的立场,以专业的业务学问为商场树立起良好的窗口形象!xx的发展离不开我们共同的努力,个人的发展离不开xx,只要我们共同攻克现临的困难,我信任,xx的明天肯定会绚丽辉煌!收银员演讲稿 篇5踏着春天的脚步，我们超市又迎来了充溢希望的一年，作为重百超市#店的老员工，我也一步一步地成长起来了。我叫，现年24岁，现在担当重百超市办公写作网店收银员一职，我竞聘的职位是金山店营运兼后勤主管助理。 当我踌躇满志的走出学校大门，踏入社会参与工作的第一步就与重百超市#店结下了不解之缘。XX年的金秋十月、伴着重百#商场的开张锣鼓和冲天的喜气，我穿上了超市的红背心，成为重百超市#店的一名收银员，望着身上的红背心，我既兴奋有惊慌，但更多的是骄傲和傲慢，同时也深感自己肩上责任的重大，虽然我是一名一般的收银员，但我的一举一动、一言一行，哪怕是一个眼神，都给予了新的内涵，它代表了企业的形象，是我们重百超市对外服务的窗口，当我走上收银台，便暗下决心：肯定要努力工作，做一名合格的优秀的收银员，不辜负公司的培育和领导的信任，不懊悔每一天!在收银岗位上，我经手的现金何止千万，但没有错过一分钱;夜班要下班了，只要有一个顾客没有离店，我的收银机就不会关，上班早几分钟，下班迟几分钟，便让领导多放几分心，当收银员没有多久，我就被评为重百超市的“优秀员工”，从经理手上接过了烫金的“荣誉证书”，这充分证明白我工作的每一天，我不留缺憾，没有懊悔。一、我的个人状况我毕业于成都水力发电学校经济信息管理专业，今年24岁，我和重百共成长，我自从XX年10月28日进入重百#商场超市部以来，通过在工作中不断的学习，使我对连锁经营模式有了深化的了解，在思想政治和业务技能水平.上有了大幅度的提高。竞聘金山店营运兼后勤主管助理这个职位，我认为自己有以下几个方面的有利条件。1、是具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培育而来的，所以，平常我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，仔细负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。2、是具有较全面的组织、协调工作的素养和实力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作仔细负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作，办事情，能够做到思路清楚，行止有度，头绪分明，恰到好处。3、是酷爱工作，奉行做事就全力以赴将它做好的'原则。遇到问题从不退缩，努力寻求解决方法，在解决问题的过程中使自己的工作实力得以提升。有较高的业务技能水平，在超市收银台工作的五年时间里，能做到理论联系实际，熟识了收银系统的操作和维护，了解了门店的工作流程及营运模式。在XX年、XX年被评为门店优秀员工，XX年被评为商场优秀岗位示范员。4、是有较强的创新意识。我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思索、爱出新点子，工作中特别留意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。二、对竞聘岗位的相识作为营运兼后勤主管助理，必需熟识门店的工作流程，帮助主管开展营运日常工作。能够组织验收各类商品，把好商品入库质量关;能够依据信息系统操作规程、组织指导录入各类进货和退货单据，能够根据相关平安保卫制度，做好平安防范工作;组织相关赠品发放管理，处理好顾客投诉，完善售后服务;组织退货管理和发票管理;指导监督收银员严格根据相关制度流程开展工作。收银员演讲稿 篇6一、前言：卖场经营特色之一，顾客可以在商场内随意比较选购自己喜爱的商品，然后再自已到收银处做一次性总结付帐，在这种状态之下，收银作业便显得特别重要，而成为卖场管理中相当重要的一环。 由于收银台的设计一般在卖场最惹眼的位置，顾客一踏进卖场商场，看到频率最高就是收银员，等到顾客选购商品完毕后，来到的地方还是收银员的服务区，因此收银员的工作除了执行各项收银作业之外，也是卖场的门面和亲善大使，收银员的一举一动，也代表了这个卖场的经营形象，虽然一次完善的服务是顾客再次光临的保证，但是一个小小的错误，也可能为卖场带来马上的负面评价和影响。 