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校园快递包装回收系统设计研究 【摘要】10月18日，国家邮政局实时监测数据显示，2022年我国第600亿件快件正式诞生。快递行业快速发展,引发了一系列环境污染和资源浪费等问题。文章以江西财经大学为例，采用问卷调查、用户分析、实地访谈等方式，针对校园快递包装问题以及快递包装回收利用等方面进行研究。针对性地提出校园快递包装的解决方案，基于用户体验的快递包装回收系统设计研究，建立符合校园快递包装的回收流程。 【关键词】用户体验；校园；快递包装；回收系统设计 1引言 国家统计局数据显示，过去十年里快递量保持高速增长，全国快递业务总量从2022年的18.6亿件到2022年的507.1亿件。仅2022年，快递包装共消耗了30多亿条编织袋、80多亿个包装箱以及3.3亿卷胶带，每件快递包装的均重约0.2公斤，507.1亿件快递产生约1010万吨的废弃物。在我国特大城市中，快递包装垃圾增量占到生活垃圾增量的93%，部分大型城市则为85%-90%。其中，部分快递包装垃圾难以回收利用和循环使用，因此产生了巨大的资源浪费、环境污染等问题。由中国教育后勤协会、阿里巴巴研究院的校园快递行业发展报告（2022）中指出，全国校园快递数量由2022年的25亿件预计增长到2022年的30亿件。在校大学生作为网购主力军之一，校园快递包装产生的环境问题不可小觑。更好地分析校园快递包装现状和校园快递包装回收利用的情况，本文以江西财经大学麦庐园校区为例，针对不同消费群体采用调查问卷、用户分析、实地访谈等方式，着重关注校园内快递包装存在的问题，收集学生对快递包装的看法，以及对快递包装回收利用的了解程度，有针对性地提出校园快递包装设计的解决方法，构建符合校园快递包装的回收流程。 2校园快递包装回收现状分析 根据实地调研，江西财经大学麦庐园校区现有菜鸟驿站、顺丰、申通、一百零一世、韵达五个主要快递站点。江西财经大学麦庐园校区的部分在校大学生为本次调查问卷对象，采用线上、线下形式随机发放问卷，总共500份1。问卷围绕校园快递包装浪费以及回收利用情况展开，共收回有效问卷459份。其中，男生159人，女生300人，分别占总人数的34.6%和65.4%。2.1校园快递购买情况分析问卷调查中的网购频率数据显示，平均每星期收到0-2件快递的人数约占总人数的47.6%；收到3-5件快递的人数约占32.5%；收到6-8件快递的人数约占15.4%；收到快递9件及以上的人数约占5.3%。校园内巨大的快递收件量，过度包装和海量的快递包装垃圾问题纷至沓来。没有合理的解决方案，必然导致大量的资源浪费和环境污染等一系列问题。2.2校园快递包装种类分析校园快递包装产生了大量的废弃物，其中，不可降解的塑料袋和胶带等物件危害环境2。问卷调查中关于收到的快递包装种类的数据显示，65.6%的学生收到的快递包装为纸箱类；25.3%的学生收到的快递包装为塑料袋；其余学生所收到的快递包装有文件纸袋、编织袋等。纸箱作为快递包装种类中的最高占比，相较于其他的包装种类，纸箱的二次利用率也是最高的。但由于纸箱尺寸不规范、破损情况较严重等因素，同样造成了资源浪费。2.3校园快递包装回收分析校园快递包装种类主要是纸盒类、塑料类和其他填充类的包装物。问卷调查中，就同学们如何处理快递包装的数据显示，67.8%的学生选择直接扔掉；17.2%的学生会将快递包装留作其他用途；12.7%的学生选择存积起来卖给废品回收处；剩下的2.3%的学生则会把快递包装留在快递站点。