高速公路收费站长个人经验材料.docx

高速公路收费站长个人经验材料 收费站既是高速马路的对外“窗口”，又是营运管理的执行层，收费站运作的好坏在很大程度上取决于站领导的综合素养。作为收费站长，必需在公司的正确领导下，在如何带出团结的班子、建好一流的队伍、干出精彩的成果上下功夫。现牢固践，谈谈对如何做好收费站长的几点肤浅相识： 一、必需具备良好的政治素养、敏锐的洞察力和优秀的组织 实力要切实加强政治理论学习，树立正确的世界观、人生观和价值观，用辨证唯物主义观点和科学发展观去剖析事物的本质，不断提高自我的政治理论素养；要熟识高速马路营运管理学问和行业政策，娴熟驾驭业务操作技能，夯实自己的业务功底；要擅长处理工作中的各类问题，针对本职工作的详细实际，大胆尝试创新的工作方法，切实做到胜不骄、败不馁；要有敏锐的洞察力，对问题分析缜密、推断正确而且能够快速作出反应，充分了解全站职工的特性特点，合理设置岗位和支配人员，最大限度地发挥员工的主观能动性；要把握安排性、主动性和超前性，周密部署，细心组织，镇静指挥，在实践中不断提高组织领导实力；要严于律己，宽以待人，既要站在全局的高度，又要学会换位思索，常为员工着想，亲密与员工联系，凡事身先士卒，讲团结、讲奉献，当廉政、勤政的表率。 二、在公司强有力的领导下，有条不紊地开展各项工作严格执行公司的各项规章制度和指令，是正确开展收费站各项工作的前提和基础，执行好领导的指示首先要吃透“上情”，不仅要不折不扣地完成下达的任务，而且要在执行过程中结合本站的特点，做到详细状况详细分析，切实提高上级要求的执行效率。对难确定之事，多请示汇报，征得上级领导的支持；对决策依据足够的要果敢决断，大张旗鼓。要快速召开会议传达上级要求，让每一位员工知晓“做什么，怎么去做”，确保政令畅通。在此基础上，全力以赴抓好收费站的日常工作： （一）以收费管理为中心，确保收费任务圆满完成收费是营运管理重中之重的工作，为完成收费工作任务，要比照公司的安排目标，依据通行费征收状况和收费发展的趋势，将任务细分到收费班组、落实到人头，做到“人人有目标、个个有压力”；建立站长负责制和班长负责制，多层面加大收费岗位的监控力度，切实做到“应征不漏，应免不征”。 （二）坚持制度先行，逐步走上规范化运作轨道俗话说：国有国法、家有家规。对收费站来讲，家规指的就是赖以正常运转的各项制度。按章办事，以制度管人、管钱、管物，是我们必需遵循的原则。为此，我们一方面要宣扬好制度，利用站务会、宣扬资料等一切机会和形式，传达公司的各项制度，让全体员工娴熟驾驭并按制度执行。另一方面，要因站制宜，在遵循制度的基础上，完善收费站的建章立制工作，并把它作为公司制度的补充，以更为详尽的条文规定各级人员的行为，进一步夯实收费站规范化运作的基础性工作。 （三）贯彻执行预防为主的方针，真正把平安工作落实到实处平安工作事关重大，必需警钟长鸣，常抓不懈。一是加大平安学问培训力度，加强平安生产警示教化，制作悚目惊心的平安事故展板，坚固树立“平安责任重于泰山”和“平安第一，预防为主”的思想，时刻绷紧全员平安生产这根弦。二是建立、完善平安生产制度、责任追究制度以及岗位操作规程，加大对配电间、值机房、票据室、收费现金、水泵房、食堂、车辆等重点部位的平安检查和事故防范力度。三是实行平安工作一票推翻制，发觉问题除通报指责外，取消当事人一切评优资格，后果严峻的快速上报公司处理，直至追究法律责任。 （四）加大日常稽查力度，严格进行绩效考核 1、加大收费任务完成状况的追踪检查，加强夜间工作巡查，支配每日至少两次收费现场稽查和监控稽查，重点检查舞弊行为和违规车辆； 2、明确收费岗位业务合格标准，规定个人收费差错率、司乘有理投诉次数等合理范围，对不能胜任基本收费工作的人员实行学岗、待岗甚至更重处理； 3、设立年终评优等各种先进资格的标准，公开各级人员主要业务指标的排名，全年出勤率等考核数据； 4、实行以绩效工资为基础的薪酬安排机制，明确以操作时间、差错率、升档金额、投诉次数、业务考试成果等主要业务指标为考核内容，依据不同得分划分不同的绩效工资档次，每档次之间的差距至少100元； 5、建立考核结果公示制度，公开考核标准，将考核工作置于全站人员的监督之下，增加考核的公正性； 6、扩大日常稽查范围。除工作纪律，以及票、款、卡是否相符外，还增加内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容；监控稽查不但要监督收费秩序、收费纪律、文明服务、平安管理等状况，还要记录收费员的操作状况并与电脑记录进行核对分析。现场稽 高速马路收费站长个人阅历材料 高速马路收费站长述职报告 高速马路收费站长述职报告 高速马路收费站长述职报告 高速马路竞选收费站长 高速马路收费站站长个人先进事迹 高速马路收费站站长个人先进事迹 高速马路收费站长述职报告述职报告 高速马路收费站副站长竞岗材料 高速马路收费站副站长岗位竞聘报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页