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护士面试常见问题及答案_护士面试技巧 高效沟通方法心得体会 卡耐基说过：一个人的胜利，只有15%归结于他的专业学问，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热忱的实力！伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益困难多变，要想自如应对，就必需驾驭有效的沟通技巧，为企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创建契机。 沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但是擅长交谈不肯定擅长有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应当取决详细的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业有贡献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。 在现实生活中，我们常常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，胆怯和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的缘由：一方面，自己不够主动主动。当主动主动去做一件事情时，心情才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好打算。在进行沟通的同时要注意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确运用沟通的艺术，解除各种障碍。在与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是先听后讲，要驾驭倾听的技巧，不要随意打断对方、集中精神、不要指责、站在对方立场、限制心情；还须要我们有倾听的实力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕获到可供沟通的信息。 通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客户，肯定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的听从。在倾听同事表达时，也要客观的发表看法，不能把自己的主观看法强加于同事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出“静”，这样对方才会放松心情的和我闲聊，从而得到更多信息面对对方，同时要擅长赞美、把握时间、用词。多请教别人的专长，运用相像性原理来激励沟通的对方主动表达，从而获得更多的反馈信息。 在将近两个小时的集中学习过程中，老师细致的解说使我受益匪浅。同时也反映了我公司“重视人才、培育人才”的战略方针。这种形式的培训对于我们来说是一场刚好雨，让我们学到了许多课本上学不到的学问和技巧，开拓了我们的思维。通过这次精彩的培训学习，使我明白只有靠自己的聪慧与才智、努力与勤奋，才能更好的为我们将来的更好发展贡献自己微薄的力气。 篇二：学习沟通技巧的心得体会 学习沟通技巧的心得体会 12行政管理朱长青 121307340 所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的实力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与看法，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与看法。 沟通技能涉及很多方面，如简化运用语言、主动倾听、重视反馈、限制心情等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到很多麻烦和障碍。 学习了一学期的沟通技巧，我驾驭了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通敬重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事共享欢乐、主动让利、聪慧应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。 其实，在日常生活中，我并不是一个特殊注意沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟识的城市以后，身边都是刚刚相识的挚友，彼此不了解也就无法顺当沟通。那些离我远去的挚友也慢慢因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们闲聊；远方的挚友，我会间或打一通电话告知她们我的近况并询问她们是否安好；对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。慢慢地，曾经生疏的宿友变得密切了，要好的挚友更加要好了，敬爱的家人也更加安心了。正是沟通变更了这一切，让我的生活变得这么美妙。 我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与挚友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小冲突，事情是这样的：那天我原来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随意。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互忽视。后来我就有的没的跟她搭话，最终皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的重量，一不当心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一起先都实行了冷处理的方式。但这种方法只会使状况更糟，不沟通冲突就恒久无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧！ 正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也驾驭了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。 篇三：沟通培训活动心得体会 沟通培训活动心得体会 通过了为期四天的实训，我不但从中懂得了许多沟通的技巧，也懂得了许多做人的道理。 人与人之间最珍贵的是真诚、信任和敬重。其桥梁是沟通。关切员工擅长听取员工的看法和建议，充分发挥其聪慧才智与主动性。企业决策广泛征求员工的看法，参加的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参加，只有争议、争论、“斗智”，才能增加员工的主子翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。 沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。 沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时驾驭沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是须要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，沟通双方对事务的认知度等等。 沟通的目的有许多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，刚好性，保真度等等都是须要重要考虑的方面；沟通的级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“劝服”沟通的一方的行为，思想等。 有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么简单，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导实力并 供应刚好的指导。你须要从基础动身来确定 运用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通事实上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些准确的信息，其他成员不能的状况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是供应定期的信息反馈，例如状况汇报，另一方面，你应当确保你给员工供应了正确的信息，而不是给他们供应过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何他们的沟通工作，了解每一个团队成员须要什么类型的信息，并在工作中采纳了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要擅长沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。 任经春 2022-6-8 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页