2022年护士礼仪的基本常识.docx

2022年护士礼仪的基本常识 医疗卫生服务作为一个特别的服务行业，已意识到职业礼仪修养对提高行业服务质量的重要性。对医务人员，尤其是临床第一线与病人接触最多的护理人员加强礼仪修养教化，已经成为医护人员不行或缺的重要课程。 医护礼仪 1、微笑礼仪 微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病满怀信念来到病房求医时，不仅得到医护人员的热忱接待、细心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。 2、形象礼仪 衣冠整齐是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝合着护士的傲慢和希望。同时也能够给病人亲切、清爽的而感觉。 3、语言礼仪 俗话说，良言一句三春暖，恶语伤人六月寒。在工作中运用通俗性，礼貌性，劝慰性，激励性语言，避开简洁生 硬、粗鲁、讽刺、羞辱、谩骂性语言，常用您好，请，对不起，感谢，别客气，请走好，等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。 护士之间应当多用帮帮忙好吗咱们一块去做吧，请教等。另外运用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的隐私或隐私告知医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲谈随意宣扬，对病人保守医密。 4、行为礼仪 护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和敬重，看法热忱使病人产生亲切感和暖和感，在操作中应做到动作灵巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信任感。 5、交往礼仪 护理团体作为医院的一个特别而重要的人群，护士之间在明确分工而又协调一样，本着患者第一原则，主动团结协作，亲密协作，相关切彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。 6、端盘姿态 取自然站立姿态，双肘托住盘底边缘1/3处，拇指和食指夹持盘体，其它三指自然分开托住盘底，肘关节呈90度，使盘边距躯体3-5公分，要保持盘的平稳，不行倾斜，不行将手指伸入盘内。 7、推车姿态 推车时双手扶住车缘把手两侧，躯干略向前倾，进病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。 8、持病历夹 左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘，右手自然下垂或摇摆，翻病历夹时，右手拇指与食指从中缺口处滑到边缘，向上轻轻翻开。 护士的礼仪规范 第一、容貌服饰美 护士应当淡妆上岗：化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种清水出芙蓉的效果。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应当供应微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着兴奋的事情，让会讲话的眼睛里流露出更真诚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，假如你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发一的声音。掌 握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。 在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标记， 授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必需衣帽整齐，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必需穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。至于衣服，俗语说，宁可露，不行透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要留意。 其次、行为举止美 站立姿态：一个训练有素的护士在街上行走，应当有那种在千一百零一人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿态，主要用于比较正规的场合，平常的时候可以采纳自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。 端坐姿态：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应当左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，略微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。 行走姿态：在站立姿态的基础上，双手臂自然前后摇摆30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。 下蹲姿态：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。留意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。 护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，须要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。 护士坐小轿车的时候应当实行背入式，即先进背再进头最终进脚。 总之，基本的要求就是挺立、自然、优雅、美观。大家可以在平常的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素养，更好地为全部有健康需求的个人和集体服务! 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页