门店管理规章制度.docx

门店管理规章制度 门店管理规章制度 一、制度的特点 1、立章、执章和管理三权分立； 2、制度面前 ，人人同等； 3、制度明确，操作性强； 4、店长与员工同罚； 5、罚款金额归财务再安排； 6、违章处理对事不对人； 7、具有强制性。 二、制度的重要性 1、门店目标实现的保障； 2、爱护门店的合法权益； 3、保证门店形象的建立； 4、维护员工的合法权益； 5、调整门店员工人际关系； 三、惩罚与嘉奖比照 一级处理：10元； 二级处理：20元； 三级处理：40元； 四级处理：80元； 五级处理：100元； 六级处理：200元:； 七级处理：2000元； 八级处理：2000元且辞退。 四、综合管理规定 1、上班上班迟到、早退半小时以内，赐予一级处理，半小时以上算旷工半天、二级处理。 2、上班时间打磕睡，干私活（上网闲聊、看报）。赐予三级处理 3、上班要求签到的员工，没有签到的，赐予一级处理 4、开会迟到、早退赐予一级处理；请假须在开会前一小时之前向主持人请假。 5、晨会、培训会、各种集体活动迟到、无故不参与者，赐予二级级处理。请假须在之前一小时之前向主持人请假。 6、开会时手机发出声音，每次赐予二级处理。 7、办公电话用于公事，不得私用，违者每查实一次（不计通话次数），赐予四级处理，并收取10倍的通话费，上限2000元。 8、办公室内不得高声探讨、说话或影响他人办公的行为，违者每次赐予二级处理。 9、不听从上级职能部门或主管工作支配的，赐予四级处理。 10、擅自转借胸卡，违者赐予/四级处理。 11、上班时间应佩戴胸卡，违者赐予一级处理。 12、胸卡丢失或有意损坏的，赐予二级处理。 13、在员工食堂就餐须佩戴胸卡，违者赐予一级处理；饭菜未吃完扔掉赐予三级处理。 15、平常生活工作中，职务高的员工可以请职务低的员工用餐，但职务低的员工不允许请职务高的员工用餐，违者赐予二级处理。 16、物价牌或POP上的内容（产地、规格等）应与实物保持一样，违者每单品赐予责任人一级处理。 17、年旷工第一天、其次天分别赐予三级处理；第三天赐予四级处；之后培增惩罚（上限2000元）。旷工达5天者赐予辞退。 18、在工作中有作假行为，视情节轻重，轻的赐予四级处理；涉及金额的，按金额的20倍进行惩罚，上限达2000元赐予辞退。情节严峻的送交司法机关。 19、上班未穿工作服赐予二级处理。 20、收银员没有三唱或服务用语赐予二级处理。 21、员工服务看法差（对顾客的询问忽视）赐予三级处理。 22、货架有明显积灰赐予二级处理。 23、胸卡丢失后应向胸卡管理人员说明或请主管代为转告，违者视同未佩胸卡，赐予一级处理。 24、提倡全员讲一般话，公司区域性范围内或集体活动时，不允许用地方言对话，违者二级处理。（与顾客沟通沟通除外） 25、员工外出要遵守公共秩序和交通规则。在外与人发生争吵或冲突要刚好向公司相关部门报告，严禁从公司叫人或叫公司外人员进行帮助闹事，违者赐予四级处理，严峻者赐予辞退。 26、店内员工和全部公司其他人员不得在店内吸烟及乱扔东西，违者三级处理一次。三次以上加倍惩罚。 27、店内员工与公司其他全部人员在店内运用厕所，不讲卫生，抓到一次二级处理，并要求处理干净。如有二次则加倍惩罚。 28、店内员工和公司其他人员不得在店内聚众喧哗、吵闹。违者三级处理。 29、店内员工和公司其他人员未经店内管理人员同意，私自拿走店内样品算偷盗店内商品。一经抓到，按商品价5倍惩罚和七级处理。 五、生活管理 1、发生高声争吵影响他人工作，分清缘由，不对者赐予三级处理；分不清缘由或二者都有错，每人各赐予三级处理 2、发生高声争吵并有打架趋势，分清缘由，不对者赐予四级处理；分不清缘由或二者都有错，每人各赐予五级处理。 3、发生打架现象但未造成损害，分清缘由，不对者赐予四级处理；分不清缘由或二者都有错，每人各赐予六级处理。 4、发生打架现象且造成损害，分清缘由，不对者赐予五级处理；分不清缘由或二者都有错，每人各赐予六级处理，医疗费用平均担当。情节特殊严峻的，上报司法机关。 5、夫妻或男女挚友均在公司内工作，如其中一人与公司内员工发生争吵或打架，另一人不能参加“帮忙”，违者同上视之。 6、偷窃他人物品，按原价20倍惩罚，超2000元赐予八级处理。 7、向窗户外倒水或扔垃圾，每次赐予三级处理。 8、集体宿舍晚上10：30到次日早上6：00期间，有影响他人休息的行为（如大喊大叫、打扑克等），每次赐予三级处理。 9、集体宿舍晚上10：30到次日早上6：00期间，男女不能同呆一室，违者第一次赐予五级处理，从其次次起先每次赐予6级处理。 门店管理规章制度 门店管理规章制度 门店管理规章制度 门店规章制度 门店规章制度 门店规章制度 门店规章制度 门店规章制度 门店管理规章制度(初稿) 终端门店规章制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页