客运站个人工作总结.docx

客运站个人工作总结 客运站个人工作总结-报告 瑞雪兆丰年，在冬雪中我们又迎来了美妙的充溢希望的一年。 每值岁末，感慨甚多。09年，在站领导的正确带领下，在同事们的支持和帮助 下，我经验了很多，学习到很多，成长了很多，在工作方面不断探究，不断发觉 问题，并予以改进和完善，使工作效率不断提高。自2005年进入三府湾客运站 工作，至此，我在三府湾客运站已度过了四年有余，每一年都是不一样的，每一 项任务都是簇新的，每一份努力都是值得的，当然，每一份工作的胜利的喜悦也 都是可乐的。下面我将2009年个人工作总结汇报如下： 1、主动学习业务学问和行业学问，应用到工作中。 我作为车站办公室工作人员，详细负责办公室日常工作，包括上级来文的承办传 阅、车站文件的起草、员工打卡考勤数据的处理、车站四城联创工作、车站会议 布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等数据的 统计上报、车站站务档案与平安档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣扬车站， 以及领导临时交办的工作?，琐碎而困难，工作最大特点就是任务有弹性，时 间比较有限。为了在有限时间内完成诸多任务，找到适当的工作方法和提高工作 效率则成为必需，在日常工作和生活中，我主动主动学习车站业务学问，并通过 报纸、网络、书籍主动学习行业学问，不断武装自己，并将所学应用到工作中， 为旅客服务，为司乘服务。工作中不挑肥捡瘦，不论是领导交办的事，还是员工 须要帮助，我都尽全力仔细完成，因为，我们大家是一个集体，大家的工作都是 相通的，是在为一个目标而奋斗。通过长期的独立思索、摸索实践，我能够独挡 一面，娴熟地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务。 2、用文字和照片诠释车站，做好单位对外宣扬工作。 宣扬工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段。为了更好地宣扬车站， 宣扬企业文化，弘扬帄安精神，三府湾客运站始终以来特别重视与媒体的沟通， 09年以来，在程站长、马站长、梅站长的指导下，我不断学习写作技巧，加强 与各报纸媒体记者的沟通，提高稿件的采纳率，一方面对社会呈现了车站的风采， 另一方面，汽车站作为公共服务机构，班次信息的快速传递能够很好地指导市民 乘车出行，便利市民顺当完成旅行。 截止2009年11月18日，据不完全统计，09年三府湾客运站已累计受中心、省、市各媒体报道达202篇次，又创历年新高，报纸报道过百次，较好地宣扬了车站， 宣扬了企业文化，弘扬了帄安精神。 在这么多报道中，有报道车站员工拾金不昧的，有报道车站员工救死扶伤的，有 报道车站员工解救被骗传销落难的?这些方方面面的报道，不仅有效地打击了 不法分子，弘扬了社会正气，也向社会展示了帄安人乐于助人的精神。 3、四城联创工作长效管理。 08年，西安市顺当通过了国家卫生城市验收，09年，西安市四城联创工作仍如 火如荼地进行着，依据市局创建办要求，在四城联创档案管理方面，常抓不懈， 每周按时上报四城联创周报，向市交通局创建办具体汇报车站本周四城联创工作 动态，坚持每三个月按时对车站三个创建宣扬栏进行内容更换，搜集最新资料， 进行整理，制作更换。同时，在每个特别节日，如春节、五 一、无烟日、防艾日 等特别节日，根据市交通局四城联创办文件及会议精神，随时汇报车站四城联创 工作动态，并仔细总结，使车站的四城联创工作有效推动。 4、车辆档案数据库管理尝试。 随着互联网的发展，以及电脑在家庭、单位的渐渐普及，计算机在工作中的应用 已成为必需，计算机以其高速运算、精确核对等优点，使工作效率不断提高，人 力成本大大降低，给企业预算利润供应了肯定的上升空间。 对运输行业而言，平安工作至关重要，而车站的平安工作又是围围着车辆在进行。 帄安公司始终在健康发展，各车站业绩也斐然，仅三府湾客运站参营车辆就近五 百台，做好车辆平安管理工作要常抓不懈，而车辆档案实时监控管理工作迫在眉 睫。 如何系统地做好车站参营车辆平安档案管理工作，几年来，我曾多次试过 excel 表格管理，并不断进行改进，但效果不尽如人意，一方面，excel表格数据输入 较麻烦， 另外，excel表格中数据处理局限性较大，往往针对一项数据进行排序 筛选后简单导致其他表格数据错乱，为了克服诸多缺点，提高电子办公效率和数 据处理实力，08年起先，我渐渐起先接触并深化学习acce数据库，并于09 年初应用于车辆档案管理方面。