2022年职场拒绝礼仪与技巧.docx

2022年职场拒绝礼仪与技巧 职场拒绝的常用好方法 NO.1 移花接木 所谓移花接木法就是当对方提出甲件事情的时候，你不须要正面回应他，而是用乙件事进行拒绝，如别人问你借钱，你可以说：我也想帮你，但你知道我的钱都投入股票里，现在的股票行情你也许也知道，现在拿出来也行，但会亏大了!别人也不好意思再问你了。 NO.2 自言自语 当你不好意思拒绝某事的时候，你可以找好时机在要求人的面前不经意说出来的你犯难。 NO.3 一会再回复你 有时候你不得不先看看自己的日程才敢承诺于他人。但请记住。假如你心里根本不乐意帮忙，这个方法并不太适用。这样会奢侈求助者的时间，有这个时间或许可以让他找到另一个乐意帮忙的人了。 NO.4 不好意思，现在我真没时间 假如你太忙没有时间帮助对方，可以干脆告知对方这个时间段已经有别的支配。另外建议进行说明，让对方知道详细缘由，通常对方会赐予理解。 NO.5 我认为我不是帮你解决难题的最佳人选，你举荐 当你发觉自己根本不行能帮上什么忙时，但又很希望帮助对方，正好你相识的某个人更适合解决这个难题，可以将这个人举荐给求助者，这个方法在工作中特别适用。 NO.6 我宁愿拒绝也不想敷衍了事 假如当你知道自己没实力胜任某项工作时，可以干脆说明，对方会观赏你的坦诚。为了有更好的效果，你还可以这样补充：我宁愿现在拒绝也不希望之后有负于你。 NO.7 我很乐意，但是 这通常是一种特别绅士的拒绝他人的方式。告知他人自己很乐意做，表示自己赞同他人的想法，但的确没法帮忙。 NO.8 转移话题 挚友要求你做一件你不想做的事，可以，奇妙地利用示意的方法让对方知道，你对他提出的看法不感爱好，他就会知道你的意思了。比如，你这个周末与某个挚友在一起玩，他希望你下个周末还陪他出去，而你则另有自己的支配，不如就说：今日时间不早了，周末玩得太累会影响工作的，我该回去休息了。这样说，你就给对方一个示意，你并不准备再在周末的时候和他一起出去，对方就明白你话里的意思了。 委婉拒绝别人是一种艺术，前提都要建立在真诚的基础上! 职场办公场合拒绝礼仪 1. 设定让全部人都知晓的界限，并坚决执行 让相关人士清晰你须要优先解决的事情和界限。在何时有空或哪些恳求可以接受等问题上，不要总是破坏你自己设定的规则。你必需言行一样，假如你内心想拒绝，就不要说是。 2. 先查看日程表，再给明确答复 在给出回答之前查看一下日程支配或与其他负责人进行沟通，是可以接受的商业行为。不要立刻同意你无法做到的事情，也不要当场拒绝，因为这可能破坏双方的关系。无论如何，务必承诺一个给出最终确定的日期或时间。 3. 信任你的第始终觉 要意识到，你的大脑和身体所登记的信息，通常比乐观的心情反应，或者在辛苦工作一天之后所做的负面心情反应更加精确。在做出任何回答之前，深呼吸，清除大脑中的外部干扰，分析你的直觉反应。 4. 向值得信任的同事说出两种选择的利弊 大声说出自己的考虑，可以保证你能全面了解接受和拒绝恳求的影响。接受恳求将增加你的工作量，而拒绝可能让你将来的机会变成泡影。说出自己的顾虑，也可以为你赢得缓冲时间。 5. 探究互惠互利的可能性 这样做会让恳求者了解其恳求的影响，并且有可能会重新考虑。在其他状况下，你得到的回报可能远远高于付出。虽然你的工作会增加，但每一次确定的回答，都应当是一个双赢的局面，正如战略合作伙伴关系可以带动两家公司快速增长一样。 6. 在拒绝之前说明自己的苦衷 没有任何理由的拒绝，往往示意恳求不合理，或者恳求者本身有问题。提出恳求的人或许并不清晰你的预算限制、目前的工作量或竞争压力。在这种背景下，你也可以对将来的恳求做出激励性的声明。 7. 对事不对人 保证恳求者清晰你对他们的看法是确定的，尽管鉴于你目前的工作量、策略或其他限制，你无法完成恳求的任务。