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关于中国企业文化建设问题的思考123 关于中国企业文化建设问题的思索 进军世界企业五百强是我国很多企业的夙愿,如三株、亚细亚、飞龙、巨人等国人耳熟能详的企业在红火三五年之后,却在三五月的时间里轰然倒下,在经济改革开放中崛起的海尔、联想为代表的中国优秀企业;再到国外如麦当劳、肯德基、沃尔玛、丰田等久经时代考验的世界闻名企业,总结成败企业文化建设是一个重要因素。 一、企业文化建设存在的问题 任何企业的领导，不管他是否知道企业文化对企业发展能否起到主动作用，他都在有意识或无意识地建设自己的企业文化，推行具有自身特色的价值观念、经营理念，培育自己的企业精神，用以激发职工的工作热忱，鼓舞职工士气。很多优秀企业特别关注企业文化的建设，也投入了相当大的人力、物力和财力去策划企业文化，但在企业文化建设过程中却存在着一些问题。 (一) 认为企业文化是设计出来的 因为过于重视策划人员的创意而忽视了企业的实际状况。提到企业文化，人们能立刻说很多企业的核心精神，如索尼的“做开路先锋”、松下的“报国精神”等等，因此，很多企业不惜重金请专家或特地的询问、设计公司细心雕琢，想要找出一句或几句精练的话语来表现自己的企业精神，以为这样就成就了企业文化的建设。可是，企业文化不是设计出来的。企业文化反映的是已经沉淀在企业中的，那些约定俗成的行为规范和价值导向。的确，企业文化要高瞻远瞩，要有将来导向，但假如全都是美妙志向，却无法实现，这样的企业文化只能是名义上的，而不是实质的。这样的企业文化也无法发挥其在企业管理中的各项作用。此思想误区将导致企业文化在企业管理中只是花瓶，无法获得员工的认同。 1 (二) 企业文化建设是管理层的事 企业文化的核心是价值观念，是员工追求与理念的集中表现。企业文化建设的关键在于实施，假如企业文化的总结和提炼只是高层管理者的工作，而没有员工的参加，在实施中就有可能遇到抵触或者不合作，那么再完备的企业文化也无法发挥作用，简单出现“两层皮”现象。因此，在企业文化建设过程中，自始至终都须要员工的参加，从现有文化的总结与提炼，到企业价值观的行为规范和制度的制定与实施，只有员工主动的参加，才能保证明施过程的顺当，也只有当企业文化渗透到员工内心，形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数员工所认同的理念，员工真正明白企业追求的价值标准，才能自觉维护企业的利益，更加主动地投入到工作中，企业才能形成显明的、具有深远影响力的企业文化。 (三) 企业文化“务实”与“务虚”两层皮。 对企业文化的相识有两种倾向，一种是将企业文化与企业形象联系起来，在企业标识、企业纪念品上下工夫，做得美丽堂皇，但却忽视了企业文化最核心的精神层面企业价值观的建设。另一种是对企业文化不重视，只关切企业的经营业务，关切市场占有率，认为企业文化与经营没有关系。事实上，在我国很多企业中，持这种观点的大有人在。 （四）企业文化千篇1律 目前我国很多企业在企业文化建设中普遍存在着方法和手段上的雷同化、一般化，照抄照搬、相互仿照、千人一面、千篇1律，共性有余、特性不足的严峻问题，没有企业的特性，使企业文化建设几乎走进了死胡同。而真正的企业文化应当更好地发掘及体现企业特性，并在企业经营活动中张扬这种特性。 二、企业文化建设存在问题的缘由分析 (一) 普遍缺乏企业价值观 我国企业的价值观处于低层次、追求单一经济效益的状态。企业文化的核心企业价值观的形成、传播与扩散处于被动状态，大多在被 2 约束状况下进行。企业文化包括企业精神和价值观、企业目标、企业形象、企业经营哲学、企业道德、企业制度、行为准则、企业容貌、作风礼仪等，它们处于不同的地位。其中，企业价值观是核心要素，影响和确定其他要素的形成和传播。这种基本价值观的一个重要特征就是人们的思维被动的去适应某些规章制度的约束，从而限制管理者和员工对文化的主动传播及对最高理念的追求，使企业文化的运行处在“为我”的状态，难以形成强力型的核心文化力，大大降低了整体企业文化的推动力，客观上抑制了物质生产力的提高。 (二) 企业文化建设缺乏正确方向 我国企业文化的形成、发展与扩散都具有肯定的自发性，缺乏政治观指导。企业文化的形成、传播与扩散没有较好的建立在党的思想建设的基础上，未能形成正确的政治方向，导致企业文化基础薄弱。企业文化的形成、传播与扩散体现在思想建设和行为规范的全过程。由于这一过程的企业文化建设经常依靠企业家、管理者的思想信念，未能体现在党的思想建设中，使思想大多局限在传统的只顾企业利益的经济思索方面，而未从政治的高度来考虑国家或全社会的利益，从而使企业文化建设偏离了正确的方向，无法形成信仰支撑体系和文化传播体系，大大降低了员工的凝合力和向心力。 （三）没有形成真正的企业文化 一方面，由于员工缺乏对企业文化的相识，结果必定导致没有真正的企业文化。另一方面，由于企业文化系统化建设起步较晚等缘由，目前，企业文化建设在相当程度上还只能停留在张贴标语、传播口号的低 3 层次上。突出的表现为，简洁的写几条“理念”，编几条“精神”就成为一个“企业文化方案”，等等。这种“伪文化”、“虚文化”只能给企业文化建设带来负面不良后果，甚至造成“蝴蝶效应”，产生连锁反应，把不良影响无限放大，从而造成了生产惊慌时没有时间搞企业文化建设，生产淡季时没有人手搞企业文化建设，“生产与文化两张皮”的现象。由于只重视生产，而忽视了企业文化的建设，职工们对企业文化普遍缺乏相识，或者相识模糊不清，认为企业文化就是文体活动，对生产起不了多大的作用，这种对企业文化错误的相识，最终导致了职工对企业文化建设缺乏激情。 （四）企业文化建设缺乏特色 企业文化之所以具有旺盛的生命力和独特的魅力，根本缘由在于其具有适应各自企业特点的特色文化凝合力、感召力。有特色的企业文化建设才能吸引职工的参加，企业文化建设没有特色，千部一腔，千人一面，放在哪都行，哪个单位都可以用，成了“通用文化”，某种程度上是对企业文化建设的扼杀。同样，企业文化建设假如失去了各企业的文化特色，企业文化建设就极有可能变成一潭死水，缺乏朝气活力。职工参加企业文化建设的激情终将在这没有生命力的“文化”中消逝殆尽。在细微环节确定成败一书中讲到一个挑剔的年轻人到奔驰公司买汽车的故事.这个年轻人想买一辆灰底黑边的车,可当时的汽车公司都没有生产这种车.可奔驰公司遵照“以顾客须要为导向,尽力满意客户的须要,为顾客供应一心一意的服务”,根据这个年轻人的要求为其定做汽车。正是根据这种细到每个顾客的企业文化经营,奔驰才能经久不衰。 4 由此可见 打造高品质的企业文化，关键是要有特色，要依据企业的特点来进行企业文化建设。因为企业文化是一门应用性、好用性、实践性的科学，是随着企业的发展、社会环境的改变而不断发展和改变的。每个企业都有自己的特性，没有一种放之四海而皆准的企业文化模式，各种企业文化模式也是相互补充的，肯定完备无缺的企业文化模式是不存在的。因此，企业文化建设不能照搬照抄，要依据企业的详细状况，进行详细分析。比如，“以市场为导向，客户至上，建立强有力的企业经营理念”等等。企业文化建设要与自己的实际状况结合起来，既要学习外国的先进阅历，洋为中用，不照搬照抄，又要结合本国、本行业、本企业的实际，融会贯穿，为我所用。 三、加强企业文化建设的对策 企业的形象是企业文化建设重要组成部分，一个适合企业发展的企业文化必定会给这个企业树立好的企业形象。好的企业形象也说明白企业建设的胜利，更能促进企业的发展。如何优化企业的形象，使企业更好的发展，这就要优化企业的形象。 （一）要以“美”为企业形象的境界 企业形象优化应当追求的境界是美。对于企业形象而言，美是建立在真、善基础上的一种境界。在追求“美”的过程中还要留意相识上的一种误区：一是企业形象“原生状”。这种模糊相识是将企业形象与企业的现状划等号，认为“企业原来是什么样就应当是什么样，不必进行所谓的形象塑造”。在社会主义市场经济条件下，只有那 5 些具有优秀形象的企业生产的产品或供应的服务才能够更多地受到消费者的青睐，即要依据企业专业特点塑造消费者喜爱的形象。二是企业形象“强化灌输”。