下面，简洁介绍一下acce数据库在车站档案 管理方面的应用。 车辆档案管理工作的基本要求是：实时化（刚好）、程序化、易操作。 那么，首先，利用计算机对数字处理的强大功能这一属性，将数字应用到档案管 理工作中是必定之路，依据车站实际的管理工作细微环节，给参营车辆给予一个以车 站自主属性的代号，然后使其易用于微机化操作，简化程序，削减差错，提高效 率。那么，这个代码就犹如超市管理上千上万种商品，并不是完全根据国家给予 的13位条码来管理，而是超市按其自主分类所得到的一个商品编码，便利超市 自主管理运用。车站的参营车辆也须要这样一个编码。 给车辆编码，一车一码，车站自主分类，便利识别，统一管理。 就三府湾客运站目前的业务范围而言，给车辆编码的话，可分为三个部分，每个 部分可用两位数字，那么，每个车辆的编码就是六位数字，详例如下： 第一部分，按省、直辖市分类，作为编码第一部分，如直辖市为01,浙江省为02, 福建省为03,广东省为04,以此类推。 其次部分，按省（直辖市）里的线路分类，每个线路分一个号，作为编码其次部 分，以直辖市的线路为例，如北京线路为01,上海线路为02，以此类推。 第三部分，按同线路的详细车辆分类，每一辆车分一个号，作为编码第三部分， 以北京线路为例，陕ac9138为01,陕ac9198为02,以此类推。 那么，详细到北京陕ac9138车辆在三府湾客运站的编码就是010101（直辖市线 路车辆），陕ac9198为010102，以此类推，这样，在日常管理中，就可以按此 唯一编号进行业务操作，便利查找，更为将来微机化的操作打下基础。 编码完成后，就须要将计算机利用进来，才能使编码作用发挥出来，便利工作。 在经过多种试验之后，简洁的acce数据库能较好地完成档案管理工作，保证 车辆档案实时、精确，其优点更在于易操作性、直观性。 建立acce数据库的“表”、“查询”、“窗体”，这三者相辅相成，“表” 为数据分类存储基础，然后利用“窗体”可以便利快速输入数据，“查询”的作 用则是最为关键的，可以利用“查询”这个功能，对全部车辆的某一种档案（如 行驶证）有效期的排列筛选，日期由小到大，或由大到小依次排列，然后对某一 个时间段的档案可以拷贝，打印，拿来通知车辆，进行收集、整理、录入工作， 如此操作，便利，简洁，而且实时管理，随时都可以操作，同时，这种方法也避 免了excel表格式数据存储中排列某一项会破坏其他项的排列规则的弊病。 日常工作中，每天除了本职工作外，还常常有安排之外的事情须要临时处理，而 且通常比较紧急，往往让人手忙脚乱，不得不放下手头的工作先去解决，而且这 些临时性的事务占用了许多工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本安排要 完成的却没有做，但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作 要去处理，因此，我常常利用休息时间来进行加班，把一些琐碎事情放在回家的 路上和家里去思索完善，所以一年下来，感觉每天都让人觉得过得很充溢，没有 虚度年华，当然，在享受这一切繁忙而充溢的工作过程中，也学到许多东西，领 略到许多道理。 在09年工作中，也出现过些许差错，在员工打卡考勤方面，起先没有严格要求， 心里想着员工都在各处室有签到考勤，并由各处室领导干脆监督管理，所以在打 卡考勤方面疏于管理，造成工作被动，后来在领导的指责教化下，相识到工作失 误的严峻性，并坚决予以改进，现在，不管是白班员工，还是夜班员工，我都完 全根据车站员工打卡考勤制度来操作，坚持制度面前人人帄等，不徇私舞弊，使 员工打卡考勤公帄、公正、公开，切实做好车站职工打卡考勤工作。 2009年随风过，2022年踏雪来，瑞雪兆丰年，我同大家一样，也都在期盼着美 好的下一个工作年的到来，并提前为来年工作做好规划： 1、坚持做好本职岗位工作。 2、做好集团公司网站上三府湾客运站的内容跟进。 二十世纪，互联网的诞生，堪称人类史上最宏大的独创之一，它变更着人们的生 活的方方面面。二十一世纪，随着电脑在企业及家庭中的普及，以及电子商务不 断地全球化发展，越来越多的企业 已经快速地将实体营销转变为电子商务虚拟模 式化营销，对企业来说，网站的作用已不仅仅停留在“长脸”的宣扬方面，而是 帮助企业全面扩展市场，占据商机。 