2022年人大信访工作总结.docx

2022年人大信访工作总结 2022人大信访工作总结 篇一 *市人大常委会信访工作坚持以十八大和十八届三中、四中全会会议精神为指导，不断强化为人民服务意识，主动探究新时期人大信访工作新思路、新方法，仔细实行全国、盛*人大信访工作会议精神，围绕中心，服务大局，为常委会履行职权服务;为保障人民群众的合法权益服务;为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济发展服务。 今年来，在*市人大常委会及信访工作领导小组的领导下，在各委办的齐抓共管、通力协作下，信访工作取得较好成果。现将一年来信访工作状况总结如下： 一、基本状况 二0一五年，市人大信访办共受理群众来信来访4101件次，较去年同期453件次，上升10%;其中来信256件，较去年同期237件次，上升7.4%;来访119批(次)814人次，询问124件。均已交办、转办、督办完结。办结率达101%。的确做到件件有落实，事事有回音。 2022个人信访工作总结范文二： 时间如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，2022年已经悄然走过。我来到了镇信访办进行学习熬炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、学习，让我深深地了解到信访工作的重要性。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了至关重要的作用。对于刚走出高校校门的我来说，时间虽短，但收获颇多：我接触了许多人，经验了许多事，学到了许多在学校学不到的学问。尤其是被称作“天下第一难”的信访工作，更是熬炼了我，磨砺了我，让我受益匪浅。下面就将我这半年来的工作实践状况总结如下： 二、今年信访的主要特点是“五多一少” 为了改善村卫生所的基础设施，反复奔跑，在乡镇卫生院和村委会的支持下，通过卫生院支持一点、村委会支持一点、自己拿一点的方法，修建了120平方米的卫生所，彻底改善了村民的就医环境。 一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为117件和92件，各占全年信访总量34.4%、27.1%。 二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件较多，60%是反映“一府两院”职能部门详细工作的问题。 三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共128件，占信访总量37.6%。 (四)加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 四是从信访频率上看，重复信访件较多，共157件，占信访总量46.1%。 五是从表现形式上看，集体访和越级访增多，如南郊村反映土地补偿问题;张媛要求护养补助金问题等。 全年共受理群众来访17件，来信1件，52人次，已办结15件，有2件正在调查办理中。办理上级信访部门转信访案件2件，其中，市信访局转1件，县信访局转1件，办结2件。由于社区党委政府高度重视，常常深化基层下访，对上访人员进行教化引导，并在生产生活等方面赐予关切扶持，对信访案件处置刚好，内未出现群体性(5人次)到市、省级上访和进京上访。 六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，只有2件。 