2022年有关客房部员工大会发言稿4篇.docx

2022年有关客房部员工大会发言稿4篇有关客房部员工大会发言稿4篇随着社会一步步向前发展，用到发言稿的地方越来越多，运用正确的写作思路书写发言稿会更加事半功倍。信任写发言稿是一个让很多人都头痛的问题，下面是我整理的客房部员工大会发言稿4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。客房部员工大会发言稿 篇1各位同事：大家好！首先，我很兴奋能和大家在我们自己的宴会厅里一起召开我们酒店的首次全体员工大会既开业动员大会。在此，我代表酒店管理人员对大家能成为我们酒店的开业元老表示热情的欢迎。在过去的几个月里，我们酒店从最起先的几名员工发展壮大到现在的60多名员工，队伍不断地壮大，力气也必将势不行挡。在筹备期间，全体员工同心同德，克服了种种困难，最终迎来了我们酒店的试营业。在此，我代表酒店管理人员对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示诚心的感谢！酒店的将来就是我们员工的将来，而员工美妙地将来就是酒店辉煌的证明。现在的酒店行业面临严峻的市场竞争，“一个完善的酒店要发展离不开过关的硬件和高性能的软件”。硬件无非是指酒店在营业时为顾客供应的设备设施，关于高性能的软件那就是我们在座的全体同仁的业务素养。前者我们已经具备，但后者还有待加强。如何在同行业和顾客中树立我们的形象，取决于我们每一天每一次接待每一位顾客的细微环节服务，正如我们的员工所说，要“耐性、细心、热心”的为顾客供应服务，要始终“微笑服务”，要“爱店如家，培育自己的责任感”。选择海怡大酒店将是我们职业生涯中最珍贵的经验，也会是我们无悔的选择。同时我觉得大家有足够的信念和实力能够证明，我们是海怡大酒店明智的选择。海怡大酒店的正式开业近在眼前，全部工作方兴未艾，各部门都存在一些问题，这是很正常的，但要引起足够的重视。俗话说“知耻而后勇”，因此我希望各部门团结协作，把培训期间所学到的学问应用在营业期间，在工作中得到磨砺和熬炼，充分的积累实际操作学问和阅历，在正式开业之前狠抓整改，以饱满的热忱和激情、娴熟的业务和学问迎接正式开业的到来。当今酒店行业竞争非常激烈，作为酒店管理人员我希望全体员工以“以培训促服务、以服务树品牌，以品牌增效益”作为我们工作的指导思想。同时希望大家在今后的工作中“团结、互助、协作”，以主子翁的姿态投入到工作中，通过规范化的管理，严格根据专业标准来做好对客服务，把海怡大酒店做成沙洋县高档次、高水准、高效益的品牌酒店而不懈努力！同时，我信任行管人员的以身作则和自身的高标准、严要求定会为全部员工树立好榜样，定会影响和促进酒店的服务水平。我也信任公司会以人为本，敬重学问，敬重人才。信任公司肯定不会让我们悲观，定会带给我们一个充溢阳光的将来。我坚信在将来的日子里，酒店在赵总及各部门经理的带领下，各位同仁的共同努力下，肯定能创建光辉业绩。让我们共同抓住机遇，迎接新的挑战，打造出海怡特色的品牌，开创海怡更加美妙的明天！感谢大家！客房部员工大会发言稿 篇2各位领导、各位同仁：大家现在好！很兴奋和大家相聚在这里，也很荣幸能站在这里。 通过这段时间的培训学习，我明白了人在一辈子的工作中肯定要有平衡和正常的心态，要想把工作做好之前先学会怎样做人。“事在人为”，所以只有正确做人，才有一个平衡的心态，那么才会有信念，有信念接受和挑战工作。每个人在工作的过程中取得的成果和成就都不是一个人的力气和才智可以做到的，所以要懂得用很好的心态对待身边的同事，对待身边的挚友，你的工作及你的生活才会有意义。在现实生活中，我们经常可以看到两种人，一种人意气风发，潇洒胜利，另一种人心灰意冷，自暴自弃。这是两种完全不同的人生，也导致了两种不同的命运，细致想想，是什么东西在冥冥之中主宰着这一切？是心态！失败平凡者多主要是心态观念有问题，遇到困难时他们只是选择简单宽广的路，心里示意自己“我不行，我还是算了吧”结果一步步陷入失败的深渊，而胜利者遇到挫折，仍旧具有主动的心态，告知自己“我能行，没什么大不了，肯定有方法解决”等主动的心态激励自己，于是便能想尽方法解决困难，不断前进。在以后的工作中，我们或许都会遇到顾客的投诉，同事的误会，上级的指责等一些不开心的事情，但我们要调整好自己的心态，学会包涵乐观，保持对工作的热忱，心怀一颗感恩的心去适应变更不了的环境，享受当前拥有的欢乐。我们每个人的一生都是由自己主宰的，而不是被什么注定命运，所以要想胜利，要想欢乐，要有财宝和美妙的将来，都得靠自己去争取去拥有，敢作敢为敢当第一人，世界上没有到不了的地方，没有做不了的事情，要信任自己?我既然选择了这份工作，就会对这份工作负责，在以后的工作中，我肯定要自己在百折中建立自信，向各位领导学习，以他们当作我生活中的楷模，生活中的典范，全新打造一个崭新的我，不会辜负领导对我的期望，我会努力地做到最好。感谢大家！客房部员工大会发言稿 篇3敬重的各位领导，各位同事，女士们，先生们:大家下午好！在这秋高气爽的季节，很兴奋有机会能代表客房部站在这个讲台上发言。一年一度秋风劲，不似春光，胜似春光，转瞬即逝，我们迎来了第112届广交会，面对今年困难的国际形势，欧洲经济萎靡不振，国际市场需求严峻萎缩，外贸出口持续疲软。