2022康乐部竞聘报告期中作业.docx

2022康乐部竞聘报告 期中作业 康乐部竞聘报告 期中作业各位领导、同志们：大家好！今日我特别荣幸地在这里参与公司SPA经理的竞聘演讲，心情非常激烈。首先感谢公司和各级领导给了我这样一个平台，我非常珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参加竞聘的整个过程对我来说就是我职业生涯的珍贵财宝，我希望通过这次的竞聘熬炼，使自己的工作实力和综合素养得到提高。下面首先先介绍一下我的主要经验，以便大家更好地了解我。我叫。，1989年12月诞生，201*年6月28日毕业于。，工商管理学士学位，文化程度本科，中共预备党员。201*年12月在熙筱国际商务酒店工作实习，任康乐部SPA经理助理，因工作表现突出，被评为“最佳实习生”。自201*年7月进入酒店后，任康乐部SPA主管，任职两年以来，全身心投入SPA(水疗美容与养生)各服务项目的日常接待及管理工作，在公司领导和部门经理的支持与指导下，帮助部门经理率领SPA部全体员工完成公司制定的各项经营、管理指标，共同提高SPA部的服务质量、管理水平和经济效益；确定SPA的经营发展规划以及经营方，制定SPA的经营目标，并亲自参加、指挥其实施。下面我要陈述的是：一竞聘优势竞聘SPA经理这个岗位，我认为自己具有以下几个方面的优势：中文与英文书面及口语表达实力较好。具有良好的沟通与销售技巧。定期接受公司组织的SPA专业实力、管理实力开发等方面的培训，不断提高自身的专业技能，熟识SPA运营管理及理疗学问。具有两年以上相关领域及SPA服务管理阅历，从业阅历较丰富。具有良好的电脑学问，能娴熟的运用word，excel等办公软件及相关管理软件。具有较强的激励、协调、团队领导实力，责任心、事业心强。自参与工作以来，我深切的体会到管理技巧的重要性，能够将自身积累的较丰富的管理基本理论学问与日常管理实践相结合，是自身的管理技能得到很大的提升，丰富了管理技巧，提高了管理实力，能够充分发挥、敏捷运用安排、组织、协调、领导、限制、创新在整个管理工作的重要作用。二岗位职责主要职责：全面负责SPA的运作和运转，督导基层人员为客人供应优质服务。详细岗位职责：分析并制定各项目年、季、月、周工作安排，依据安排重点有针对性开展工作。落实工作安排、工作安排并组织实施。制定支配各项工作指标，逐步修改并完善服务流程和管理制度。制定支配员工工作事宜，限制内部工作事态，检查校对有关记录，驾驭每日客流量及消费状况，在服务高峰项目人员紧缺时调度人员。严格限制保健不支出，提高工作效率，据服务员个人整体素养合理配置人员，提高经济效益。培训部门主管、领班级人员，使其素养、服务质量、工作效率均达到公司规定的标准。检察、巡察保健部所管辖区域，督导员工的操作程序机质量，制止和处理员工非正常工作行为。对员工进行绩效评估，做出奖惩措施。处理来宾投诉事宜及各种意外突发事务。关注市场最新消遣设施设备及相关技术。三.工作安排部门管理机构的建立通过这次竞聘，SPA部应实行储备人才，采纳“能者上，庸者下”的原则，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的看法，加强监督，加强约束，加强管理。规章制度的完善制定出一套完整的规章制度，仔细落实到每位员工，制定完整的规章制度，根据规章制度的执行，提升本部门的纪律性。工作流程的分布提高SPA部服务员的服务质量，培育他们脚踏实地、仔细负责、吃苦耐劳的工作看法，对其进行相关技能培训，使其能够较娴熟的熟识相关设备的操作，做好卫生清洁工作，为顾客供应优质服务。经济效益的提升在提升本部门服务质量的同时，做好对客服务，建立完善的客户档案资料；做好SPA行业的市场调研，针对酒店其现状制定出完善的营销方案；做好顾客定位，制定合理的消费定价以及促销活动，从而达到营业额的提升。四.当期工作中所存在的问题及状况分析前期员工纪律的懒散，部门卫生差，服务技能较低，针对此问题对新老员工进行员工守则的培训，并定期进行评比，查找漏洞，强化部门纪律性，提高部门卫生清洁度，提升服务技能。员工业务技能的生疏，操作流程的不规范，针对此问题，定期统一培训，要求仔细做笔记，并隔期进行提问考核，理论与实操相结合，逐一进行考核，以提升员工的业务技能的娴熟性和操作流程的规范，更好的对客服务。