2022年关于酒店销售的工作计划范文集合5篇.docx

2022年关于酒店销售的工作计划范文集合5篇关于酒店销售的工作安排范文集合5篇时间稍纵即逝，我们又将续写新的诗篇，绽开新的旅程，何不好好地做个工作安排呢？工作安排怎么写才不会流于形式呢？以下是我整理的酒店销售的工作安排5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。酒店销售的工作安排 篇120xx年酒店全年营业任务1670万元，市场营销部全年任务890万元，占到总任务的53%多，市场营销部完成营业额的多少干脆影响酒店经营的好坏，同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。综上所述，20xx年的市场营销部工作安排显得任重道远，承载了众多希望，开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工作安排就尤为重要。在20xx年我安排从两方面入手绽开工作，一方面抓好管理工作，建全部门各项管理制度，建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最珍贵的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本，在20xx年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，主动开拓新市场，将业务做大做强。为了将全年营销任务仔细完成，免于流于形式，需将全年销售工作详细量化，把全年营销任务依据详细状况分解到每月，每周；以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。全年各阶段工作支配将根据20xx年下发工作安排仔细完成，同时还有以下几点将会作为工作要点抓好：建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年安排在适当时期召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。酒店销售的工作安排 篇220xx年北京有五星级酒店65家平均房价均高于700元/间夜，四星级酒店(127家)为446。95元/间夜，三星级酒店981家平均房价均超过了300元/间夜，连锁经济型255家平均房价均超过了200元/间夜，面对这样的市场环境，选择正确的目标市场，不行能满意全部类型的客人，应选择能为之有效服务并能给酒店带来价值的客人群体。不断了解客人须要、创建客人满足吸引一位新客户比保持老客户经常要多5位的成本。要使客人不流失，关键是客人满足。加强协调、创建良好的营销气氛，快乐员工满足客人利润增加l、酒店各部门之间充分沟通，尽可能满意客人需求而解决问题2、正规的培训，激励员工用正确的服务方式，大胆有效授权，并通过全面检查限制服务出错率。与客人广泛接触，听取看法，将客人需求刚好传递，快捷响应，努力使客人满足。3、全员销售酒店是一种顾客与员工高度接触的企业，对客人的服务质量在很大程度上取决于员工的服务表现。酒店业真正的产品差异是来自供应服务个人。每个员工都在不知不觉的服务和过程中进行着营销活动，他们在扮演着营销员的角色。应当对酒店的客源结构做出相应的调整及安排进行敏捷的变更。下面是我店结合自身状况对各市场的特点调整比例进行说明：一、公司协议散客在现有182间房数量下限制比例在50%左右散客比例4%，假如能够更高当然最好，可相应削减团队用房。协议公司商务散客是酒店客源中最重要的部分，受到国内刺激内需的影响，国内商务散客与往年相比有了较大的增长，我们应当抓住这次机遇，加大散客销售力度，扩大散客市场。在对散客市场进行扩充时可选择以下几种方式：1、依据周边机关、部委制定针对性较强的销售策略，在国内刺激内需的大环境下，各省市地区得到了足够的资金，许多地方的土建、能源、冶金、等项目正在进行或者在审查中，酒店可依据国家发改委，建设部，核二院等设计审批部门在周边的特点着重开发，可也以联络尽可能多的驻京办，酒店周边还分布大量的科研院校及高校。2、由于酒店距离北京展览馆不远，提前与举办方联系借机发展外地客源。3、对原有协议散客深度开发，这部分客源是酒店经营的基础，在日常工作中应对其进行较具体的分类进行科学的管理。须要将这部分的客源细分成多个阶段，进行深度开发依据入住状况将他们分成高、中、低，几个档次。通过销售人员进行细致的维护，来达到稳定增长的目标，这类客人要酒店定期的供应一些特别的实惠或激励政策来进行嘉奖，以不断刺激其成为最忠诚的客源。例如依据协议公司在酒店当年的入住间夜数量，利用酒店集团的连锁性质，向客人供应赠送本地或异地连锁店的间夜，达到激励维护的目的。二、订房中心散客在现在的大经济背景下，现有房间数量下，将订房中心散客达到或限制在25%左右，订房中心散客很重要，其散客主要以外地客人为主，由于酒店不行能抽出大量的物力和财力开拓外地市场，所以酒店还要依靠订房中心来做对外的宣扬，由于现在星级酒店多于订房中心合作，大家的佣金比例又相差不多，这样就须要酒店制定出有别于其他酒店的的实惠政策，提高与其他酒店竞争性，以达到高性价比来扩大酒店异地客人中的知名度。通过对订房中心的促销，统计订房中心在酒店的常客来达到将这部分客人变为自己的商务散客的目的。例如酒店赠送欢迎果盘欢迎饮料等。三、会议市场会议市场依据酒店房量限制在12%上下，会议市场细分有好几种，总体分为三大类：大型会议、社团会议、企业会议。由于受到酒店自身会议设施的限制，着重开发以下几种：1、董事会会议，一个社团一般一年举办三、四次，而且都经过细心策划和支配，人均花费比其他社团会议要高，人数在15人左右。2、委员会会议，社团是通过委员会进行运作的，而这些委员会每年都须要实行几次会议，人数在15人左右。3、管理层会议，企业的管理人员常常要到一个安宁静静的环境，远离电话和其他琐事，以便于安心地去探讨一些重要的事情。依据公司规模及管理层级别选择适合酒店的会议接待，一般在20人左右。4、技术会议，专家们须要常常探讨一些相互关切的事情，这类会议不像其他的企业会议那样困难，精细。5、从20xx年北京科协和国家安排司了解了今年展会状况，四、旅行社市场旅行社市场分为旅行社散客和旅行团队。旅行社散客数量较少，忠诚度很低，所以该市场还是主要以团队为主，用量限制在7%左右，通过散客的不断增加逐步削减团队用房数量，因为团队对于酒店来说利润是最低的，对于酒店来说只能起到补充出租率的作用。在与旅行社合作中放弃与小社合作，与国、中、青等大社合作。