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2022学校质量管理体系运行情况分析报告 学校质量管理体系运行状况分析报告关于重庆三峡学院质量管理的调查与分析姓名：_系科：_学号：_专业班级：xxxx年xx月xx日概述：重庆三峡学院是随长江三峡工程的兴建应运而生的一所一般本科院校，始创于1956年，坐落在长江三峡库区腹心地带的重庆市万州区，现有全日制在校学生13000余人。学校与国内外高等院校建立了学生、老师、科研等方面的合作沟通关系，并与美国丹佛社区高校（美国科罗拉多州）合作建立了丹佛社区高校孔子学院。学校在移民经济开发、库区环保、三峡民间美术等方面的探讨处于国内领先地位。学院目标：发展成为一所综合性高校。经过本人的调查与分析发觉重庆三峡学院在质量管理方面已有了很大突破，确立了学校素养教化全面质量管理“目标评价”模式一、我校在全面质量管理上的措施（1）树立素养教化的全面教化观。要以马克思主义关于人的全面发展学说为指导，进行全面的素养教化，确立全面的教化价值观和全面发展的人才观，这样才能做到面对全体学生，全面培育学生综合素养，促进学生的全面发展。（2）树立素养教化的全面质量观。质量管理是素养教化全面质量管理的核心，在考察初中学校教化质量时，要坚持义务教化阶段的全面性基础性要求，注意考核是不是全部的教化教学过程都具有较高的质量；是不是全体学生都达到培育目标的要求；是不是每个学生的各方面素养都得到了全面协调的发展。（3）树立素养教化管理的系统观。学校素养教化管理的决策和措施是建立在系统分析的基础上，特殊重要的是抓住系统的目的性、整体性和层次性，从学校的整体动身，通盘规划，统一指挥，合理组织学校各部门、各层次的各种力气，充分发挥学校管理系统的整体功能。（4）树立质量管理的民主观。民主管理是教职工作为“社会的人”在学校管理活动中的详细体现，民主管理能最大限度地调动广阔师生参加管理、支持学校工作的主体主动性和创建性。因此，在学校管理中要注意培育全体教职工和学生参加管理的意识，不断强化“人人参加管理”的观念，激发参加管理热忱，形成人人关切学校、关切每个人的良好氛围。（5）树立全面质量管理的评价观。教化评价对于学校教化工作具有特别有力的调控作用。评价学校中的每一方面、每一个人的工作时，要注意全面评价、客观评价、过程评价、激励评价等。二、确立了全面质量管理的目标体系（1）科学确定目标要素。以素养教化为主要依据，坚持以人为本，坚持小平同志的“三个面对”以及培育“四有”公民的要求，坚持全面性、系统性、科学性和可操作性的原则，把党的教化方针、国家的教化政策法规、上级教化行政领导部门的要求与本校实际状况相结合，制订可操作的详细工作目标。如“德育质量管理目标”分解为德育队伍建设与组织管理目标、德育专项活动系列化管理目标、学生操行评定管理目标和德育渗透管理目标等二级管理目标；“教学质量管理目标”分解为学科教学质量管理目标、活动课程教学质量管理目标和教研工作质量管理目标等。我们提出的“目标评价”模式是素养教化的全面质量管理模式，不是学校全部管理工作的管理模式。因此，上述目标要素中就没有包括人事、财物等素养教化管理的间接要素。（2）确定目标主要内容。要依据素养教化内容和某一时期学校工作的须要，确定管理目标的内容，把学校各项工作都纳入目标体系之中。要针对不同的工作性质、岗位职责要求，使目标内容层次化和详细化，以便每个人都可以把管理目标与自己的工作过程紧密地结合在一起。（3）制定目标的操作方法。我们从政策、法规以及本校实际状况动身，广泛听取全校教职员工的看法，通过采纳组织学习，明确任务、分类分层议订目标、纵横比较调整目标、民主探讨审议目标、“教代会议”确定目标等多种方法来制定学校整体工作目标，尽可能使全部目标具有合法性、全面性、合理性、科学性、可行性和实效性。