据专家分析指出，将来的世界将是“鼠标+物流”的世界，消费者即使足不出户， 也可以完全在网络上完成商品的选购及其他消费。这一点在阿里巴巴、淘宝的逐 年上升的销售数据中表现得很明显。 网络购物的逐年上升趋势，也推动了物流业的健康持续发展，据不完全统计，09 年上半年，沿海城市物流业有30%的销售业绩均来自于网络购物。 那么，对于帄安运输集团这样的兼客货运输企业来讲，网站的作用更加不行小觑， 它可以向社会宣扬我们的企业文化，可以将我们的优质服务工作展示给旅客，可 以将我们的班次信息公布，便利旅客查询，也可以接受旅客的投诉、建议和看法， 起到社会监督的作用，便于自我警醒，相识自我，提高自我，所以，企业网站对 于帄安公司来说，它不仅是企业文化推广的帄台和企业产品（服务）展示的帄台， 还是旅客获得乘车信息的帄台，更是企业接受旅客监督促使自我警醒提高的帄台。 集团公司的网站已于2009年试营运，在2022年，我将不断搜集车站相关信息， 供应给网站管理者，来丰富网站上三府湾客运站方面的内容，特殊是班次变动情 况，要将此信息第一时间传递给网站管理者，以便更新维护网站信息，便利广阔 市民查看车站班次信息，顺当完成旅行。 最终，如在工作中有不对和欠妥之处，还请领导和同事们肯定不吝赐教，刚好给 予指责指正，指引我，鞭挞我，我将更严格地要求自己，提高工作实力，为车站 发展贡献力气！ 客运站个人工作总结 自2005年进入企业，至此，我在三府湾客运站已度过了整整三个春秋，回想三 年来的工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有兴奋欢乐。在这三年里，一方面我付 出了努力，为工作更精彩而全心投入，另一方面，在一心一意做好工作，走好人 生路的同时，我也学到了不少东西，三人行有我师，每个同事身上都有发光的亮 点，都有自己可以学以致用的东西。作为一个工作者，作为一个企业参加者，我 对企业管理也有了更深刻的相识，为今后更好地融入团队、协作共进、贡献企业 打下基础。下面我将2008年个人工作总结汇报如下： 一、加强学习，用学问武装自己。 列宁说过，“学习，学习，再学习。” 周总理也说过，“活到老，学到老。” 熬炼身体只能强健体魄，而不断加强学习，则可以充溢人的思维，武装人的头脑， 作为企业参加者，我认为不仅要学习自身岗位的业务学问，做一个业务精的学问 型员工，更要学习岗位外的学问，应用到工作中，以提高工作效率。2008年， 车站加大对车辆档案有效期的跟踪管理，涉及四百余台车的四千余份档案的实时 跟踪管理资料。而之前运用的excel电子表格方式对此项工作的开展有很大的局 限性，而且简单产生误差，在经过多方比较后，acce数据库能有效解决excel 电子表格中相关数据库应用的不足问题，于是我自费购买了相关书籍，利用下班 时间，自己摸索，从零起先学习，经过不懈努力，现在已经能够娴熟运用 acce 数据库来进行车辆档案有效期跟踪管理工作，之前两个人两台电脑加班加点三天 才可以完成的工作量，现在只要一个人一台电脑一天就能完成，大大提高了工作 效率，同时也降低了企业成本。 另外，加强对客规等行业学问学习，规范车站各项管理工作，最终，对车站 发车班次、线路、途经站点等业务学问学习，提高自身素养，为能更好地为旅客 服务而努力。 二、做好车站档案管理工作，为车站各项工作程序化管理打下基础。 随着车站的不断发展，须要搜集和整理备案的资料也越来越多，涉及站务资料、平安档案、车辆档案、四城联创档案四大部分，每部分又分诸多卷，平安档案就 分10卷20余册，车辆档案分11卷，站务资料分15卷30余册，四城联创资料 更多，有近30卷50余册，要将这百余册档案管理工作做精做细，须要付出相当 的辛勤汗水。经过两年多来工作阅历，不断摸索出一套档案管理方法，而最主要 的是做好三点：首先，牵头，理顺归档书目及章册，一个萝卜一个坑，根据肯定 的属性将文件进行大纲分类，这样只须要将新产生资料归纳即可，水到渠成；第 二，收尾，即要刚好，对新产生的资料刚好搜集补充；第三，护中心，即是要做 好对档案资料的保密工作。 三、平安工作。 “平安工作无大小”，“平安工作事关你我”。车站作为特别 行业，做好平安工 作更是承载着千家万户的华蜜快乐，所以我们应尽职尽责、不遗余力做好各项安 全工作，杜绝一切平安事故的发生，为员工负责，为司乘负责，为旅客负责，为 国家和社会负责。