2022鄂托克前旗地方税务局办税服务大厅优质服务先进事迹材料.docx

2022鄂托克前旗地方税务局办税服务大厅优质服务先进事迹材料 鄂托克前旗地方税务局办税服务大厅优质服务先进事迹材料鄂托克前旗地方税务局办税服务大厅优质服务先进事迹材料当您走进鄂托克前旗地方税务局地方税务局宽敞光明的办税服务大厅时，首先映入您眼帘的是挂在墙上的那面横幅：“”，这是办税服务大厅的工作人员自己选择、自己悬挂的一副标语，这不仅仅是一句横挂起来的横幅，更是一副沉淀在她们心底的工作标准。鄂托克前旗地方税务局办税服务厅成立于1994年，现有干部职工6人，这是一支年轻队伍，平均年龄28岁，其中女性干部职工4人，但就这一支队伍，却担负着全旗2500多户纳税人的税务登记、发票管理、纳税申报等纳税服务工作。摆在大家面前的困难是可想可知的，工作人员少、任务繁重，年轻的税干们没有气馁、消沉，她们决心用实际行动来交上一份满足的答卷。因为办税的人多，工作人员从早上上班伊始，便没有一刻空闲，日复一日，年复一年，许多人都得了颈椎、肩椎病，视力急遽下降，但是，她们却始终没有一句怨言，静默地奉献在自已的岗位上。尤其是近几年来，由于近几年来全旗各大项目相继立项开工，鄂前旗地税局业务量急剧增大，进而服务厅人员紧缺的问题日益突出，各人担当的工作量逐年增加。这样，他们就不得不通过加班的形式解决这一问题，在201*年全区数据大集中工作中，办税服务厅全体工作人员为按时将全旗上线相关内容精确录入完毕，连续两周放弃休息时间，加班加点工作，家顾不得管，母亲病了不能在床前尽孝，孩子生病顾不上照应，大家都自觉克服着家庭困难，无声的行动化作了有形的工作成果，上线工作如期完成。在平常，她们上班比别人上的早，下班比别人下的迟，有时候孩子放学没方法回家，就带到办公室陪她们一起加班。张玲，综合申报岗位工作人员，她的母亲常年卧病在床、半身不遂，她每年早起晚睡地照看老人，直至老人渐渐能下床行走，可她没耽搁过一天的工作，没请过一天的假期。结婚的时候都没请过婚嫁。李树梅，综合申报岗位工作人员，每天把孩子接到单位“一起”加班，孩子饿了就给买一袋便利面。几年来，加过多少班，放弃了多少休息日，涉税服务中心的姑娘小伙子们已经根本记不清，也不去记了，因为加班已成为习以为常，特殊是征期的后几天，几乎每次都要加班到深夜。几年来，办税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手、业务通。他们靠过硬的业务技能和优质服务，不仅年年圆满完成各项工作任务，还赢得了广阔纳税人的赞誉。优质服务只是一个口号，喊响一个口号是简单的，而要真正地做到优质服务，却须要从身边的小事一点一滴的做起。为了给纳税人供应便利的纳税条件，她们在服务厅设置了办税服务台、询问辅导台、资料填写台、pos机等便民设施。制定了办税服务厅工作制度，进一步了服务承诺制度、首问责任制等一系列规章制度，主动推行导税服务、“一窗式”服务、延时服务、预约服务、提示服务、税收约谈、涉税提示、稽查预报等办税制度，最大程度地便利了广阔纳税人。同时，开拓了“绿色”办税通道，在办税服务大厅设置标记明显的涉税业务询问台，由专人负责受理政策询问解答。为规范执法行为，接受群众监督，办税服务大厅设立了举报监督电话、看法簿和看法箱，向纳税人发放评议卡，纳税人只要对某一个窗口工作人员的服务看法、工作效率、工作纪律等有不满足的地方，均可以当场评议，对税务机关的工作有待改进的地方，也可以当场提出。大厅内部定期对纳税人的看法进行总结和评比，激励先进，鞭策落后。