2022高峰中医诊所工作总结.docx

2022高峰中医诊所工作总结 高峰中医诊所工作总结高峰中医诊所工作总结本诊所开业一年来，在卫生局领导的关切支持下，取得了一些成果还存在一些不足，为今后更好地开展工作，服务人民，现总结如下：一、能遵守各项法律法规，持证上岗，不超范围行医，在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想，一心一意为患者服务，这一年来无医疗纠纷及医疗事故发事，受到患者好评。二、在工作中，不断探讨中医学理论并与实践相结合，充分发挥中医药“简、便、验、廉”的特色与优势。中医药运用率达95%以上，治愈率达90%以上，更好地为群众供应了优质的医疗服务，被市卫生监督所201*年医疗机构量化分级管理评审为A级医疗机构。三、本诊所也存在一些不足，希今后提高患者的就诊环境，进一步的学习专业学问，提高医疗水平更好的为人民服务。高峰中医诊所201*.7.扩展阅读：门诊部工作总结201*年门诊部工作总结201*年是医院快速发展的一年。门诊部作为医院的窗口，在医院党政领导的重视关怀下，仔细学习实践科学发展观。通过门诊全体工作人员及广阔门诊诊疗专家、医护人员的共同努力取得了肯定成果。从门诊的自身建设、诊疗质量、人性化服务、信息化建设、优化就诊流程、门诊量等方面工作都有不同程度提高。现依据科主任责任目标书及年初制定的工作安排进行总结：一、抓好自身素养建设，坚固树立以人为本的服务理念，建立完善门诊程序化管理流程，努力缓解“三长一短”现象门诊部在今年的工作中，要求医护人员不断更新服务理念，坚固树立窗口意识，以患者的需求为导向，做到换位思索，努力提高服务水平，不断适应医疗市场及患者对门诊服务的要求。主要实行以下几个方面措施加以改进；1、挂号室在人员削减门诊量增加的状况下，调整工作时间，高峰期保证7个窗口全部开放，有效缩短排队时间。2、接着部分开呈现场预约挂号服务，待门诊信息系统全部上线后，将扩大预约数量，分时段就诊，可有效缓解门诊高峰排队现象。3、门诊输液室及抽血室依据患者的需求每天开放，实行弹性排班，保证流程通畅，使抽血、输液做到便利快捷。4、努力缩短医技部门的预约时间，预约时间较长的妇产科B超、CT室、心脏彩超等部门预约时间通过调整流程、增加设备等措施，预约时间有所缩短。仍需进一步优化流程。5、门诊收费处及药房也实行相应措施，合理支配人员及工作时间，缓解交费、取药排队长的问题。二、门诊各项工作指标完成状况年度门诊量（110月）专家门诊一般门诊门诊处方合格率门诊病历合格率人均门诊费用201*年201*年同比值年度（1-10月）13265523975261201*7636767810.43%8.12%92902676088197.5%98.9%95%97.9%-2.9%121.52111.879.6522.11%-1.4%抽血1400131340954.41%输液注射换药2520721937203671988763465563封闭27422602灌肠23954363-54.89%手术3743022.38%201*年201*年同比值1490%2.41%14.07%5.38%三、加强门诊医疗质量、医疗平安、服务质量管理门诊医疗质量、服务质量、医疗平安是门诊管理的核心和永恒的主题。门诊部通过增加诊室、保证专家出诊数、限定专家号的数量、每天门诊、午间门诊（部分）等措施，保证门诊工作质量及有效运转，便利病人就诊。加强医疗质量监控，每月坚持巡查按时开诊状况、医师执业状况、服务看法及门诊量完成状况，针对发觉的问题刚好解决反馈。四、加强门诊监管力度，加强对处方、病历等文书质量管理门诊部实行主动有效的干预措施，如每月不定期组织专家对门诊病历、处方、合理检查合理用药状况进行抽查，对违规者进行公示、惩罚及上报。并刚好反馈到个人及科室，有效保证了门诊病历及处方的合格率，促进合理用药。同时进一步规范门诊麻醉药物、精神类药品运用规定、处方的领用，建立病历档案。