药店员工先进事迹（共3篇）.docx

药店员工先进事迹（共3篇） 篇：药店优秀员工事迹药店优秀员工事迹材料 药店新员工参与职场培训后记录下来的心得是很珍贵的，写好培训心得有助自己的工作。下面是X整理的药店新员工培训心得范文，希望对大家有帮助。药店新员工培训心得篇1去年去了医院见习了，所以这次放假去药店学习十来天。我先熟识了一下药店的环境，虽然这是一家不大的药店，但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生，专业学问甚少，还没有资格出售药品，所以在药店里我只做一些简洁地工作。经过两三天的摸索，药柜上的药品我已经差不多都相识了，对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为Rx(非处方药)OTC(处方药)保健品、特别管理药品。而常被购买的药品，如感冒药、消炎药、胃药等则放在便利拿取且惹眼的位置上，全部药品都是标明价码，按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移，我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时，我也可以上前向顾客举荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很当心翼翼的，深怕出一丝纰漏，每当我拿不准办法的时候，我都会问问店长，以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞许和老板的确定，我的心里是充溢又欢乐的。 渐渐地，在药房里，让我感受最深的便要数每天匆忙的过客们。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作，时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛，但是只要听到顾客不经意间对我看法的赞扬，一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了很多东西，至少能应对常常发生的感冒，知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃，经常不能对症下药，奢侈钱。我还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要学问。 一个月的社会实践很快就过去了，在药店实践的阅历让我懂得了，在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能珍贵。而这些将是我在踏入社会后需恒久牢记的，耐性，宽容，关切，责任，友善。同时更让我懂得什么是敬重劳动!虽然是不要任何酬劳的实践，但我从心里明白钱的来之不易和宝贵，所以经验打工和想象打工是不一样的。这一个月的经验让我受益匪浅，对我以后的人生都将是一笔不小的财宝。门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。许多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也相识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及精确用药的重要性。同时，通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其举荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客，我相识到极大的耐性和谦逊的看法是极其重要的，这就须要尽最大努力满意其特别的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服务看法都不能有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严峻的顾客，我们要慎重举荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买珍贵药材的顾客，就尽量向其举荐令其满足的药品，并且赐予最大的实惠以留住大的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必需要有手段。在学校里好像都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也围着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是须要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。