当然，大厅内也经常遇到蛮不讲理的纳税人，有些人办事没有带足相关材料或证明，无法办理事项，纳税人便认为是工作人员有意刁难，特殊是门征窗口，纳税人因办不成事而无端谩骂的事时有发生。尽管这样，大厅的她们总是以一些宽容的心去对待纳税人，她们心里想的是：只要能把工作做好，受点委屈不算什么，机关的形象须要每个人去树立。对于这样的事情，张玲最终体会，每次提起她总说：“没方法啊，心里难过，只能私下里静静的哭鼻子”。有效的服务离不开过硬的素养实力。为此，办税服务厅把提高干部职工整体素养作为重点，大力加强政治业务培训，努力打造一支思想好，技术过硬的服务团队。在教化中，办税服务厅首先加强理论学习，强化拼搏奉献精神，形成了一整套行之有效的机制，做到年有安排、月有配档、日有内容；注意学习教化的连续性、针对性和时效性；采纳集体学习、集中辅导、自学、探讨沟通相结合的方式，坚持每个教化专题都开展“四个一”活动，即一个笔记本、一篇心得体会、一期板报、进行一次考试，达到内容、形式、效果三统一。主动开展了作风集中教化整顿活动。并坚持开展了职业道德、学习先进、志向信念、服务宗旨、艰苦创业、廉洁警示、法制纪律等教化活动。同时，大厅规定：工作人员每周一上班必需提前非常钟、征期内提前十五分钟，在这有限的时间里，一方面做下一步的工作打算，另一方面就是进行业务学习，另一块时间就是中午午休时间，她们利用这些有限的时间，学习新的文件和政策，学习一些相关的法律学问和财务会计学问，沟通一些技术问题的处理方法。她们还时时留意业余时间的充电，主动参与自学考试、远程教化、函授高校和各类职称考试。目前已有三人取得了本科学历。为了便利纳税人，她们还做了一些小册子、传单，写清晰办税的相关事宜，极大的便利了纳税人供应相关办税材料。连常常来办事的一些纳税人也不得不承认：办税服务听的同志，的确不错！这一声普一般通的赞誉，是多么来之不易，它是对办税服务大厅的工作人员最高的奖赏和荣誉。她们和千千万万个税务干部一样，每天做着这平凡而枯燥的事情：申报、开票、开票、申报，每天都千百次地重复着同一个动作，她们是一群一般的年轻人，走在街上即沉没在人群中，然而正是这平凡的工作，这些平凡的年轻人，用自已的才智和汗水，奏响了一着壮美的青春之歌。扩展阅读：大厅先进材料建一流服务窗口展国税巾帼风采福海县国税局办税服务大厅先进事迹纪实前言：福海县国税局的荣誉室里摆满了锦旗、奖状、奖杯，有纳税户送的，有学生送的，有地、县奖的，也有自治区颁发的。该局先后获得自治区级文明单位、自治区级纠风示范单位、自治区级青年文明号、自治区规范化办税服务厅、自治区级卫生红旗单位等称号。这些荣誉的背后，是一个个坚实的脚印，是32名福海国税人用志向和实践对两个文明建设做出的最好诠释，同时，这些荣誉的取得更离不开福海县国税局办税服务大厅全体干部的静默耕耘、无私奉献福海县国税局的办税服务大厅（现安排征收科），由清一色英姿飒爽的国税女将组成，平均年龄仅34岁，正是这样一支年轻的队伍，却创建了一系列的辉煌！先后被自治区国税局行风建设示范窗口挂牌表彰；并于1999年获自治区级青年文明号、201*年2月获地区级巾帼文明示范岗等荣誉称号。办税服务厅接触群众面广，服务质量好坏干脆影响到国税部门的社会形象。为此福海县国税局办税大厅把精神文明建设融入税收征管工作，结合当前保持共产党员先进性教化活动对纳税人倾心服务，如同春风化雨，树立了文明执法的良好形象，以科学的流程设、优质高效的亲情服务、一流的硬件建设，谱写了福海国税人一心一意为纳税人服务的真实篇章。