SPA部效益不稳定，促销方案模式化。对本地整个SPA行业逐个进行调研，了解市场现状，对本部门进行SWOT分析，制定出新的促销方案，对消费定价进行调整，推出新的套餐实惠安排，以此拉动SPA部经济效益效益的提升。人员编制不够完善，人员流失率波动大，固定资产损耗较严峻。针对此问题，应完善本部门的绩效管理，规范薪酬制度，采纳多元化的人才聘请方案，加强用人育人留人三个环节的紧密度；每周对各物品统一进行盘点，避开固定资产的流失，以降低成本提高利润。我酷爱自己的工作，我甘于奉献，为工作付出无怨无悔。作为一名管理者，只有实力上先进，才能代表先进的理念，只有思想先进，才能代表先进的文化，只有在行动上先进，才能代表大家的利益。今后，我将倍加努力，时刻以本职工作的荣誉为前提，百尺竿头更进一步，接着发扬吃苦耐劳和求真务实的精神，忠于职守，力争在工作征程中，再攀新高峰。假如竞聘胜利，在今后的工作中，肯定加强自身业务学习，不断提高自身素养，我将更加努力工作，以身作则，带领本部门员工做好部门的各项工作，使SPA部的效益得到更大的提升，使其能够成为本地该行业的一个知名品牌。希望大家能助我一“笔”之力，让我能成为一名合格的管理人员。感谢大家！扩展阅读：动漫城调查报告 期末作业":null,"page":"ph":1263.375,"pw":893.25,"v":6,"t":"1","pptlike":null,"cx":0,"cy":0,"cw":893.25,"ch":1263.375)潮州动漫城调查报告前言本篇调查报告以潮州动漫市场为调查对象，重点对动漫企业的现状、经营模式、消费群体及发展前景进行市场调查，以促进潮州动漫行业的良好、健康、持续发展。一.调查概述（一）调查目的基于潮州总体动漫市场，调查动漫门店，对目前门店的投资经营状况、经营人员状况进行总体调查，对客源方面的顾客人数流量、年龄结构进行分析。（二）调查方法本次调查主要采纳干脆现场调查和网络调查相结合的调查方式，以潮州市市内初具规模的动漫城为主要调查对象。二.调查内容（一）动漫行业的演化1.产业定义以电子嬉戏机器消遣为主的初期电玩行业，目前正向以高速电子嬉戏软件为主的电子动漫产业迈进。（1）电子嬉戏指操纵计算机线路进行的嬉戏、以及依靠供电设备的手控机关进行或利用电视屏幕、计算机终端进行，以及利用设在游艺室内的大型设备进行的消遣设备。它包括电脑嬉戏网络嬉戏电视嬉戏街机嬉戏便携嬉戏电子竞技等。（2）电子动漫产业指动漫产业，是指以“创意”为核心，以动画、漫画为表现形式，包含动漫图书、报刊、电影、电视、音像制品、舞台剧和基于现代信息传播技术手段的动漫新品种等动漫干脆产品的开发、生产、出版、播出、演出和销售，以及与动漫形象有关的服装、玩具、电子嬉戏等衍生产品的生产和经营的产业。2.国家行业政策背景201*年国务院办公厅转发了财政部等部门关于推动我国动漫产业发展的若干看法（国办发201*32号）。201*年8月13日，文化部发布了文化部关于扶持我国动漫产业发展的若干看法（文市发201*33号），提出文化部关于扶持我国动漫产业发展的指导性看法和详细措施，全面阐述了文化部扶持我国动漫产业发展的政策主见。201*年复原了关于动漫城发展的审批和许可，工商局总共在潮州审批了20家动漫城的经营许可。3.潮州动漫行业总体状况随着我市经济的发展，人民生活水平的提高，城市功能的不断完善拓展以及人口的不断增减，我市服务行业的发展持续升温，游艺及消遣场所快速发展，动漫城遍地开花，如雨后春笋般涌现。潮州市区动漫城分布状况，如下表。序号名称地址1百乐电动城新桥西与永护路路口旁边2奇异动漫潮枫路潮发花园18-20号铺面(海关对面)3畅游动漫城开元广场旁边4星光动漫城城新路与永护路交界处5易趣动漫城(新洋路店)新洋路邦妮花园2期1-9号铺面6易趣动漫城(南门店)南门环城南路与牌坊街交界处（二）调查对象数据处理1.图1消费群体收入状况调查表表选项小计百分比500以下投票481次40%500-1000投票423次35%1000-1500投票169次14%1500-201*投票62次5%201*以上投票71次6%资料本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页