人际交往与沟通艺术通选课的心得体会.docx

人际交往与沟通艺术通选课的心得体会 人际交往与沟通艺术通选课的心得体会 学院：法学院 姓名：刘琪 学号：20220803058 在这个社会上，无论我们是年轻人、老人或是小孩，穷人或富人都面临着重要的人际关系问题。即使是生活在孤岛上的鲁滨逊? 鲁滨逊也要和仆人“星期五”打交道。事实上，我们在工作、消遣、挣钱、养家、解决问题、享受生活时，都免不了与他人打交道。我们都像婴儿一样离不开别人。人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘如搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响 据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作胜利率与个人华蜜达成率达85%以上；一个人获得胜利的因素中，85%确定于人际关系，而学问、技术、阅历等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；高校毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比一般生高出33%。 其实，几乎全部的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必需有开放的人格，能真正的去观赏他人和敬重他人。 要学会从内心深处去敬重他人，首先必需能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发觉你的亲人、挚友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你敬重的闪光之处。你会发自内心去观赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去仿照他们。这时你就会发自内心去敬重和观赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境界。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的观赏和敬重，你确定会由衷地喜爱他(她)们并与他(她)们真诚相待)。 当然人的弱点之一就是希望别人观赏、敬重自己，而自己又不情愿去观赏和敬重别人。人是特别简单看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必需克服这些人性的弱点。客观地视察别人和自己，你会惊异地发觉，原来自己还有很多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应当因为别人有一点比你强的优点而去观赏和敬重别人，确定别人。你会惊异地发觉，世上全部你接触到的人，只要你细致视察，总可以找出比你强的优点来。 用观赏人、敬重人的方式去处理人际关系有很多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去奢侈感情；其二，风险最低，不必担忧当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担忧讲假话，心惊胆战，梦寐担心；其三，收获最大，因为你能真心敬重和观赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。 一个懂得用观赏人、敬重人处理人际关系的人会过得很开心，别人也会同样的观赏和敬重他，而一个提倡观赏和敬重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是观赏和敬重别人，每一位成员也受到别人的观赏和敬重，每一位成员都会心情安逸，于是这个团队的凝合力会提高。 如今，高校生的人际交往和语言沟通实力都普遍下降，总结出以下几点缘由： （一） 人际交往中的功利性 有的高校生在与别人交往时到处为自己着想，只关切自己的须要和利益，强调自己的感受，把别人当作达到目的、满意私欲的工具；不敬重他人的价值和人格，漠视他人的境况和利益；这种人在人际交往中，缺乏对自己的正确相识，无论他们多么精明，恒久也不会与人建立坚固、长久的、良好的人际交往。 （二） 冲动心理剧烈 高校生处于特定的心理发展期，自制实力弱，遇事易冲动，有时也很难断定谁是谁非，双方谦让一下就相安无事了，即使自己有理，也可以忍让一点，好言相对，然而高校生往往一时冲动，气概汹汹，把事情搞扩大化、严峻化，破坏自己的人际魅力。 （三）人际交往中的封闭性 有些高校生在与别人交往时，总喜爱把自己的真实思想、情感和须要掩盖起来，他们往往持一种孤傲处世的看法，只注意自己的内心体验，怪异的行为和习惯有时令人难以理解。这种人交往的失败就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封闭起来，无法与别人沟通，从而使自己的人际交往处于危机之中。 如何提高自己的人际交往和沟通技巧呢？我从网上还有书籍得到一些启发： 第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。 其次，说话要尽量客观。这里说的客观，就是敬重事实。事实是怎么样就怎么样，应当实事求是地反映客观实际。有些人喜爱主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，留意表达方式。 第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说："好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。"在人际交往中，假如把握好这个"分寸"，那么，你也就驾驭了礼貌说话的真谛。 假如你错了，就刚好承认。与其等别人提出指责、指责，还不如主动认错、致歉，更易于获得谅解、宽恕。凡是坚信自己一贯正确，发生争端总是武断地指责对方大错特错，从不认错、致歉的人，根本交不到挚友，或难以交友，恒久缺乏知心人。有些青年人有错就想方设法抵赖，甚至谩骂敢于提示他留意的人，那决不是什么“英雄本色”，只能算流氓行为。当领导的认错不会丢脸、丢失威信，反而有利于维护面子、提高威信。有错就承认，并勇于主动担当责任的领导人比自夸一贯正确，有错就把责任往下推的领导人，更有威信，更深得下级的信任、拥护、爱戴。 真心实意的认错、致歉，就不必推说客观缘由、作过多的辩解。就是确有非说明不行的客观缘由，也必需有恳切的致歉之后再略为说明，而不宜一开口就辩解不休。否则，你对自己的错误事实上是抱着抽象否定、详细确定的看法，这种致歉，不但不利于弥合双方思想感情上的裂痕，反而会扩大裂痕、加深隔阂。致歉须要诚意。双方成见很深，当对方正处在火头上，好话歹话都听不进时，最好先通过第三者转致歉意，待对方火气平静之后，再当面赔礼、致歉。有时当务之急不是先分清谁是谁非，而是要求双方求同存异，去应付共同面临的困难或“敌手”。如双方僵持不下，势必两败俱伤。如一方先主动表示歉意，就有可能打破僵局，化惊慌为和谐，乃至化“敌”为友，双方合作共事。 除此之外，还有一些小细微环节须要留意： 1.多给别人激励和表扬，尽量避开指责、指责和埋怨，不要逼别人认错。 2.要学会倾听。不要说得太多，想方法让别人多说。 3.假如你要加入别人的交谈，先要弄清晰别人原委在说什么。 4.交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清晰对方真实的倾向。 5.留意对方的社交习惯并适当加以仿照。 6.不要轻易打断、订正、补充别人的谈话。 7.别人有困难时，主动帮助，多多激励。 8.不要因为对方是亲朋好友而不留意礼节。 9.尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。 10.始终以微笑待人。 11.做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。 12.做一个脱离低级趣味的人。 13.跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。 14.转移话题要尽量不着痕迹。 15.要学会倾听对方的言外之意。也要学会通过言外之意来委婉地表达自己的意思。 16.探望别人肯定要事先通知。 17.不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是特别紧急的事情。 18.给别人打电话的时候，先问对方是否便利通话。 19.一件事情让两个人知道就不再是隐私。 20.你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。 21.不要说尖酸苛刻的话。 22.牢记他人的名字。养成间或翻看名片簿、电话本的习惯。 23.尝试着跟你厌烦的人交往。 24.肯定要敬重对方的隐私，不管是挚友还是夫妻。 25.许多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。 26.要勇于认错。 27.以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 28.赐予他人怜悯和谅解。 29.尽可能用“建议”取代“吩咐”。 30.不要轻易做出承诺。承诺的事情就肯定要尽可能做到。 卡耐基说过：一个人的胜利，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世实力。因此，人际交往和沟通是重要的；人际交往的实力和沟通技巧是可以培育的；人际交往和沟通技巧须要自己努力熬炼！ 人际交往与沟通艺术通选课的心得体会 人际交往与沟通的心得体会 人际交往与沟通的心得体会 人际交往与沟通技巧 心得体会 人际交往的艺术 心得体会 人际交往 心得体会 人际交往心得体会 人际交往与沟通 人际交往与沟通 人际交往的艺术课心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页