2022年文明旅游宣传活动总结.docx

2022年文明旅游宣传活动总结文明旅游宣扬活动总结总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律，是时候写一份总结了。如何把总结做到重点突出呢？下面是我帮大家整理的文明旅游宣扬活动总结，希望对大家有所帮助。文明旅游宣扬活动总结1为了进一步深化中心文明办关于做好近期文明旅游宣扬掀起文明出游热潮的方案通知精神，广泛宣扬普及广阔师生文明旅游和文明出游的礼仪常识，发动广阔师生主动参加公共文明建设，营造全民参加创建文明出游的良好氛围，依据区文明转发中心关于做好近期文明旅游宣扬掀起文明出游热潮的方案工作部署，组织广阔师生在全校范围内广泛开展“文明旅游”主题实践活动,引导广阔师生自觉遵守交通秩序，践行文明出游礼仪，详细状况汇报如下：(一)加强领导，细心组织各专业部组织师生仔细学习中心文明办关于印关于做好近期文明旅游宣扬掀起文明出游热潮的方案)通知精神，充分相识了开展文明旅游的重要性和紧迫性，依据学校制定的“文明旅游”教化实践活动方案，仔细组织落实支配，细心组织实施，确保完成各项任务。(二)大力宣扬，营造氛围学校充分利用校电视台、广播站、班级微博等媒体，广泛宣扬，营造良好的活动氛围，推动了我校文明旅游大行动深化开展。(三)专题教化，宣扬文明结合文明出行活动主题，组织了师生学习“中国公民国内旅游文明行为公约”和“中国公民出境旅游文明行为指南”，观看旅游中不文明习惯视频，使文明出游、礼仪出游的观念进一步融入全体师生的日常生活，逐步培育文明出游的习惯。(四)仔细总结，刚好反馈各专业部和班测验将开展文明旅游的行动图片和文字等材料刚好收集整理，特殊是留意对文明旅游大行动过程中涌现的好做法、好阅历进行归纳与提炼，形成长效机制，促进了我校师生文明大行动持续有效开展。文明旅游宣扬活动总结2西峰区旅游局关于开展“文明旅游月”活动的工作汇报市旅游局：依据贵局关于开展“文明旅游月”的活动要求，我局进一步加强了活动领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促指导，促进活动的正常开展，效果明显，成果突出。现将工作开展状况汇报如下：一、主要做法：我局通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣扬推介等做法，确保了“文明旅游月”活动的顺当开展。（一）健全机构，为活动开展供应保障。5月初，在全局干部职工大会上，党支部书记对活动进行了总体支配，成立了以同志任组长，同志为副组长、为成员的工作领导小组，明确的工作人员的的工作职责。冯榕局长对活动开展作了强调。会 财务工作总结 后，局办公室刚好下发了关于开展“文明旅游月”活动的实施方案，实行责任制，确保活动有序开展。（二）丰富载体，给予活动丰富的内涵。在“文明旅游月”宣扬活动中，全区各旅游企业结合本区域和本企业的实际状况，分别开展了庆祝第一个“中国旅游日”、“平安生产月”旅游宣扬活动和景区门票全免活动。在服务质量提升上，开展了行业自查自纠，并派员参与了全市旅游饭店服务技能大赛等活动。（三）强化宣扬，营造良好舆论氛围。充分利用宣扬栏、报刊、网络、发放宣扬资料等形式，广泛深化宣扬“文明旅游月”活动的目的、意义和要求，宣扬有关旅游出行学问、相关法律法规、社会服务承诺等，力求广泛宣扬，家喻户晓。二、取得的成效5月19日，为喜迎“首个519中国旅游日”，我局组织辖区26家旅行社及庆阳农耕民俗文化村等有关单位在金象大厦门前实行了以“牵手519、欢畅神州游”为主题的隆重喜庆及精品线路推介活动。广阔群众主动参加，活动现场气氛热情。旅行社和景区共散发各类宣扬资料1万余份，庆阳农耕民俗文化村等景区负责人表示今后每年的 “519中国旅游日”景区都将免票对游客开放，以示庆祝。辖区“ 高校生演讲稿 农家乐”示范户也于当日对游客进行消费打折活动。活动极大地加深了人们对“中国旅游日”的认知程度。6月11日，在庆阳市“平安生产月”来临之际，我局在庆阳市东湖公园门前实行了旅游平安宣扬活动，以“平安旅游、和谐发展”为主题，当场散发旅游出行提示2000份；旅行社条例2000份；旅游平安管理暂行方法、旅游平安管理暂行方法实施细则及旅游保险学问等各1500份。规范了辖区旅游企业经营行为，有效提高了广阔市民外出旅游的平安防范意识。在做好旅游行业平安生产宣扬教化的同时，我局刚好组织检查，督促落实。至目前，旅游行业平安生产措施全部得到落实。通过“文明旅游月”活动的开展，达到了提升服务质量、助推我区旅游产品知名度、吸 社会调查报告引大量游客前来我区旅游观光的目的。本月全区接待游客8.6万人次，实现旅游业综合收入3286万元，较上期同比增长2.33%。文明旅游宣扬活动总结3公民旅游是展示国家形象、反映国家软实力的重要“窗口”，是文明城市创建一项新的工作内容。