一、小处着手，细心布，建设一流的办税环境走进福海县国税局办税服务厅，你就会被它的宽敞、光明及布的细心而折服：公告栏，提示您当前办税的留意事项，发布最新的政策法规；写字台，匠心独具，上面整齐摆放着一张张填写规范的表、证、单、书，做纳税人静默无语的老师；看法箱及廉政举报箱，便利纳税人行使自己的权力，随时对国税局的各项工作实行监督、反映；擦鞋机，热忱转动，为纳税人扫去一路的风尘和乏累，备感细心和爱护；一盆盆娇翠欲滴的绿色植物和悠扬的背景音乐更是点衬出了大厅的端庄高雅；而热水器、便签、笔、纳税小册子等等只要须要，都在时刻打算着为纳税人服务。无障碍服务、零距离服务、菜单式服务、套餐式服务、流淌窗口服务，一系列特色服务模式让福海县的纳税人真实地感受到福海县国税局为纳税人服务的真诚意意，面孔始终亲切，语气始终柔软，服务始终热忱。从办税厅中张贴的感谢您，共和国的纳税人的醒目标语，到来有迎声、问有答声、走有送声的三声服务；从纸笔、计算器、老花镜、饮水机的配备，到书报架、擦鞋机、空调的添事事到处，无不渗透着浓浓的人文关怀。福海县局办税大厅在每个综合服务窗口都摆放了印有工作人员姓名及岗责承诺监督牌子，并对大厅办税人员进行了严格的礼貌用语训练，办税大厅的每位干部都会在办理纳税事宜时亲切礼貌地说：您好，请问可以为您供应什么服务？、请您稍等，我们立刻办理办税完毕，县局大厅还为纳税人打算了印有工作人员姓名及联系方式的纳税服务联络卡，以便随时为纳税人服务，为纳税人的涉税事宜排忧解难。只要您手续齐全、申请事项合法，福海县国税局慎重承诺，不会让您的任何业务在这里耽搁一分钟！。纳税人在这里感受到的是亲切的微笑和温馨的话语。亲情服务、星级服务在这里得以充分体现，热忱的服务、高效的办事都在昭示着作为共和国纳税人的无限权力与荣耀。二、科学论证，大胆突破，设高效的业务流程为提高工作效率，更好地为纳税人服务，福海县国税局党组坚决决策，由局长亲自挂帅，组织管理、征收、税政等各方精英及业务尖子成立了征收服务厅业务岗责设小组，修改方案，多次论证，最终将分散在各职能部门的税收业务梳理为30余个详细办税环节，并将这些环节归类为5个基本工作单元，根据新的岗责设的要求，整合现有物质资源，对业务流程进行了清除和简化，弱化纵向制约环节，强化横向工作联系，将串行的工作方式转变为并行的工作方式。同时开展了一系列服务创新活动。一是领先开展了四栏、三台、二角、一条龙服务建设。即四栏（设税法宣扬栏、政务分开栏、办税流程栏、涉税违章惩罚公布栏）；三台（设工作人员监督台、税法询问台、办税服务台）；二角（设纳税人休息角、报刊阅览角）；一条龙服务（让纳税人在办税服务中心可以一次性办结涉税事项），有效地提高了办税效率和服务水平。二是办税服务中心实行了税款预储户银税一体化管理，极大地便利了纳税人。三是成立了由局长任组长，副局长和纪检组长任副组长，有关科室科长为成员的服务承诺领导小组，制定了福海县国税局办税服务厅服务承诺实施方法，对涉税的十一项服务内容为纳税人做出了慎重承诺。效果是明显的：办税服务大厅原设的税务登记、发票发售、税款征收、认证报税等9个专用窗口削减为5个，大厅工作人员也由8人缩减为5人，基本实现了凡是纳税人找税务局办理的事宜，统一由办税服务厅受理。前后台业务进一步调整、理顺，如税务登记证的办理，原来是先调查后办证，从纳税人最初申请，到审核下发最少须要一星期的时间；现在则调整为先办证后调查，只要打算齐全税务机关要求的资料，纳税人可以在几分钟内领到税务登记证，后期调查工作则由服务厅转到相关税源管理人进行，工作效率得到了飞跃。