事实上，收银作业不只是单纯的为顾客供应结帐和服务而已；收银员收取了顾客的货款后，也并不代表整个卖场的销售就此结束，因为整个销售工作包括：收银作业的管理，营业员的销售介绍，货品打包售后服务，以及卖场平安管理的协作等各项前置和后续的管理作 业。因此，为加强收银作业管理，特制定下列收银人员操作规范。二、收银员的职责：作为卖场的一名收银员，卖场的顾客都将和你打交道，你的音容笑貌，一举一动，于无形之中代表了超市的经营形象。我们希望你通过下列工作，履行好你的职责。1、为顾客供应询问和礼仪服务。2、为顾客供应结帐服务。3、现金作业损耗的预防。4、协作商场平安管理。三、服务理念与职业道德：1、顾客是我们的衣食父母。在作任何场合下，顾客恒久是对的，要急顾客之所急，想顾客之所想。对于顾客，我们唯一的权利和义务，就是供应最佳的礼貌、殷切的服务，使顾客满足。2、购物环境佳、服务看法诚，是我们品质服务追求的目标。3、对任何事情处理的原则：职责分明不推诿、事实信息不隐瞒，快干干好不拖拉。4、共同创建和保持良好的工作氛围：竞争拼搏奉献，团结互助沟通，敬重他人，不恶意中伤同事，不看人头论是非，不津津乐道他人隐私，不传播不负责任的小道消息。四、收银员礼仪服务规定：收银员也是整个卖场中干脆对顾客供应服务的人员，其一举一动，都代表公司对外形象。因此，只要是一个小小的疏忽，都可能让顾客对整个卖场产生不良印象，尤其在目前市场竞争的状况下，亲切友善 的服务以及良好的顾客关系的建立，就成为服务胜利的基础。（一）收银员的仪容仪表： 1.基本规定。（1）穿着制服，挂好胸牌；（2）服装整齐，仪表端正；（3）常带微笑，礼貌待客；（4）相互检查，共同提高；2.详细规定。(1)头发梳理整齐，前不遮眉，后不过领。如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方；（2）按公司要求，上班可佩带手镯、结婚戒指、除此以外不能佩带其它饰品；（除工作须要外，不准佩带公司售卖的货品）(3) 不留长指甲，不得涂画有色指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗；(4)着规定工装，（衬衫（内衣衣领不能高于衬衣衣领）、外套搭配整齐）洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子；穿着黑色皮鞋。两套工装由经理通知进行更换。(5) 佩戴工号牌（戴在左胸前）；(6)鞋袜整齐，穿公司指定鞋袜（黑色皮鞋.黑色袜子），袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿黑色丝袜）；（二）举止看法：1. 收银员在工作时应随时保持姿容，以礼貌和主动的看法来接待和 帮助顾客。与顾客应对时，必需带有感情，而且不是表现出虚伪、僵化的表情。2. 在顾客发生错误时，切无当面指责，应以委婉有礼的口语为顾客说明。3. 收银员在任何状况下，皆应保持冷静与醒悟，限制自身心情，切 勿与顾客发生争吵。4. 要求当班中必需讲一般话，员工与员工之间切勿大声说话、彼此 闲聊，需同事帮助时应轻声呼喊，严禁叫外号、小名等； 5.在顾客面前避开挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要恳切、热忱、亲善、耐性，要有肯定的亲善力；（三）正确的待客用语：收银员与顾客接触时，除了应将“请”，“感谢”，“对不起”随 时挂在嘴边，还有以下常用待客用语：1.当顾客走进收银台时，“欢迎光临/你好”。2.须离开顾客作其他服务时，必需先说：“对不起，请稍等一下”， 同时将离开理由告知对方。3.当顾客等候一段时间时，应当说：“对不起，让你久等了”4.顾客在叙述事情或接到顾客指令时，不能默不吭声，必需有所表示：“是”/“好的”/“我知道了”/“我明白了”。5.当顾客结束购物时，必需感谢顾客惠顾，说：“感谢！”，“再会！”6.为顾客作结帐服务时说：“总共元”/“收你元”/“找你元”7.接听电话时：（1）电话铃响，在电话铃响不超过3次内接听电话。“您好，丝路碧玉公司”。（2）电话敬语：您、您好、请、麻烦您、多谢您、可否、是否、能否代劳、有劳、效劳、拜托、感谢、请稍候、对不起、再见。（3）通话完毕时，要礼貌道别，如“再见”、“感谢您的帮忙”、“欢迎您到丝路碧玉来”等，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。（4）养成打算纸和笔，随时记录重要电话内容的习惯；五、管理制度 （一）上班1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定惩罚。