2022年实用的员工培训计划四篇.docx

2022年实用的员工培训计划四篇好用的员工培训安排四篇员工培训安排 篇1一、 前言*公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应当刚好地总结和归纳自己的工作阅历；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的学问与技术实力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应当端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力气。本安排将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。二、 新员工培训安排的目的1、 使新员工了解公司的企业文化及业务内容2、 使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守3、 培育新员工正确的工作看法及方法4、 帮助新员工快速投入工作5、 贯彻公司的销售政策及团队建设方针三、 新员工培训安排的宗旨本安排的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的阅历完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采纳适当的激励措施激发新员工的工作热忱；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。四、 新员工培训安排的内容1、 行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司将来的发展战略和展望。2、 我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。3、 阅历传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练4、 实际操作培训由资深销售（帮带老师）带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。5、 帮带制度每位新员工必需被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作状况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。6、 新员工绩效考核制定特地针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定特地针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。五、 新员工培训安排的执行方案1、 第一天上午进行内容（1）的培训，时间约为10：00至11:00。并于上午尽量完成新员 工的入职手续、资料领取（销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等）和位置、电脑安装的工作。2、 第一天下午进行内容（2）的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改进看法。3、 第一天下午进行内容（3）第一部分（除各种演练外）的培训，时间约为15:00至17:00。该培训应以好用性、互动性为主，气氛务求轻松热情，充分呈现讲师的销售实力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热忱。4、 其次天上午进行内容（3）其次部分（演练）培训，时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的学问并借由演练检验新员工的驾驭程度，讲师在演练过程中必需给与正确的看法和建议，订正新员工的种种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师订正激励为辅。5、 其次天上午最终由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的特长及不足、对新员工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。 6、 由其次天下午起先新员工必需跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周（时间长度还需经过探讨方可确定）。期间帮带老师必需带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通（暂定）b、客户探望不得少于5次（暂定）c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份（暂定）e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他（待定）7、 帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行，详细内容将在下一章具体阐述。