在硬件建设上，推行计算机管理，与承诺服务结合，实行限时服务，大大提升了工作效率。三、苦练内功，完善制度，建立优质的纳税服务人是生产力中最活跃的因素，人员素养是制约一切工作能否做好的关键。综合服务窗口的设立给国税机关带来的首要问题就是现由专业化分工下的人员如何胜任该项综合性极强的工作。隔行如隔山，对于国税部门来说，税务登记、申报征收、专用发票的认证与抄报税由于其流程的困难与任务的繁重，历来都是分散于各管理科室的专业职能，它们之间真的有不行逾越的鸿沟吗？答案当然是否定的，为了短期内满意前台业务需求，福海县局征收服务大厅不等不靠，实行了一系列行之有效的措施：首先，在内联网页上开拓了特地的学习园地，把前台服务所要求驾驭的政策法规、申报征收、金税工程等业务技能进行了具体的汇总和分类，并设自测功能，便于职工随时随地学习和反馈驾驭状况；其次，发挥传、帮、带的传统优势，以老带新、以强带弱，使新到大厅人员的业务素养得到了快速提高；再次，请相关科室的业务尖子进行现场指导、说明，在保证业务处理无差错、服务水平不降低的状况下，使大厅人员能够快速上手；最终，利用节假日时间组织了集中学习，在提中学沟通，在沟通中提高，融会贯穿，办税服务厅的人员业务素养得到进一步加强。制度是做好各项工作的有力保障。我们在承认高素养人才对工作的推动作用的同时，也要承认人性弱点所在：人是感情动物，有七情六欲，精神有高潮有低落，心情有兴奋有悲伤，但我们国税机关的工作标准却是不变的。201*年七月的一天中午，一名个体户到县局办税服务厅缴税，办税厅干部李立华细致地看过递来的登记本，发觉该个体户已经超过了纳税申报期，便对纳税人亲切地说：“同志，您未按期申报纳税，根据税收征收管理法的有关规定是要进行惩罚的。”话音刚落对方就立即愤怒起来，狠狠地拍着柜台，指着李立华怒吼着说：“你凭什么罚我的款！”接着在大厅内大吵起来。突如其来的怒吼，稀里糊涂的羞辱，倍受委屈的李立华眼泪夺眶而出，稍加冷静后，她忍住泪水，找出税收征收管理法及其实施细则的有关条文给这位个体户看，并耐性地进行讲解。最终，这位纳税人最终意识到是自己错了，非常惭愧，当即交清了应交税款和足额罚款，不断地向李立华致歉。类似的状况，县局征收服务大厅的干部们常常遇到，但是，每一次面对这种状况的时候，她们都能够象李立华一样，谆谆教导，正确引导，以自己的宽怀大度，做通纳税人的工作，赢得纳税人的理解和信任。而这，只是县局办税大厅优质服务中的一个缩影。一次教训，终身受益，真诚希望你正确看待这次惩罚，以此为戒，遵守法律经营，勤劳致富，打出诚信纳税的金字招牌，开创出属于你的美妙明天当福海县安达机油销售中心老板蒋永举读到税务行政惩罚通知书末尾这段人情味很浓的劝导语时，感慨地说：国税局收税有艺术，既讲法来也论情。他开心地接受了福海县国税局对其未按期办理变更手续所做出的惩罚。纳税和征税这一组相互冲突的统一体，有时难免会产生不和谐的碰撞，在这不和谐碰撞中，福海县办税服务大厅干部们的高尚风格和文明服务的形象得到了完备印证。四、以人为本，强化制度建设，创一流的服务窗口。福海县国税局连续出台了办税服务厅体制改革及办税业务流程操作实施方案、办税服务厅岗位工作职责方法、优化纳税服务工作协调督办方法等文件，并设安排征收科科长、副科长各一名，负责征收服务大厅的日常工作，干脆对局长负责，各项行政事务实行单独管理，划分权限、明确职责，实现了办税服务厅的实体化。健全的制度创建出了优良秩序，优良秩序造就了高效的工作。