（4）落实目标的责任人。就是让学校每个管理人员和每个教职工都能从实际动身，依据自身实际状况及其岗位工作内容分担详细的工作目标，使学校中的每个成员在每一个特定的时期都有详细的奋斗目标。三、我校在顾客满足度上的措施（1）学校的顾客主体学生。通过创建良好的学习环境，从全国各地聘请优秀的老师，更加重视学生的素养教化，大力更新学校的硬件和软件设施来达到更好的教学高度；一个很好的例子机械工程学院的成立，标记着学校更加重视工科的发展，大力投资于机械工程学院机械设备的更新等，都使学生感到非常满足；其次为了给在校学子供应更好的学习、生活环境，我校正大力投资建设新区，并有一部分同学已经进入新区学习，那里有先进的设备、更美的校内环境，更适合学习，所以我校到学生这块已达到预期目的了。（2）学校的另一顾客家长。为了让家长满足，学校也做了不少工作。如：在期末时，把学生的期末成果干脆给家长寄回，平常也常常与家长联系让家长随时清晰学生的在校表现与状况；再者，学校从硬件这块的改进也使家长更为满足，从以前的破旧校区到现在的美丽的新校区，环境的更新让许多家长对我校充溢了信念。再加上最近几年我校与学多企事业单位建立了友好的对口支援的关系，使我校的许多学生有了很好的就业前景，所以这几年我校的毕业生就业率逐年上升，使许多家长认为把孩子送到三峡学院来学习是正确的选择。（3）学校的另一顾客企业单位。现在我校大力供应素养教化，对学生的教化更加全面，不光在理学问上有很大的进步，还在社会实践上有很大的突破，使得最近几年来，我校的高校毕业生综合实力很受各大企业的赞许，得到了各企事业单位的赞许之声。（4）通过以上的那些努力，我校在对人才的培育上有了很大的进步，为社会教化出了一批批的优秀学问分子，得到了学生、家长、企业、赞助商等的好评，在质量管理这块取得了完备的成功，在顾客的满足度这块也取得了很好的效果，因此，校领导也提倡接着坚持下支，把教化搞得更好。四、总结经过长期以来对我校质量管理的调查，我们认为：1、实施素养教化必需加强全面质量管理，转变观念是实施素养教化的前提；将应试教化的片面质量管理转到素养教化的方向上来，从“安排行政”的管理模式转到素养教化的“目标评价”模式上来，是实施素养教化的关键。实施“目标评价”教化管理模式，有利于促进广阔教化管理工作者转变管理观念，提高学校管理工作的功能和效率，加快全面推动素养教化；有利于促进老师的教化观念、教学模式、教化评价、教化方法和教化手段的改革创新；有利于全面培育学生的综合素养与潜能的开发，全面提高教化教学质量。2、学校必需注意强化规范管理和民主管理的关系，在素养教化实践中运用全面质量的管理制度，限制管理过程，引导学校、社会、家庭都来关切、支持实施全面素养教化，使管理工作走向科学化、规范化，克服和订正管理过程中的形式主义和随意性，形成良好的校风、教风、学风，提高了管理质量。3、学校必需总结全面质量评价的基本要求，遵循目标体系是实施全面质量评价的基础，将定性评价和量化评价有机地结合起来，使单项评价组合成综合性评价，强调个体评价和特性评价，以自我评价来实现自我质量管理，保证全面素养教化落到实处。4、学校还应处理好常规管理与现代化管理的关系，以传统的管理的手段为载体，以现代化信息管理手段为重点，根据素养教化自身的规律保障教化管理信息化。扩展阅读：学校质量管理体系运行状况分析报告学校质量管理体系试运行状况分析报告管理者代表蒋翰成依据国家劳动和社会保障部国家重点技工学校质量管理标准（试行）要求，为迎接省厅对国家重点技工学校的贯标复评，全面提高技工学校教化教学管理水平和教化服务质量，更好地满意顾客的需求，我校自201*年3月6日贯标发布至今，经过半年多的试运行，在学校最高管理者的领导下，在各级领导的关切和支持下，经过全校师生的共同努力，我校已初步建立起了人人职责明确，事事有人负责的质量管理体系。