六、 新员工培训效果的评估方法1、 评估人员：销售部门主管及帮带老师2、 评估内容：A、 工作看法：出勤、培训时表现是否主动、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽B、 培训成果：相关学问驾驭程度、演练效果评估、方案撰写实力评估、合同撰写实力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估C、 工作成果：出单数、出单总金额、出单率（成交数/意向数）评估D、 培训记录总结：相关培训记录汇总及总结3、 评估方法：A、 帮带老师须就全部上述培训内容分别赐予新员工肯定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考B、 参考公司的考勤及日常考核记录C、 部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考D、 由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并依据过程及结果做出评价。E、 综合上述状况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或嘉奖等标准，并以此为标准赐予帮带老师肯定的嘉奖或惩处。员工培训安排 篇2依据xx公司20xx-20xx年员工培训工作规划及集团和公司年度两级职代会精神和重要工作支配，根据企业改革和发展的须要，制定本培训工作安排。一、指导思想承接公司人力资源及培训工作规划，全面开展内部培训，根据卓越绩效管理模式的工作标准，强化培训过程管控和培训评估，围绕精细管理、降本增效、改革转型等方面开展有针对性的员工培训，进一步提高全员素养和技能。二、培训项目实施重点（一）全员职业品行轮训。结合“发力改革勇担当、降本增效做表率”主题实践活动，接着组织开展全员职业品行轮训，培训形式和内容将根据集团相关要求，结合公司实际确定，本年度安排240人参训。各单位要解决好工学冲突，按安排组织人员参训；政工部与人力资源部统筹协调、细心组织，确保轮训活动顺当开展并获得志向效果。（二）深化开展内部培训。为充分发挥公司内部兼职培训师的作用，引领公司内部培训深化有效开展，从20xx年起先，公司组织启动“我是管理者，我是好讲师”活动（活动方案见附件2），要求公司管理技术人员每年新开发不少于2学时的培训课程，并在公司相应的范围内开展内部培训，公司进行管理、考核和激励。各单位要接着根据员工年度培训不少于40学时的标准，开展形式多样的内部培训，进一步提升员工的操作技能、平安意识和职业精神等。（三）重点岗位人员培训。接着以专业院校为培训基地，派出一线管理、平安环保、设备管理、技术修理等岗位人员参与专题培训，逐步实现重点岗位人员专业学问的全员轮训；组织部分人员进行港口业界同行的考察对标学习，获得先进生产工艺、管理模式等；接着依托设备生产厂家和相关专业机构，实行“请专家”、“进厂家”等方式，加大自主修理队伍的培育和整体实力提升。（四）管理类专项培训。紧紧围绕公司改革发展的须要，外聘专家学者来公司，在宏观形势、管理思维、实力素养以及专业管理等方面组织专项培训；组织部分重点岗位管理人员参与专业管理培训和业务考察，切实做好培训成果共享和效果转化。（五）职业技能鉴定培训。根据xx公司20xx年职业技能培训与考核鉴定安排，组织相应岗位员工参与电动装卸机械司机和内燃装卸机械司机高级班、电动装卸机械修理工中级班和高级班职业技能鉴定培训。相关单位要高度重视，加强思想宣扬发动，严格过程管控，创新激励方式，切实提高人员自主学习的主动性，保证参训人员通过率在80%以上。三、培训管理工作重点（一）强化培训安排兑现的管控力度，确保培训项目如期完成。各单位对提报的年度培训安排项目要专人负责，每项要形成培训项目实施安排书，提前打算，周密支配，保证每个项目的顺当实施。人力资源部要将培训调研和检查常态化，深化培训现场，督导检查培训项目组织打算、过程管理和实施效果等状况，不断强化对年度培训安排兑现率管理考核。（二）加强兼职培训师队伍建设，保证内部培训的有效开展。一是借助“我是管理者，我是好讲师”活动，激励兼职培训师走上讲台，发挥专业特长，不断提高授课实力；公司组织对授课状况进行现场评价，年终依据评价结果进行等级评定划分，实施讲课酬金嘉奖和外培考察激励，调动内部兼职培训师钻研业务、自我提升的主动性；同时做好培训课程资料的汇总整理，形成兼职培训师培训资料库，便于资源共享，充分利用。二是接着完善公司培训课程体系，组织相关培训师完善教案、制作PPT课件，并在培训授课中不断修订完善，形成涵盖公司主要岗位、工种和主要培训项目的较为完备的基础教材体系；在此基础上，各单位要依据实际须要，开发更高层次或者专项管理、技能提升的培训教材，形成适应不同层次、系统完整的培训教材体系。