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2022通信公司副总经理的述职报告 通信公司副总经理的述职报告200*年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：刚好把握市场改变趋势，探讨市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营安排、方案并组织实施，努力帮助总经理完成公司的各项经营目标和任务。200*年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实依据市场经营工作的实际状况，为了提高执行实力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了仔细探讨，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部支配了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后变更了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推动供应了保证。2、理顺服务流程，全面提高服务质量在服务上我每月仔细分析用户投诉、建议和询问，组织查找服务工作中存在的问题，依据实际状况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的状况，我们刚好修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，运用户对手机操作、拨号方式都有具体的了解，削减了漫游方面的投诉，提高了客户满足度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核方法，服务热线为员工执行“首问负责制”供应了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为刚好听取用户和员工的看法、建议，快速发觉和解决工作中存在的问题供应了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显削减。经过对201*年询问公司对*客户满足度的调查结果探讨发觉，由于历史缘由，*区的主营业厅面积较小，没有特地的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满足度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年询问公司的调查中发觉我们的服务水平有了较大的提升。3、仔细致力于人才培育，努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我特别注意人才的培育，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年轻有为、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担当各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司支配的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划实力和管理实力都有了很大的提高，使省公司、市公司支配的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省其次。我们还很注意营销人员、客户经理的培育，常常支配有营销阅历、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通实力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特殊是*区营销队伍的营销实力有了很大提高。一至九月份*中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。4、搞好渠道建设，借助外力推动公司的发展渠道的建设始终是*工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销实力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放方法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作主动性。今年我们根据省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基矗根据省公司的支配，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是便利用户、提高服务的好方法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力为加强管理，充分调动员工的工作主动性，我特别重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的相识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核方法，依据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和一般员工的工作实力都有了不同程度的提高。在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区支配了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避开管理上的漏洞，削减可能的损失。6、深化实际，调查探讨，刚好发觉问题并解决问题一年来我常常深化到实际工作中去，在员工中搞调查探讨，了解流程是否顺畅，获得员工的看法和建议，刚好改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和相识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热忱。