三、来信来访反映的主要问题 1、一是反映土地纠纷、山林延包及林权证捆绑发放问题，仍当前农村信访中的热点问题;二是反映永林集团伐木及农村建电站造成农田缺水问题，此仍当前农村信访中反映最剧烈的问题;三是反映村干部违纪问题;四是反映农村盗伐林木问题，要求林业公安加强执法力度的呼声较大;五是反映交通事故处理不公及赔偿问题，要求依法公正处理;六是企业改制职工补偿金及工伤补偿问题等引发的冲突;七是反映环保问题，如反映私立医院污染、建筑工地、卡拉ok厅噪音、佳*冷气排放等影响居民生活问题;八是反映医疗纠纷问题和民政局殡葬服务乱收费问题。 2、反映法院工作问题信访件36件,占信访总数的10.6%。其中反映法院执行不力问题突出,占法院工作问题信访件的一半。 3、反映公安工作及公安干警违法行为等问题信访件26件,占信访总数7.6%。主要反映干警办事不力、执法不公等。 后溪镇的纪检信访工作虽然取得了肯定的成果，但同时也存在着相当问题，今后我们在工作中要逐步改进和探究，力求做好如下几个方面的工作: 四、存在上述问题的缘由 一是部分乡镇、街道和个别部门领导对信访问题不够重视，存在对信访件反馈不刚好或应付了事等现象，导致当事人对反馈不服，重复上访;二是一信多投现象多，增加了信访工作量;三是由于集体访和越级访往往更能引起领导重视，解决效果更快更好，因而让上访者产生只有集体访和越级访才有效果的错觉，故集体访和越级访不断增多;四是群众匿名信多，调查反馈难度大;有些信访户法律意识淡薄，没有足够的法律证据，致使信访问题难以解决;五是对信访老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访。 五、领导重视，加强信访工作做到六到位 *市人大常委会仔细实行全国、盛*人大信访工作会议精神，加强信访工作，做到六到位。 一是相识到位。*市人大常委会领导充分相识到人大的信访工作是关系到党同人民群众的联系，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性的工作，并高度重视信访工作，将信访工作列入常委会议事日程，结合人大审议、调查、执法检查、评议、视察、个案监督等活动，把人大的信访工作作为亲密与人民群众联系的“主业”抓紧抓好，努力开拓人大信访工作的新局面，以适应新形势发展须要。 二是人员到位。*市人大常委会加强信访队伍建设，做到“人员”到位，除有一名专职信访人员外，为进一步加强信访工作，今年又将四位熟识法律、农业、财经、教化方面学问的主任科员调来一起指导抓好信访工作。 三是设施到位。*市人大常委会确保信访工作“硬件”设施到位。设有特地的信访接待室，同时特地为信访工作配齐电脑、扫描仪、打印机等设备，并送信访工作人员到省人大进行信访应用软件培训，以加强*与*、省人大的快速沟通联系，确保信访渠道畅通。进而逐步做到信访电子化，信访档案无纸化。*市人大常委会还开设信访电子信箱，拓宽信访渠道，这是*市人大常委会提高信访工作质量的又一尝试。 四是制度到位。*市人大常委会高度重视信访工作，3月份特地组织部分机关信访工作人员和乡镇人大主席赴全国信访先进单位湖南常德考察信访工作，并制定了*市人大常委会信访工作制度，建立重要信访问题协调会制度、信访分析会制度、领导下基层接访群众制度、信访工作联席会制度、联合办案制度、信访办理睬议探讨制度、逾期未结信访案件通报制度及人大常委会主任、市政府市长接待人大代表制度，10月份，召开全市人大信访工作联席会，构建信访网络体系并加强了乡镇人大信访工作。*市人大常委会领导坚持接访制度,坚持每月15号的接待日制度和领导下乡镇接访制度。在下乡接访中，常委会领导们做到大户下访，老户回访，难户专访，努力把问题解决在基层，把冲突化解在萌芽状态。同时做到机构牌子上墙、领导小组名单上墙、主要制度上墙、信访网络图上墙。 五是措施到位。*市人大常委会成立了信访工作领导小组，由人大常委会一名副主任任组长，各委办主任为成员组成。 六是督办到位。我办每月选出若干件信访件作为督办件，目前已有12件被列为督办件，反馈率达101%。