为了进一步加强文明旅游宣扬教化，全面提升师生旅游文明素养，充分展示漂亮郴州良好形象，我校开展主题宣扬活动将“文明旅游”理念传递到广阔师生中间，入耳、入脑、入心。一、本次活动的主要内容为：1、遵遵守法律规秩序、讲究卫生礼仪、爱惜环境设施教化。这些都是公民行为的基本规范，在郴州市如此，去外地也应当如此。教化学生应当自觉遵守“中国公民国内旅游文明行为公约”，维护环境卫生和公共秩序，爱护生态环境和文物古迹，疼惜公共设施，敬重他人权利，以礼待人，健康消遣，文明旅游。2、教化学生自觉遵守“中国公民出境旅游文明行为指南”，敬重其他国家、其他地区、其他民族、其他宗教的文化习俗，避开因文化差异而导致的“不文明”行为，防止个人行为给国家和城市形象带来损害，呈现我们礼仪之邦应有的风采。3、教化学生应当自觉恪守公德、讲究礼仪、文明出行、文明巡游，主动提示和制止他人在旅游过程中的不文明行为。二、本次活动的开展状况和取得的成果：1、广泛宣扬引导，文明旅游意识深化师生之心校团委广泛宣扬引导。通过班会课发起话题探讨，扩大宣扬范围，提升宣扬效果。曝光不文明出为，理性分析缘由，防止盲目过度炒作。学校政教处也进行了广泛宣扬引导。政教处把旅行社关于文明旅游的相关宣扬海报、折页、行李标签和公益广告等在校内展示，确保官大师生能时时到处感受到文明出游的深厚氛围。2、仔细组织活动，充分调动各方参加主动性组织开展主题宣扬活动。依据中国公民国内旅游文明公约、中国公民出境旅游文明行为指南要求，开展公民旅游文明素养主题教化活动，普及文明旅游学问，促进游客旅游素养显著提升，自觉维护旅游秩序。学校通过广播平台以及学生会成员发文明旅行宣扬单的方式加大了宣扬的力度，形成宣扬热潮，正确教化引导广阔师生文明出游。3、组织开展主题实践活动。在班内组织文明旅游学问竞赛活动，以及在开展了相关的主题班会之后，班内成员一齐沟通探讨学习心得，由高年级各班撰写“文明旅游，从我做起”主题宣扬活动心得，评比出优秀的心得感想。学校结合课堂教化和课外活动，依据学生年龄、心理特点和学问结构、认知水平，充分挖掘文明礼仪教化资源，有针对性地组织开展了文明旅游教化活动，切实提升了学生文明素养。文明旅游宣扬活动总结4为进一步提升公民素养和文明旅游意识，根据 文件精神，我局全面落实的指示要求，在文明旅游宣扬方面主动行动，加大文明旅游宣扬力度，取得了肯定的成效。现将工作状况汇报如下：一是加大宣扬。利用 旅游网，制作文明旅游宣扬图片和视频挂在网站上，大力宣扬文明旅游，提倡“文明出行、和谐旅游”理念。结合中华人民共和国旅游法宣扬贯彻活动，主动开展中国公民国内旅游文明公约、中国公民出境旅游文明行为指南宣扬普及文明旅游学问，促进游客旅游素养提升。结合法定节假日和“中国旅游日”等组织文明旅游活动宣扬，向广阔市民宣扬旅游法规和文明旅游常识。同时，通过设立旅游投诉热线，并与 有线电视台联合对游客旅游过程中的不文明行为进行曝光。二是加强管理。向各旅游企业、社会群众发放旅游法、中国公民国内旅游文明行为公约、中国公民出境旅游文明行为指南、文明旅游倡议书等宣扬资料2000多份，要求各旅游企业向游客进行文明行为宣讲。加强对导游和 讲解员进行文明礼仪专项培训，加强导游在带团过程中文明旅游劝导作用，时刻提示游客，杜绝出游中的不文明行为，引导游客自觉遵守中国公民国内旅游文明行为公约、中国公民出境旅游文明行为指南，形成文明出游宣扬引导的深厚氛围。加强规范约束，完善旅游团行前教化、告知制度，强化导游在境内旅游过程中对游客文明行为的提示和提示责任。通过行业自律，加强旅行社、导游主动担当起面对游客的文明旅游宣扬、服务和引导责任。三是做好引导。全面加快旅游询问服务中心和各类旅游标识标牌建设，要求景区各项服务符合操作规范，服务人员着装整齐，并佩带标记牌，运用文明用语，主动热忱，礼貌待客，仔细精确地回答游客询问，各项收费根据物价管理部门核定的收费并公开标明。在各景区显著位置设置文明旅游宣扬标语和温馨提示，引导游客遵守文明行为规范，共创文明景区。四是开展“文明餐桌”行动。在酒店大厅、餐厅、客房等服务场所设置“合理用餐、理性消费”、“勤俭节约、拒绝奢侈”、“节约光荣、奢侈可耻”等文明提示语。各餐饮企业在供应文明就餐环境的同时，加大对员工文明服务的培训，引导游客普及餐桌礼仪，如提倡用餐时不抽烟，用餐时不大声暄哗等，提倡“民以食为天，用餐礼为先”的文明餐桌礼仪，营造“微笑服务、敬重有礼”的文明礼仪氛围。总之，通过深化开展文明旅游宣扬系列活动，规范了 旅游企业经营行为，有效提高了广阔市民外出旅游的平安防范意识，达到了提升服务质量、助推 旅游产品知名度、吸引游客前来 旅游观光的目的。下阶段，我局将接着加强正面宣扬，加大反面曝光，推动宣扬常态化，以文明出游为切入点，带动 人民文明素养的提高和全社会文明程度的提升。