家具销售实习报告.docx

家具销售实习报告 实习报告是展示自身实习收获成长的重要报告,那么实习报告该如何写呢?我今日为大家细心打算了家具销售实习报告，希望对大家有所帮助! 家具销售实习报告一、实践目的：自从走进了高校，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现社会，聘请会上都总写着有阅历者优先，可始终处在象牙塔的我们社会阅历又会拥有多少呢?为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，我确定在假期内开展我的社会实践。作为一名新世纪的高校生，应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着高校生要留意到社会实践，社会实践必不行少。终归，毕业之后，我已经不再是一名高校生，是社会中的一分子，要与社会沟通，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。以后的人生旅途是漫长的，因此我们必需熬炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。而且，我深感到我进入高校并不是人生的终点，只有多吃苦才知道生活的艰辛不易。虽然只是短短的时间我却觉得像经验数年。增长了很多课本上没有的学问。记得曾看到过这样的话：学问如同人体的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱;人缺少了学问，头脑就要枯竭。今年暑假没有提前去找工作，但我也主动的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工资的，所以最终我还是经过同学的介绍在玛茜做一名销售员，销售员的工作相对来说比较轻松，而且又能够熬炼自己的口才。销售是一项很熬炼人的工作，无论详细销售的是什么产品，都能提高一个人的实力，当然这也与个人在过程中的表现有关。20xx年8月份本人有幸进入一家家具店担当销售助理，10多天的工作时间下来，感觉无论在业务实力的提高上，还是在职场中与同事的相处中，都有所获益，现将这10几天做销售助理实习的工作状况作如下：二、实践内容：1、实践概况：暑假里从8月3号至8月16号这短短的13天时间里我到富尔玛家具城做销售助理。我所在的店是玛茜，玛茜主要经营软床、茶几。产品是面对中高层收入的人群。促销前的短暂培训，了解家具的名称、性能、型号、价格行情等方面的学问，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上早上8点上班11点半下班，下午2点上班5点下班。到达店后做好打算工作，摆好宣扬资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。2、产品的熟识 ：家具销售在此前的工作中从没接触过，因而刚起先店里虽然支配了我做销售助理，但负责带我的领导还是让我先在公司熟识一下店里的产品。产品以高档软床和茶几为主。我家具学问缺乏了解，这在面对客户时是大忌，卖家具时怎么向客户推销。为了尽快驾驭家具学问，我找来了公司全部有软床茶几产品的说明，还通过网络查找相关资料，不明白的地方向老员工请教，不但了解了家具学问，还了解了一些实木的一些学问。通过学习，我很快熟识了店里经营的产品，对产品基本上做到了如指掌，也也许驾驭了市场上有关家具的信息。这些对之后的销售工作大有帮助。3、学习业务流程：做好日常管理工作。销售助理工作不但要参加销售过程，同时售后的许多管理工作也要跟上。作为销售助理，不只是在谈业务过程中做好领导的助手，还要能给领导供应有价值的参考，这种职能就体现在日常管理工作中。如做完一笔交易后进行客户信息统计，然后把这些供应给领导，这些工作看起来虽然琐碎，但在做的过程中却能熬炼一个人的统筹实力。熟识产品之后，我起先接触与销售有关的工作。当时带我的业务领导正和一个客户洽谈。为了谈成项目，领导不断向客户介绍玛茜产品，介绍产品在同类产品中所独具的优越性等等。经营家具有许多家竞争对手，每一次与客户接触都可能意味着胜利或失败。因而，在与客户接触之前，除了向领导请示该如何进行，还在接触的过程中细致视察领导如何与客户交谈，对客户的要求或者说苛刻要求如何回应。通过一段时间的努力。而我也感觉在做这个项目的过程中受益特别多，不但熟识了业务流程，还学了许多在课堂上学不到的学问，如人际关系的处理，如何驾驭分析客户心理等，当然也特别感谢带我的领导不吝指教。三、实践结果：实践了一个月，对于销售家具的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你看看的人基本上不是有意向买家具的人。当他们对你所销售的这个牌子的家具感爱好的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是家具的价格往往是一个比较大的须要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于宠爱款的价格偏高而转向别的略微便宜点的品牌。众所周知，服务看法会影响消费者的购买力，依据视察，我发觉笑容可以吸引顾客，相反，过于肃穆或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持非常的笑容去迎接每一位顾客。虽然一起先我是比较木讷的，不过俗话说熟能生巧，经过一天的熬炼我渐渐适应了，往后就比较顺当了，我没有推销出产品，但我的工作看法还说的过去的。