2022旅游局201-年度信访工作总结.docx

2022旅游局201*年度信访工作总结 旅游局201*年度信访工作总结旅游局201*年度信访工作总结201*年，我局信访工作在县委、县政府的领导下，在县纪委和市局的指导下，根据“三个代表”重要思想和科学发展观的要求，坚固树立稳定压倒一切的指导思想，建立组织，分解目标，签订责任书，完善各项规章制度，实行得力措施，全面落实信访工作目标任务，充分发挥旅游职能作用，求真务实，开拓进取，为确保一方稳定，为构建和谐*、平安*做出了肯定的贡献。一、多措并举，全力做好我局信访工作一是加强领导，责任落实到位。我局制订了信访工作领导小组，确保工作落到实处，年初县局与各分管单位签订信访工作管理责任状，对各分管单位实行负责制，明确责任，同时将信访工作列入年度考核目标，与评先评优挂钩，奖惩到位。今年以来，我局通过深化开展调研，下基层走企业，发觉问题刚好解决，做到了深化信访现场，妥当处理信访应急案件，较好地完成了信访工作各项任务，为维护我县的社会稳定做出了肯定贡献。二是突出重点，秩序不断好转。今年以来，我局接着仔细学习贯彻国家信访条例，刚好处理信访突出问题和深化落实群体性事务联席会议精神，主动开展非正常上访和重信重访的集中整治活动，收到了很好的效果。我局通过实行梳理排查、分析探讨、定向建议、接访报告、会议交办、领导包案和督查、督办等形式和措施，对信访工作进行主动督促办理。在工作中，我们始终坚持两手抓、两手都要硬的原则，对群众合理的诉求，予以支持，主动想方法落实。对涉访违法行为，一要宣扬教化；二要坚决制止；三要依法办理。我局的信访行为得到了有效规范，信访秩序明显好转。三是健全制度，强化法律约束。为使信访工作制度化、规范化，我局狠下功夫，进一步建立和完善了信访岗位责任制，确保信访案件得到刚好的处理；进一步加强了硬件设施建设，特地设立了信访接待室，做好登记、倾听和初期处理工作。四是加强学习，提高综合素养。我局始终以改革、发展、稳定为主题，以经济建设为中心，以构建和谐社会为目标，充分发挥主体作用，深化贯彻上级信访工作要求，力求“让信访人好办事，为信访人办好事”。全局干部职工深化学习信访相关法律法规，开展集中学习与分散学习活动，增加依法处理信访事项的实力和水平。五是严于律己，发挥信访作用。我局高度重视单位自身建设，主动开展“四个一”接访活动，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一番话语暖心”和干部下访活动，进一步强化信访工作职能。在信访作用的发挥上，我们牢牢把握了信访工作的主动权。进一步强化了信访排查机制。根据“发觉得了、介入得早、限制得住、化解得好”的要求，仔细落实冲突纠纷排查制度，实行月排查和重大敏感期的排查，专项排查和个案排查相结合的方法，实行管理跟踪，对防范限制信访、主动化解信访问题于基层起到了肯定的主动作用。进一步强化了重要信访的交办机制。我局实行信访事项进行转办、交办，对交办的信访事项，明确要求“交必办、办必果、果必报”，回复率达100%，真正做到了“事事有结果、件件有回音”。二、总结反思，彻底理清当前信访问题在充分确定成果的同时，更要醒悟地看到我局信访工作中还存在的一些值得重视的问题：一是处理信访问题经济手段不强；二是各单位信访意识有待进一步提高，按要求处理信访问题的职责有待加强。三是一些干部缺乏处理信访问题的实力和艺术，对党和国家的法律政策学的不够学问面狭窄，实力不足。三、对症下药，确保明年发展稳定大局一是进一步落实冲突纠纷排查调处制度。要求从实际动身，严格落实责任，定期排查担心定因素。要接着实行排查月报制度，坚持每月一排查、一汇总，形成反映灵敏、传递快速、信息精确的信访信息预警系统。对可能诱发上访的苗头或重大社会不稳定因素，刚好报告，对排查出的问题，逐一归类，落实责任，实行切实有效的措施，超前做好工作，驾驭好时机，把握好尺度。对阶段性和突出性的冲突和问题，不等不靠，主动出击。不断转变工作作风，改进工作方法，学会擅长做耐性做细致做群众工作的本事，做到心里装着群众，凡事想着群众，坚决订正对群众信访一推了之、一拖了之的做法。二是进一步加强法制宣扬和教化工作。今后要进一步学习和宣扬国务院信访条例，并主动主动地做好对上访人员的思想转化工作，教化他们依法信访、按程序信访。要通过开门接访、主动预约和面对面的谈话等方式，刚好驾驭上访人员的动向，对有特别困难的，要真诚地关切并协调有关部门帮助他们解决；对无理缠访的，要对其错误做法进行指责教化，切实做好思想政治工作帮助其提高相识，劝其罢访。三是进一步落实领导信访接待日制度和信访接待首问制。