关于自来水公司年度供水工作总结.docx

关于自来水公司年度供水工作总结 今年，是中国共产党90华诞之年，是“十二五”规划的开局之年，也是上饶发展提升的关键之年。一年来，公司紧紧围绕年度经济战略目标和服务于上饶经济建设的工作思路，主动根据市委、市政府和主管局以及上级有关部门的工作部署，在社会各界的大力支持和主动协作下，公司领导班子坚持以科学发展观为统领，立足全市经济发展大局，紧紧围绕供水服务这个中心工作，以优化供水服务工作为动身点，以开展“发展提升年”活动为契机，转变工作作风，优化服务环境，狠抓措施落实，对外加强文明服务，提升优质服务水平，对内细化企业管理，扎实稳定地开展平安生产，有力地促进了企业的科学发展。20万吨/水厂工程建设按既定目标实现了投产试运行，为加快推动我市建设宜居宜业宜游现代化区域中心城市供应了良好的供用水环境，。 一、主要经济指标完成状况 截至11月底，公司共完成售水量1840万吨，销售收入2434万元；新增用户2919户，现用户总量达73500户；敷设管线14.97公里，现供水管线达到263公里；抢修刚好率和抄表精确率99%；水质综合合格率达到99.95%。 二、20万吨/日水厂建设工程主体基本完成 XX市重点民生工程新建20万吨/日自来水厂工程于2009年7月开工，在省、市政府职能部门的大力支持下，公司项目建设领导小组和前线指挥项目部严格实行“高起点起步，高标准建设”，细心组织施工，众志成城，全力以赴确保工程全面、高效、优质完成。今年7月，省委副书记、省长鹿心社莅临20万吨/日水厂视察，对工程建设坚持高起点规划、高品位建设的做法赐予了充分确定。今年9月，工程建设主体竣工并试运行至今，现已担当全市政府机关、企事业单位和近30万居民用水的保障任务，饶城供水压力得到极大提高，供水水质进一步提升，社会反响良好，达到水压满意、水质优良的预期效果。目前，工程建设进入装饰装修扫尾阶段，公司整体搬迁已提上了重要议事日程。 三、想方设法确保平安优质供水 1、全力以赴做好保平安、防恐怖、维稳定工作。今年是新中国成立90周年的大庆之年，也是我市召开第三次党大代会、市“两会”和承办“七城会”女子足球赛区等重大活动比较集中的年份，我公司把保平安、防恐怖、维稳定工作纳入全年工作的重点，从讲政治的高度，全面加强平安生产。一是着力强调在接着做好平常的安保工作以外，要重点加强重大节日、重要活动期间的防恐工作，落实制度、层层把关，切实保障供水平安。二是全年实行班子成员和中层干部轮番带班值班制度，并加强对两个水厂的保卫力气，夜间保卫人员值班实行双人双岗制，严防死守。三是公司始终坚持平安生产“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持标本兼治，重在治本，严格执行平安生产各项制度，不断深化和强化平安生产管理，不断优化和落实平安生产措施，做到“平安为了生产，生产必需平安”，同时结合平安生产月活动，常常性的开展平安生产的宣扬教化，定期开展平安检查和隐患排查，发觉问题刚好整改，不留死角。正是由于思想重视、制度落实、措施到位，保证了我市各项重大活动期间，平安供水万无一失。 2、科学支配、周密部署、高峰供水保平安。夏季高峰供水是供水企业一年中任务最艰难，工作最繁忙的季节。今年我公司对高峰供水工作提前部署，及早打算。一是今年5月公司就召开高峰供水动员大会，明确提出高峰供水的工作目标是“抓水质、保平安、优服务”九字方针，要求各部门，特殊是生产一线部门对高峰供水工作要做到思想相识到位，组织领导到位，检查督促和排查治理到位，坚固树立主动主动再主动、上门上门再上门的服务意识，时刻让用户用上放心水，得到满足的服务。二是为满意边远地段高峰供水季节的用水需求，公司本着早规划、早部署、早施工、早见效的原则，彻底解决这一关乎百姓切身利益的问题，在城郊三口一路，安装了一台管道增压设备，从设备购置到日后设备运行、维护，未让用户出一分钱，此举受到用户的一样好评。三是严格做好一年一度高峰供水前的水厂供水设施、设备的检查保养和供水管道、阀门的巡查、检修工作，确保供水设施完好率保持在100%的水平。四是公司依据高峰供水，用户用水迫切安装、修理刚好率要求高，修复时间要求短的特点，公司组织安装、修理等服务岗位的人员开展多个项目的劳动竞赛，借此提高员工业务水平和操作技能，增加高峰供水状况下的保障实力。 