所以，对于我们酒店今年的工作，是一个很大的挑战！广交会业绩的好坏，干脆影响着我们酒店的业绩。疾风知劲草，板荡识诚臣。面对困难，我们毫不退缩，面对挑战，我们勇于面对，因为我们打算好了，时刻打算着战斗！为了有力提升酒店的服务质量，顺当完成本届广交会的接待工作，我们客房部在X总的带领下，本着'以情服务，专心做事'的原则。在硬件方面，我们全面提升和检修客房、会议室等的设施设备，为客人创建舒适的入住和运用环境。在软件方面，我们加大培训力度，全面提升新老员工的'整体素养、服务意识、礼仪礼貌、工作技能技巧、英语口语，常见案例分析等，大幅提升员工的服务水平。详细工作如下：1.一站式服务。不同的商务人群层次我们供应不同的服务，对于较高端的客人，我们供应有针对性的一站式服务，包括所需物品、交通服务，传真办公打印、网络接口等。在经济型的基础上提高一个档次，做到精确、快捷，最大限度地满意高端商务人士的欲望。2.优质服务月。在广交会期间的10月811月8日，我们本着“我情愿”的宣扬口号，提倡客房部的每一位人员主动地参加和发觉身边的好人好事，从点滴做起，让大家真正的行动起来。3.可见性服务。比如帮客人洗衣服，买车票。让客人真真实切的感受到我们的微笑服务。微小之处才能体现服务之真谛。4.物品齐备。客人在日常生活中运用频率较高的物品，我们会备足够，便利客人需求。如：烫斗/板，路由器，药品的创可贴等。5.质检小组。在我们客房部内部，我们成立了领班级以上人员的检查小组，对广交会期间的员工服装、仪容仪表、卫生质量、房间物品摆放等全面把关，保证客房整齐。6.餐厅服务和商务中心指引。娴熟的驾驭酒店中、西餐厅，商务中心的位置和服务电话。做到在客人询问时熟于心，敏于行。7.业余时间多看杂志和书籍。擅长丰富自己的学问，拓展我们的视野。了解国家大事，驾驭周边的特色餐厅、购物广场和地铁公交线路。便利在客人询问时与客人沟通。 其实做一位服务员简单，但是做一位好的优秀服务员须要我们付出勤劳的汗水和不懈的努力。我记得去年广交会期间，涌现出了许多感人的事迹。有的员工捡到上万元的现金，但没有动心，主动上交；有的员工为了能让客人住上舒适的床铺，纷纷要求主动加班；有的员工还带病坚守岗位?等等等等。他们虽然在平凡的岗位上工作，但是却做出了不平凡的事情。细微环节是事务的颗粒，过程的链条，天下大事必作于细，天下难事必作于易。服务就是一个做细微环节的行业。没有严格仔细的细微环节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。乔布斯，大家知道吗？知道，就是因为他把苹果的每一个产品做得很细，苹果的每一个产品，他都当做艺术品来经营，所以才有了今日让人追捧的iphone。我信任，在包括在座的各位，各个部门同事的支持下，在我们客房部X总丰富的酒店管理阅历和战略带领下，在我们X董事长的总体规划部署下，我们肯定会打赢第112届广交会接待工作这一仗！大家有没有信念?我的演讲完毕！感谢大家！ 2客房部员工大会发言稿 篇4敬重的各们领导、敬爱的各同事：大家下午好：*大酒店从20xx年7月份试营业至今已经验了一年有余，在此期间我们酒店人经验了多数的曲折与坎坷，但同时我们也收获了一个个成就与辉煌，在上级领导的英名领导全体员工同心同德之下，克服了种种困难，最终迎来了客户对我们酒店认可与赞扬。回望那些我们走过日日夜夜和我们经验的风风雨雨我深感荣幸和骄傲，我们是从无到有一步步走来，无论是管理者还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。我荣幸成为客房部的负责人，我的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，在我们的人员不足、物资匮乏的日子，其它兄弟部门伸出了救济之手大家任劳任怨、同心同德完成了一个个重大的接待工作，它将激励我们在将来的日子中以更饱满的热忱和激情去投入到充溢希望和挑战的工作中。在今后的工作中我们将规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的害羞状况进行疏导，组织员工进行模拟陪训。规范服务用语，对客礼貌服务。 业务技能：对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次1 小时的定期培训及不定时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务。为确保客房出售质量，严格执行三级查房制度。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、经理抽查，做到层层把关。对公共区域进行片区划分、责任到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。节能方面：要求员工做好节约工作，特殊是在酒店实行各电器限制责任到人后在营业区域能够严格的根据制度执行，工作间做到人走灯灭，对工作用具办公用品做到物尽其用。为酒店削减了开支。在上级领导正确指导之下，根据科学化，标准化，规范化的操作流程。为酒店能成为*地区的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页