办公室日常礼仪.docx

办公室日常礼仪 办公室日常礼仪规范 在公司上班，还是会有一些特殊的办公室礼仪规范须要遵守的。不管是职场男性还是职场女性，这些基本的礼仪规范都应当留意的！ 一、仪表端庄整齐 （一）在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人留意力，叮当作响的手镯也不宜戴。 （二）职员头发要常常清洗，保持清洁，办公室男性职员头发不宜太长，这是基本的礼仪。指甲不能太长，应常常留意修剪。办公室女性职员涂指甲油要尽量用淡色。保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。胡子不能太长，应常常修剪。办公室女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 （三）男士最相宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士留意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。 二、打招呼 打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功效。在和上司、同事还不熟络的时候，就从打招呼起先吧。 每天一进公司，可以对全部同事说，“早上好！”信任同事回报你的肯定是微笑。假如面对客户，打招呼之后可以补上一句“又来打搅，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，可以加句“久未联系，请别介意”或者“别来无恙”等话语，如此细腻的问候肯定可以留给对方深刻的印象。 和人打招呼时，肯定要留意： 1、说话时凝视对方； 2、保持微笑； 3、专注地倾听；4.偶而改变话题和说话方式。 三、介绍 介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。 四、名片 （一）让文字正面朝向对方； （二）要仔细看名片； （三）双手拇指和食指执名片两角； （四）与客人谈话,不要将名片收起,应放在桌上； （五）会议前后交换名片,会中不要交换。 五、迎送 （一）要主动起身,引领客人进入公共接待区; （二）送上茶水； （三）不要声音过大； （四）面带微笑。 六、握手 （一）坚决有力;不宜过长； （二）脏手,有汗或戴手套,不宜握手； （三）嚼口香糖不宜握手； （四）女士应主动。 七、传真机/复印机 （一）先后依次； （二）不要发私人传真； （三）纸用完,应加纸； （四）出现问题,应处理完毕后在离开,后叫别人修理,不要出现问题就一走了之； （五）传真/复印完毕,拿走原稿； （六）留意节约纸张。 八、共用电脑 （一）必需正确运用； （二）留意保养电脑,运用完后应杀毒； （三）留意文件保密,不要偷看别人文件； （四）不要在工作时间玩嬉戏,闲聊,长时间看新闻或登陆不健康网站； （五）留意关机； （六）不要删除电脑内臵文件。 九、公共卫生 （一）保持清洁卫生 （二）正确放臵清洁用具 十、公共会议室 （一）开会之前询问有无其他部门还要开会； （二）假如还有部门要开会,要考虑缩短会议时间,同时告知何时结束； （三）会议结束,该那走的要那走,该扔掉的要扔掉。 十 一、交谈 在办公室与客人交谈，一般应是公事。谈话要简短，不要漫无边际的闲聊，应当是几句寒喧后立刻进入正题。交谈时要限制音量，不要旁若无人。应用心致志，不能瞻前顾后，或不停地与其他人答话;使客人无法连贯地表达来意。对客人提出的要求要仔细考虑，不宜马上答复的，应恳切地对客人说：“你的建议很好，不过，我要向公司汇报后再答复您，您看行吗?”假如对方的看法和要求不能满意，应委婉拒绝，耐性恳切地说明以获得谅解。总之，无论结果如何，都不能失礼和失态，不要大发雷庭，也不要自贬，留意维护企业的尊严。一般来说企业重大事务的确定，要经过反复论证、谈判、磋商。因此，交谈时留有余地，讲究策略。 十 二、电话 （一）接听电话 1.电话铃声响过两声之后接听电话； 2.主动报出公司或部门名称； 3.左手持听筒、右手拿笔； 4.听清晰来电目的； 5.留意声音和表情； 6.复诵来电要点； 7.最终道谢； 8.让客户先收线。 （二）拨打电话 1.留意自己的语言； 2.理清自己的思路； 3.马上表明自己的身份； 4.确定对方是否具有合适的通话时间； 5.表明自己打电话的目的； 6.给对方足够的时间作出反应； 7.设想对方要问的问题； 8.不要占用对方过多时间； 9.致歉应当简洁； 10.拨错了号要致歉，决不行挂上了之，因为这样是很不礼貌的； 11.适时结束通话。 十 三、基本细微环节 （一）会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 （二）递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方简单接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 （三）走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。对在一起工作的女同事要敬重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女同等，一切根据社交中的女士优先原则去作未必会让女同事兴奋。 （四）在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家每天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要常常运用，不厌其烦。同事之间不能称兄道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。 （五）行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或须要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若旁边没有这类场所，则只好借助于洗手间。 （六）办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡肯定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。 （七）要避开口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。 （八）接待来访者要同等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。 （九）去别的办公室探望同样要留意礼貌。一般须要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。进入比人办公室内，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。在别的办公室里，没有主子的提议，不能随意脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以 20 分钟左右为准。 办公室日常礼仪 办公室日常礼仪 办公室日常礼仪规范 日常礼仪 日常礼仪 日常礼仪 日常礼仪 日常礼仪 日常礼仪 办公室日常接待礼仪 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页