三府湾客运站的平安工作大致可以分为站场平安、车辆平安、行人平安、货物平安。在站场平安方面，我首先严格要求自己，不吸烟，并主动 劝阻司乘、旅客吸烟行为；下班前检查关闭全部电器电源，避开火灾发生，并减 少电力奢侈；在站场巡查过程中，时刻留意可疑人员，不给其下手做案的机会， 打击不法分子，确保人民生命财产平安。在车辆平安方面，主动参加到车辆消防 器材检查和冬季防滑设施检查工作中，并帮助相关岗位人员刚好做好车辆疏导工 作。在行人平安中，主动学习消防学问，加强与同事工作上的互助，为旅客供应 优质服务，规劝旅客站内购票乘车，远离不法分子造成的财产损失和身体损害。 货物平安，对车站进行巡查过程中，留意视察可疑行包，并刚好汇报，对各车辆 货仓货物进行关注，防止丢失事务发生，并在工作须要时主动协作“三品”检查 岗做好进站行包的“三品”检查工作。 四、现场调度。 在参与现场调度工作中，听从站场指挥，严格要求自己，做到车辆“进站有人迎， 倒车有人应，出站有人送”工作，同时协作货运部做好货物托运稽查工作。在四 城联创期间，对车辆严格要求，从车容车貌到司乘的四城联创学问知晓率，进行 监督管理，车辆达不到“五净一亮”的创卫标准，不允许其上位，在清洗完毕检 查合格后方可上位发车，对四城联创学问知晓率不合格的司乘人员令其加强学习， 搞好车辆卫生，提高优质文明服务质量。 五、四城联创。 2008年，西安市在历经为期五年的艰苦奋斗、坚韧拼搏之后，获得了“国家级 卫生城市”的荣誉称号。市委、市政府执政为民，为不断提升城市知名度与经济 实力，适时提出了四城联创的口号：即创建国家卫生城市、创建国家文明城市、创建国家园林城市、创建国家环保模范城市，车站在做好旅客平安运输的同时， 全力协作上级主管部门，严格要求，层层落实，在车站范围内全面开展四城联创 工作。 2008年，在保持过去创卫良好做法的同时，主动开展其他创建活动，加大对四 城联创学问的学习，主动搜集关于四城联创相关资料，做好四城联创档案管理工 作，并印制四城联创学问学习宣扬单，发放于站务人员及司乘、商户，提高大家 四城联创学问知晓率，保证四城联创工作的顺当开展。创卫工作已经圆满胜利， 但四城联创工作仍将接着，我将以更饱满的热忱，投入到四城联创工作中，做好 四城联创长效管理工作，为车站四城联创工作争光，为西安市四城联创工作添一 把力。 六、优质服务。 我们属于服务行业，只有供应给顾客（旅客）更好地服务才能赢得市场，所以， 在工作中要放下架子，换位思索，将旅客视为亲人，留意视察旅客，将被动服务 变主动服务，最大限度地供应给旅客满足服务。 在对参营车辆的管理上，将服务意识融入在严格的管理中，热忱周到为参营车辆 创建和供应条件，以制度相约束，推动其稳步良性发展，达到养车育站的目的。 09年即将到来，汽车站将起先新的篇章，经过几年的学习和实际工作，我对个 人的工作也有了新的相识和见解，在09年，我在做好现有既定工作的同时，将 着力以下几项工作： 1、将acce数据库应用到车站人力资料管理和车站固定资产管理中，推动车 站程序化管理工作。 2、对车站车辆的驾驶员进行专项管理。 3、制定全国大中城市直达一览表，具体列入车站所发线路城市及途经站点，使 旅客一目了然，削减工作环节，便利旅客乘车，提高车站收入。 4、加强对员工服务意识培训工作，削减执行难问题。 在以后的工作中，如有不对和欠妥之处，还请领导和同事们肯定不吝赐教，刚好 赐予指责指正，指引我，鞭挞我，我将更严格地要求自己，提高工作实力，为车 站发展贡献力气！篇二：汽车站个人工作总结 2022年汽车站个人工作总结 各位领导、同志们： 大家好！ 时间转瞬即逝，劳碌的一年已经过去，将迎来崭新的一年。在2022年工作当中，在公司各级领导、各位同事及广阔职工的关切帮助和支持下，我始终站在车站平安生产稳定的高度，以实现车站的运输平安平稳有序为中心，仔细履职，落实好各项工作。一年来，基本完成了上级交给的各项任务；在业务学问的学习和工作实力的培育方面以及对管理工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，仔细摸索，不断总结，今年较好地完成管理工作；在工作看法和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业，工作中任劳任怨，能够做到领先垂范，起到模范带头作用。下面，我将一年来的工作汇报如下： 一、加强基础工作，提升服务质量： 一是建章立制。