这种模糊相识是将企业优秀形象建设与遮天蔽日地大规模、高频率宣扬划等号。企业要谋求建立优秀形象，必需经过深思熟虑、细心策划，并仔细组织好形象设计，万不行匆忙上阵，否则，即使有利于提高知名度，也不利于提高美誉度，而一个美誉度很低的企业，是难以在社会公众心目中建立优秀形象的。三是企业形象“盲目自吹”。这种模糊相识是将企业优秀形象建设与言过其实的宣扬划等号。在当前社会上出现某些欺诈行为和某些广告宣扬言过其实的状况下，相当一部分社会公众有着逆反心理，企业形象建设要充分考虑这些因素。 （二）要以“厚”为企业形象的内涵 企业形象是企业的人、事、物在社会公众心目中的印象总和，是一个完整的、立体的概念，而不仅仅是一个空壳、一张皮，一般而言，企业形象是由如下三大要素构成的综合体。一是“人员形象”。人员形象是企业形象的首要构成要素，主要表现为企业领导人形象、专业人才形象和职工形象。二是“产品形象”。企业是社会上的经济组织，产品是联接企业与社会的纽带和桥梁，企业优秀形象建树在相当程度上依托其产品形象。三是“实力形象”。企业实力形象是企业在文化建设、内部管理、技术、经济、环境条件等方面实力的综合体现。企业内部管理水平表现为各项综合管理、专业管理和管理基础工作规范有序，其中很重要的一个方面是企业销售服务的质量水平。总而言之， 6 塑造优秀的企业形象，是一项困难的系统工程，要特殊留意确立整体观念，以利于塑造的企业形象具有“厚”感，而避开表面文章的浅薄、苍白。 （三）要以“信”为企业形象的精髓 从现实意义上讲，企业形象的关键是一个有时代感和深蕴哲理的“信”字，即在生产经营中讲求信誉至高无上，取信于民，这是一个企业能够在社会公众心目中拥有立足之地并能保持美丽形象长盛不衰的法宝。坚持信誉至上取信于民，是企业优秀形象的安家立命之本。 （四）要以“活”为企业形象的神韵 优化企业形象，必需特殊留意企业形象的吸引力、感染力，关键要突出一个“活”字。要依据形势发展的要求，不断为企业形象增加有生命力和时代气息的新内容，增加“簇新血液”，进行吐故纳新。要留意突出构成企业形象若干要素中的“人”这一活的要素。人的因素第一，这是管理中必需坚持的一个基本原则，尤其是体制改革触及到人们切身利益的特定时期，必需更加留意化解冲突，理顺心情，增进理解，调动主动因素，引导干部职工自觉地爱岗敬业，优化形象，这不仅是适应形势发展的客观要求，建设文明向上职工队伍的客观须要，也是优化企业整体形象的重要组成部分。 企业文化在经营管理中的作用主要表现在以下方面：导向作用、凝合作用、激励作用、融合作用。良好的人文环境，是企业经营管理目标顺当实现的重要依托。在企业文化氛围中，职工通过耳闻目睹， 7 会自觉不自觉地接受企业的共同志向和价值观念，对职工的思想、性格、情趣、思维方式等产生潜移默化的影响，使职工自己将自己融合到企业之中，从而形成一个和谐的整体。 由此，我们可看到，服务社会、酷爱国家是优秀企业文化的灵魂；以人为中心管理，保持企业内部和谐，是优秀企业文化的基础；奋勉向上，追求卓越是优秀企业文化的精神；求实务实，注意实效是优秀企业文化的风格。所以中国企业在企业文化建设中要留意这些文化中的细微环节建设。 参考文献书目 1.管理学基础 单凤儒主编 高等教化出版社2000年8月版 2.企业文化建设100问黎群 经济科学出版社2004年7月版 3.细微环节确定成败 汪中求新华出版社2004年2月版 4.营销人的自我营销汪中求新华出版社2004年10月版 5.海尔人话海尔 海尔企业文化中心青岛出版社 2005年1月版 关于中国企业文化建设问题的思索123 中国企业文化建设盘点 中国企业文化建设的几个问题 中国企业文化建设的走向 中国企业文化建设探讨综述 企业文化建设问题 企业文化建设问题 国企企业文化建设问题及对策探究 中国企业文化建设的发展趋势 中国企业文化建设的发展趋势 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 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