同时，仔细实施信访办理状况通报制度，并对本年度信访办理状况进行通报;对不能刚好反馈的信访件用电话和发放催办单方式进行催办，对每一件反馈件由各委办签发反馈看法单，并将反馈不清晰或办理不完整的信访件发还承办单位补办。如：*市某企业职工周某等人自11019年始不断向我办上访反映因企业拒不为其交纳社保金一事，诉诸劳动仲裁，并依据仲裁生效裁决书要求法院予以执行，但法院认为社保金属于国家强制性征缴范畴，必需由劳动与社会保障局依法履行职责，该裁决的事项不属于劳动争议仲裁范围，不予执行。我办经了解状况后，得知法院和劳保局双方就受案范围问题多年来始终无法达成共识，致使周某等人社保金问题无法解决，为此，市人大常委会领导高度重视，多次召开由市人大有关委办室及*市人民法院、*市劳动保障局等有关部门单位领导参与的工作协调会，并以会议纪要的形式明确了法院和劳保局对此类信访件处理的职责。 六、今后工作准备 1、接着构建我市人大信访网络体系。纵向建立市人大和各乡镇信访网络体系;横向建立人大与“一府两院”网络体系;内部建立人大信访办与各委办之间网络体系。市人大常委会信访工作联席会的召开，进一步完善了网络体系的构建。 2、督促乡镇人大进一步落实信访工作。现各乡镇人大主席团正着手制定信访工作制度，成立信访领导小组，要设立信访接待室，有专职信访工作人员，落实信访工作经费，建立以人大主席团为龙头，以人大代表为依托，延长至村、组、农户的信访工作网络，聘请兼职信访信息员，推行首问责任制、领导接待日、双向承诺制、信访责任追究制等信访工作制度。今后将进一步加强乡镇人大信访工作的落实，确保乡镇人大在信访办理上改被动接访为主动下访，改事后处理为超前化解，改单向承诺为双向承诺，逐步实现“小事不出组、大事不出村、再麻烦的事情也不出镇”的信访工作目标。 3、充分发挥人大代表的作用。要充分发挥人大代表的作用，让人大代表起到联系政府和群众之间的桥梁作用，一方面人大代表将群众的呼声和热点、难点问题反馈给政府，另一方面通过人大代表做好对群众的政策说明和疏通协调工作。要进一步对代表、信息员、协调员进行有关政策和法律学问的培训，依法按程序解决信访问题。 今年来，我市人大信访工作虽然取得肯定成果，但与党和人民群众的要求还有肯定的差距，今后我们要切实落实“三个代表”重要思想，仔细为群众办实事，以开拓创新的精神，努力探究新形势下人大信访工作的特点，努力开创人大信访工作新局面。 *市人大信访办 2022年*月*日 学校各部门对上访问题要仔细接待，以事实为依据，根据法律、政策规定，仔细负责地解决群众反映的实际问题，深化细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，肯定不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严峻后果的，要肃穆追究责任。 篇二 信访工作是人大及其常委会联系人民群众的重要渠道，是人大及其常委会履行法定职责、接受人民群众监督的重要途径。近年来，xx州人大常委会坚持围绕中心，服务大局，找准人大监督的切入点和突破口，把受理群众信访申诉作为履行监督职能、增加监督实效的重要渠道和了解民意、关注民生、促进和谐的重要工作来抓，不断创新信访工作机制，加大信访案件的转办督办力度，促使一批信访问题得到妥当解决，为维护群众的合法权益，化解社会冲突，促进社会和谐稳定发挥了主动作用。 一、加强领导，形成齐抓共管工作格局 州人大常委会高度重视信访工作，切实加强对信访工作的领导，坚持把信访工作作为对“一府两院”开展监督的重点和构建和谐社会的重要内容，摆在突出位置，纳入议事日程，在听取民意、了解民情、解决民事上下功夫，多措并举，努力排查化解冲突纠纷，解决信访突出问题。仔细落实领导接访责任制和“一把手”负总责制度，形成了整体重视信访工作的机制和领导重视、职责明确、协调协作、齐抓共管的工作格局。常委会主任会议每年听取两次信访工作状况汇报，探讨带有共性和倾向性的信访问题，刚好将其纳入监督议题。