建立信访工作首问制度和领导信访接待日制度，设立信访接待室，每周一由值班领导坐班，负责接待办理群众来信来访，依据来访人员要求支配协调办理事务，对登记的一些冲突纠纷，交由本周信访接待领导协调解决。四是进一步加强组织领导,确保工作落实到位。仔细督查落实好工作职责和工作任务，定期召开会议，分析信访工作当前的形势，刚好探讨和协调处理疑难信访问题和群众的问题，层层落实责任制，在上半年考核的基础上，下半年要进一步加大考核力度，实行工效挂钩，对不负责任、推诿扯皮、处理不刚好、作风粗暴、处置不当、激化冲突的要肃穆追究有关责任人的责任。二一一年十二月九日扩展阅读：市外侨旅游局201*年度信访工作总结*市外侨旅游局201*年度信访工作总结今年以来，在市委、市政府的正确领导下，外侨旅游局坚持“以人为本”，坚固树立“群众利益无小事”的观念，全面落实科学发展观，把信访接待、投诉处理作为一项重要的政治任务，加强领导、提高相识，仔细办理、刚好反馈，强化排查和化解关系群众切身利益的冲突纠纷，着力预防和削减新的冲突纠纷，为全县的社会稳定做出了应有的贡献。现将今年外侨旅游局信访工作汇报如下：201*年来，外侨旅游局共受理群众干脆来访1件。外侨旅游局做了大量工作，进行协商调解，一方面稳定来访人员心情，一方面责成旅行社和对方商家接触对所购物品实行全额退赔，最终将此问题妥当解决，来访人员对处理结果特别满足，有效防止了事务的扩大。同时办公室会同各科室根据信访条例要求，建立纪检监察信访工作制度，设立举报箱和公开举报电话，落实领导信访接待制度，仔细做好接访工作，刚好受理、处理各种信访事项，有效化解社会冲突，消退群体性事务的隐患，促进了社会和谐稳定。一、提高对信访工作的相识。侨旅游局党组坚持把信访工作摆在重要位置，结合开展党风廉政建设等活动，在干部职工中大力提倡和发扬求真务实、艰苦奋斗、亲密联系群众的作风，教化和引导广阔干部职工从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路途的高度动身，充分相识新时期信访工作的重要性和紧迫性，把信访工作作为促进民主法制建设和社会稳定的大事来抓，进一步提高了干部职工的思想相识，增加了大家一心一意为人民服务的自觉性。在实际工作中，局党组针对不同时期的信访形势和任务，结合业务工作，刚好对各科室信访工作提出详细要求，有力地促进了全局信访工作的深化开展。二、强化信访制度的落实。依据信访条例，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教化疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序；二是强化信息报送。刚好精确报送信访信息，驾驭信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把冲突解决在了基层和萌芽状态，促进了冲突和问题产生之前的有效预防；三是仔细落实办信工作“三见面”制度，强化了信访督查、冲突排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深化开展。三、做好接待、办理工作。首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误相识，持之以恒地开展“开门接访”，二是在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明说明要耐性，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是仔细办理信访、投诉案件。做到接待、受理有记录，办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。四是做好国庆等重大节假日的维稳工作，确保不发生集体访和异样访，争取零上访，确保假日期间无涉旅信访事务和不良事端发生。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创建稳定的社会环境具有非常重要的意义。在今后工作中，将开拓进取，努力工作，为促进我市旅游业健康快速发展，为维护社会稳定做出更大的贡献。201*年12月14日友情提示：本文中关于旅游局201*年度信访工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，旅游局201*年度信访工作总结：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页