经过两次内审，进一步强化了学校内部管理，增加了全员参加的意识，使学校的管理水平又上了一个新的台阶。根据学校贯标工作的支配，今日进行管理评审，依据管理评审程序要求，受最高管理者的托付向大家汇报我校质量管理体系的试运行状况。一、质量管理体系试运行实施状况为确保学校质量体系的有效运行，确保质量方针和质量目标的实现，我校开展了多层次、多形式的质量管理体系文件的宣扬培训活动，学校多次利用教职工会议进行专题培训，还邀请国家级督导员陈德兴校长等专家两次来我校给全体教职员工进行了贯标学问的培训，学校先后组织进行两次贯标学问的考试，使全体员工逐步加深对质量体系文件的了解，明确工作职责，熟识工作所依据的程序和相关质量记录。组织中层干部参与省厅的内审员的培训学习，已有7人获得内审员的资格，进一步明确了部门的岗位职责和质量目标，理顺了部门之间的接口，强化程序化管理工作规定。质量目标层层分解落实，在全校范围内，多次开展学校质量方针和质量目标的宣扬活动，进一步提升了全员的教化服务意识，使学校的质量体系的运行正朝着良性发展的轨道迈进，有力地促进了学校教化教学质量的提高。自201*年3月6日质量管理体系试运行以来，全校各部门围绕质量手册的要求，努力根据程序文件的规定，作业指导书的方法实施质量活动，但由于传统的思想、习惯的做法、相识的深度、对文件理解的偏差以及学校刚起先的二级管理模式，都给质量管理活动带来了肯定的影响。通过两次内审和全部部门工作人员的共同努力，实行订正措施，进行持续改进，质量体系运行已初见成效。二、质量方针和质量目标的实施状况质量方针是学校总的质量宗旨和方向，是学校质量管理体系的纲领，也体现了顾客的期望和需求。学校经过了多方位的论证，确立了“以人为本，打造品牌，为社会培育高素养技能人才”的质量方针。通过实践，我们认为我校的质量方针是相宜的，它阐明白学校的办学方向，对学校贯彻国家的教化方针，为社会培育高素养技能人才起到了保证作用。同时围绕质量方针又明确提出了12项质量目标，这些目标涵盖了学校工作的各个方面。为了切实落实质量目标，对学校质量目标进行了逐级分解，层层落实，在发布质量管理体系运行之日，做高管理者与各部门负责人签定了质量目标任务书，各部门负责人与教职工也签定了相关任务书。在质量目标实施过程中，各部门根据程序文件要求，对每项目标进行有效的监控，在确保本部门目标完成的状况下，有效地保证了学校质量目标的实现，经质量管理办公室的跟踪统计，我校质量目标完成状况是：学生毕业率达99%，超过学校学生毕业率98%的质量目标；毕业生就业率达98%，超过学校毕业生就业率96%的质量目标；毕业生操行考核优良率达到96%，完成学校95%的质量目标；全日制学生体育健康标准合格率达到99%，超过学校95%的质量目标；设施、设备完好率达到98%，完成了学校95%的质量目标；校内内绿化面积占有率达到50%，完好率达到99.46%，都完成了相应的质量目标；教职工上岗前培训合格率达到100%，完成校内无重大平安责任事故的目标；顾客满足率分别从以下几个方面进行调查统计：学生对学校满足率90.1%；家长对学校满足率95.05%；用人单位对学校满足率96%；培训学员对学校满足率96.2%；师生员工对部门满足率96%，学校顾客满足率平均值为95%，超过了80%的目标。这些都充分体现了我校贯标以来通过大家的努力所取得的成果，我代表行政对大家的辛勤付出表示感谢。三、贯标以来学校所取得的进步1、学校领导更加重视贯标工作，不仅领先学习理解了标准精神，而且在各种会议上向大家宣讲标准内涵，使全体行政和教职工逐步理解了贯标的重要性。目前，全体教职工的贯标学问知晓率得到了很大的提高，工作规范性已基本符合了贯标要求。2、思想观念和管理模式的转变。