2022年儿科护理个人工作计划(7篇).docx

2022年儿科护理个人工作计划(7篇)2022儿科护理个人工作安排(7篇)时间的脚步是无声的，它在不经意间消逝，我们又将接触新的学问，学习新的技能，积累新的阅历，是时候起先制定安排了。你所接触过的安排都是什么样子的呢？下面是我为大家收集的2022儿科护理个人工作安排，欢迎阅读与保藏。2022儿科护理个人工作安排1一、工作目标以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。使患儿家属满足度95；健康教化知晓率85。二、实施措施（一）接着完善修订科内各项规章制度、工作流程，接着完善修订质量限制标准，加强对护理不良事务督查整改制度，加强对危重病人的管理。（二）全面提升职业素养、优化护理服务1、加强基础理论学问的培训和专科学问培训，使护理人员综合素养及专业实力得到提高，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。2、加强护理专业技术操作培训。根据新生儿科培训安排分层对全科护士进行技能操作培训，坚固驾驭护理基本技能，夯实基本功底.3、实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士视察病情、落实护理措施、记录护理文书的实力。（三）严格遵守新生儿平安管理制度并按其要求规范管理。1、新生儿科护士必需持证上岗，并经新生儿专业培训，驾驭新生儿常见疾病的护理技能，熟识新生儿急救操作技术和新生儿病室医院感染限制技术。2、严格执行身份确认制度、查对制度，患儿住院期间必需配戴身份识别腕带，如在沐浴、检查、治疗时损坏，应刚好补戴，确保患儿身份正确。3、严格限制非工作人员的进入，工作人员上班时要穿统一服装、洗手，进行各项操作时一律要求洗手、戴口罩，任何人在接触患儿前后均应仔细洗手或运用快速手消毒液。4、病室设备应当定期检查、保养，保持性能良好，加强消防平安管理，平安运用和妥当保管易燃易爆设备、设施，防止发生火灾事故。5、根据规定建立医院感染监控和报告制度，定期对空气、物表、医护人员手、运用中的消毒剂进行细菌学监测。病室的医疗废弃物管理应当根据医疗废物管理条例及有关规定进行分类、处理。6、制定新生儿外出检查、治疗、转科和出院平安流程并有效落实。制订各类突发事务应急预案和处置流程，提高防范风险的实力，快速有效应对意外事务，确保医疗平安。（四）夯实基础护理，切实做好各项基础护理工作，使护理工作更加规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液患儿，防止或削减输液外渗，擅长视察病人，发觉问题刚好解决。（五）严格落实责任制整体护理1、变更排班方法，实施责任制排班模式，弹性排班。2、全面履行护士职责，责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情视察、基础护理以及健康教化等为患儿供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。3、深化护士分层运用，依据患儿病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。（六）定期满足度调查1、患儿出院时发放满足度调查，听取家属对优质护理工作的看法和建议。2、定期坚持出院患儿电话随访，做好病情随访、健康宣教、看法反馈。（七）落实绩效考核措施，严格按各种考核标准执行，责任护士履行岗位职责，根据岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。2022儿科护理个人工作安排2新的一年，新的起点为进一步贯彻“以病人为中心”的服务总旨，强化基础护理，全面落实护理责任制，整体提升护理服务水平，提高病人满足度。依据护理部有关精神结合我科实际，制定本安排。一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、平安有序的护理服务。1、不断强化平安意识教化，发觉工作中的担心全因素时要刚好提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织探讨学习借鉴，使护理人员充分相识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神.3、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。4、完善护理文件记录，削减平安隐患。，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、刚好、完整”，5、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。儿科护理工作安排二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教化。2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教化、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，仔细执行各项护理操作告知程序，敬重患儿家长的知情权解除患儿家长顾虑。3、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬激励，对服务质量差的护士赐予指责教化。三、深化开展“人本位”整体护理工作。细化工作流程，明确岗位责任。1、对各班职责进行修订，变更排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理好用。2、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制。为患者供应整体护理服务,亲密视察患者病情,随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者平安，体现人性化的护理关怀。3、深化护士分层运用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。四、护士实行绩效安排安排原则：效率、质量优先，按劳安排，兼顾公正、公允。安排依据：病人满足度、工作量、存在的风险、护理质量、责任心。五、加强患者健康教化1、由责任护士做每天依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食、疾病的自我预防、用药的留意事项，向病人做具体的讲解，对患者开展健康教化和康复指导，供应心理护理。2、每月召开一次护办会，每位护士汇报工作状况与感想。每月进行病人满足度调查，仔细听取患者对优质护理工作的看法和建议。对存在的问题刚好反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满足度。六、新业务、新技术1、重点发展小儿康复保健，选派1-2名护士进修小儿康复保健2、增加科研意识，力争年内开展新技术1-2项。