文明旅游宣扬活动总结5转瞬间繁忙而充溢的20xx年即将和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛苦，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：（一）组、接待团状况客观地讲，在20xx年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位凹凸，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但终归让我们看到了曙光，坚决了跑市场、找市场、占据市场的决心和信念。缺点：知名度宣扬力度不够。（二）人才建设状况导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素养的凹凸确定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们学问面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够娴熟，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知状况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了很多鲜为人知的簇新学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的绚丽今日。 缺点：导游员素养有待进一步提高。（三）存在的问题：1、售后服务不到位，电话回访次数不够。2、品牌建设需加大力度，宣扬包装力度要加强。3、融资渠道尚待完善，资金不富余。4、政治学习时间不够多。5、生产平安需进一步重视。总结以上的阅历，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点：第一 勤学习进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应当在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时主动学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、平安意识的培训等，让每一位员工把服务意识、遵守法律经营、有序竞争、平安意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高供应了保障；其次 抓质量为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应当刚好回访，不能单凭游客看法表来反映。我社结合自己的实际状况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话询问服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时到处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。第三 常回访为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应当要做到常回访。每一个新客户在没有定下来刚好回访，并做好具体的处理结果。实行一周一查。行程中的'客户也应刚好打电话跟踪，质量的好坏，刚好汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、探望、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。总之20xx年是我社不断积累阅历、团结奋进的一年，展望20xx年，我和我部门的员工们将投入更大的热忱，我们有信念在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。不遗余力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。“披荆斩棘会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信念把各项工作做的更好，为新闻旅行社的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献！文明旅游宣扬活动总结6我局高度重视创建文明城市工作，并且全市旅游系统在市委文明办的详细指导下，以“创文明行业，建满足窗口”为行动准则，以“文明树形象，满足在旅游”为创建口号，主动开展“文明环境，旅游不乱扔垃圾”文明出行活动，文明行业创建工作取得了较好成效。现将创建状况汇报如下：一、加强领导，明确责任，形成创建工作合力我局对本次创建迎检工作高度重视，深刻相识创建全国文明城市工作的重要意义，切实加强对创建工作的领导，把这项工作作为全局中心工作仔细加以落实，实行一把手负责制，推动文明建设的全面发展，将其作为促进旅游精神文明建设跃上新台阶的一项重要工作切实抓紧抓好。