2022年仪容仪表礼仪规范具体要求标准.docx

2022年仪容仪表礼仪规范具体要求标准 仪容仪表礼仪规范要求：仪容 仪容是人的容貌，包括头发、面部等。 (一)头发等方面的要求 要适时梳理，不行有头皮屑;发型要朴实、大方，具有良好的特性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应当显示成熟、为人们所宠爱。女士梳理清秀高雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。 总之，头发要清洁、整齐、松软、光亮，要依据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和特性相协作的发型，以增加人体的整体美。 (二)面部的要求 人们应修饰面部，使其容光焕发、充溢活力，给对方留下良好的印象。 (三)手部的要求 手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净，指甲要常常修剪、洗刷;指甲长度要适当，不行留长指甲，也不行涂有色的指甲油。 仪容仪表礼仪规范要求：表情规范 表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着说明、澄清、订正或强调的作用。 (一)微笑 1. 对微笑的相识 微笑是人们对某种事物赐予确定以后的内在心理历程，是人们对美妙事物表达愉悦情感的心灵外露和主动心情的呈现。微笑可以表现出对他人的理解、关切和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标记。微笑是一种心情语言，它来自心理健康者。 2. 微笑的礼仪规范 微笑的美在于文静、适度，亲切自然，符合礼貌规范。微笑要恳切和发自内心，做到诚于中而形于外，切不行故做笑颜，假意奉承，做出职业性的笑。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能暖和人心，化除冷漠，获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必定会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着亲密的关系。 (二)眼神 眼神是面部表情的核心，是心灵的窗口。 1. 对眼神的相识 心理学家认为：最能精确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。通过眼睛和眼神完全可以来推断他人的第一印象，眼神反映着他的性格和内心动向。 人们在交际场所，眼神是一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。人的眼睛时刻在说话，时刻道出内心的隐私。如交谈时凝视对方，则意味着对其重视;走路时双目直视、旁若无人，则表示傲岸;频频瞻前顾后则表示心中有事;对来访者只招呼而不看对方则表明工作忙而不愿接待等等。交际时，目光接触是常见的沟通方式，但眼神却会表示不同的含义。如相互正视片刻表示坦诚;瞪眼相视表示敌意;斜着扫一眼表示鄙视;正视、逼视则表示吩咐;不住地上下端详表示挑衅;白眼表示反感;眼睛眨个不停表示疑问;双目大睁表示惊讶;眯着眼看既可表示兴奋，也可表示轻视;瞻前顾后、低眉偷觑表示窘况;行注目礼表示敬重等等。 2.眼神的礼仪规范 在交际中，要留意凝视对方的时间、位置和讲究眼神的礼仪规范。 (1)凝视的时间 与他交谈时，不行长时间地注视对方。一般状况下，眼睛有50%的时间凝视对方，另外50%的时间凝视对方脸部以外的5-10厘米处。对东方人也可只保1/3时间凝视对方，自始至终地凝视对方是不礼貌的。在社交场合，无意与别人的目光相遇不要立刻移开，应自然对视1-2秒，然后渐渐离开。与异性目光对视时，不行超过2秒，否则将引起对方无端的揣测。必需依据所观看的对象和场合把握好凝视的时间。 (2)凝视的位置 用目光凝视对方，应自然、稳重、柔软，而不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下端详，这是极失礼的表现。凝视对方什么位置，要依据传达什么信息、造成什么气氛而异;要依据不同场合、不同对象而选择详细目光所及之处和凝视的区间。 人们在一般的社交场合采纳的凝视区间是社交凝视区间。这一区间的范围是以两眼上线，以下颌额为顶点所连接成的倒三角区域。由于凝视这一区域最简单形成同等感，简单营造良好的社交氛围，人们常在茶话会、舞会、酒会、联欢会以及其他一般社交场合运用。凝视谈话者这一区域，能让谈话者轻松、自然，能比较自由地把他们的观点、见解发表出来。 具有密切关系的人在交谈时采纳的凝视区间为密切凝视区间，它主要是看着对方的眼睛、嘴部和胸部。恋人之间，至爱亲朋之间，凝视这些区域能激发感情，表达爱意。 (3)不同民族、不同文化的差异 不同国家、不同民族、不同文化习俗对眼神的运用也有差异。如，在美国，一般状况下，男士是不能盯着女士看的;两个男土之间也不能对视的时间过长，除非是得到对方的默许;日本人对话时，目光要落在对方的颈部，四目相视是失礼的;阿拉伯民族认为，不论与谁说话，都应看着对方。大部分国家的人们忌讳直视对方的眼睛，甚至认为这种目光带有挑衅和羞辱的性质。 (4)敢于正视对方 在交谈中敢于礼貌地正视对方，是一种坦荡、自信的表现，也是对他人敬重的体现。谈话中眼睛往上、往下、眯眼、斜视、闭眼，游离不定、目光涣散，漫不经心等，都是在交际中忌讳的眼神。当别人尴尬时，不要去看他;交谈休息时或停止谈话时，不要正视对方。 仪容仪表礼仪规范标准 一、标准化仪态规范： 四统一：统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型。 四规范：规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。 二、仪表详细规范要求： 1、头饰：佩戴统一头饰，(黑色、宝石蓝)高度不低于后衣领， 2、刘海标准：刘海梳理整齐，做到长不遮眉，不留奇妙发型。工作时间应当整齐梳理，切忌戴彩色卡子，以黑色为宜。 三、面容要求： 1、要求淡妆上岗，以淡雅、清爽、自然为宜，不浓妆艳抹，不运用气味浓烈的化妆品及香水。 2、口红标准：口红的颜色应以一般的红色为宜，不夸张。 3、眼影标准以淡紫色为宜，眉骨处应图上白色的过渡色。 4、眉毛应以运用深棕色眉笔为宜，轻轻描出眉形即可，切忌把眉毛描的过黑、过浓。睫毛膏应以运用黑色、深紫、深蓝色为宜。 5、备注：随时关注装束的保持状况，做到每2小时补妆一次。 四、手部要求： 1、应保持清洁美观无污垢;指甲要常常修剪，保持清洁、整齐。 2、不涂指甲油。不在指甲上花图案，指甲的长度已从手心看不超过指尖2毫米为宜，指甲不要留有黑边; 3、手腕除了手表外不带其它饰物。不戴工艺、卡通、广告形态夸张的手表，表带以金属或皮质为宜，宽度不超过2厘米。 五、着装要求： 1、统一着标识服，服装保持干净整齐，无褶皱，衣扣要牢固牢靠。 2、符号：佩戴在左胸上方，与其次个扣子对齐，相隔5厘米。 3、鞋袜：统一穿黑色小跟皮鞋，鞋面应保持光亮整齐;丝袜要以肉色为宜，穿裙装时要穿肉色长筒袜，丝袜不能破损，不能露出袜口。 4、裤子：统一穿黑色裤装，避开上面有过多的修饰。服装干净整齐。 六、个人卫生：上岗前不吃带刺激性的东西，如蒜、韭菜、葱、保持牙齿清洁，口气清爽，在岗期间不准嚼食口香糖。 下一页更多精彩仪容仪表的原则第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页