服务优质服务背后所依靠的是先进技术手段和国税人坚韧拼搏精神的强大支持。福海县国税局办税服务厅配备了6台性能先进的电脑及1台HP专用服务器，开通了XJMIS、金税工程等软件系统，CTAIS软件也将在年底上线运行，纳税人的税务登记、一般发票领用、专用发票的抄报税状况都在这里采集、归类、处理、分析，实时快捷的传送给相关业务科室，同时搜集各项业务的办理状况刚好反馈给纳税人，为纳税人服务。办税服务大厅还开展了优质服务示范岗活动，通过民主评议、征求纳税人看法，每季度评比出两个优质服务示范岗，而对服务不到位，纳税人提出合理指责看法的岗位进行诫免，从而增加了工作人员的紧迫感，形成了工作标准不在我这里降低，差错不在我这里出现，纳税人不在我这里悲观，国税形象不在我这里受损、争当优质服务示范岗的良好氛围。同时办税服务大厅设立了下岗职工税收政策询问台，特地为下岗职工解答税收法规和政策。通过实施群众满足工程，办税服务大厅的工作效率明显提高了，服务质量大大改善了，良好的形象树立起来了，先后被命名为自治区级青年文明号、自治区规范化办税服务厅。这里须要的是高素养、能吃苦、讲奉献的综合人才。高校毕业后，通过201*年国家公务员录用考试选拔进入国税系统的范红，刚到办税服务大厅时，还是一个对税收业务一窍不通的人。办税服务大厅的姐妹们发挥传、帮、带的优秀传统，赐予了她亲切的帮助和指导，加上自身的刻苦努力，范红很快就成长为一名业务骨干，在发票柜台负责专用发票的发售、审核和管理工作，将工作开展得绘声绘色。五、勤奋工作，无私奉献，为党徽、税徽增光添彩。帕丽达什是申报征收岗的一名一般少数民族干部，从事税务工作多年来，任劳任怨，勤勤恳恳，把自己的青春和热忱全部奉献给了国税事业。她是福海县国税局唯一HSK（汉语水平考试）过七级的少数民族干部，也是少数民族干部中计算机操作最娴熟的一位，多次被评为优秀共产党员和优秀公务员，并被纳税人推选为办税服务大厅的优质服务明星，她呈现给纳税人的始终是亲切的微笑和热忱的服务。然而，谁也没有想到，201*年3月的一天，这个每天带着笑容忙里忙外像酷爱自己的家一样酷爱着征收大厅年届四十的民族大姐，却因过度劳累而晕倒在工作岗位上，大家连忙把她送到了医院。在做具体的透视检查时，姐妹们发觉了帕丽达什腹部三道长长的刀口经诊断，是其旧疾多囊肾包囊压迫，此病多因过度劳累所致。听了医生的介绍，大家才知道，两年前帕丽达什就因多囊肾囊肿动过切除手术，当医生知道她的工作是为一千多户个体户和三百多家小规模纳税人企业办理纳税业务、审核企业报表、收缴税款，并兼办税服务大厅的内勤，经常在工作岗位上一坐就是半天，连上卫生间的时间也很惊慌时，感到特别担忧，千吩咐、万叮嘱，让她找领导说明状况，换一个轻松点儿的工作岗位，千万不能久坐，亦不能过度劳累，否则会再次复发。但帕丽达什想到自己是一名党员，一名老干部，很多新人都在看着自己，就将这个状况静静地隐瞒了下来，没有让同事和领导们知道。回到工作岗位上的帕丽达什，一如既往地工作着，从不喊疼也不喊累，静默地工作着。201*年的春天，帕丽达什明显地感觉到自己上卫生间的次数增加了，时常腰疼得站不起身来，有时甚至连上下楼也很困难，但她知道今年是综合征管软件上线的重要时期，是县局征管改革的关键一年，自己绝不能在这时候倒下，她也绝不允许自己在这时候给领导和同事们添麻烦，就静静地去医院开点儿药，并于每天早晨起来走石子路等加强身体熬炼，希望能不因疾病而耽搁工作。