据统计，学生们不重复利用快递包装的原因，52.5%的学生认为包装破损严重，不能进行包装二次利用；30.7%的学生没有重复利用快递包装的需求；15.1%的学生觉得部分快递包装不够美观，没有使用价值；1.7%的学生则认为快递包装占用了一定的空间。 3校园快递包装回收问题分析 3.1校园未设立快递回收点。通过实地访谈得知，江西财经大学麦庐园校区未专门设立快递回收点。校园内的快递回收主要集中在快递站点。由于校园内快递数量庞大，快递站点的相关工作人员没有足够的人力、物力资源去处理快递包装回收的相关事宜，极大地降低了校园快递包装回收利用率。问卷调查结果显示，关于校园内设立快递包装回收站，68.2%的学生选择将拆掉的快递包装放置在快递回收站点。3.2校园快递包装标准化未统一。快递包装总量庞大、种类繁多。实地调研中得出，校园内学生收到的快递包装种类多为纸箱、塑料袋、文件纸袋、编织袋和其他包装物等。其中，纸箱类包装会用作二次利用以及回收，而不可降解的包装袋和胶带之类的包装物，会对环境造成严重危害。网购的店铺则会根据自家产品特性选用不同种类的包装材料，导致在校园快递中产生的可回收包装类别多，但每种类别可回收的包装规模又不够大。不仅增加了快递包装回收的成本，还阻碍了快递包装回收系统化发展。3.3校园快递包装信息安全和回收系统不规范。近38%的学生担心个人信息泄露，不愿参与校园快递包装的回收利用。快递单上的个人信息若没有得到很好的处理，被一些非法分子获取后果很严重3。由快递包装泄露个人信息而引发的诈骗屡见不鲜。目前，校园快递站点、消费者取件、快递包装回收站等相关回收流程都处于相对分离的状态，未做到校企回收相结合，形成相对完善的快递包装回收系统4。 4校园快递包装用户分析 江西财经大学麦庐园校区部分在校大学生作为本次用户分析对象，选取全日制本科生和全日制研究生两个用户群体进行定性、定量研究分析，分析关于校园快递包装现状以及快递包装回收利用的建议。4.1校园快递包装用户群体分析。据统计，校园内95后网购次数约占58.2%，00后占比48.8%；女生网购次数占比73.3%，男生网购次数仅占27.7%。最常网购的物品类型主要集中在衣服鞋包类、日用品类，分别占总量的52.3%和30.4%；文具书籍类、电子数码类占比较小，各占总量的10.4%和6.9%。其中，衣服鞋包类商品女生购买次数较多，电子数码类的购买用户多为男生。4.2校园快递包装用户需求分析。根据用户群体分析，不同的用户对于校园快递回收利用建议有所不同。针对95后、00后的用户群体进行访谈，得出不同年龄阶段的用户群体接触到的快递包装大都为纸盒类、袋装类。在对于快递包装处理方面选择直接丢弃，很少会考虑回收再利用，原因是包装破损严重、没有相应的需求以及占空间较大；但也反映出部分学生的环保意识还较弱，对于快递回收再利用了解都比较少。回收利用建议方面，用户对校园包装回收再利用的需求有以下三种：在宿舍楼、快递站点建立快递回收站，倾向于上门回收快递包装，快递包装自身做到减量化。 5基于用户体验的校园快递包装回收系统设计 2022年，京东与国内外众多知名品牌联合推出"青流计划“，其核心是重复利用快递包装箱，并计划在未来三年中少用101亿个纸箱，为环境保护贡献力量。其包装箱在外观上简化了品牌标志等信息，保证包装箱可多次循环甚至跨品牌使用。包装箱的体积根据商品情况而定，网售时可直发包装，不需要重复包装，由此减少包装材料使用量。如今，"青流计划”已经减少了一次性快递垃圾6.7万吨，减少纸张量超过155万吨；通过联动品牌商直发包装及纸箱循环利用，共节省约20亿快递纸箱，超过20万商家和亿万消费者参与其中，助力可持续发展战略。