同时我亲自到客户中走访，仔细听取客户对我们的看法和建议，发觉服务和营销工作中存在的问题，并刚好解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发觉，部分用户对*公司不满，缘由是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的缘由是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐困难且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清晰的说明。针对此问题我马上组织探讨了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的说明实力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素养。经过一段时间的努力，客户的满足度有了较大提高。通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成果。在取得成果的同时，我也醒悟地看到，在履行职责过程中，还存在肯定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御实力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥心情，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够坚决，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创建性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较醒悟的相识，并有决心和信念通过学习，在工作实践中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员刚好把握工作方向，努力提高他们的工作实力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、一般客户的服务上有一个大的突破，主动推动行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。3、在业务宣扬、营销推广工作中要提高整体规划实力，仔细作好安排，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。4、加强管理，避开漏洞，保证各个部门工作目标的一样性，进一步提高执行力。在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素养，不断增加大局意识、责随意识、效率意识和质量意识，发扬成果，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为*事业做出新贡献。扩展阅读：公司副总述职报告公司副总述职报告公司副总述职报告各位领导、职工代表同志们：首先，感谢总经理、党委书记及班子成员一年来对我工作的关切指导，感谢各位领导及职工同志们对我工作的支持帮助。20xx年，依据项目领导班子分工，我主要负责xx地铁二队、疏散平台工程的施工生产管理以及全标段平安监管工作。一年来，我紧密团结在项目部党政四周，动员和带领干部职工，团结一心，主动进取，在所负责区域的各位部长和职工同志们的共同努力下，共完成大小工程多项。工期管理方面，加班加点、细心组织、克服各种施工困难、严格兑现业主工期节点要求。平安管理方面，常常深化一线、查处平安隐患，施工生产事故及交通、火灾事故均在公司下达的限制指标之内。增收节支方面，加强内外协调、主动出击、努力争取，效益最大化是企业的最终目标，为公司节约成本增加利润百万余元。对外协调方面，主动主动协调地方政府职能部门，为项目顺当开展扫清外围障碍。20xx年，做为xx地铁副经理兼平安总监，我负责项目平安管理和部分工程生产管理工作，为进一步履行好职责，现就201*年履行职责的状况作述职报告，请各位领导和同志进行审议。一、加强学习，提高思想相识一年来，我始终把项目部“两会”精神作为贯穿全年工作的行动指南，结合公司党委开展的“争先创优”，主动参加创先争优活动。实行项目党委中心组集中学、业余时间自己学的方式，主要对十七大报告和十七届五中全会精神进行了系统的学习，并撰写了心得体会。在中铁二局这座大熔炉里，我的思想在经验无趣和成长熬炼之后有了新的提高。我觉得一个人独善其身并不够，还应当主动的用自己的言行去影响他人。一个优秀的人懂得要最大程度的发挥自身的潜力，不仅在自己的岗位上兢兢业业、对四周的人关切爱惜，还要切实、敏捷的去带动大家都来关切国家、集体和他人的利益。而一个共产党员所负的责任正是这样，既要乐于为他人服务又要领导人们都来关切大家。我想，假如成为了一名党员我就有机会向更多的优秀分子学习，取他人之长补己之短，在维护集体利益、坚持原则的同时做到与四周的人融洽相处；我就会时时到处对自己要更加严格要求，更深刻的增加自己的社会责随意识和克服困难的决心。时代在变、环境在变，工程局的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，作为一名副经理兼平安总监，我们须要跟着形势的步伐前进，不断提高自己的理论水平和思想觉悟，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的员工，争当业务骨干，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要长久“的服务理念鞭策和完善自我，更加严格要求自己，将优质服务工作落到实处。主动主动向党组织靠拢，争取早日加入党组织，以党员“不怕困难、勇挑重担，爱岗敬业、无私奉献、争做模范、勇当先锋”的精神，仔细履行岗位职责，吃苦在前，享乐在后，主动担当急、难、险、重施工任务，勇于攻克高、新、精、尖技术难题，自觉提高工程质量、加快施工进度、确保平安生产。二、20xx年主要工作完成状况1明确任务、开拓创新，有安排、有组织地抓好施工生产。20xx年对我们xx地铁来说是极不平凡的一年，新中标疏散平台项目，工期特别紧、任务相当重、困难特别多，项目同时经验工程施工大干、项目收尾、面临竣工验收、竣工结算等阶段。强化生产组织的严密性。针对xx地铁今年工程施工任务量巨大，始终坚持生产周例会制度，定措施，抓落实，提要求，解决实际问题，刚好确定各个部门各节点的生产组织重点环节。多次组织召开现场协调会和平安办公会，合理地支配平安施工依次，协同总工探讨和确定了施工方案和施工安排，以确保xx地铁今年生产任务的顺当完成。2以人为本，平安第一，预防为主，综合治理。