药店新员工培训心得篇2自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的相识到：“精医术，懂人文，有志向，能创新”是新时期下的医生所应具备的素养。这个要求时刻提示我刻苦学习奋勉向上。理论学习中，我克己求严，勤奋仔细，顺当完成了必修课程。在老师的帮助下，我系统驾驭了医学学问，但是，只学习书本学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们。依据学校的支配，我深化到药品接受熬炼。我所在的药店-麦克药房主要经营中成药、西药，现将实习学习状况作一个报告。一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己在实习期间，我严格遵守该店的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，仔细工作，基本做到了无差错事故;理论联系实际，不怕出错、虚心请教，努力扩展了自己的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是仔细规范操作技术、娴熟应用在平常试验课中学到的操作方法和流程，主动同带教老师相协作，尽量完善日常实习工作。二、做好药品学问及医学学问的学习药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法，只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因，于是能表现出基本稳定的形态特征，这样，我们在中药材鉴定中“努力找寻不同因子”就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如：小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物，而有时选购来的药材表现出：节膨大、有扁节，这是胡椒科的石南藤的特征，这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的学问向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提示他们应当对症下药，不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会特别满足的购买随意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘接着在老师的带领下学习下去，但是老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我肯定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。在药店工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在药店购药的中药处方上学到的学问。做好销售服务工作销售是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、向顾客介绍药品。在药店接待顾客时，顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多，所以，向顾客举荐药品时，我首先要了解药品本身的状况，然后做简洁的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。通过实习，我对中西药房的工作有了进一步的相识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作看法，虚心向上的学习精神得到了同行们的一样好评。实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发觉自己长大了。今后将步入社会参与工作，我深深地知道肩负起中药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。药店新员工培训心得篇3我于20XX年2月来到康福药店工作，作为药店的一员，我工作努力，仔细完成工作，努力学习，主动思索，工作实力有了逐步提高。现对工作做了以下总结：在药店工作期间，我仔细学习、等相关法规。主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热忱服务，恳切为群众耐性解答问题，并未患者供应一些用药保健学问。在不断实践中提高自己的职业道德素养和业务水平，并做到对患者用药平安、有效、稳定，并赢得广阔群众的信任。