银行大堂经理实习报告.docx

银行大堂经理实习报告 1.实践单位简介： 2.实践岗位及实践过程描述： 帮助网点负责人对本网点的优质服务状况进行管理和督导，刚好订正违反规范化服务标准的现象。迎送客户。热忱、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。业务询问。热忱、恳切、耐性、精确地解答客户的业务询问。差别服务。识别高、低端客户，为优质客户供应贵宾服务，为一般客户供应基础服务。产品推介，依据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。对网点的看法簿、宣扬资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发觉异样状况刚好报告以维护客户的资金平安、网点营业场所平安。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特殊繁忙时协作做好一些协助工作。 在我的实习期内，我的主要工作有： （1）帮助管理和督导银行事务，订正违反规范化服务标准的现象； （2）迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户看法，化解冲突，削减客户投诉； （3）保持卫生环境，维持营业秩序，刚好报告异样状况，维护银行和客户的资金及人身平安。 3工作岗位实践中发觉的问题、缘由、及解决对策分析： 工作中最大的问题就是我不具备一些金融类的学问，所以初期我付出了很大的努力学习业务学问。大堂经理的工作中最重要的就是与人沟通，我从最初的惊慌胆怯到最终的从容热忱，也遇见了形形色色的客户。最常遇到的就是客户比较急躁，这时我们就要耐性的沟通，主动地想解决方案。 4工作岗位实践心得体会： 经过一个月的实习，我起先从懵懂的状态中走出来，慢慢地熟识了银行业务流程，了解了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，渐渐地融入到惊慌的工作中。这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。 在兴华支行的生活是特别劳碌的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖印章的声音， 川流不息的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。 银行工作须要严谨的工作看法，跟任何工作一样，胜利的见习须要足够正确的看法。在实习过程中不行避开的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚决目标，坚持见习。不过，每个人都有这么一个过程，关键问题还在 于对银行业务的不熟识，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中我了解到，擅长观 察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程，而起先的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是走向胜利的基石。 很感谢支行的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题，豪不保留地传授着他们的阅历，由于他们的悉心教育和无私帮助，使我大大提高了对银行业 务的熟识程度，这对我的实习经验来说是非常重要的。还记得，刚来到这里实习，领导们曾关切的问我累不累，说真的，惊慌而繁忙的工作的 确有点累。但人在其位，心尽其职，我为自己所担当的一份责任感到骄傲，因为责任证明白 自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品行的信任，是对实力的认同，是一 种使命，一种荣誉。而履行好自己的职责，发挥自己的实力，克服困难完成工作，更是一种价值的体现。责任回赠我更多的不是压力和辛苦，而是享受工作的乐趣和取得成果后的欢乐。在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发觉，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作主动性。这样才能把工作完善，让他人满足。虽然一个月下来我并没有成为银行学问全才，可至少也懂了许多银行业务学问。而且，大堂经理助理这个岗位能培育足够的应变实力。在工作期间经常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一起先总是不知道怎么办，后来也渐渐起先学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变实力上有所提高。通过这次实习我熟识和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些困难而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交 往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。作为新入行的高校生，我要学习的东西还有许多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立即向领导坦白错误，并请领导教给我订正的方法。肯定要有一颗主动担当责任、主动担当错误的心，切不行临阵脱逃、推脱责任。一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不行能那么一帆风顺。很兴奋加入农行这个大家庭，为我以后踏入社会奠定了良好的基础，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，打算迎接将来更多未知的挑战。 银行大堂经理实习报告 银行大堂经理实习报告 银行大堂经理实习报告 实习报告(银行大堂经理) 银行大堂经理实习报告 银行大堂经理实习报告材料 药都银行大堂经理实习报告 某年银行大堂经理实习报告 银行大堂经理实习报告 （举荐） 业银行大堂经理实习报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页