公路收费站收费班长述职报告.docx
公路收费站收费班长述职报告 自从*年3月起担当收费班长的两年中,我和大家一起学习和工作。同时在实践中磨练了工作实力,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。两年来,在思想上以高标准严格要求自己,遵守站的规章制度,坚守征费条例,仔细做到“应征不漏,应免不征”的工作原则,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴实,较好地完成领导支配的各项任务。仔细履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。在*年度被评为 “优秀班长” 现从以下几个方面对工作详细状况进行汇报: 一、工作和业务: 1、上班前仔细做好列队讲评。交接班时仔细检查收费设备.细致核对备用金、通行卡及各类票据的数量,并刚好领用。上班时仔细做好特情记录,下班后细致核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的阅历和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、了解、熟识、驾驭系统设备的功能,能娴熟应用,做好各类器材的养护工作,会简洁修理,对与损坏的物品刚好报修。遇突发事务能娴熟应用各类应急设备,包括机电设备、灭火器。刚好发觉设备平安隐患,上报监控中心。爱惜公共财务,最大程度的削减的损失,保障收费设施正常工作。 3、在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情,坚持工作,不叫苦叫累,发扬风格,关切班组人员,不计较个人得失,先人后己。 4、在处理突发事务时始终能镇静冷静,在不违反规定的前提下,做到了机灵敏捷、反应快速,保持车道畅通。不断提高自己处理问题的实力。对各种特别状况刚好上报监控,对各类突发事务能够刚好解除,将处理措施及过程记录下来,加强自己的业务水平。 5、严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威逼,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机, 再加上自身的素养也不高,出现对收费政策产生异议的状况在所难免,甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人,自控实力相对较弱,很简单冲动。为避开与司机的争吵,冲突进一步的激化,这就须要收费员的文明服务,主动做好说明和劝服工作,克服易躁心情。遇到此种状况,作为班长刚好出面,一方面限制班组成员的心情,另一方面,自己不乱,不受司机看法的影响,坚持文明服务,对司机讲政策,说道理,争取化解冲突,保证通行费的正常收缴,让司机明明白白的交费。假如自己解决不了,为避开冲突升级,刚好报告值班站长。 二、摆正自身位置,理清关系,加强团队建设: 1、坚决听从领导指挥,听从支配。仔细刚好向收费员传达上级指示,刚好完成领导交办的任务,精确的向站领导反馈看法,进行沟通。工作在收费一线,了解收费工作的实际状况,并且驾驭班组成员的思想、工作以及生活的状况,所以为了能够更好的完成工作,刚好向站领导汇报思想,反应状况。对于公司.运营部下达的文件,自己读懂、读透后,严格执行,扎实的落实,并刚好传达给班组成员,遵照执行。做好与各班组之间的沟通和沟通,坚持相互团结,相互帮助,充分发挥集体主义精神。 2、树立威信,以身作则,根据各项规章制度,高标准的要求班组成员,对一切违规操作、不合理操作刚好订正.制止,严格限制;对于班组成员中存在的一些问题,要在岗前讲评的时候提出留意事项,避开违纪;对于在岗期间出现的问题,除当时刚好更正外,在岗后讲评时,要有针对性的对当事人做出指责以及处理看法。另一方面,关切爱惜班组成员,满意他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,拿出一个做班长应有的风度。 3、班组成员人数虽不多,但组合在一起,就是一个集体、一个团队。工作的顺当完成,靠的是大家的力气,团结协作的成果。班组成员的团结问题特别重要。在工作之余组织大家,聚一聚,谈谈心;聚会的形式采纳了:会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员主动参与站里组织的各项活动,在活动中培育团队精神,合作实力;产生默契,达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去,将会更好的完成各项工作和任务。 三、班组人员管 1、思想方面:和班组人员用学习来充溢思想,保持饱满的精神与愉悦的心情,要求上进,解除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作主动性。 2、纪律方面:仔细学习各项规章制度、收费稽查考核方法,以身作则,以军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面:要起带头作用,娴熟驾驭各类业务学问、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常状况的应变实力和处理实力,削减不必要的差错。 尽管经过一些努力,我的业务水平比以往提高了不少,但还需进一步提高。在以后的工作中,我将加强理论和业务学习,不断提高业务水平。以后我要更加努力工作,在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是,我也相识到工作中还存在许多问题,个人实力还需进一步加强,加强“思想品德意识”,加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”,“做文明交通人”为思路,来找寻着力点。这些都须要我在今后的工作中不断去实践和思索,去改进和加强。在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务学问,充分发挥自己的特长为站多作一些贡献,坚决听从领导的指示要求和支配,仔细做好自己的本职工作,将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。 以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思索准备,恳请各位领导和同事多提珍贵看法。 马路收费站收费班长述职报告 马路收费站收费班长述职报告 马路收费站收费班长个人述职报告 马路收费站班长竞聘报告 马路收费站班长竞聘报告 马路收费站班长竞聘报告 马路收费站述职报告 高速马路收费站述职报告 马路收费站述职述廉报告 高速马路收费站述职报告 本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页