2022儿科护理个人工作安排3一、加强儿科护理队伍培训建设，提升护理队伍素养1.按护士年度培训安排做好护士的理论及技能训练与考核工作。2.基本技能培训考核：依据护理部制定的年度技能操作培训安排每2月进行一次培训，培训后科室护士长负责落实全体人员的考核，合格率达90%以上。3.基本理论培训考核：依据科室须要，每2月组织培训一次科室专科理论学问培训，考核合格率达90%以上。4.更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术飞速发展的现状，护士长及专科护士组织学习专科学问，可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理睬诊探讨等形式更新学问和技能。同时，有安排的向护理部申请选送部分护士外出进修、学习，提高专科学问水平。5.创新护士培训模式。以满意临床护理工作需求为目的，在低年资护士培训方面尝试新的培训方法。以理论教学、技能培训、病房实地培训、模拟演练等方式相结合，注意好用性、专业的护理技能培训模式。二、全面深化优质护理服务工作根据医院实施优质护理服务工作标准（试行）和临床护理实践指南（20xx版），扎实推动优质护理服务，努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理服务。最终达到患者和家属满足，社会和政府满足，医生和护士满足的目标。将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，进一步强化服务理念，主动组织开展“天使互助”活动，激发护士的工作热忱，提高护士主动服务的实力，在供应基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通沟通，赐予患者悉心照护、关爱、心理支持和人文关怀。激励患者主动参加个人护理安排的制定，充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素，依据患者特性化需求供应主动服务。在做好规定服务项目的基础上，供应全程、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。三、加强护理质量过程管理，确保患者平安1.接着实行护理质量一级质控管理，提高护士发觉问题、解决问题的实力，同时发挥科室质控小组的基础环节监管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理意识，提高护理质量。2.护士长深化各小组检查、督促、考评护理质量。查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。3.加强护理不良事务管理，定期分析和探讨护理平安工作状况，提出改进看法。对己发生的护理不良事务仔细做好调查、刚好上报，组织探讨，并提出处理看法及 有针对性的改进措施，主动听取护士心声，改进工作流程，便利护理工作，削减不良事务发生。详细措施为：一是做好啄木鸟在行动安排，多从全方位角度找出隐患，吸取教训，提出防范与改进措施。二是严格执行护理核心制度，强调制度执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝差错、事故的发生。三是强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，刚好发觉问题刚好修理，保持设备的完好。四、完善护士分层管理，推行护士分层运用依据各层次护士的分层标准，实力要求让其担当相应岗位的工作内容，并在此过程中赐予相应的绩效考核、激励机制等。依据科室床位运用率、护理级别比例适时进行人力资源的调配，限度进行人力资源优化整合。依据护士意愿及收住患者状况进行弹性排班。五、做好教学、科研工作1.定期召开实习生会议，听取带教老师及实习生的看法。2.总带教老师，重视带教工作，常常检查带教老师的带教看法、责任心及业务水平，支配小讲课，了解实习安排的完成状况，做好出科理论及操作考试。六、进一步加强健康教化工作提高健康学问水平，提高家长对患儿的防病意识和实力，加大健康宣扬的力度，每月科室实行一次公休座谈会，普及常见病、多发病的相关学问，协作科室管理。2022儿科护理个人工作安排4为了使各项工作达到可持续发展，争创三级妇幼保健院，在仔细总结分析阅历的基础上，依据医院护理工作五年规划要点及三级妇产医院评审要求，将20xx下半年新生儿科护理工作安排拟定如下：一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、平安有序的护理服务。1、不断强化平安意识教化，发觉工作中的担心全因素时要刚好提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织探讨学习借鉴，使护理人员充分相识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。3、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神.4、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。5、对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。6、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、刚好、完整”，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。7、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则和艾滋病防护条例，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。8、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教化。2、加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念。3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教化、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。4、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。5、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬激励，对服务质量差的护士赐予指责教化。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。1、充分发挥护理质量限制小组的作用，每周进行质量检查，以便刚好发觉问题，刚好订正、处理。