但终因身患多囊肾、心脏病等严峻病症，家庭负担较重，加之工作上的过度劳累，体力和精力已严峻透支，她还是病倒了。帕丽达什最终难得地休息了，而她的心却还在工作岗位上。手术刚完成不久，刚刚从麻醉中醒来、还未完全脱离危急的帕丽达什，想起一户企业的纳税资料尚未经过审核，而今日就是报税的最终一天了，就让丈夫把自己扶起来，用还没有完全复原知觉的手拨电话，但她的手却怎么也不听使唤丈夫看在眼里，疼在心里，赶忙帮她拨通了办税大厅的电话，他太了解自己的妻子了，他知道帕丽达什要拨的正是这个电话，果真，拨通电话的帕丽达什，用虚弱的几乎听不见的声音向科长汇报了这一状况，得知该企业已顺当报税完毕，她才如释重负地躺下，静静地睡着了征收服务大厅的李玉香孤身一人带着孩子，身为科长，她还要做好表率，这其中有多少辛酸和困难，她从未向单位张过口，在工作上更是一心一意，经常是大厅里空无一人了，她还在办公室里工作。为了工作，为了纳税人的须要，她经常不能按时回家，照看家人。孩子即将参与高考了，她却没有时间管，经常是孩子做好了饭等着她回去吃，而等她到家时饭菜却已经凉了。201*年4月25日，李玉香又像平常一样，等忙完手头的工作已是晚上10点多钟了，她修剪完大厅里的花木后，又习惯性地检查了全部的电源设备，并关好门窗，才踏着夜色回到家里，这时，已近午夜了。当她推开家里的门，眼前的一幕让她怀疑了，只见餐桌上摆着一个大大的生日蛋糕，上面呈心形插着还未点燃的蜡烛，蛋糕旁放着几盘她平常最爱吃的家常菜，还有一份烧得有点儿焦的炒鸡蛋当她回过身去，才发觉两个孩子已经缩在沙发上睡着了，此时正揉着朦胧的睡眼，望着她。见她回来了，两个孩子连忙行动起来，儿子给她摆好椅子，女儿也将餐具摆好，然后一起对她说：祝妈妈日欢乐！妈妈您辛苦了！这时，李玉香才想起，原来今日是自己的生日，自己忘了，孩子们帮她记着。望着懂事的孩子，从不流泪的李玉香落泪了。全部的一切，她都静默担当着，从未向单位张过口，诉过苦。她的付出也得到了同事和纳税人的一样好评，年年被评为优秀党员、先进工作者。征收服务厅的干部古丽努尔家在201*年底新添了一个小成员努尔达娜，新诞生的婴儿时时到处都须要有人照看，更离不开妈妈的怀抱，但201*年县局面临着税收征收管理软件上线运行的重大任务，她所在的税务登记岗是户籍清理和数据核对的重要一环，她的柜台前时时刻刻都挤满了前来验证的纳税人，为了保证工作保质保量完成，不在自己这一环出现任何差错，她一心扑到工作上，把照看孩子的任务全部交给了丈夫和家人。经常是她走了，小达娜还没有醒来，而当她回家了，小达娜却已经睡着了，每当她早晨醒来或下班后拖着乏累的身体回到家里，看着孩子香甜的睡容，她都会从中体会到做母亲的甜蜜，一切疲乏好像都消逝了。但同时，她也深深地感到愧疚，因为从孩子诞生以来，她几乎没有时间好好照看孩子。有一次，孩子生病了，高烧不退，送到医院后，医生狠狠地责怪她为什么不早一点儿送来，都快烧成肺炎了。看着孩子头上插着的粗细不一的针管和烧得通红的小脸，古丽努尔心疼极了。吊针还未打完，上班时间已经到了，下午还有大量的个体户验证任务，古丽努尔给远在团场的丈夫打电话，让他赶回来照看生病的女儿，尚在襁袍中的婴儿或许是知道妈妈要离开自己，突然哇哇大哭起来，握着的小手紧紧地抓住妈妈的头发不愿松开古丽努尔急得哭起来，既心疼孩子，又必需按时赶回工作岗位，她深深地冲突着，也深深地愧疚着，最终还是狠狠心，含泪掰开女儿的小手，一步一回头地走了，带着深深的歉意和浓浓的牵挂回到了工作岗位上接着工作，而一工作起来，她好像把一切苦恼又遗忘了其实，类似的状况在服务大厅还有许多，的确，办税服务大厅的干部们不能按时上、下班，放弃休息时间，吃口凉饭是常有的事。