20xx年，为了全面实行集团公司“平安生产年”活动，依据北京市建委、中铁二局集团“平安生产年”活动方案的要求，我们紧密围绕公司平安环保与生产管理工作要点，根据“谁主管谁负责”的原则，仔细实行北京市建委和中铁二局集团有关平安工作的指示精神，以“强三基、反三违、除隐患”为手段，以整治担心全隐患为突破口，以平安文明施工体系实施为载体，以正规化管理为基础，以加大各级领导干部责任追究和风险责随意识为保证，不断强化和夯实各项平安环保基础工作，同时，以“冬防”、“春防”、“平安生产月”、定期平安隐患排查、平安生产大检查、定期平安生产分析总结等专项活动为契机，扎实有效地开展各项平安环保工作，为项目的稳步、健康发展，创建良好的平安生产环境供应了坚实有力的工作保障。截止目前为止，项目未发生一起大小责任事故。在开展全员平安宣扬教化和职工平安培训上形式多样，内容丰富为有效的搞好项目平安宣扬教化工作，项目以各种活动为载体，突出宣扬重点，力求实效。在201*年开展的“冬防”、“春防”、“平安生产月”、“平安优胜杯”竞赛、定期平安隐患排查、平安生产大检查、定期平安生产分析总结等专项活动中，项目利用简报、板报、标语、宣扬单、张贴画等宣扬工具，向职工广泛宣扬党和国家的平安生产方针、政策、法规。201*年共牵头开展平安隐患排查60余次，查处平安隐患600余起。累计平安教化培训员工201*余人次；累计平安技术交底400余份；开展防汛应急演练1次，受教化面200余人次；累计向业主争取平安资金1600余万元；累计迎接各种检查40余次；累计编制应急预案25份，专项平安方案16份。3强化施工管理文明的有序性，文明施工树形象。在施工管理中主要狠抓了现场文明施工管理，要求从xx地铁进场起先，都努力要求按高起点、高标准、高水平运行，做到规范、整齐，对现场文明施工、样板引路一抓究竟。实践证明：抓而不紧等于没抓，抓而不实等于白抓。通过对现场管理的常抓不懈，各部位的施工现场均达到了文明施工标准，主动组织申报了北京市绿色施工文明平安标准工地，树立了xx地铁的良好形象，受到了业主的普遍好评。靠前指挥，刚好解决问题。在施工季节，为了刚好驾驭xx地铁生产的第一手材料，每天早上6点多起来我都要到钢筋加工厂，施工竖井等转上一圈，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一步加强对平安生产的监督和检查的力度。项目先后获北京市安监局、北京市建委及北京市轨道公司201*年度平安质量先进管理单位、北京市建委201*年度平安质量先进管理单位，本人荣获北京市轨道公司年度综合履约管理先进个人。4加强领导，精细管理。结合项目部开展的增收节支工作，根据项目领导班子的部署，我会同项目财务部及相关部门负责人深化基层单位，和项目机关部门及基层单位负责人共同分析生产经营过程中的漏洞和薄弱环节，落实增收节支指标，确保增收节支工作落到实处。并从自身做起，落实增收节支工作；顶着压力，规范理顺装修项目的管理。同时针对施工组织设计多为形式少好用的状况，多次与基层负责人及技术人员探讨并组织实施，经过大家的努力，这一状况有了肯定的改善。这一工作还有待于我们大家在以后的工作中进一步的细化，以保证我们的每一项工作安排都能有的放矢，不打无打算之仗，无安排之仗，做到言必行、行必果，保证施工工期，树立我们的良好信誉形象。5加强平安管理工作，做到生产无事故。抓好平安生产工作，夯实基础是关键，宣扬教化是平安生产基础工作的重要内容。项目针对人员流淌性较大，生产任务重的实际状况，组织管理人员进行平安培训。培训首先组织观看了集团公司系列平安宣扬资料片，宣扬片中血淋淋的施工事故现实给在场的人员很大的震撼，一次又一次的警示着我们在施工中要随时留意平安生产的重要性，要牢记“平安第一，预防为主”的方针。接着进行xx地铁的平安管理体系宣贯，主要以加强员工自身的平安意识，提高平安警惕性为主要手段，要求安质部门要在危急地段设立平安警示牌，并派特地的平安人员随时进行检查，查到有违章施工和存在生产平安隐患的必需要立即指出，要求整改，必要的时候可以责令停工。随后，在场的管理人员都参与了平安培训考试，到会人员都仔细的答写并提交了试卷。三、加强自身廉政建设，坚固树立服务意识做为一名领导干部，我深刻相识到廉洁奉公、勤政为民的重要性，常怀律己之心，增加自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，保持一名领导干部清正廉洁的本色。一年以来，仔细学习各级党组织关于党风廉政建设的有关规定，严格执行领导干部党风廉政建设责任制的各项规定，自觉抵制不正之风，坚持讲真话、办实事、求实效，不断提高拒腐防变的实力。四、总结阅历，加强学习，努力做合格的生产管理者为了适应新形势、新任务、新工作的要求，主动加强业务学问和理论的学习，不断丰富提高自身的学问储备和层次。并以党争先创优活动为契机，进一步理解了新时期争当先进的基本要求，在政治、思想、作风等方面有了较大收获。同时，我还能够从其他领导同志身长吸取优点和特长，弥补自身不足，努力做xx地铁合格的管理者。五、存在的不足一年来，虽然围绕自身工作职责和确定的工作目标做了肯定的努力，取得了肯定的成效，但与领导的要求和职工的期望相比还存在一些问题和差距，主要是：1有时因工作忙，政治理论学习还不够自觉，业务水平还需进一步提高；政治理论水平不高、处理问题不够成熟等。希望党组织从严要求，以使我更快进步。我将用党员的标准严格要求自己，自觉地接受党员和群众的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取早日在思想上，进而在组织上入党。2由于是第一次进入项目领导班子，在心理上总是想把工作干得精彩，把xx地铁的平安生产组织得更好。特殊是今年xx地铁生产任务繁重，感觉压力大、担子重，尤其是工期紧，造成工作中比较急躁，工作方法有待进一步改进，领导水平和领导艺术还需加强。3在工作方法、增加责任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成为一名合格的生产管理者。以上是我在201*年的主要工作。由于水平有限，在工作中难免会存在不足之处，恳请领导、同志们赐予指责指正。在今后的工作中，我将正视困难，团结同志，改进不足，使xx地铁的生产管理及平安生产工作再上一个新的台阶。同时，要对一年来各位领导和同事对我工作上的大力支持，表示诚心的感谢。感谢大家！友情提示：本文中关于通信公司副总经理的述职报告给出的范例仅供您参考拓展思维运用，通信公司副总经理的述职报告：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 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