2022机关生活服务中心工作总结及201-年工作计划.docx

2022机关生活服务中心工作总结及201*年工作计划 2022年机关生活服务中心工作总结及201*年工作安排2022年，在局党组和分管领导的领导下，在局相关处室和兄弟单位的大力支持和协作下，在全体职工的主动努力下，机关生活服务中心紧紧围绕目标任务，扎实开展各项工作，以后勤服务为宗旨，主动适应新形式须要，切实提高服务水平，服务中心在餐饮、会务、客房等工作方面取得了肯定的成果，现把有关状况汇报如下：（一）全年完成目标任务状况一、分解目标，责任到人，抓好落实为了确保各项目标任务的完成，中心比照年初与局党组签订的目标责任状，对各项目标任务进行细化、量化，分解到部门，责任到人，由于相识到位，上半年的工作目标基本得到了落实。1、重抓经济效益的提高。1-12月份中心各部门完成营业额450万余元，总毛利润8万余元，在去年亏损15万元，和今年1、2月份亏损12万元状况下，今年全年实现扭亏为盈的喜人局面，营业额与去年相比大有上升。2、主动开拓服务领域，增设客房服务和美容美发服务。年初在局领导的指导下，服务中心启用机关会所为机关干部职工供应客房服务。精神下达后中心领导班子快速反应，刚好调整工作人员，成立客房接待部。南上北下选购物品，学习阅历，制定规则制度。目前入住率在逐步提高，收到了良好的经济效益。以“学习实践科学发展观”为契机，服务中心在行政中心一楼C区南侧（172室），开设了美容美发服务，内设雅座6席，环境优雅，开业半年以来已累计为机关干部职工服务累计数千余次，受到了广阔干部职工的一样好评。3、加强业务技能培训，提高服务水平。组织业务骨干赴*、*、*、*、*等地进行学习沟通。以早餐为突破口，在菜肴的搭配上科学配置，供应的品种多样化，同时根据不同口味（素淡、麻辣、清真等）开设了特色窗口，早餐新增了煎饺、油条、煎蛋、豆浆，小菜等服务项目。午餐特设的冬季砂锅窗口倍受广阔干部职工欢迎，配汤每天也做到不重复，晚餐在B楼大厅增设了卤货窗口极大的便利了在B楼的办公同志。职工餐厅每张就餐桌上配备了调味瓶，并无偿供应餐巾纸，目前窗口服务面貌一新收到了良好的效果，就餐人数明显增多，营业收入有所提升。4、狠抓平安卫生产生工作。组织职工学习平安生产方面的学问，特殊是食品卫生平安学问。基本做到逢会必讲，让职工树立平安意识，同时明确了岗位责任人，主任与部门之间，部门与责任人之间签订了平安生产责任状，并做到每周一次支配专人对各部门进行平安生产检查，消退平安隐患。5、由于健身中心开放时间较长活动人员较多，针对部分地板老化和卫生间漏水等状况。服务中心主动协作局基建处改善乒乓球活动室，投资8.5万元，施工面积400余平方。内墙从新粉刷，地面做了防水处理，全部铺设塑胶地板，卫生间也进行了全新的改造。6、主动组织团队参加各种技能竞赛。在“全市公务接待餐台设计竞赛”活动中获得了指定类一等奖、团体三等奖的好成果。7、会同局机关综合处胜利的主办了首届机关后勤“政务通杯乡土菜”沟通活动。并推出六名选手参加了本次活动，并获得了金奖三名、银奖两名，铜奖一名的好名次。8、在全市旅游小姐大赛中，服务中心一名同志代表单位参赛，取得了前三的好成果。二、抓好制度，促落实进一步制定和完善中心相关制度，并向中心班组长以上人员下发了市机关生活服务中心岗位职责、管理制度、工作规范汇编，做到人手一册，以制度保证和促进中心各项工作的开展。三、组织开展学习“实践科学发展观”活动中心党支部能够根据局机关党委的统一部署，仔细组织党员开展“学习实践科学发展观”活动，顺当的完成了各个阶段的学习任务。党员们一样表示要以“学习科学发展观”活动为契机，激昂精神，努力工作，为全面实现小康社会奋斗目标作出自己应有的贡献。四、做好组织发展和工会工作1、做好发展对象的培训考察工作。中心支部加大对发展对象的跟踪培育考察工作，2、加大后备力气的培育。主动激励有为青年写入党申请书，有多名同志表达了要求进步的思想，有4名同志正式向组织递交了入党申请书。下一步打算将优秀的人员作为主动分子向党组织主动举荐。4、做好工会工作。中心仔细做好“工会之家”创建工作，节假日组织职工开展球类和牌类竞赛，丰富职工业余文化生活；仔细做好对口扶贫帮困工作；仔细做好安排生育宣扬工作，做好安排生育适龄人员的登记造册工作。五、搞好餐饮服务工作目前，机关餐厅约为30名市领导、1200名机关工作人员供应餐饮服务，每天约300人在机关大餐厅就餐，午餐供应近30个菜肴品种，有近200人在B楼餐厅就餐，午餐供应近20个品种供广阔机关干部职工选用。上半年，我们接着紧紧围绕餐厅服务满足率达80%开展工作。一是进一步加强对厨师和服务人员的培训和管理，做到热忱、微笑服务，不断提高服务水平。并结合开展争创“服务之星”活动，并建立了服务窗口人员公示牌，对员工的服务质量进行透亮化公开监督，挂牌上岗。同时利用网络和橱窗栏提前把菜肴的品种和成本提前告知服务对象，以此来提高窗口的服务质量。