在思想观念上，我们确立了以学生为工作中心的观念，明确了学生、家长、用人单位均是顾客，始终是我们的关注的焦点。在管理模式上，变更了以往只重视教化结果，忽视教化过程的做法，现在特殊强调过程管理，将管理视为一个过程限制，依靠严格的管理制度监控整个工作过程，从而确保了教化服务的质量。3、管理水平得到提升。学校贯彻标准，质量目标明确，工作职责清楚，管理文件规范，质量记录完整，管理过程受控，真正做到了凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督。4、办学理念进一步明确。学校贯彻标准，使广阔教职工进一步明确教化与管理均是服务的定位，解决了为谁服务、怎样服务及如何更好地服务的问题。5、教学质量明显提高。学校贯彻标准，由于加强了教化教学前期策划、教化教学过程限制、教化教学评价、验证、改进，树立了“质量来自管理过程”的观念，从而使学校推行标准达到了预期的效果，促进了教化质量的提高。6、学校信誉大大增加。学校贯彻标准，与国外先进管理模式接轨，学校的管理水平提升了层次。学校的毕业生质量得到了保证，毕业生受到了用人单位更加热情的欢迎，今年学生就业率达99%。7、办学竞争凸显优势。学校贯彻标准，有实力满意学生、家长、社会等的要求，供应合格的教化教学服务，在学校对外宣扬、取得社会信任、树立“质量立校”形象等方面显示出自己的优势。今年学校招生顺当完成了1200人的招生安排，新生平均成果为473分，比去年提高了30分左右。四、内审中的不合格项以及订正实施状况学校分别在5月10-11日和8月19-20日进行了两次内审，第一次内审共开出了9个不合格项，暴露出的主要问题是：教学服务过程监测中专业部对教学的巡查不到位，外聘人员的管理，设施设备管理责任的落实等，内审后学校马上组织对存在的问题进行了分析探讨，主要在有关人员对体系文件的学习驾驭不透彻，记录不齐全，对程序文件和作业指导书中规定的某些环节执行不到位等问题。相关部门在规定时间内进行订正，并进行了跟踪验证。其次次内审共开出了6个不合格项，主要问题是：没有刚好进行数据的统计和满足度的调查，服务过程限制中的记录不完整等，发觉问题后相关部门刚好实施订正，经跟踪验证都已改进到位。五、今后须要进一步努力的方面经过半年多质量管理体系试运行，可以说我校的质量管理体系是相宜、有效、和充分的，学校的质量方针和质量目标是相宜、有效和充分的。但在方面须要进一步加强和提高，特提出持续改进项目建议：1、由于二级管理实施时间较短，职责还需进一步明确；2、学生下厂实习的管理要进一步加强；3、部分学校质量记录表单要修改。以上是我对学校质量管理体系试运行状况报告。提请最高管理者组织对学校质量管理体系运行的相宜性、有效性、充分性，以及对学校质量方针和质量目标相宜性、有效性、充分性做出评审和评价，同时也提请最高管理者对“内审中开出的不合格项及订正状况，学生、家长需求状况”以及以上“持续改进项目建议”等作出判定，确定“持续改进项目”，以落实持续改进要求，以确保学校质量体系的相宜性、有效性和充分性。总之，我校在质量体系前期试运行阶段所取得的成效是显著的，这要归功于全体行政和师生的共同努力，但在成果面前，我们也要醒悟地看到我们的不足，通过管理评审持续改进，以满意顾客不断提高的需求和期望，提高学校教化服务的水平和质量。我坚信在最高管理者的领导下，在全体行政和师生的共同努力下，我校的贯标工作肯定会更加充溢、高效、完善和科学。以上汇报，不足之处，请多指责指正，感谢！管理者代表：二六年九月二十八日友情提示：本文中关于学校质量管理体系运行状况分析报告给出的范例仅供您参考拓展思维运用，学校质量管理体系运行状况分析报告：该篇文章建议您自主创作。 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