汽车站是窗口单位的亮点，是干脆关系到旅客对我站的第一印象，因此，为了规范岗位行为，转变工作作风，接合公司平安生产达标工作，制定各岗位的工作职责，完善各项规章制度，制定平安生产工作目标，捋顺法律法规文本资料和平安生产隐患排查档案管理，与员工层层签订平安生产目标责任书。 二是规范日常管理。车站的管理根本在于人员的管理，其中站、班组人员更是起到了核心的作用，每月实行有安排支配员工的上下班支配表，要求值班站长每天必需严格仔细的填写值班日志，督促、巡查员工的到岗，及当天发生的事故处理工作，每月制定出月度工作安排支配表。 三是狠抓业务学习。抓好业务学习，强化岗位培训，结合公司平安生产达标体系管理工作，组织员工学习各岗位的工作职责、岗位平安生产操作规程，及站务重大危急源的识别，提高从业人员的业务培训，每月要求汽车站班子成员不定时组织人员进行平安隐患排查，定期组织消防演练及突发事务的应急处理，现场在安检台、车辆进出站口进行平安规范讲解。 四是完成任务指标状况。全年完成售票收入1460多万元，共计发班69409次，输送旅客76万人。并顺当通过了上级部门平安生产大检查活动和客运站级复核。 二、创建环境，抓好卫生。 为妥当做好环境卫生清理工作，成立了环境卫生清洁工作领导小组，全力组织全站员工对站场及院内花池、厕所、候车室，全面进行消毒、清洗、打扫，加强对驾驶员、承包主的车容车貌督促管理，确保站内卫生整齐，为广阔旅客和司乘人员，供应一个舒适洁静的候车环境。 三、确保平安、狠抓落实。 平安是运输生产的重点，车站建立和健全平安生产管理制度，成立了平安领导小组，配备平安专干，年初与各营运车辆签订进站协议，平安责任状和“三品”堵查责任状，制订了车辆平安检查制度，不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、平安锤进行检查登记：逢节假日、旅客高峰期，为确保“三品”检查落到实处，严格执行三不进、六不出的规章制度，有效限制危急品进站上车。坚决杜绝无证、带病、超载车辆出站营运。 回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结阅历，找寻差距，克服不足，加强业务学习，只有不断学习，努力提高自身素养，才能适应企业发展的须要，才能跟上时代的步伐。 2022年工作安排 1、加强车站员工业务平安培训、服务意识的培训，以优质、热忱、周到的服务为广阔旅客服务。 2、2022年我站接着加强车辆管理，加大检票和门检力度，堵漏洞、抓票款，争取完成2022公司下达的生产任务。 3、进一步做好车站对外宣扬工作，全力打造“凤诚服务班组”品牌形象。 感谢大家！ 最终，我热忱欢迎大家对我提出珍贵看法！ 2022/12/27篇三：客运站个人工作总结 客运站个人工作总结 年我站在市局党组的领导下依据市局全年交通工作的指导思想以实施交通领先发展战略的安排为中心以“三优”“三化”为目标全站职工共同努力以人为本全面发展主动开展党员先进性教化、政风行风评议、质量月、反腐倡廉警示教化等一系列活动，重点抓好基础建设和提高服务质量工作园满完成“春运”、“五一”“十一”黄金周运输服务各项工作取得了良好的效果。 一、基本概况 目前共有客运线路条，其中：省际线路条，省内线路条，市内线路条。平均日发班次个，日平均输送旅客余人次，营运客车辆，总计座位，其中：本地车辆、座位，外地车辆、座位。大型一般车辆、座位，中型中级车辆、座位。进站车辆单位个，本地个，外地个。 全站现有职工人，男人，女人，平均年龄岁，党员名，团员名，大专以上学历名，中学、中专学历名。 全站设有办公室、平安办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆平安日检站个部门。公安驻站值勤室，运管驻站办公室帮助汽车站管理工作。 二、运营指标完成状况 截止年月日，完成售票总万元实现营业收入万元，完成局下达全年任务的。 发送运营班次个，输送旅客万人次，平安无事故。 班车正班率，发车正点率，售票差错率运费结算率旅客看法处理率。 三、以创优发展环境为主导，加强基础建设、制度建设。 加强基础建设，完善设施功能 年，我站接着以“三优”“三化”为目标，加强和改进站场基本设施建设，完善设施，健全功能，强化管理，为创建美丽和谐的乘车环境做出了努力。我们结合在全市、全局开展的“党员带头做表率，清洁家园见行动”、“市容环境大整治”活动，除完成了局统一支配的集体劳动外。