此外，京东还采取京豆激励机制对积极参与纸箱回收计划的消费者提供回馈。5.1校园快递包装系统化设计。5.1.1校园共享快递盒。快速发展的互联网使得人们消费观念不断变化，消费能力不断提升，共享经济发展形式逐渐兴起。譬如，共享单车、共享电动车、共享充电宝等一系列共享产品。鉴于此，"共享快递盒”应运而生。共享快递盒采用新型材质，轻便、环保、耐用、可折叠、循环使用的快递盒。快递盒为方形的塑料箱，商品签收后快递工作人员可将其折叠起来，循环使用。每一个共享快递盒可循环使用上千次，大约可节约1棵12年树龄的树木。据研究数据显示，61.3%的学生未听过共享快递盒，35.5%的学生听说过，但现实生活中没有接触过，仅3.2%的学生接触过共享快递盒。因此，快递行业应积极推进校园共享快递盒，助力快递业可持续发展战略。5.1.2校园快递包装绿色化。近几年，我国快递包装绿色化工作不断改进。例如，江苏的快递业按照快递绿色包装规范推广可循环周转箱；湖南的一些城市设置了包装废弃物回收装备。绿色化、减量化和可循环规定正加速在快递行业落地。因此，加强快递企业与高校之间的合作，各快递企业要以快递包装绿色化、减量化作为目标，优先使用无害、可降解的包装产品，提高绿色包装材料的应用比例；鼓励消费者使用电子面单；宿舍、快递站点及快件投递点设置快递包装回收站点。推广使用环保的外包装材料，实行绿色包装；在保证商品不受损坏的情况下，实行适度包装；对外包装中的纸张（纸盒）等可循环利用的废品，实行分类回收。5.2校园快递包装回收策略。5.2.1建立校园快递包装回收站点。据统计，87%的学生希望在各快递站点建立相关的快递包装回收站，10%的学生倾向于专门的工作人员上门回收快递包装物件。因此，在学生宿舍楼和快递站点设置快递包装回收站点，并放置拆卸快递包装的相关工具5。学生们可通过刷校园卡完成实名认证，将拆卸的快递包装物按回收分类依次投入回收箱内，每投入一个有效包装物，校园卡账户积累一定的积分。积分可用于校园食堂优惠或兑换相应的礼品。通过奖励机制的设置，提高学生回收利用的积极性。5.2.2加强校园快递包装回收意识。校园可充分利用公众号平台、横幅、快递站点宣传海报等方式加强全校师生的环保意识。利用世界环境日、全国低碳日等，开展各种形式多样的主题系列活动，并设置相应的奖励机制，鼓励学生们积极参与其中，营造良好的校园环保氛围。除了加强环保、回收意识，快递行业要做到快递包装减量化，优先使用环保、循环化的快递包装；消费者合理利用快递包装，减少浪费，杜绝丢弃行为；不断提高快递包装回收意识，推动校园快递可持续发展。5.2.3构建校园快递包装回收流程。实地调研中发现，校园内的快递站点有自发地开展快递包装物回收，例如在快递站点摆放空箱子，取快递的学生们将快递包裹拆卸后仍置空箱内，工作人员则可以挑选相适应的箱子，作为快递寄件打包箱。但校园内的快递站点没有统一的快递包装回收流程，使得大部分快递包装物没有很好地二次利用，造成了资源浪费。为提高校园快递包装的回收利用率，根据用户分析，设计符合校园快递包装的回收流程，如图1所示。 6结语 本文以江西财经大学麦庐园校区为例，针对校园快递包装展开调研，分析校园快递包装现状以及快递包装回收问题，基于用户体验的校园快递包装，提出校园快递包装系统化设计以及快递包装的回收策略，建立校园快递包装回收站点，加强回收意识以及构建符合校园的快递包装回收流程，有助于建立环境友好型的高校校园。 第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页