二是针对早餐品种供应较简洁状况，中心在保证质量严格限制卫生的同时投入3万多元设备购置了豆浆机，支配了煎蛋、煎饺、油条、豆腐卷、小菜等窗口大大的丰富了早餐供应。三是加大硬件设施投入，变更就餐和客房环境。针对目前餐厅和客房的装饰环境单调状况，中心投资了十多万元邀请了当地的名人书画家挥笔泼墨，细心表制字画，就餐和客房环境面貌一新，得到了有关领导的一样好评。四是强化卫生平安管理。做到用气、用电平安，严防食物中毒，针对夏季高温天气，做好厨房操作间和餐厅及周边环境的防鼠灭蝇工作，每周坚持喷洒药物2到3次，为餐厅供应一个舒适、清洁的就餐环境。下一步打算改造一批设备，充分利用节能限制来最大程度上的节约水、电、气等原材料的开支。五是严把食品选购关，切实保证用餐平安。严格要求选购人员，把好食品选购关，特殊是夏季，坚决杜绝腐烂变质食品进入食堂。对大宗货品，坚持货比三家，选择实力强、信誉好的厂家，保证了质量。六是坚持周定食谱搞好成本核算。要求大灶每天一核算，做到不营不赔，保证收支基本平衡。七是开动脑筋想方法，提高机关干部职工的满足率。六、做好36号楼服务保障工作中心把为市领导服务作为工作的重中之重，领导的吃、住、平安、保卫等服务，严格要求达到星级标准。由于思想重视，相识到位，领导服务保障工作得到了一样认可。七、做好会议服务工作加强对会务人员的管理和培训工作，要求服务人员牢记后勤“三个服务”的宗旨，以“星级服务”为工作标准，搞好各类会议的接待服务工作。今年112月份共接待各类会议3100次，其中100人以上会议400次，200人以上会议60次，圆满完成了“两会”重大接待任务。并在2022年的全市总工会表彰大会上成功的搬回了省级“工人先锋号”奖牌。今年还对贵宾接待室内部环境进行了调整，增加了名人字画，使接待室增加了文化氛围。八、做好客房服务工作客房服务也是今年后勤服务的一个工作亮点。3月份启用以来上半年累计胜利接待了700人次，到目前为止还没有接到一次投诉现象。九、加强选购工作一是加强对选购人员的教化。加强廉政教化，严格遵守市级机关事务管理局党风廉政建设规定，做到对自己负责，对家庭负责、对事业负责。二是严格选购制度。要求选购部在选购过程中，严格遵守中心选购制度，把好质量和价格关、进货和验收关，按选购程序操作，不循私舞弊，不吃、拿、卡、要，杜绝作奸犯科事情发生。三、按时保质保量完成选购任务。坚持公开、公正的选择供货商。选择信誉好、实力强的供货商为食堂供货，要求做到选购刚好，对列出安排单选购的，要在规定时间内完成选购任务，对临时需求的选购任务，无特别状况（如市场缺货等），要保证刚好、快速供应。十、存在不足之处虽然取得了一些成果，但还存在以下几点不足：一、职工思想政治工作做得还不到位。二、对服务细微环节重视不够，主动发觉、解决问题的实力欠缺。三、解放思想、开拓创新实力不够强。四、催收外欠款的力度不够，方法不多，影响中心资金周转。（二）201*年工作支配201*年主要工作支配一、全年工作目标1、加强成本核算，努力实现全年完成470万余元营业额。2、加强业务培训和沟通，提高职工业务技能。组织职工到本地酒店学习沟通不少于5次，到外地学习12次，安排在全市后勤单位中组织其次届“乡土菜、家常菜”技术沟通活动，吸取精华，汇编入册。3、接着紧紧围绕餐厅服务满足率达80%开展工作，在菜肴上进行创*完善增加，菜肴品种，提升菜肴口味。4、针对就餐人员变多状况，进一步改善干部职工餐厅的就餐环境，在提升软件条件的同时，加大硬件设施投入，力争创新。5、以星级服务标准做好会议、客房服务工作。每周对会议场所设备和市领导办公室进行一次平安检查和保养，争取会议、客房服务零投诉。6、加强食品卫生平安工作，确保无平安责任事故。二、工作支配1、做好思想政治工作。通过思想政治工作，把中心领导班子建设成为一个团结向上、开拓进取、奋勉有为的学习型班子；把中心建设成为一个具有战斗力、凝合力和向心力的集体。2、加强支部队伍建设和共青妇工作。拟发展2到3名主动分子，激励青年同志写入党申请书，培育后备军。对计生工作实行建档建册，保证安排生育完成率100%。搞好扶贫和慰问生病职工工作。3、组织学习培训，提高业务素养。激励职工参与技术等级考核和开展多种形式的技术竞赛活动，不断提高其业务技能和素养。定期对服务人员进行业务技能考核，实行未位淘汰制。4抓好餐饮服务工作。抓好新行政中心餐厅、市领导周转房、有关会议就餐和其他人员的就餐服务工作。加强成本核算，减支增效，增加花色品种，大小餐厅坚持周定食谱，按食谱备餐。6、抓好会务服务工作。按星级标准按时保质保量的完成各类型的会议接待工作。7、抓好客房服务工作。加大宣扬力度，主动联系业务，星级标准接待，以“优质、高效、便利、快捷”为原则，做到平安服务零投诉。8、加大工作力度，做好外欠款催收工作。二九年十二月二十四日 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页