2.考勤登记。（1）换好制服。在正式上岗之前，必需根据规定更换服装，而不得自行身着不合规定的服装在岗位上工作。更换工装，必需要在班前进行，不能在工作岗位上当众更换衣服。另外还要留意，更换工装必需完全到位。（2）在考勤本（打卡器）上登记时间；（3）严禁代人登记，如有发觉要肃穆惩罚代登记人和被登记者；3.关于私人物品带入公司的规定。（1）私人物品、私人的包袱和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁摆在商品柜内；（2）大量现金和其它珍贵品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失公司概不负责；（3）与柜台商品相同的物品不得带入公司或柜台内；（4）工作上所用的物品假如是私人物品，如电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂；4. 早班例会程序：（时间：每天上午9：30）1、检查仪容仪表；2、问好；3、点名；4、例会主题；5、喊口号，击掌结束。（二）在岗要求1遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向值班经理请假；2上班时间禁止串岗、闲聊、做私事；3上班时间内禁止吃零食、化妆、吸烟、禁止大声喧哗和奔跑；4服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务；5随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的看法；（三）卫生规定保持收银台清洁，是收银员的职责之一，卫生工作步骤如下： 工作步骤一：打算工作详细操作：1) 垃圾桶2) 盆、抹布、清洁剂。要求：事先打算的工具要干净。工作步骤二：倒垃圾详细操作：收银台垃圾必需于每日10：30分以前清除柜台内，垃圾不能多于垃圾箩2/3处。要求：将垃圾倒到指定地点，垃圾纸片不要撒落在店内。 工作步骤三：抹收银台面详细操作：1) 打半盆清水；2) 将抹布浸湿，拧干后擦柜台，第一遍初擦，其次遍清洗抹布再擦一次。要求：勤洗抹布，以保持抹布清洁。工作步骤四：清洁电话、电脑、POS机和影碟机。每星期一清洁一次，以上设施设备的表明灰尘。详细操作：1) 打半盆清水；收银员演讲稿 篇7大家好!我叫xx,今年x岁。从事收银员的工作已经有年了。在这些年的学习和工作阅历中我深深体会到做为一名收银员的重要性和严谨性。要想把收银工作做好,必需要有三心:一、细心收银工作每天接触最多的就是钱。多一分,少一分都要自己负责,容不得一点马虎。这就要求心银员要特别的细心。对每一笔帐都要仔细核对,在确认无误的基础上以最快的速度为客人输手续。收钱时不能怕麻烦,每一张都要用验钞机过一下。假如没有验钞机的更要凭工作阅历细致辩认。在不敢确认的时候应当静静的请同事帮忙,千万不能引起客人不满。二、耐性耐性包括两点,其中是对工作的耐性。收银工作说白了其实也很简洁,无非就是算算帐,收收钱。时间一长,员工难免就会产生消极心理,有些大意的感觉。感觉皮了,也没什么大不了的事情。往往这样就会发生帐目不清的错误。干脆会影响到这个员工的工作评价和工资状况。所以这就要求员工的工作的时候要有极大的耐性,时刻保持头脑醒悟。把每一笔帐都当作是一个新的起先。仔细检查。其二就是对客人的耐性。因为我们必竟是一个服务行业。在工作中会遇到各种各样的人。但无论什么样的客人,都是我们财神。我们只要能随时送上一个甜甜的微笑,轻轻的道上一句对不起,任何客人,任何事情都会迎刃而解。曾经有一位领导用这样一句名言要求我们,他说:把一件简洁的事多数次的做好就是不简洁。我感觉用它来形容收银员的工作再贴切不过了。三、忠心所谓忠心就是对老板的忠心,对公司的忠心。收银工作本身也属于财务的一个部分。所以在工作中就应当遵守财务的规则。不应当问的不问,不应当说的不说,不属于自己的东西更不应当去想。只有有了一个诚恳的心态,健康的思想,才是做好收银工作的踏实基础。员工在工作的过程中,必需以公司为家,要以大家的利益为重,不能考虑自己小家的私利,听从领导的支配。综上所述就是我对收银工作的理解。假如大家能给我这个机会让我当一名收银员,我肯定按我自己所说的严格要求自己,努力工作,团结同事,为领导排忧解难。假如您不信,就给我这个机会吧,您一看就知道了。第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页