2022民政局信访工作调查报告.docx

2022民政局信访工作调查报告 信访工作是体察民情联系群众的重要渠道，也是反映社情民意、维护社会稳定的减压器。xxxx省xxxx县民政局高度重视信访工作，以畅通信访渠道、提高办信效率、规范办信程序，仔细开展信访排查、化解、稳控工作，取得了明显成效。连续九年被县委、政府评为信访工作先进单位，为构建和谐xxxx做出了主动地贡献。一、主要做法1、加强领导，相识到位。一是调整和充溢了局信访工作领导小组，成立了以局长任组长，班子成员任副组长，各科室、下属单位负责人为成员的信访工作领导小组，设立办公室，确定专人负责，各科室、下属单位也指定业务骨干负责信访接待，形成了上下联动、齐抓共管的工作合力。二是实行信访值班制度，公布举报电话。三是做到了有办公场地、有办公桌椅、有办公人员、有办公设备、有办公制度。四是加大领导力度，确保把信访工作列入重要议事日程，常探讨；把信访工作列入年度目标任务，严考核；把信访政策法规列入宣扬内容，常宣扬。2、健全制度，责任到位.一是健全了信访工作目标管理责任制，做到与业务工作同探讨、同部署、同考核；二是坚持信访工作一把手负责制，分管领导详细抓，相关科室协作协同抓的领导责任制；三是仔细落实局领导包案制，根据信访工作谁主管，谁负责的原则，包协调、包处理、包稳定，一抓究竟；四是全面推行领导挂牌群众点名接访制度，班子成员做好信访与冲突纠纷排查调处工作，各相关科室做好了来访登记、受理、办理、办结反馈、归档等工作。五是完善了信访排查与调处机制，强化预料、预警、预控实力，做到分管领导每周一次例行大排查，每月定期开展一次全系统范围内的大排查，对排查出的一般隐患问题提前化解，重要信访问题刚好报告并落实防范措施，做到信访问题随时探讨，随时解决，想方设法防止和避开个访问题群众化、简洁问题困难化、局部问题社会化；六是建立健全了责任追究制度，严格根据信访责任五包的要求，把信访工作纳入考核内容，肃穆纪律，强化责任。3、强化督查，解决到位。一是以民主评议政风行风为契机，接着坚持以民为本、为民解困、为民服务的民政理念，仔细做到：（一）本职范围内对符合法律、法规和政策规定的各类信访案件刚好处理，尽早解决；（二）对条件暂不具备，一时解决有困难的，主动创建条件，争取早日解决；（三）对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐性做好思想工作，不再上访。二是重点督查督办好影响惠民行动正常开展的信访案件，大力解决涉及五保、医疗救助、优抚安置、城乡低保等方面的信访突出问题。三是仔细办理上级业务部门、县委、县政府领导批示交办的重要信访事项，做到件件有落实，事事有回音。四是对已经发生的集体访、越级访、重点访的问题，各科室坚持劝服疏导、说明清晰、争取理解的原则，同相关镇和部门合力协调解决，使上访群众明显削减。五是加大了民政政策宣扬力度。利用县政府信息公开网、民政网站、电视、广播等宣扬阵地，组织开展丰富多彩的宣扬活动。同时，以民政学问、民政法规进机关、进社区、进家庭等方式，印发了民政工作工作手册3000多册，发放到全县各镇、社区，大力宣扬民政学问和法律法规，扩大了民政政策宣扬的覆盖面和渗透力，增加了广阔群众的法制意识及对民政政策的了解。4、按时办理，落实到位。201*年以来，该局按时、保质、保量办理人大议案建议及政协提案86件，答复率、见面率和满足率做到了三个百分之百；上级转办件34件，办理率100%，做到件件有回音，事事有着落，群众满足率高；收到来访的信件790余封，排查化解冲突纠纷不稳定因素58件。接待来访群众9630人次，有效的预防和化解了信访中的不稳定因素，为民政工作的顺当开展奠定了良好的基础。5、建立机制、督查到位。以深化实行十八大、十八届三中、四中全会和政风行风评议为契机，进一步形成信访工作新格局，深化贯彻以信访条例为指导，建立了信访工作长效机制，畅通了信访渠道，规范了信访秩序，加大了督查督办力度，缩短了信访办结时限，主动创新信访和群众工作理念，变治理为服务，变被动为主动、变上访为下访，便堵防为疏导，变层层转办为层层解决问题，始终围绕实现和维护群众利益来开展工作，有效的解决了群众合理诉求，维护了人民群众合法权益，削减了不和谐因素，为构建为民、开放、和谐、高效民政发挥出了主动作用。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页