（三）严格培训费用审批管理，确保运用规范有效。xx公司20xx年度培训费较往年降幅较大，要严格进行培训费用审批管控，确保公司重点培训项目、培训师资的经费投入，合理进行培训学习书籍、资料购置，适度邀请高层次专家学者上门授课。此专项费用由人力资源部统一管控，严控针对性不强、实效性不高、综合花费较大培训项目和经费投入，各单位要严格按规定程序进行审批运用。（四）完善激励机制，提高各层面人员参加培训的主动性。公司今年要推动实施以“宽带薪酬”为主的薪酬制度改革，适当拓宽岗位薪资改变幅度，推动各级人员进一步提高业务技能和绩效水平，更好的调动公司兼职培训师和各类人员参加培训学习的主动性。员工培训安排 篇31 培训对象1、1运行人员。包括负责集控、化学、燃料、除灰（脱硫脱硝）运行的人员。1、2生产管理人员。包括负责平安、生产、技术管理的人员（包括各生产部门领导、运行专工、设备点检员、技术监督专职等）。1、3 维护人员。包括负责机、电、炉、化学、燃料、除灰（脱硫脱硝）等设备维护、试验的人员。2 培训要求2、1制定培训实施细则和岗位培训安排，明确培训对象、培训内容、培训方法、培训目标，有针对性地编制培训教材。2、2坚持运行值班人员的培育方向为集控全能值班员；生产管理、检修维护人员的培育方向为一专多能，一工多艺。2、3 运行人员熟识300MW机组的现场设备构造、性能、原理及运行要求，驾驭设备的运行操作调整及故障、事故处理，驾驭设备的日常运行维护操作技能，熟识电网调度规程及相关规定，熟识有关环保要求及消防规定，达到本岗位上岗要求。2、3、1各运行主要岗位运行主要岗位人员指运行值长、集控操作员及其他岗位的主值班员。这些岗位是保证机组平安运行的关键，必需具备肯定的设备操作、参数调整和异样状况分析的基础理论学问，并具有驾驭大机组运行的操作技能和实践阅历，因此，上述人员以有运行阅历，学习实力强的高岗位人员为主，并考虑新安排人员。2、3、2 一般运行人员一般运行岗位人员的来源主要是聘请有肯定运行阅历，责任心强的本专业人员，并考虑聘请部分优秀大中专应届毕业生。2、4生产管理人员驾驭国家有关部门和集团企业颁布的电力生产及平安管理的法律、法规、制度，熟识电厂的生产流程，驾驭亚临界、空冷机组主要设备的结构、性能、原理，熟识设备的运行、检修、试验标准；娴熟驾驭本岗位应具备的专业技术管理学问与技能，达到胜任本岗位工作要求。2、4、1相关部门生产领导是指生产打算办公室及相关部门主管生产的人员，他们必需驾驭所管辖范围内系统状况及各系统内的生产调度关系，了解亚临界、空冷机组各主要设备的主要结构及其主要参数、运行特性、检修工艺，了解各设备、系统中影响平安生产的主要环节和影响经济效益的重点指标。2、4、2运行专工、点检工程师运行专工、点检工程师是各专业范围内的技术负责人和指导者，对设计、制造、安装和调试过程中所管辖范围内发生的生产技术问题进行探讨，提出解决方案，在生产打算阶段的主要任务是组织编写本专业规程、绘制系统图，负责组织制订技术标准和各项技术措施并督促付诸实施。2、5 点检人员依据企业实际状况，初步确定，设备维护采纳点检定修制，除热控和电气二次外，设备维护和检修工作采纳委外方式。企业只设置点检人员和部分维护人员，不设检修人员。3 培训教材编制与选用3、1收资。到同类型机组电厂收资，收集设备厂家的图纸、资料、说明书等技术资料，收集设计部门的技术资料，收集国家、行业有关标准、条例、导则等。3、2 结合一期工程设备实际状况，请有丰富教学阅历的大中专电力学校（待定）编写锅炉、汽机、电气、辅机、热工等培训教材。3、3 生产打算技术管理人员按专业收集相关资料并结合224电厂电厂实际讲课，作为集控值班员理论培训的补充。3、4 结合一期工程设备安装进度，由各专业点检工程师负责拍摄主要设备的结构、安装工艺和要求，编辑后作为将来点检员和检修人员的培训教材。4 培训方法和途径4、1 集控运行人员培训（包括技术管理人员）4、1、1 理论培训有针对性的组织运行人员学习与本专业相关的基本理论学问，重点提高集控运行人员汽机、锅炉、电气和仪控专业理论水平。依据我厂机组设备特点，加强对亚临界四角切圆火焰锅炉、中速磨煤机、空冷汽机、电气等相关专业学问培训。组织学习有关培训教材，熟识亚临界机组的技术规范和系统设计；驾驭设备原理及基本构造。加强平安学问培训，娴熟驾驭平安作业规程、消防规程、现场急救等相关学问，坚固树立“平安是第一工作，平安是第一责任，平安是第一效益”的观念，确保两台机组平安、顺当试运和投产。理论培训支配在xxx年2月13日xxx年5月4日进行，时间12周，由有丰富教学阅历的大中专电力学校（待定）老师授课，随后由各专工收集相关理论学问结合企业设备进行讲课。4、1、2 全能值班员培训。根据已经编写的培训教材和系统说明书进行培训讲课，与理论培训同时进行。4、1、3 同类型机组实习培训理论学习结束后，于xxx年5月10日xxx年8月9日，组织运行人员到同类型电厂（待定）跟班实习，时间3个月。