五、加快门诊信息化系统的建设和应用，争取今年内门诊信息系统全部上线门诊信息化建设室是今年工作的重中之重，前期（201*201*年）做了大量打算工作，今年完成了655名在职及退休专家的医生站操作培训，领取上岗证。完成了电子叫号系统的招标及安装，完成了医生工作站140多台电脑及处方打印机的选购及安装。今年2月内科一般门诊医生工作站起先试运转，通过半年多的应用，为下一步的全部诊室医生站上线打好基础。已建立信息化门诊管理流程。下一步的工作是加快推动医生站的全部上线、电子分诊挂号、排班挂号系统及与检验的LIS系统影像的PACS系统顺当连接。六、仔细落实首问负责制，刚好解决服务投诉及纠纷在仔细做好服务工作的基础上，仔细落实省卫生厅及医院制定的四项制度。仔细履行服务承诺、首问接待及限时办结。规范接待，刚好协调、解决医疗投诉及纠纷。今年110月首问接待1000余人次，投诉及纠纷38人次，均得到妥当解决，未发生大的医疗纠纷。七、仔细执行上级及医院指令性任务门诊部主动协作医院做好各项应急工作。在“三鹿奶粉”事务中，我院作为云南省婴幼儿泌尿系统牢固诊疗定点专科门诊，快速做好筛查流程及人员保障，从9月18日10月31日，共接诊患儿4562人次，圆满完成任务。八、日常工作及基础工作1、完善远程可视会诊工作，进一步加大宣扬力度，解决了边远地区群众看病难问题。通过医疗平台解决我院疑难病症的医学诊断及治疗工作。今年110月共完成远程可视医疗会诊258例，省内会诊188例，省外会诊70例，比去年增加一倍多。2、进一步规范简易门诊工作，增加开诊时间，严格执行简易门诊工作范围，符合医保要求。真正做到便利患者。今年110月，简易门诊量达19，5364人次。3、接着开展特色门诊，建立专病门诊，在原有特色门诊的基础上新开设了戒烟门诊。4、做好离退休坐诊专家管理工作，与坐诊专家建立良好的合作关系。刚好探望慰问住院专家，中秋节赠送月饼，春节前召开离退休专家联谊座谈会，通报门诊工作状况，收集专家看法，进一步改进门诊工作。5、门诊护理工作：进一步规范扩展门诊总服务台工作，坚持做好导诊及便民服务。规范门诊各单元候诊服务工作，做好门诊专家、医师的诊疗服务工作，推行人性化服务，为每一个患者供应精确、快捷、富有爱心的服务，尽力满意就诊患者的需求。对护理人员的服务看法定期不定期进行抽查，发觉问题刚好订正、反馈、整改。进行全体护理人员电脑操作技能及信息化操作系统运用的培训，为门诊信息化全部上线做好充分的打算。九、存在问题1、门诊信息系统医生工作站的全部上线使、与检验的LIS系统及影像的PACS系统胜利对接工作尚未完成，由于主客观因素，进展缓慢，未按预定时间上线，门诊部将会尽最大努力抓紧上线及联网工作，也希望得到各有关部门及领导的大力支持。2、进一步优化门诊流程，缩短病人就诊时间，提高工作效率，努力消退门诊“瓶颈“。3、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提高。要做到服务更规范、更合理、更人性化、更接近患者需求。4、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理，制定切实可行的防范措施，加强规章制度的执行及监管，把医疗纠纷降到最低。提高门诊人员的诊疗水平。门诊部201*年11月201*年门诊工作安排1、完成责任目标规定的各项要求和指标；2、加快完善门诊“信息化系统”的建设、运用及管理，提高工作效率，缩短病人就诊时间，使门诊管理上一个新台阶。3、主动打算VIP门诊的开诊工作；4、完善扩大远程可视会诊工作；5、在做好原特色门诊、专病门诊的基础上，增加多病种、多专科门诊，争取建立单病种多学科联合门诊。6、主动筹备建立门诊随访体系及患者俱乐部；7、协作医院主动筹备建立“社区卫生服务工作”；门诊部201*-11-友情提示：本文中关于高峰中医诊所工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，高峰中医诊所工作总结：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页