对站内外的环境进行了大整理，清理了过厅内老旧的展台、清洗了厅内树木;重新铺设了大厅顶棚;整理了卫生死角，撤消了售票厅门前的柜台，解决了高峰过道拥挤的问题;增设了块引导指示牌;粉刷了全部的外墙清理了广场地沟内的污泥与积水并进行了硬化防渗处理;处理了快餐店下水道向中行地下室漏水 的问题重新铺设了通向主干的下水;聘用专人负责清扫前广场卫生。特殊是全面整理了车辆日检站，原日检站由于地沟设计过于靠墙，大型客车不能上地沟检车，旧地沟因施工质量出现开裂脱皮现象，洗车台下水管道没有检查井，常常堵塞，投资万元进行了全面整治，重新开挖了地沟，搭建了检车棚，解决了雨天不能检车的问题，硬化了洗车台，重做了下水检查井;增加了利用地下水洗车的水箱;增设了上站车倒车限制栏，解决了上站倒车撞尾的隐患;更换了负载较小失去功能的;购置了备用发电机，改装了车站应急照明系统。为了提高车站平安技防水平，投资万元按装多媒体显示屏和全场电子监控系统。一年来，对基础设备设施的建设与改造累计投资余万元(其中有万元省厅投资)。 加强制度建设，打造优良秩序 实现优良的运营秩序，规章制度的建设是根本，严格落实执行制度是保证，一年来我们对各项管理制度接着不断完善，通过开展“保持共产党员先进性教化”和“政风行风评议”活动的推动和实践，对进站以来制定的站务管理规定、客车进站合同书等有关制度进行了修改和补充，召开各种经营户例会次进行宣扬贯彻。全体站务员工方面，通过每天班后会组织学习，全面学习驾驭各项制度的要求，加大每月考核力度，制订有关奖惩兑现的方法，分析车站在经营中存在的问题，结合开展的党员先进性教化活动和政风行风评议活动，抓重点带全面，制订了相应整改措施，按部就班，边整边改一是：对各岗位的工作标准进一步的明确，进一步的细化，落实岗位责任制，岗位责任追究制。二是：合理轮换调配岗位，对目前所设置的工作岗位，不能适应站场秩序管理需求的，重新设置刚好调整。三是：对个别职工不能胜任管理工作的，坚决调整下来。四是：对随意型的管理方式，检票口、车场进出站口旅客随意出入，实行了封闭式管理。通过以上种种措施，使站场秩序有了明显的好转，为打造我站优良的经营秩序创建了条件。 加强队伍建设，提高员工素养 不断提高员工的综合素养，提高员工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，在去年“双评”工作中，针对我站服务工作的特点，推出了八项便民措施，今年，我们在坚持八项便民措施的基础上，结合开展的保持共产党员先进性教化和政风行风评议工作，增设了共产党员服务岗位，便于党员刚好驾驭经营户与旅客的状况，增加了旅客服务指南触摸屏，便利旅客查询车次时间及票价等。开展了文明车、文明窗口、文明班组、文明职工、文明家属，“五个文明”创建设活动，目前，已初步评出文明客车部、文明线路条，进入复审阶段文明班组、文明职工、文明家属评比活动正在进行。月份省交通厅行业文明“示范窗口”检查组来我站进行明察暗访，今年七月份向城区文明办提出了申请成为城区文明单位的报告，目前正在资料打算阶段。为了加强职工的服务意识，我们结合承办市局“七一”文艺演唱活动的机会，利用业余 时间排练反映车站优质服务的小品、三句半等节目，使职工在扮演相应角色的过程中，体验到优质服务的宗旨和应知应会的要求。同时为了使职工驾驭服务的标准和要求，我们七月份对全体职工进行了一次优质服务应知应会答卷考试，考试成果与月考核挂钩，奖惩兑现。 四、以平安快捷为目标做好黄金周旅客运输工作 早打算，早行动，确保平安快捷 每年的“春运”“五一”“十一”是车站客流的高峰，也是客运的“黄金周”，为了搞好年黄金周的运输管理组织工作，确保平安快捷、优质高效，我们立足于早做打算，早做按排的思路，在严格各项管理程序的同时，“黄金周”期间，抽调机关工作人员充溢一线，开设了其次售票厅，加大了站场内外管理人员的力气，刚好协调好备班车辆，严格执行“三关一监督”的平安管理方针，把严车辆进站平安管理关;把住载客车辆平安出站关;严格进站旅客行李“三险品”平安检查;加强东、西安检站检查监督力度;加强站务秩序管理，确保站场平安，园满完成了“春运”“五一”“十一”黄金周运输任务。 保平安、保质量，园满完成黄金周旅客运输服务工作 年“春运”、“五一”“十一”三个“黄金周”期间，参与春运的客车辆，备班车辆，共发送客运车辆个班次其中加班车班次，共输送旅客万人次，售票总金额达万元。