常委会领导坚持身体力行，领先垂范，做到亲自阅批来信和接待来访人员，亲自协调和督办重要信访案件，有效削减了中间环节，提高了信访工作效率。常委会明确一位副主任详细分管，一名副秘书长主抓信访工作。同时，着力改善信访工作软硬环境，设立信访科，配备两名专职信访干部特地负责信访工作，配置了电脑、打印机等办公设备，设立了群众来信来访接待室，购置了接访专用沙发、饮水设施等，不断改善接访条件。建立健全信访工作制度，规范工作程序，制定了重要信访事项转办、信访联席会议、信访办理程序、信访督办等工作制度，使信访工作逐步走上法制化、规范化轨道。 二、增加责任，带着深厚感情处理信访问题 州人大常委会坚持以人为本，带着对人民群众的深厚感情和高度负责的精神来做信访工作，把做好信访工作看成是为民办实事、谋利益的动身点和落脚点。在办理信访案件时，擅长用换位思索的方式对待群众，做到情为民所系，群众利益无小事，仔细受理群众来信，热忱接待群众来访，使人民群众来信来访件件有着落，事事有回音，让人民群众满足，人大信访工作迈上了新的台阶。转变信访工作观念，变信访接待为信访服务。针对不同的信访问题，主动做好“三服务”，即供应指南服务，指导提出解决问题的方法和途径;供应询问服务，帮助剖析上访的问题、缘由及解决的可能性;供应法律服务，宣扬讲解有关法律法规和政策，切实做到以情感人，以诚待人，以理服人，以法教人，以信取人，以效惠人，达到敬重信访人权利，维护其合法利益的目的。 三、完善机制,增加信访工作实效 今年我局信访工作在做好面上工作的同时，突出重点，把遇到集体上访、越级上访、重复上访，中小学乱收费作为今年信访工作的重中之重来抓。今年受理群众来信28件，接待来访群众6来批，立案10件，处理10人。市、区交办的重要信访件报结率达101%，其他信访件做到事事有调查，件件有回音。我局非常重视，对重大疑难问题和敏感问题，组织精干力气深化调查，对老师、学生家长提出的合理要求，做到尽快解决，对不符合政策的不合理要求，做深化细致的疏导工作和劝服教化，做到以理服人。在信访工作中，我局坚持把冲突解决在萌芽状态，把冲突稳定在本级不上交，刚好驾驭信访动态，努力限制集体上访，越级访、重复访。 州人大常委会本着实事求是，有错必纠，分级负责，归口办理的原则，妥当处理信访问题。对事实清晰，证据确凿，适用法律得当的信访案件，督促协作有关部门做好停访息诉工作;对反映剧烈，可能错判错处或应当受理而未受理的信访案件则转有关部门办理，切实加大转办督办力度，并指明依法求诉的渠道和方法。通过建立程序严密、规范有序、快捷高效的人大信访处理运行机制，使一批群众反映的问题得到了妥当处理，增加了信访工作实效。一是建立信访案件转办制。对转办的信访案件实行登记建档，明确“一府两院”及其相关部门办理时限，并在规定的时限内向人大报告办理状况。二是建立一把手负责制。对带有普遍性、倾向性、反映剧烈的问题和事关群众利益、影响社会稳定的重大信访案件，常委会主要领导亲自过问，有针对性地提出解决问题的建议看法，明确分管领导牵头进行重点督办，确保信访问题依法得到解决。三是建立现场办理制。对一些重要信访问题，组织专人到现场进行调查，并走访当事人，了解事情的真实状况，在充分调查的基础上，组织有关部门负责人到现场与当事人面对面协商办理，提高办理效率和办理质量。四是建立协调办理制。建立了与“一府两院”的联席会议制度，明确各个部门信访工作责任，形成信访工作的强大合力。 四、强化督办，提高信访工作水平 人大信访的一个显著特点就是信访问题主要通过交办和转办来解决。群众向人大及其人大常委会反映问题，满怀着对民主法治、公允正义的期盼。若信访事项批转相关部门后长期得不到解决，将会严峻影响人大的威望和权力。州人大常委会注意依据实际状况，选择恰当的方式方法和相宜的时机，有针对性地进行督查督办，促使信访反映的问题得到有效解决，力求把问题解决在基层，把冲突化解在萌芽状态。