3、严抓抢修刚好率，确保供水平安通畅。公司修理中心累计抢修各种口径管漏296处，其中修理dn100mm以上干管168处，dn100mm以上阀门修理130处，闸门养护320处，修理消火栓25处，更换井盖16处，抢修刚好率达到98%以上，获得了广阔人民群众的好评。为了确保供水水质达gb57502006生活饮用水卫生标准的要求，对澄清池、清水池进行定期清洗，水质管理科在仔细做好现有的各项化验工作的基础上，每周对fe、mn、cu、pb、zn、ag、cd 七个项目检验，并且定期对砷、氟化物等项目进行分析检测，对出厂水实行全天监测，保证了供水水质。同时，坚持将每天水质检测状况向上级有关部门报告。 四、供水经营管理实现增收降耗 一是全年各项经济任务早分解，早明确、早落实。年初，公司对所属各部门工作制定具体的安排，明确任务职责，层层签订目标责任状，严格按目标责任状逐月进行绩效考核，将主营收入和生产成本作为加强供水工作基础地位的一项硬指标加以落实，促进了公司各项工作的顺当开展，经营业绩稳步提升。二是水厂依据实际状况，努力做好平安供水，健全各项管理制度，规范用水计量；科学合理组织生产调度，确保正常供水，节约制水成本；抓好设备管理，年度大修、月度保养工作稳步有续开展，对于消耗和劳损较大的设备进行局部修理和更换部件，对列入技术改造安排的设备，按安排更换，以提高供水质量；抓好业务培训，水厂多次组织员工进行业务培训和技能考核，充分调动了员工的学习主动性，同时接着坚持了“以需定压，以压定量”的供水方法，依据各种用户的用水需求，刚好合理地调整供水量，并不断探究寻求既能满意用户需求，又不奢侈水源的最佳供水压力点；进一步规范了材料申购程序，实行三级审核制度，有效实现了生产资料选购的控管；在实行材料统一选购和财务审批制度的基础上，还加强了办公用品支出管理，有效地降低了办公用品的消耗。同时，在车辆管理、用电管理、机械修理等方面都实行了相应措施，节能降耗取得了显著成果。三是加大管网探漏力度，全年完成城市主次干管道、里弄小巷等探漏86次，累计徒步行程约320余公里，找出并修理漏点15处，有效遏制了管网水跑、冒、滴、漏现象；三是加大力度，规范用水性质，组织精干力气，对城区水表进行了普查，进一步理顺了供水秩序，全年严格划分和规范用水户性质近30余户，订正查处违章用水10户，不仅降低了管网漏失，而且削减了不良用水事务发生。 五、拓展服务内涵，优化企业形象 公司本着“客户利益无小事”的工作原则，奉行“以供水平安为目标，以客户需求为导向，以服务客户为中心，以客户满足为标准”的服务理念，始于用户追求，最终用户满足，不断拓展服务内涵，提高服务水平，优化企业形象。 1、服务内涵不断延长。今年我公司把主动创建省文明行业示范点作为一项重要工作来抓，创建迎评既是对我们多年来行风建设成效的检验，也是对我公司进一步强化服务理念、拓宽服务渠道、拓展服务空间、延长服务内涵、完善服务机制的一种激励。为此，公司高度重视，利用各种会议进行层层宣扬发动，提高广阔员工服务意思，增加责任心和集体荣誉感，并特地下发文件，制定了实施方案，明确工作目标，把责任落实到人。二是为深化推动机关效能建设，扎实做好发展提升年的各项工作，不断提升窗口部门服务质量，结合窗口服务行业工作特点，根据发展提升年活动工作部署，在公司接水服务大厅、供水销售公司服务窗口开展评比“和谐水司·微笑大使”活动，进一步提高了窗口服务人员的素养，展示优秀员工的形象，达到优化企业服务形象，对用户优质、高效、贴心服务的目的。三是广泛征求看法、持续改进服务。今年11月，公司分别组成十个工作小组，对供水区域内的用户全面进行上门征求看法，对水表、管网进行普查，并送上便民联系卡，用水服务指南等资料，加强与企业用户的沟通与了解，对用户遇到用水方面的问题，刚好赐予帮助解决。目前，已完成1000多户的走访工作，从征求到的看法内容，96%以上的用户对我公司的供水服务表示满足和基本满足。 2、信息公开渠道不断完善，今年我们在原有营业网点、服务指南、水费告知、热线服务等信息公开形式的基础上，又拓展了新的公开渠道。