这样一来，恳求者就不会认为你的拒绝是一种对个人的羞辱。 8. 用主动的理由来说明拒绝的缘由 通过主动的说明，让你的回答听上去更顺耳。例如：假如你的合作伙伴要求你去参与一次会议，但你的产品开发截止日期即将到来，你可以向对方说明这些任务(确定)，它们如何让你脱不开身(否定)，最终证明自己的重点是准时交付一款产品(再次确定)。 9. 推迟到更合适的时间做出确定 要求在你可以赐予恳求者全部留意力的时候，再与对方探讨其恳求。创业初期，混乱是常态，在这种状况下，双方很简单产生误会。要留意不要做出那种常常会让否定回应更加难以接受的身体语言和语调。 10. 运用非防卫性语言，但肯定要表述清晰 假如恳求者将你柔软的拒绝，理解成是或者可能，最终只会两败俱伤。而长篇大论的说明，通常会被理解成防卫或抵触。你的回答应当是坚决的，不能感情用事。你只要明确地拒绝就可以，拒绝时不妨报以歉意的微笑。 你没有必要为了被其他人视为领导者，而成为凡事都说OK的人。事实上，看看你四周的领导者，你会发觉他们并不胆怯对传统观点说不，而且这样做反而为他们赢得了敬重。他们驾驭了拒绝的艺术，不论拒绝还是同意，他们都能以同样的信念和激情说出自己的确定。这才是变更世界和挽救自己的最好方式，所以就从今日起先吧。 酒桌上拒绝礼仪 在饭桌上的饮酒礼仪是中国人特别看重的，也不免有感情深一口闷，感情浅舔一舔的俗话。想必，聚会饮酒是饮食礼仪的重要一部分，可是，在日常中难免会遇到不想喝酒的时候，那么，这时面对友人热忱的敬酒，我们应当如何谢绝呢 拒绝敬酒的方法常有三种: 第一种方法：主动要一些非酒类的饮料，并说明自己不饮酒的缘由。 其次种方法：让对方在自己面前的杯子里稍许斟一些酒，然后轻轻以手推开酒瓶。根据礼节，杯子里的酒是可以不喝的。 第三种方法：当敬酒者向自己的酒杯里斟酒时，用手轻轻敲击酒杯的边缘，这种做法的含义就是我不喝酒，感谢。当主子或挚友们向自己热忱地敬酒时，不要东躲西藏，更不要把酒杯翻过来，或将他人所敬的酒静静倒在地上。 此外，须要我们留意的是，饮酒要尽量适可而止。在敬酒时，须要上身挺直，双腿站稳，以双手举起酒杯，待对方饮酒时，再跟着饮，敬酒的看法要热忱而大方。正式宴会中主子皆有敬酒之举，会饮酒的人应当回敬一杯。这些敬酒礼仪都是我们须要留意的。 拒绝后致歉的礼仪 第一、致歉语应当文明而规范。 有愧对他人之处，宜说深感歉疚，特别惭愧。渴望见谅，需说：多多包涵，请您宽恕。有劳别人，可说：打搅了，麻烦了。一般场合，则可以讲对不起，很愧疚，失礼了。 其次、致歉应当刚好。 知道自己错了，立刻就要说对不起，否则越拖得久，就越会让人家窝火，越简单使人误会。致歉刚好，还有助于当事人退一步海阔天宽，避开因小失大。 第三、致歉应当大方。 致歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，欲说还休，却道天凉好个秋。不要过分贬低自己，说什么我真笨，我真不是个东西，这可能让人看不起，也有可能被人贪得无厌，欺软怕硬。 第四、致歉可能借助于物语。 有些致歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳致歉方式，无过于送上一束鲜花，婉言示错。这类借物表意的致歉物语，会有极好的反溃 第五、致歉并非万能。 不该向别人致歉的时候，就千万不要向对方致歉。不然对方确定不大会领我方的情，搞不好还会因此而贪得无厌，犯难我方。即使有必要向他人致歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依旧故我。让致歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页