缘由是小社存在跑帐的风险，且团队流量不稳定，往往是出租率低时没有团，出租率高时抢房间，这样简单导致酒店的利益受到损失，与大社合作可有效避开上述风险，能建立起长期的系列团合作关系，能有效保证用房量，结账也有肯定的保障。所以着重开发大社的团队市场。五、长包房长包房在酒店的正常经营中所占比例很小，通常状况下在3%左右，但他的房费收益是最稳定的，酒店从五院内部及其下属公司还有周边一些科技含量较高的公司入手，这些公司大都有请来国内外专家参加长期的科技项目，在京停留时间较长，这些公司作为重点的探望对象。酒店销售的工作安排 篇3一、策划目的泗阳海欣君悦大酒店开业初期，形象认知度不高，品牌欠缺等问题，可以通过细心包装，倾力打造酒店优势特点，最终目是以开业前后的活动为载体，将酒店全方位的宣扬出去，先声夺人、打造海欣君悦品牌形象，达到目标市场认知最大程度，广泛吸引消费的关注，为开业后来宾盈门、经济效益提升打下扎实的基础。故在此提出酒店开业前市场推广活动安排，通常来说，消费者会对企业的四个方面比较关注，也是我们能够确立竞争优势的重要因素：产品、服务、价格、独特性。也可以用一句话来说明，我们在以什么样的价值定位来面对消费者，并且会持续地进行关注和投入。目前依照我们所了解的状况，整体的传播和营销策略应当分为三个阶段：第一个阶段：入流这个阶段营销的根本目的是要强调泗阳海欣君悦大酒店对泗阳酒店业的介入，对健康养生、尊荣品位的看法和观点。而目前针对泗阳或者是淮安的旅游景点是无法给酒店带来肯定量的旅游观光团队，建议本阶段主要把宣扬重点放在政府及开发区周边企业的政治与商务接待上面来。把目标市场做具体的市场细分，并依据细分市场去又针对性的去宣扬推广，以达到在泗阳酒店行业以最快的速度占据市场份额。其次个阶段：主流这个阶段中，随着泗阳海欣君悦大酒店在泗阳酒店业市场有肯定的市场份额及品牌效应，针对泗阳当地的人文生活习俗，制定相应的特色产品及特色产品组合，做到在泗阳酒店业起着领头羊的作用，引领当地酒店的发展方向，避开其他竞争者抢占酒店客源。第三个阶段：上流随着酒店特色及品牌效应的形成，泗阳海欣君悦大酒店将成为高端群体私人会所或俱乐部，政府及周边产业的定点酒店。二、项目属性分析1.地理位置一般，周边靠近淮安市区，有直达高速马路;1小时可达淮安、宿迁市区。2.多功能综合体：各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会厅、SPA、健身中心及各类特色佳肴。3.同行业竞争略显优势：除新世界大酒店之外，名豪国际大酒店、泗阳大酒店、意杨之乡大酒店等都不具备相应的竞争实力。4.目标客户清楚：海欣申禾自有客户、旁边政府单位人员，以及本地高端人士。可延长至外来散客。三、酒店市场定位泗阳海欣君悦大酒店是泗阳首家根据高星级标准打造的精品商务型酒店。是一家集商务、餐饮、休闲、观光的四星级精品园林式酒店。四、酒店目标市场细分酒店的整体市场应主要放在政府、社会企业为主，商务散客为辅，旅游市场作为淡季补充的客户群体。酒店客房的.目标市场可以细分为：政府会议宴请、商务散客、会议团体市场(协议散客)、旅游团体市场、网络预定市场。其中可签协议的客户有：1、各政府部委办局约45家2、泗阳当地有消费潜力的大型企业约40家总计可签约的客户为100家酒店销售的工作安排 篇4我们的定位是一家集商务、旅游、会议于一体的高档涉外饭店，饭店与中国大型旅游集团企业北京首都旅游集团建国酒店管理公司合作经营。饭店紧邻银川市繁华的商业区新华街，与宁夏展览馆和大型金融机构隔街相望，交通极为便利。 “都市绿洲，自由建国”的风格，以“服务最优质、品质最上乘”的定位，为来自世界各地的来宾创建了一个舒适、志向的旅游和商务环境，让您在古西夏王国的都城内尽享现代风情。主要目标市场应确立为商务市场为主导（包括商务散客、商务会议、宴会），旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必需着力拓展商务会议团队，不但只是旁边地区的，而且要把触角发展到其他省区和国际上的，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为宁夏银川乃至国内外知名商务品牌。本人在20xx年度，业绩不是太志向，当然这其中确定有很多不足和须要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地根据酒店的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、主动主动、创建性地开展工作”的指导思想，发扬井冈山创业精神，确立工作目标，全面开展11年度的工作。现制定工作划如下:一；对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品.三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。四；今年对自己有以下要求1：每周要探望4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，刚好改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能与这个客户合作。4：对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品学问，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。5：对全部客户的工作看法都要一样，加强产品质量和服务意识,为酒店树立更好的形象,让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。6：和酒店其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。7：为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额，为酒店创建利润。以上就是我这一年的工作安排，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为酒店做出自己最大的贡献。酒店销售的工作安排 篇5一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务安排及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页