全面学习三大主机的技术规范、运行特性、设备工作原理、系统流程及主、辅设备的启停操作要领；重点学习亚临界锅炉运行启动、四角切圆锅炉的燃烧调整、中速磨煤机的运行调整、空冷机组的运行调整及事故处理等；留意学习、汲取、借鉴国内外大型电厂先进的管理理念和管理方法。4、1、4 仿真机培训xxx年8月15日至xxx年9月30日，组织集控运行人员到仿真中心（待定）参与为期1、5月以上的仿真机机培训。培训中全面模拟生产实际，使运行人员娴熟驾驭机组在各种工况下的启停操作、系统投停、正常运行调整及典型事故处理，为机组分步试运及整体启动做好充分打算。培训人员在机组总启动3个月前取得仿真机机培训合格证。4、1、5 现场培训xxx年6月16日，约机组整套启动前6个月，电气运行人员进入现场熟识设备、系统。依据现场实际状况并结合理论培训所驾驭的学问进一步学习各种培训教材及相关规程，驾驭设备的原理、构成、作用；了解各主辅设备的详细位置及内部结构；驾驭各个系统的流程、参数及设备的启停操作、调整规范。参加现场设备调试试运。xxx年8月，锅炉水压试验结束后，依据工程进度状况，适时支配部分主要岗位运行人员到设备制造厂家学习FSSS、DEH、DCS等。员工培训安排 篇4一、酒店有关规章制度和员工手册的学习。1、上下班走员工通道，并接受保安员检查。2、上下班必需打卡，不得漏打或替人代打。3、确因不能上班的员工，应提前一天请假，如有特别状况，应通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。4、不准运用客用设施。（卫生间，电梯）5、不行以酒店摄影及摄像。6、单车和摩托车必需停放在指定位置。7、员工必需佩戴工号牌，如因运用时间长损坏，可到综合办换领。8、如遗失被窃，应马上到综合部补办，补办费用：工号牌10元、更衣柜钥匙5元，餐卡10元。员工就餐时间：08：5009：30；12：0012：40；13：5014：30；18：0018：30；21：0021：309、用餐时自备勺子和筷子，就餐卡仅供员工本人运用，不得转让，自觉保持餐厅秩序，依次排队，不行争恐后。10、自觉维护员工餐厅清洁卫生，不准乱倒乱吐饭菜残渣，保持桌面清洁。11、爱惜食物，珍惜粮食，坚决反对奢侈现象。12、不得将食品带出员工餐厅。二、服务的含义及服务员的职责服务是酒店向客人出售的特别商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为来宾供应的服务适合和满意来宾须要的程度，或者说，是指服务能够满意来宾需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有确定性作用。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。服务质量不仅是管理的综合体现，而且干脆影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤为重要。酒店全体员工必需树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上”应是酒店必需遵循的宗旨。“顾客至上”必需体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意识就是酒店员工以顾客为核心开展工作，以满意顾客需求，让顾客满足为标准，时刻打算为顾客供应优质服务的一种意识。酒店员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时到处以顾客满足为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。（一）服务是指服务员为客人所做的工作，服务员的工作是酒店产品的重要组成部分。西方酒店业认为服务就是SERVICE（本意亦是服务），而每个字母都有着丰富的含义：SSmile（微笑）：其含义是服务员应当对每一位来宾供应微笑服务。EExcellent（精彩）：其含义是服务员将每一服务程序，每一微小服务工作都做得很精彩。RReady（打算好）：其含义是服务员应当随时打算好为来宾服务。VViewing（看待）：其含义是服务员应当将每一位来宾看作是须要供应优质服务的贵宾。IInviting（邀请）：其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应当显示出诚意和敬意，主动邀请来宾再次光临。CCreating（创建）：其含义是每一位服务员应当想方设法细心创建出访来宾能享受其热忱服务的氛围。EEye（眼光）：其含义是每一位服务员始终应当以热忱友好的眼光关注来宾，适应来宾心理，预料来宾要求刚好供应有效的服务，使来宾时刻感受到服务员在关切自己。服务员的基本职责是：（1）迎接和招呼顾客；（2）供应各种相应的服务；（3）回答顾客的问询；（4）为顾客解决困难；（5）以最佳的心情和看法对待顾客的各种不稳定心情；（6）刚好处理顾客投诉，并给客人以令人满足的答复。第17页 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