作为药店一名营销员，肯定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温(2-10摄氏)储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2-10摄氏度之间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。在销售过程中，除了热忱礼貌为患者服务外，并告知患者平常养生保健这方面的有关事宜。例如：平常多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平常多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。结合患者自身状况，为患者供应平安、有效、合适的药物，并具体向患者告知用法用量、及留意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地运用。还有一些有长期服药史的老客户，我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐性诚意的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的准确疗效;而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时的确是为患者挚友供应了很多便利之处!在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟识了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些珍贵中药材的煎熬等。工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发觉不符合规定要求的，马上整改，并做好。中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探究创新!我深刻感到只有仔细踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的学问，才能更优秀的主动的为工作做出优秀的成果!在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业学问，驾驭更多的业务技能，以更专业的学问为将来的工作打好坚实的基础，为药业的发展做出巨大的贡献!同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力气!今特申请药师职业学位,以求更大的进步和发展!请上级领导赐予批准和认可!第2篇：员工先进个人事迹员工先进个人事迹-有人不知道的。人们都昵称他为“傻子”。“傻子”的由来在农村基层第一线收费和维护都是集于一身，有一次，朱师傅到*村方秋树老人家收缴电费时，发觉他家唯一的一盏电灯也不亮，当得知老人两个儿子都已外出打工，朱师傅二话没说便赶回去拿来工具，买来电线、灯泡帮他换上。这之后，朱师傅就想，装个灯泡，安个插座对有些家庭来说可能是一件很麻烦的事；我常常上门收缴电费，假如带上工具，再打算点备用小材料，不就能随时帮他们解决这些问题吗？从这之后，人们就望见朱师傅肩上多了个工具包，他自己戏说这叫“一带两便”。农村的自然村一般都比较分散，朱*负责的区域方圆有三十多公里。有一次，他在三十多里外的史湾村抢修，当他风尘仆仆回到所里，还没坐下，所里值班的同志告知他，小港口村有事故报修。朱*惊愕地张开了大嘴：“我刚从小港口村路过啊！”值班人员说：“我又不-知道你在史湾村。”朱*二话没说，拎起工具包骑上自行车又奔赴二十里外的小港口村。这种事是常常发生的，朱*心里真是苦恼，我跑冤枉路是小事，耽搁了农夫用电是大事，假如有个机多好！朱*狠心戒掉了抽了二十多年的烟瘾，自费买了一个机。有人开玩笑说：“土八路”配上“洋枪”了，真神气啊！也有人说：你真是个傻子，找不到你，不更轻快些吗？你还自己花钱，“送货上门”，真是个傻子！人人都说他：越说越上“傻劲”有一年，大年三十，屋外大雨倾盆，寒气袭人。和很多家庭一样，朱师傅一家也在尽情享受着亲人团聚的喜悦，与老父老母及从深圳回来的弟弟正打算享用年夜饭。突然传呼机响了，创业村不知何故突然停电，急需抢修，他马上放下碗筷。母亲见他想出门，上前劝告：“孩子，外面下这么大的雨，今日又是大年三十，一家人难得团聚，你就吃完年夜-饭再去吧。”妻子也劝他：“平常你早出晚归我从不拦你，今日你就破例一次吧，再说电管站又不止你一个人。”朱师傅不顾家人劝告，毅然站了起来，“不行，创业村有四十多户人家，不去刚好抢修，他们今晚将在黑暗中过这个年，这顿饭我怎么吃得下去呢？”于是他背起工具包，套上雨衣，很快就消逝在夜幕中。人人都说他：“傻”的冒烟一天刚刚吃完早饭的朱师傅接到一个电话，说他九点钟之前赶到离镇里十多华里的小村抢修。九点钟之前赶到？