四、实践心得1、在这次实践中，我的口才得到了提高。在与顾客交谈的过程中我非常留意语境及说话的口气，并且刚好改正一些不得体的地方，使我说话比以前更大方得体了。我觉得对于口才的提高，多说很重要，要尽量动脑筋说，大胆地说，不能像我第一天上班那样，不知说什么好。我信任说的多了，实力在不知不觉中就提高了。2、在社会上要擅长与别人沟通，语言是沟通的桥梁。如何与别人进行友好的沟通，这是须要长期的练习在学校是接触的人不是许多，而且大多是与自己一样的学生，说话也是没有多大的顾忌，开开玩笑也无伤大雅，话题也是自己所感爱好的。工作之后接触的人多了，适应自己在学校里的沟通方式却不能适应与社会上各个阶层的沟通方式，使我与别人对话时应变不及，使谈话时出现冷场，这是很尴尬的。所以出了学校就要有本质上的变更，才能在社会上立足。不须要使自己的语言风趣幽默，但最基本的要说话得体，不能在话语中冷嘲热讽，要谨记祸从口出这个道理。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的看法，你要听取、耐性、虚心地接受。3、在社会中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是对自己的实力做出确定。当你在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你毫无阻碍和人沟通就是你自信的表现，当你没有足够的自信念，你根本就不能很流畅的和他人沟通。你没有社会工作阅历没有关系。重要的是你的实力不比别人差。社会工作阅历也是积累出来的，所以没有必要感到自卑。你的自信有时能够感染其他的工作伙伴4、在社会中要克服自己害怕的心态。自己心生害怕，做事就会畏畏缩缩，无法展示你的状态，办事效率就降低了。五、实践总结实践中我学到了许多，也吃到了许多的苦，这些都是不能够对外人说的，我只好自己静默的承受，这些都是成长中的苦恼，只有经过了阵痛，经过了许多的事情，这样才会做到更好，或许自己还是对社会了解的太少，或许自己在经过漫长的时间后就会觉得，这样才是的!在今后的学习生活中，我将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素养，适应时代对我们的要求，做一个对社会、对人民有用的人。这次社会实践活动的时间虽短，但它留给我们的启迪却是深刻而长远的。我通过主动参与社会实践活动，相识了社会，明确了自己的历史使命，激发了自己的学习热忱，真正达到了受教化，长才能，作贡献的目的。家具销售实习报告家具是每个家庭必备的。而买家具的市场，品牌也有许多，大家有印象的有曲美QM、联邦、全友、红苹果.而我将在全友家私实习销售， 全友(于1986年,中国名牌,中国驰名商标,中国规模最大的家具制造企业之一,大型民用家具企业,成都全友家私有限公司)。一名销售首先是对于这个品牌的了解，全友家私是中国品牌，一家大型民用家具企业。全友家私有限公司创建于1986年，经过二十余年的励精图治，已发展成为中国研、产、销一体化大型民用家具龙头企业。全友家私作为中国规模最大的家具制造企业，公司拥有共计占地数千余亩的超大工业园区，30多个专业分厂、20多个驻外销售服务机构、3000多家专卖店。公司打造了一支由中、意、德、丹麦等国200多名顶尖设计师组成的跨国研发团队，在中国成都、深圳、意大利米兰设立了3个研发中心，主要研发、生产板式套房家具、沙发、餐桌椅、床垫、软床等系列产品，涵盖50多个系列、6000多个产品款式，其中，板式、沙发两种产品被授予中国名牌产品称号，是中国家具行业荣获两个名牌称号的家具企业，是中国家具制造业为顾客供应一站式家居服务的典范，赢得了绿色全友，无奇不有的美誉，为顾客实现温馨家居幻想供应了最大化的满意。公司产品连续多年畅销全国，并远销欧美、东南亚多个国家和地区，产品销量在全国同行业中连续多年遥遥领先。全友以成为世界级家居用品开发制造商与服务供应商为企业愿景、以供应优质家居产品和服务，创建美妙家居生活为企业使命、贯彻客户是水，全友是鱼;员工是水，全友是鱼;社会是水，全友是鱼的企业文化，通过持续的制度创新、技术创新、管理创新，以国际化视野，竭诚为广阔客户供应高品质、多样化的家居产品和服务，引领舒适、环保、健康的家居生活方式。刚来到全友家私家具专卖店实习时，我很惊慌和兴奋，终归是刚踏入社会什么都不懂，对社会上的一切都充溢着新奇。可是看到其他同事们都是以微笑看我的时候，我也就不惊慌了。刚起先时，领班是让我对这些家具进行了解，看着一张张介绍书我的头都大了，可是没有方法，假如不登记这些家具的好处，那拿什么来向顾客介绍呢?我就在旁边一件件家具进行对比和记忆。始终连记了两天，之后才起先销售，起先就和另外一位同事搭档，有顾客上门了，她就一一向顾客介绍，而我就在旁边学习，有什么不懂的就虚心向她请教。在工作时少说话多做事，常常做卫生，那个同事须要帮助，都乐于帮助他人，与同事们打好关系。渐渐的和同事之间混熟了，对家具的了解也更家深厚了，自己也已经能够独自进行销售了，对家具的讲解，对于顾客的提问也能应付自如了。作为一名销售人员要对自己销售的产品有着更深层次的了解，每种家具都有不同差别，不论是价格、质量档次都有这差别。而每个人都有着不同的心理，而一名销售人员就要驾驭消费者的心理，那样你的销售业绩才会上升。就拿最简洁的来说，一个有钱的家庭，他买的会是品牌与档次，而一个一般家庭更在乎的是价格和质量。作为销售人员此时不能表现出因价格高客户不能接受产品的意思，不然客户可能因自尊缘由拒绝消费。