五一黄金周期间共发送客运车辆个班次其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元。“十一”黄金周期共发送客运车辆个班次其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元。 五、以勤政务实为重点仔细搞好保持共产党员先进性教化，接着开展“政风行风评议”工作 高标准、严要求，开展保持共产党员先进性教化活动。 从月日起先，依据局的统一支配，我站开展了保持共产党员先进性教化活动，经过宣扬动员、学习培训，党性分析、民主评议，整改提高、巩固成果等阶段的工作，在局先进性教化活动领导组的详细指导下，紧密结合我站各班组的工作特点和党员实际，根据教化活动实施方案的要求，主动组织全体党员参与学习教化活动，基本完成了保持共产党员先进性教化的各项任务，取得了教化活动的预定成效。这次活动中，站全体党员仔细通读保持共产党员先进性教化读本、精读党的十六大报告、新党章等，每个党员都撰写了不少于万字的读书笔记，篇学习心得，篇发言提纲和论文。班子成员和党员开展“一对一”谈心活动人次，“一对多”谈话活动次人次。支部组织开展党员民主评议活动，仔细开展指责和自我指责。每位党员比照先进性的 详细要求，相互提出指责，仔细细致地剖析自己，重点查找出自己存在的突出问题，分析思想根源，明确今后努力方向，支部依据个人剖析和党小组评议，对每一个党员做出了仔细中肯的支部评议看法。这次先进性教化活动，使每个党员接受了一次系统的理论教化，明确了保持共产党员先进性标准和详细要求;真正形成了开展指责与自我指责良好风气;建立健全了支部的规章制度;营造了良好的学习氛围，在全站掀起学习了“三个代表”重要思想新高潮，制定支部和个人的整改方案并取得了整改效果。 出实招、办实事，扎实开展政风行风评议活动 “双评”工作是搞好我站精神文明建设的推动力，今年的“政风行风评议”工作，站领导班子从思想上主动提高相识，高度重视，先后召开了次专题会议，探讨部署“双评”工作，在接着充溢完善，巩固提高去年“双评”工作成果的基础上，确定今年“双评”工作内容，制定了切实可行的“双评”工作实施方案，我们从四个方面实行措施，一是加强组织领导。站支部高度重视，细心部署，成立了以支部书记、站长为组长，两位副站长为副组长，各班组长为成员的政风行风评议活动领导组，抽调专人，组建了政风行风评议办公室机构并开展工作，为政风行风评议工作起好步、开好头奠定了扎实的基础。为使我站的评议工作能够有条不紊地进行，明确评议重点、评议步骤和方法，我站以党支部文件形式制定下发了客运关于深化开展“优化发展环境，树立行业新风”政风行风评议活动的实施方案(阳客党发号)，确保我站的评议工作既主动有序地绽开，又不出现偏差。实施方案根据局党组的支配部署，明确了以创建四个环境为目标，以建设廉洁交通、和谐交通、质量交通、领先交通的要求为重点，使我站的管理机制不断完善，服务质量不断提高的评议内容。二是健全考核机制加大考核力度。对政风行风评议工作地开展进行严格考核和评比，实行日常考核、明察暗访、不定期抽查、综合考核与过错追究兑现相结合的考核方法，每月将测评考核结果进行公开，并当月兑现。三是严格落实工作责任制和工作标准。根据局五不放过的工作原则，对考核中发觉的问题刚好分析处理，严格实行责任追究。四是在求实效上下功夫。通过扎实的措施为民办实事、办好事，让全站职工和服务对象实实在在地感受到行评带来的实际改变和明显成效。 在评议工作中，我们出实招、办实事，紧紧抓住“群众满足工程”的要求开展评议活动，一是广泛征求看法，实行多方面多渠道征求旅客和经营户看法。发放满足率调查问卷多份，满足率达到，发放征求看法卡份，征求到个方面个看法和建议，召开经营户征求看法座谈会次，召开经营专题问题探讨探讨会次。二是召集我站聘请的行风监督员召开民主评议听证座谈会，面对面地征求行风监督员的看法和建议。三是开展专题调查，针对北京经营户反映剧烈的省运大巴车随意降低票价，进行不正值竞争和出站车在火车站广场停留招揽乘客的问题开展了专项调查。 对征求到的看法和建议以及调查驾驭的状况，我们分类疏理和汇总，共个方面条看法和建议，针对性地制定出台了客运政风行风评议整改、为民办好事办实事措施及责任人分解表，明确了需整改和办理的件事情，将有关整改事项和措施落实到人头，一年来，各项工作已经取得了实效，累计为职工和服务对象办好事、实事务。 六、以抓预防为主，扎实做好平安工作。 