2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行缘由分析并刚好整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。四、严格落实三基三严培训安排，提高护理人员整体素养。1、对各级护理人员按三基三严培训安排进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。2、护理查房时提问护士，内容为基础理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。4、常常复习护理紧急风险预案学问并进行模拟演练，提高护士应急实力。5、每季度进行急救技术演练，娴熟驾驭急救器材及仪器的运用。6、每季度对三基三严安排落实状况进行综合考评。2022儿科护理个人工作安排520xx年，在医院各级领导关切支持下，儿科病房环境设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，依据护理部20xx年护理工作安排结合本科室实际工作，特制订20xx年儿科护理工作安排如下：一、加强医德医风建设，提高病员满足度1、对住院病人发放满足度调查表，评比护士，进行激励。并对满足度调查中存在的问题，落实整改措施。2、规范护士的语言行为，在日常工作中落实护士文明用语。3、严格新安排护士岗前职业道德教化、规章制度、护士行为规范教化，以及护理基础学问、专科学问、护理技术操作的考核，合格者才能准予上岗。4、科室定期召开工休座谈会，征求病人看法，解决问题。二、开展责任制整体护理，改善临床护理服务1、试行开展责任制整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为患儿进行整体护理。2、组织学习儿科学，熟识有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深化到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的实力，促进患儿早日康复。3、让有阅历的老护士为新护士讲课，传授整体护理阅历。如遇模糊概念，大家一起探讨，共同解决问题。4、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。三、重视护理人员素养培育以第五版基础护理学为基础，不断学习业务学问。加强十一项护理技术及急救实力训练，增高护理质量，培育一支业务技术精，素养高的'护理队伍。1、制定20xx年训练安排，由科室业务实力突出的护士担当培训老师。加强十一项护理技术，提高小儿头皮静脉穿刺胜利率，加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律学问，并敏捷运用到工作中去。激励护士自学并做好读书笔记。2、高年资护士加强应急、急救实力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。3、对在历次考核中成果优秀护士大力表扬，赐予嘉奖，激发护士爱岗敬业热忱，更好的为患儿供应爱心服务。四、加强基础护理，规范工作秩序。1、严格执行消毒隔离制度。每次操作前洗手;做好每天治疗室病房空气消毒，严防医源性感染。2、切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。3、协作护理部做好月护理质量检查、夜查房、业务查房等制度。2022儿科护理个人工作安排6一、仔细学习医疗质量暂行规定，增高护理服务质量具体目标：组织学习医院下发的医疗质量暂行规定，仔细履行职责，激发护理人员的服务热忱，增高护理服务质量。实施措施：1、组织全体护理人员仔细学习医疗质量暂行规定，按规定规范护理工作。2、在护理工作中做到视病人为亲人，以“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”为工作指导，仔细履行护士职责，增高护理人员对服务意识的相识水平，激发护理人员的工作热忱。3、组织全体护理人员仔细学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。坚持上班前实行服装整理仪式，使护士在工作中保持整齐文静、端庄大方，为给病人供应舒心服务打下良好基础。二、深化开展整体护理，全面增高职业素养具体目标：接着开展整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病人进行整体护理。实施措施：1、组织学习儿科学，熟识有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深化到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的实力，促进患儿早日康复。2、让有阅历的老护士为新护士讲课，传授整体护理阅历。如遇模糊概念，大家一起探讨，共同解决问题。3、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。4、电子病历刚好评价，护士长坚持每周检查2-3次，发觉问题刚好订正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。三、重视护理人员素养培育，加强业务学习、技术训练，增高应急、急救实力具体目标：以儿科护理学为基础，不断学习业务学问。加强十五项护理技术及急救实力训练，增高护理质量，培育一支业务技术精，素养高的护理队伍。实施措施：1、制定20xx年训练安排，每月组织一次专题讲座。激励护士自学并做好读书笔记。2、低年资护士加强十五项护理技术训练，增高小儿头皮静脉穿刺胜利率，增高技术程度。3、高年资护士加强应急、急救实力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。4、大力表扬护士及“5.12”优秀护士，激发护士爱岗敬业热忱，更好的为病人供应爱心服务。5、加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律学问，并敏捷运用到工作中去。四、严格执行各项规章制度，增高护理工作质量具体目标：建立健全各项规章制度，规范工作秩序，使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化。实施措施：1、严格执行消毒隔离制度。静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手;每晚治疗室紫外线消毒，病房空气消毒，严防医源性感染。2、严格执行早班制度。切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。3、严格执行床头交接制度。对病人病情做到九明白，在交接班时向下班护士做详细报告。4、严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查卫生员工作质量，保持病区清洁整齐;每周二次对病人满足度进行调查，确保服务质量。