一是注意程序督办。对一些比较简洁的信访事项，根据程序干脆转交有关部门办理，并向承办部门提出看法和建议，要求其限期办理;对一些案情较困难，须要有关部门调查后才能作出处理确定的，正式发函催办，要求其按期办结。二是突出重点督办。对那些社会影响大、群众看法剧烈、冲突冲突尖锐、涉及广阔群众切身利益的热点、难点案件进行重点督办。通过案件的办理，增加“一府两院”的为民意识、公正意识，促进依法办案、公正司法，切实维护群众利益。三是实施高层督办。对重大信访事项和疑难信访问题，实行领导约访、包案调处，做到冲突不上交，问题早处理，刚好化解冲突。对顶着不办、拖着不办的，必要时提请主任会议或常委会探讨确定，实施更高层次的监督，切实增加承办单位及承办人的责任感、紧迫感，督促其尽快结案，解决问题。四是严格依法督办。州人大常委会将信访办理与依法行使监督权结合起来，充分运用人大及其常委会特有的监督方式，通过视察调查、审议专题报告、执法检查等方式，对事关改革发展稳定大局和行政违法及司法不公等信访问题，仔细组织开展执法检查和专题调查，全面驾驭案件事实，刚好提请常委会审议并形成审议看法，促使“一府两院”整改落实，从源头和政策层面推动带有普遍性和倾向性的问题得到妥当解决。五是加强跟踪督办。抓住督办的重点案件不放，一督究竟，督出结果，突出办理效果，给上访人一个明白交代，并坚持事后回访，了解他们对事情处理结果的满足度，从源头上做好重信重访工作。 五、狠抓落实，树立良好形象和权威 随着人民群众民主法制观念及依法维权意识的不断增加，人大的地位和作用进一步提高，信访问题日益突出，呈现出群体性上访增加、越级上访持续上扬、冲突对抗性增加、异样信访增多、疏导化解难度大等特点，群众反映的问题主要是企业改制和国有资产流失、社保及劳资纠纷、农村山林地界纠纷、城市建设管理、征地拆迁补偿安置、乡村财务管理、经济合同纠纷、司法不公等方面，州人大常委会针对新时期人大信访工作的特点，坚持实事求是，全程跟踪，主动协调、加强督办的原则，深化基层、深化群众，开展调查探讨，热忱接待上访群众，耐性听取群众诉求，做了大量得人心、暖人心、稳人心的工作，每年处理群众来信来访300多件，反映的问题都得到了刚好有效的解决，切实维护了群众的合法权益，树立人大机关的良好形象和权威。广南县唐家壁与刘应光宅基地纠纷一案，经过八年诉讼、法院三次判决都没有得到妥当解决，州人大常委会接访后，领导极为重视，经过调查探讨，通过人大转办督办，历时八年的诉讼最终得到解决，当事人心平气顺，停访息诉。20xx年，xx州交通建筑工程公司项目经理李健到省人大常委会上访。反映拖欠农夫工工资问题，州人大常委会接到省人大督办件后，常委会分管领导非常重视，批示信访科仔细督办抓好落实，做好农夫工的思想稳定工作，并带领有关部门负责人深化州中级人民法院和砚山县政府召开联席会议，探讨解决拖欠农夫工工资问题，砚山县人民政府兑现了52名农夫工工资18.8万元。拿到工钱的农夫工含着热泪深情地说：“早知道找人大这样管用，我们就不会花费1万多元去反映问题了。”这些信访案件的解决，在人民群众中引起了很大反响，进一步加深了社会各界对人大监督工作重要性的相识。人大信访工作深受群众的信任，威望不断提高。 当前，人大信访工作出现了很多新状况、新问题。信访主体的法律学问、政策水平、维权意识明显提高，对信访工作提出了更高要求;信访内容困难、涉及面广，群体访、越级访等现象大量增加，处理难度加大。面对新状况、新问题，州人大常委会将接着探究新的有效途径和举措，做到到位不越位，履职不失职，努力使人大信访工作成为社会和谐稳定的助推器。 感谢您的阅读，祝您生活开心。 第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 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