现在已经快八点了，十多华里的坎坷山路要想准时到达，还真不简单。当时朱师傅就想，要是有辆摩托车那就便利多了，朱师傅便与妻子商议起买车的事儿。妻子一向支持他的工作，可刚又买了机，家里仅有的一点钱已经花得差不多了。妻子想阻挡他，然而没过几天，朱师傅还是东挪西借地买回了一辆二手摩托车。有人不理解：“自己花钱买机，现在又自己花钱买摩托车，为的却是别人，-真是“傻”得冒烟啊！”从今，朱*“傻子”的外号更是声名远播。人人都说他：“傻”有傻福傻子有“傻”福，他就有一位善解人意、爱护入微的好妻子。谈起常年早出晚归的丈夫，朱师母总是说：“无论是谁，干一件事情就得对一件事负责。他表面上是工人，骨子里还是个农夫，为农夫服务他心安理得。”不过有一件事，她至今仍时常埋怨朱师傅。那是1997年接近春节的时候，已经有三天没见到丈夫的朱师母心里有些急了：心急如焚的朱师母冒雨一路打听，最终最终在离家十多华里的东埠村里找到正在架设线路的朱师傅，朱师母那强忍了几天的泪水止不住夺眶而出：“你怎么连个招呼也不打，就一连几天不回家呢？呼你，又没信号”当她得知是为*镇唯一的一个无电村莲花村能在春节前通电而临时让朱师傅等人上山架线时，朱师母咽回了要说的话。说起朱师傅虽然文化不高，但却是-站里技术最好的一个。电力发展快速，技术日异更新，服务质量要求越来越高。朱师傅深深地意识到这一点。于是他下决心钻研电工学问，很多专业书籍他都无法看懂，怎么办？他便一有空闲就向懂理论的同事讨教。靠着这股子钻劲，他慢慢成为所里的土专家，一般常见故障处理、修理，他都能得心应手。人人都说他：“傻”得可爱收缴电费是一件最令电管员头疼的事情。那一年，李家村因洪水泛滥，农田大多被淹，村里的强劳动力却纷纷外出打工。朱师傅进村收缴电费时，看着眼前几近荒芜的农田和空空落落的村子，心里特别难受，怎么也开不了口提收电费的事儿。一位老大娘面露难色地说：“小朱，我们知道你是来收电费的，可是你看我们村现在这样子”没等她把话说完，朱师傅开口了，“你们别说了，电大家只管用着。电费我先给大家垫上，等大伙日后有钱了再还给我。”几-句朴实的话驱散了村里人心头的阴影。可大家也知道，朱师傅上有老、下有小，自家也不×××，帮个别人家垫，倒还可以。如今要为几十户人家的垫电费，对他来说也难啊。于是村主任动员大家说：“朱师傅这么通情达理，我们也不能犯难他。大家上山砍几天茅柴，抓紧把这电费钱给他送去。”没过几天，几元几角凑齐的电费送到朱师傅手上。朱师傅诚意，受到群众的赞扬，这让他收电费轻松很多。就像一群正在河边洗衣服的妇女闲聊时说：朱师傅上门收费，家里再没钱，就是借，也不好意思让他跑其次趟。他对这些依法用电者，是和善的；对那些蛮不讲理、用电不交钱的人，他自有他的“傻招”。*镇上有个有钱“出名”的商人，常常以“跑冒滴漏”而赚钱。起先，他没有领教过朱*的“傻劲”，又象原先那样能拖就拖。*在耐性地对他宣扬了电费政策以后，说：“你假如在这个月底还不交清电费的话，我就把你拖欠-电费的清单，贴满*镇。”那人当时惊愕了，没想到“傻子”有这么“损”的一招，但他嘴上依旧强硬：“你愿贴就贴”。到了晚上，他派他老婆把电费送到了*家里。人人都说他：“傻”的光荣有的人纳闷朱师傅与群众的关系这么融洽，他的回答很简洁：“没什么，以心换心呗。”是啊，以心换心，这是一个再朴实不过的“密诀”。在*镇，随意走到哪家，无论男女老少，一谈起朱师傅，都会如数家珍般地与你说起朱师傅为他们所做的点点滴滴。-前去收缴电费的朱师傅，在村民张赛好家，望见她在收稻谷，便主动帮她挑谷子；在途经五保户王长水家，他总要走进去，看看他家的水缸是否有水，柴火是否要劈；朱师傅的女儿在×××工作，今年二月份结婚了，他始终没有见过亲家。朱师傅的妻子，年初就向所里请好了假：暑假的时候，正好当老师的儿子也放假了，全家一起去探望女儿及亲家。但是，*-地区正经验着百年难遇的持续高温少雨，身兼所里平安员的朱师傅自己“背弃”了承诺。朱师傅除了负责抢修外，还要带领其他同事一道，立杆、引线、安装和调试设备，奋战在抗旱的田间地头。他与同事们一起，肩挑20xxxx斤的电线和工具，哪里干旱，就抬着变压器展转到哪里。浇灌水田逾150xxxx，挽回经济损失近5xxxx元。而作为农夫的他，为了今年迎峰度夏，顾不了家里责任田里的“双抢”，花钱请人帮忙收割，自己在外面义务抢修；朱*同志在农户心目中不仅是一位可亲可敬的“傻子”，也是电力系统在用电客户心目中飘扬着的一面旗帜，一个一般的共产党员，用自己的行动，践行“三个代表”。*供电公司党委号召全体员工学习朱*同志“为人民服务无小事”、“践行三个代表，从点滴做起”、“做诚信职工，树行业新风”的先进事迹，要学习和发挥他的“傻”劲，冬送暖、夏送凉，诚信服务每一行，用“光明”的事-业，树立共产党员的光辉形象。“傻子精神”光明照旧满身光环的朱*现在怎么样？受上级领导托付前去再访。车一进*镇，就望见一个汗流浃背的人正在木梯上帮一家小店整改线路。我对司机说：在这里停车，傻子朱*就在这里。