完善基础管理，坚持预防为主的管理方针 本着“以人为本、平安第一”的原则，把平安工作放在各项工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然。站平安办依据我站平安管理方法规定，严格执行制度，严格定期检查，严格平安惩罚，严格实行责任追究。严格落实我站客运管理“三关一监督”的平安管理方针，把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行李检查关，把好车辆上站安检与出站检查关，充分发挥站外平安检查站的功能，加强中途监督，供应客运服务。对全部辆进站车辆地建立了平安档案，签定了进站平安责任书，纳入站平安管理范围。对关系到平安运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的平安指标，实行提前介入管理，通过档案记录提前天贴出到期公告，告知经营户刚好办理并登录档案。对全站的生产平安每月进行一次全面大检查，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发觉问题刚好整改，杜绝隐患。春运期间为了强化平安管理与经营户签定了春运平安责任书份。在“五一”“十一”黄金周期间加大了平安管理宣扬与工作力度，确保了黄金周运输的平安。 周密部署，抓好专项整顿，杜绝特大事故隐患。 下半年，依据市局的工作部署，针对我站是人流集中的客运单位的状况，我站又相继出台了开展预防群死群伤交通事故专项整治工作方案(阳客站字号)、吸取事故教训全面强化平安管理客运平安整顿方案(阳客站字号)、客运防震工作预案(阳客站字号)等文件，对我站预防群死群伤的交通或灾难事故，做了特地的支配与部署。对我站平安管理方法进行了补充和修订，增加了一章突发事务应急预案对处置各种应急突发事务的宗旨、范围、领导组、职责、程序、抢险队员、值班制度等进行制度健全，新增加了项应急处置程序和工作预案。 截止年月底，在平安管理过程中共进行了次全站的平安大检查，召开专题平安工作例会次，定期和不定期抽查客运车辆辆次，拆除乱加座位个，没收小马扎个;日检站共检车辆次，检出故障车辆，其中停运辆、进行更换部件复检后辆，经修理后再检的辆。公布二级维护到期车批辆次，下发停班通知书辆。办公场所增配了灭火器个，有人参与了市消防队组织的消防学问培训，并获得了消防学问培训合格证。 搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会篇四：汽车站个人工作总结 汽车站个人工作总结 2022年客运站个人工作总结 2022年客运站个人工作总结 转瞬之间，2022年已过去，在这一年里始终严格要求自己时刻牢记公司规章制度，一心一意为公司创建利益的宗旨，以任劳任怨的工作看法，努力做好本职工作。现将2022年的工作总结如下：。 一、审核工作 每天按岗位职责要求，按规定发放、缴销、审核记录单，做好各项登记工 作，发觉问题刚好与处长及相关科室沟通，降低记录单差错率；每月月底做好记录库存结转登记工作以及按时出具各类报表，做好客运结算的各项打算工作；逐一核查外公司车辆站务费发觉问题刚好与处长汇报。 二、整理工作 对科室的各种报表等用档案袋进行整理统一保存。建立新表格的运用透亮文件夹，添加封面、标注内容。刚好整理库存，各种记录单逐号依次摆放以便请点库存。把记录单提前整理捆扎，便利检票员领取。 三、宣扬工作 四、学习培训 学习“十大问题”依据“十大问题”查找不足制定改进措施。业务沟通沟通会把平常工作中遇到的的问题一起探讨，解决问题，改正不足。学习包车计算方法，驾驭基本技巧，懂得了怎样计算，如何报价。通过学习学问竞赛试题驾驭了各方面的业务学问还有每周学习优秀文章或书籍等。 五、结算工作 每月九号十号按时为经营业户与车属公司结算，制定结算规章制度，统一结算程序，结算时 发觉问题利用自己的阅历刚好沟通沟通，刚好 改正.在做好自己本职工作的同时，尽心帮助新员工熟识工作流程及岗位职责，并将自己的阅历及好的工作方法刚好教给她们，回顾一年的工作，虽然有了很大的进步，但仍有不少不足之处： 个人不足 1、缺乏沟通技巧发觉问题只是就事论事不能更深的去沟通问题 存在惰性思想。 3、只关切自己科室不关切其他科室的发展。 科室不足： 1.每周制定学习安排执行不到位存在应付现象 2.对一线指导服务意识欠缺 科室亮点 同事之间相互团结科室之间相互沟通同心协力包车业务明显增多，奉献精神加强帮助客运经营处包水饺 明年的工作准备 1、在以后的工