因为在她们心中有个执着的信念一切为了纳税人的须要。诚信自强、团结拼搏的福海国税精神在这里熠熠生辉。六、提高警惕，筑牢防线，为国收税法不容情。征收服务大厅担负着全县170多户大中小型企业的日常税收征收和全县1650多户个体工商业户的征收和管理工作。征管对象各行业、各层次的人都有，办税服务大厅的同志们深知，自己的一举一动体现着国家的尊严，体现着福海国税的素养和形象。税徽下所肩负的这份使命容不得有一丝污点。面对纷繁困难的市场经济环境，面对要求越来越高的税收工作，如何让税收服务大厅的全体干部把握正确的航向？县局以政治强、业务精、作风好、纪律严为目标，着力打造一支政治过硬、业务精通的税收队伍。将廉政建设放在重中之重，通过建立党员干部廉政制度、党风廉政建设责任追究制度等一系列配套制度，使这支年轻的队伍经受住种种考验，在企业和纳税人中赢得了良好的口碑。201*年7月的一天，福海县一家企业的领导来到办税服务厅，对时任办税厅厅长的杜文华说：现在海滨浴场可红火啦，我以挚友的身份邀请你们全部的人到海滨潇洒一回。杜文华婉言拒绝了。201*年8月的一天，周边团场的一名会计，在办税服务厅办完纳税事宜后，神奇地对税务干部孙春梅说：已经快到吃饭时间了，我们出去吃顿饭吧？面对专心良苦的纳税人，孙春梅说：你的心愿，我们领了，这是违反规定的事，我们不能做！谢绝了邀请。201*年10月的一天，一个个体户交完未按规定开具发票的罚款以后，小声央求管理发票业务的李景莲：你就不能敏捷一点儿？帮个忙嘛，大家都是挚友，我不会亏待你的。李景莲微笑着说：挚友是挚友，公事是公事，假如真是挚友，你以后就遵纪遵守法律，做个好公民吧。对于这些怀有不同目的的纳税者，办税服务厅的税务干部，没有越雷池一步。在各种诱惑面前，福海县办税服务厅的税务干部们实现了慎独，慎微，慎初，慎终。能做到慎独就是时时到处自敲警钟，严于律己；慎微就是能从点点滴滴做起，防微杜渐；慎初就是牢牢把住自律的第一道关口；慎终就是能善始善终地行使好人民交给的权力，永葆本色。自成立以来，福海县办税服务大厅从未发生过一起干部违法违纪事务，也没有一件关于干部违纪的人民来信、来访和举报。相反，倒是表扬信、感谢信寄来了一大叠。七、倾情公益事业，扩大社会影响，展国税巾帼风采。办税服务厅的姐妹们都有一颗真诚的爱心，坚持用真情服务纳税人、以爱心奉献社会，在为纳税人供应优质服务的同时，她们还主动参与扶贫济困献爱心等社会公益活动。几年来，办税服务中心的姐妹们利用节假日主动慰问特困女职工、残疾人，军烈属、孤寡老人17人次，送上生活用品和慰问金；她们与失学儿童结对子，资助上学；主动参与无偿献血和万人献爱心、春蕾安排等活动，用女性特有的方式，谱写出一曲曲动人的爱的奉献之歌。那是1999年元旦过后的一天早晨，福海县国税局局长的办公室里接待了一对特别的母女，她们一见局长就深深地鞠了一躬，并将一面锦旗送到了局长的手里，上面写着感谢您的资助，立志发奋学习。局长有点儿惊讶，经过询问得知，这个孩子名叫武佳贝，年仅十二岁，是福海县中学的一名学生。武佳贝的父亲于1998年的11月7日因患癌症治疗无效离开了人间，将1.3万元的债务和两个正在上学的孩子留给了没有任何经济本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 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