刚好成立了由局长任组长，副局长为副组长，相关科室人员为成员的工作领导小组，进一步明确各人员责任，把工作落在了实处。并且，把创建工作与旅游业务工作，同探讨、同部署、同落实。同时，各A级景区、宾馆、旅行社等也落实了特地的工作任务，负责抓好日常管理工作，加强文明建设，形成了齐抓共管的工作格局。二、广泛动员，强化宣扬，营造深厚创建气氛为进一步加大宣扬工作力度，我局先后组织各A级景区、宾馆、旅行社等旅游企业召开创建文明城市动员大会，对创建工作进行支配部署;组织旅游企业职工参与“讲文明、树新风”动员大会;在办公区域制作宣扬专栏、标语、文明创建标识牌、禁止吸烟等，组织特地人员向市民宣扬文明出行，创建文明环境，旅游不乱扔垃圾，向旅游企业及从业人员印发创建文明城市宣扬资料。各旅游企业结合实际，开展各类型之有效的宣扬活动。三、统筹兼顾，扎实推动，创建活动有效开展1、深化开展文明创建，夯实创建文明城市基础。坚持在旅游系统中深化开展“文明单位”、“文明窗口”等创建活动。现在我市已有省级青年文明号4家单位，市级青年文明号8家单位，今年上报市级青年文明号5家单位，为旅游企业开展文明城市创建工作奠定了坚实的基础。2、扎实开展诚信旅游活动。我市主动贯彻执行旅行社条例，对所属旅行社开展集中整顿规范工作，未发生一起旅行社合同欺诈行为，旅行社责任险投保率均达到100%。3、全力以赴，综合整治环境工作。提倡旅游企业干部职工开展清洁卫生大扫除和文明劝导活动，环境卫生责任区落实到人，不定期对A级景区、宾馆、旅行社的平安、环境卫生等进行督促检查，使环境综合整治工作有效推动。4、规范管理，进一步提升行业服务水平。参与全省旅游饭店标准培训，并结合比照新标准开展找差距上档次活动，提高了饭店的管理水平和经营水平。预料今年9月将接着开展铁岭导游员电视大赛，评出十佳导游员、优秀导游员各10名，金牌导游员3名。此外，为十二运在我省举办营造良好的旅游环境，各A级景区主动参加迎全运文明单位创建活动，使我市的旅游环境文明程度更上了一个台阶。四、督促检查，着力整改，深化创建活动成果我局先后组织十余次深化景区、宾馆饭店督促检查，主要针对环境卫生等状况，并结合景区、饭店和旅行社评定标准，针对全市旅游平安进行全面检查，查出平安隐患，责令限期整改，完善平安预案，确保全市旅游平安。结合饭店创建文明城市实地考察标准，重点对饭店残疾人无障碍设施，餐饮尤其是参加文明餐桌行动，消防平安设施完好，客房干净，无异味等进行督察;对旅行社导游带团佩戴胸卡;运用一般话讲解，用语文明，服务耐性热忱;服务规范，不误导游客消费;服务标准公示;高效的投诉处理机制等状况进行检查，确保创建活动成果显著。文明旅游宣扬活动总结7今年国庆期间，我局高度重视文明旅游宣扬工作，成立了领导小组，制定了方案，在全行业大力开展了文明旅游宣扬引导工作，收到了良好的成效。现将有关工作总结如下：1、成立了文明旅游宣扬工作领导小组制定了工作方案，进行了全行业的总动员，通过在国庆节假期前后集中开展文明旅游系列宣扬引导活动，进一步提升了我市文明旅游的形象。2、主动宣扬国家旅游局提倡的旅游文明活动，并结合实际，编印了市文明旅游倡议书和文明旅游宣扬资料国庆期间放发中国公民国内旅游文明行为公约、中国公民出国(境)旅游文明行为指南等文明旅游和平安旅游学问宣扬提示资料3000多册。通过旅游宣扬询问现场发放、旅游网站专栏发布、旅游企业对客接待宣扬等形式，向全部旅游企业和广阔市民、游客宣扬和普及文明旅游、平安旅游学问，主动推动旅游企业开展从业人员文明素养教化，加强对客文明旅游宣扬提示，引导市民和游客关注和提升文明素养，促进理性消费、文明旅游和平安旅游。3、开展了文明旅游“六进”系列宣扬活动在“国庆期间”，市、县区旅游局和各旅游企业依据当地实际，分别不同程度地开展了文明旅游“进广场、进社区、进景区、进旅行社、进酒店、进大厅”活动。向社会公众发起“文明旅游”倡议，发放文明旅游宣扬资料，播放文明旅游宣扬片，与市民沟通互动，共同促进旅游文明。4、开展了“文明餐桌”活动统一制作了“文明用餐”宣扬提示台卡，并免费发放给全部饭店，要求各饭店利用LED宣扬屏或内部闭路电视系统等载体，对“文明用餐”相关内容进行深化宣扬，在餐厅等显著位置张贴文明用餐、节约环保的标语和名言警句，在餐桌上摆设文明用餐宣扬卡。5、开展文明旅游监督检查市、县两级旅游部门结合假日旅游平安工作，对旅游企业的活动开展状况并进行了监督检查和讲评，有效促进了活动的开展。总之，我局在国庆前后开展的文明旅游宣扬活动，工作比较扎实，取得了良好的成效。下一步，我局将在省旅游局的领导下，接着深化实行关于加强文明旅游宣扬引导工作的重要指示精神，进一步提升我市文明旅游的形象，主动开展文明旅游系列宣扬引导活动，努力提升蚌埠文明旅游新形象，强力推动蚌埠旅游又快又好发展。第17页 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