最好的方法是向客户介绍产品的优缺点，让客户自行选择。客户分许多种，一个精彩的销售人员，不但要学会揣摸客户心理，还要有足够的耐性。不管是什么都是高投资高风险，付出的越多回报的也就越多。销售这个行业其实很辛苦，付出不仅仅是体力，还有脑力。在销售工作时，只有不断思索学习，驾驭你所销售的东西，只有更了解它，你才能更好的介绍它，还要揣摩消费者的心理，更要有足够的耐性，那样才能更好的做好销售工作。在全友家私实习的这段时间里，让我学会了许多东西，可以说是收获颇多。在教室里只能学到营销的理论学问，可这和实践中还有很大的差距，在实习过程中学到了在教室里学不到的学问，让自己提高了社会实践实力、人际关系交往实力。为自己在以后的工作中打好了基础。家具销售实习报告加入浙江xx家具公司也有十个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从杭州爱施德公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业学问还是管理与工作氛围都有很大区分.来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向。但是我每天都会拿着公司的产品画册去探望生疏的客户,探望的客户多了总有须要我们的产品，一起先做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中,经过相互探讨与细致的听取讲解,针对详细细微环节问题找出解决方案。.通过公司对专业学问的培训与操作,，这才让我找到了方向感,渐渐融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充溢，几乎每天探望客户是接连不断,虽然有时附出的劳动没有得到结果,许多次对我的打击也不小,但我信任,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就肯定不会有希望.胜利是给有打算的人。在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作实力，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作实力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下：销售心得：1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定看法，学会赞美客户。2、 向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、 实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、 知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与不足可以适当的向客户说清晰，终归没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、取得客户信任，要从挚友做起，情感沟通。关切客户，学会感情投资。8、应变实力要强，反映要灵敏，为了爱好做事。9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。11、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。14、学会进退战略。工作总结：一、仔细学习，努力提高因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必需还要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断发展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改变而改变，要适应工作须要，唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作作为一名家具销售员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是销售员不行推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力实力，勤奋努力，一步一个脚印，留意细微环节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，刚好办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也醒悟地看到自己还存在很多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到刚好跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于实力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，但是也有一点的小缺憾，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。回首20*,展望20*!祝浙江xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页