我赶忙打开镜头，连拍摄了几张。正埋头工作的朱师傅望见闪光灯的灯光，吓得一跳，以为线路上有电。稍停片刻，便回过头来，望见是我，忠厚一笑，嘴唇翕动着，我明白：他是在叫我。不要说他现在站在木梯上，平常就是站在我身边，也难以听清他从喉管里挤出的话，何况还带着深厚的*土音。我示意他不要中断工作，问在下监护的工作人员：你们怎么整改这电表以后有线路？工作人员也是憨笑着答：没方法，习惯成自然。不要说是线路，就是坏了灯泡、断了保险丝，我们也要上门服务。围观的老表也热忱地向背着照相机的我七嘴八舌：朱师傅这样的人真要好-好宣扬。我们都不懂电，一有事，一个电话或托人捎个口信，他立刻就到。无论白天黑夜，不论过年过节。人也老醇厚实，除了肯喝口水外，想留他吃顿顺便饭都难啊；在我们这个小镇上，有人不相识镇长，可没有人不相识朱师傅。小镇不大，供电所左所长听说我来了，也赶过来了，邀我到所里坐。我说，在这里挺好，真是第一手材料。左所长说：“朱师傅是我们的名牌产品”。我不理解。左所长说，有些用电客户，到我们所里反映，说他家的电表不精确，说是走得太快。我们要给他校验，他不愿，说是要和朱师傅家里的电表换。没方法，我们只有按客户的要求办，拆朱师傅家的电表给他换上。到目前为止，朱师傅家里的电表已换了十多块。我乍听有些好笑，细想来觉得这些朴实的农夫，讲的是一个“信”字，求的也是一个“信”字。朱师傅用他二十多年言行，活生生地演绎、诠释着这一个“信”字，久而久之，他便是一个大写的“信”字。-在一般人看来，他真是一个“傻子”。农户用电的价格是降了，但镇上的营业性用电的价格并没有降。有不少人想不通，想不通，到户收电费就难了。朱师傅只要电费没收上来，就会手捧上级有关电价的文件，站在店里对着老板认仔细真地从头到尾读上几篇。并说明说，这电价不是我傻子定的，也不是所里、县里、市里定的，是省里定的。我只是执行政策而已，请您协作。对待他这种诚恳的“傻”劲，镇上这些老板真是一点方法都没有。我问左所长，近来朱师傅又有哪些“惊人之举”。同样朴实忠厚的左所长嘿嘿一笑，没有什么惊人之举，每天都是平平凡凡。今年天气特殊热，加上城乡同网同价，我们这个小镇破天荒地有人买空调，而且一买就是一百多台。电饭煲也脱销了。供电量比去年同期是翻了一番多，可客气的进户线普遍存在太小。我们只好带他们买材料，免费为他们更换。你看，朱师傅他们就是在做这-种事。朱师傅为了今年迎峰度夏，顾不了家里田里的双抢，花钱请人帮忙收割，自己在外面义务抢修；说起来我这个当所长的都惭愧。我问为什么。左所长面有愧色：我说话不算数。原来，朱师傅的女儿在上饶工作，今年二月份结婚了。他始终没有过去见过亲家。朱师傅的妻子，年初就跟左所长请好了假：暑假的时候，正好当老师的儿子也放假了，全家一起去探望女儿及亲家。面对今年稀奇的高温，身兼所里平安员的朱师傅自己“背弃”了承诺，我也不敢放他走。朱师傅除了负责抢修外，还要带领其他同事奋战在抗旱的田间地头。很多地方是单相变压器，而大水泵又是三相的。他与同事们一道，哪里干旱，就抬着变压器展转到哪里。这时，大汗淋漓的朱师傅做完事，从木梯上下来。一位六十多岁的大娘赶忙端上一杯凉茶，口里念念有词：“辛苦了！辛苦了！”“这么热的天，就是坐在这里都热，你还在义务帮我做事。”朱师-傅仍是憨憨地笑答：“快点让你店里用上空调，生意好做。”-第3篇：员工先进事迹孙晓燕事迹孙晓燕同志，一位一般的劳动妇女，走在人群中，甚至没有人多看一眼。但她却又是一位不平凡的女性，她是一名优秀的共产党员。 她自1987年入厂以来，工作仔细，爱岗敬业，勤勤垦垦，可称为全公司职工的标兵。她先后在溴素厂做过电工上过三班，在机修车间修理电机，在电工班检修线路等，这些生产一线的平凡又辛苦的工作，为她积累了丰富的工作阅历。及至现在企管质量部从事文职，进行电费的收缴、核算及分摊，她工作稹密，要求数字精确，没有一分偏差；电费缴纳，动辄几百万，她一个跑财务、跑银行、跑供电公司，其中辛苦，其中责任，只是本人知晓吧！自从2022年就任工会组长以来，她更加努力提高自身思想素养，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创建、与时俱进，对工会工作更加热忱，主动参加工会组织的各种活动，并组织动员组员也主动参与，使所在小组取得了特别骄人的成果，企管质量部连续三年被评为优秀工会小组，本人也连续四年被评为先进个人。 二十几年，她由一个初入厂时的青春少女，成长为一位成熟的知性妇女，她为灶户盐化奉献了珍贵的青春，灶户盐化也造就了一个优秀的她。工作中，她主动肯干，不怕吃苦，不怕脏不怕累，是工作中的一把好手；生活中，她相夫教子，贤良淑德，是家庭中的一根梁。她没有因为家庭拖累工作，也没有因为工作忽视了家庭。做为一名新时代的职业女性，她无疑是胜利的典范。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页