5、协作护理部做好月护理质量检查、夜查房、双休日查房等制度，确保各项护理指标达到三级甲等医院标准。五、强化科研意识，增高护理科研实力具体目标：依据本科护理人员的科研实力，制定本年科研安排，争取有较高程度的文章在杂志上发表实施措施：1、主动给高年资护士创建条件，支配到图书阅览室学习，查阅文献材料，营造良好的学术氛围，力争有高程度的论文发表。2、采纳激励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会议上沟通的护士在评比优秀护士及年终嘉奖时，优先考虑。六、开展婴儿抚触，拓展护理技能具体目标：在较短时间内医学，培育全科护理人员限制婴儿抚触技术。实施措施：1、完善婴儿抚触室的配套设施，灯光、环境、温湿度符合标准要求。2、训练护理人员婴儿抚触手法，尽快限制抚触技巧，让这项护理技术为我科带来良好的经济效益。组织全科护理人员仔细学习医院相关规章制度及科室相关规定，注意服务看法及工作秩序的养成。2022儿科护理个人工作安排7一、科室基本状况1、全科护理人员共9人，其中聘用护士5人，主管护师1人，护师4人，护士4人，大专2人，在读本科2人，中专5人。共有40张床位，全年收住院病人1313人，上半年总数489人，下半年总数824人，下半年比上半年病人总数增加了25.5%，下半年抢救危重病人126人，死亡9人，抢救胜利率92.9%。静脉采血468人，其中颈静脉12人，股静脉2人，皮试472人，肌注148人，输血人，导尿126人，洗胃抢救18人，死亡3人，洗胃抢救胜利率83%。气管插管3人，胜利插管2人并运用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。二、科室设备、物资运行及相关制度状况1、科室拥有抢救设备：洗胃机2台，婴儿温箱1台，除颤仪1台，成人吸痰器1台，幼儿吸痰器1台，运行正常并随时处于备用状态。全部抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行状况、保养、作记录;抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录;各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责，主班每天检查1次，出现问题应马上报告并即时解决。2、科室执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。半年来堵科室药品漏洞10次，查出漏处理医嘱5例，已刚好填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班造成人员的过度疲惫现象.三、科室护理工作完成状况半年来我科护理工作完成状况：基础护理平均93分，危重一级护理95分，护理表格书写94分，急救物品平均89分，病区消毒合格率95分，满足度调查87，5分科室管理86分。严格了一次性医疗用品(一次性无菌注射器、输血器、输液器等)得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。四、科室业务学习及引进新技术开展状况在吴院长、成人真主任的指导下，经过多次学习，我们科每位医生都能运用心电图机，每位护士都能看懂临床常见异样的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行探讨，从中总结不足，制定出完整的治疗方案并上墙，备工作参考。现已上墙的治疗方案有：脑出血血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案(有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了刚好的抢救并治愈出院)。大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信任，留住了许多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管，运用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者运用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、精确的为医生供应诊疗依据。五、内部管理1)、向患者家属发满足度调查问卷，收集看法、建议，使我们刚好驾驭和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满足程度。2)、为了提高医护人员敬重和维护患者权益意识，通过学习，大家基本了解和驾驭了与病人沟通的技巧，促进了医患、医护之间的关系和谐，增进了感情，让病人信任我们，情愿留在我们科。3)、为了给病人一个温馨的就医成人，我们围绕了“树行业新风，创一流服务”的活动主题，从细小环节入手，要求医护人员做到“四轻”、“七声”服务，对一些无法解决最基本的生活及住院费的患者，我们全科人员慷慨解囊，伸出救济之手，切实让病人感受到温馨、耐性、细心爱心的四心服务，感受到家的暖和。4)、经过今年“医疗质量管理”大检查后，使我们相识到了我们的管理不够完善，主要问题出现在对医疗平安入手不足：病历书写不刚好、不规范，对各种疾病的治疗原则不规范，滥用抗生素，收费不透亮，对各种记录不完整。5)、为了实现人性化的管理，科室学习了护理部制定的“护理人员量化考核评分制度”，但是为了让值班人员心理轻松、不带心情上班，我们科并没完全根据制度扣分罚款，而是要求大家相互帮助，各班相互检查，出现问题马上订正帮助填补、循环进行，未得到即时订正的，上下两班共同受罚，半年来只是在成人卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。六、护理工作获得的社会效益我科护理人员对于常规技术都能娴熟驾驭。对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能做到动作精确、娴熟、一语道破率高，两位责任班护士都有很强的主动性和责任感，为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的帮助、解说明治疗护理安排以及出院后的健康指导、回访，在搬迁的第一季度满足度调查获得100%的好成果，获得病人送来感谢信3封，其次季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，但是满足度调查下跌到75%，说明白我们责任班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗与回访。假如每一次的回访都能让病人觉得你在专心为他治疗、记得他、关切他、有亲切感，就会使我们得到很好社会效益。七、存在的不足1、护理人员轮换太快，不好管理;2、护理人员之间的相互协作实力相对较差;3、护理人员缺乏与外界沟通，服务意识不强;第23页 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