在上饶之窗网站进行公司实名注册，不定期的发布与人们群众相关的供水服务信息，同时还支配专人负责在线沟通，用户随时可在网站上发帖与我公司沟通，对用户的帖子，公司有关人员会较刚好地予以回帖。二是通过各种新闻媒体同时传递信息，在特别状况下，如突发性应急抢修、冰冻灾难天气、安排施工停水等，同时利用电视、广播以及网络发布公告通知，把各种信息以最快速度，在最短的时间内传播给用户，维护社会水情稳定公开。 3、加大宣扬力度，不断提升城市供企业形象。今年以来公司加大了企业信息宣扬力度，获得良好的社会效应。利用市电视台、晚报、日报、上饶新闻网等宣扬媒体，加大宣扬力度，公司在省、市各级媒体上发表宣扬文章25篇，全年印刷并发放宣扬资料1000余份，大力进行用水和节水学问宣扬；在市电视台播报公司新闻11次、有安排的停水通知5次;在中国水星、中国供水节水报上发表宣扬文章6篇;在上饶之窗网回复网民关于供水类的建议、看法和投诉15次。信息宣扬工作的强化实施，进一步提升了企业服务形象。 六、2022年工作工作思路 2022年是公司整体搬迁城东水厂的开局之年，市委第三次党大代会已明确“建设宜居、宜业、宜游的现代化区域中心城市目标”的奋斗目标，站在新的起跑线上，我们踌躇满志、信念百倍。 指导思想：始终坚持市委、市政府和局党委的正确领导，以科学发展观为总揽，以“创先争优活动”为契机，围绕全市供水服务中心工作目标，紧扣全司“主辅并进，两轮齐驱，扩容提质，科学跨越”的工作重心，实“抄表、回收、安装、修理、中心限制”责任制，对外拓展业务，开拓增收产业，全面建设“水质优、服务好、效益高，环境美”省内一流服务型企业。 主要工作措施： （一）生产目标 全年着力抓好供水主业，实现“三增长、一降低”，即供水量增长，水费回收率增长，安装收入增长，漏失率降低。实现供水量、销售收入、水费回收率稳步增长。 （二）“借力”中心新区，做强城东水厂 我市正强势推动中心新区建设，这也必将是我市供水事业实现跨更加展的又一良机。因此，我们务必审时度势，抢抓机遇，稳步有序推动公司整体搬迁工作，并力争短期内理顺城东水厂运营的各项工作。城东水厂作为赣东北片区乃至全省前列的高标准现代化水厂，主动谋划做强城东水厂，为中心新区的大建设和大发展供应坚实的供水保障。 （三）“致力”规范管理，重拳整治供用水市场 规范整治用水市场，严格规范用水性质比例划分，重拳打击偷盗水行为，狠抓“老旧”、“高危”管网的改造，强力推动水表强检工作和远程抄表系统安装工作，有效治理水费拖欠的怪相，打造一个规范、有序、健康的供用水市场，把供水主业做实做强。 （四）“着力”发展三产，提高企业经济效益 一手抓主业，一手抓三产，把“副业当主业抓”，两手并重，两轮齐驱，一如既往地用最优质的服务赢得三产市场，用最精细的管理获得经济效益，进一步拓宽三产经营，把第三产业做大做强。 （五）“全力”保障供水，强化平安质量意识 在城区面积大扩张、用水人口大增长、供水范围大推动，市民的生活质量大提高的新时期，供水平安无小事。2022年供水服务工作将以“保质、保量、保压”为前提，全力构筑平安供水新体系。建立、完善供水平安管理长效机制；同时，科学谋划好高层用户的供水规划和抄表计量收费工作，让高层用户用水无忧。 （六）“给力”队伍建设，优化供水服务 以“创先争优”为抓手，大力开展文明创建，狠抓队伍建设。充分发扬党员的先锋模范作用，培育干部职工的主子翁精神，强化服务意识，营造“人人争先”的良好工作氛围；同时，抓教化、抓培训，凝炼企业文化，不断提高干部职工的整体素养。以优良的供水服务，展示供水人的风采。 2022年是为我公司转型发展、做大做强夯实基础的打算之年、关键之年，公司的工作重心将转移到听从这个大局上来。这是新的历史起点。在主管局的正确领导和大力支持下，公司上下一心干工作，同心协力谋发展，以务实的工作作风，主动的从业看法，科学的管理手段，扎扎实实地开展各项工作，努力做强饶城供水事业！ 自来水公司供水工作总结 自来水公司年度供水工作总结 关于自来水公司年度供水工作总结 自来水公司供水公司总结 自来水公司供水监察科工作总结 自来水公司工作总结 自来水公司工作总结 自来水公司工作总结 自来水公司工作总结 自来水公司工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页