2022年年度培训计划模板汇编8篇.docx

2022年年度培训计划模板汇编8篇年度培训安排模板汇编8篇年度培训安排 篇1一、培训对象：随着社会的不断发展与科技的不断进步，人们的生活水平出现了肯定差距，一部分40岁、50岁人员随企业的整改，不得不待业在家，靠国家低保生活，基本无经济来源。因此，为了供应他们再就业机会和提高生活水平，我们选择部分40岁、50岁人员进行分批次的培训。二、培训内容：收银员属于国家职业资格培训教程，为国家职业技 能鉴定考试用书，内容涵盖收取银钱、商品清点与清付、现金及票据后台管理第三部分内容。教材力求体现“以职业活动为导向、以职业技能为核心”的指导思想，突出培训特色（与职业相符）。目的是通过培训，使从业人员通过详细的操作流程来驾驭相关的学问与技能，充分体现学有所用。 同时，教材以章为单位，划分为技能要求和学问要求两 个模块，既体现了工作内容的规范性，又体现了技能要求的程序性，相对保证了职业功能的完整性。三、培训安排：培训过程中，结合参与培训人员的实际状况，我们拟采 用分批组织，集中培训的方法。（一）、培训第一阶段：合计80学时1、第一部分：现金收银 40学时要求：驾驭收银机的正确安装，并娴熟操作理解，并熟 练驾驭点钞机、验钞机的构造、作用。了解计算机数学小键盘，并驾驭小键盘录入的正确指法，驾驭残币兑换要求和基本程序。2、 其次部分：银行卡收银 30学时要求：驾驭金融POS机预授权交易操作流程，驾驭金融POS机预授权撤销，完成交易操作流程，能够驾驭金融POS机操作常见故障处理方法，知道金融POS机操作常见故障，应答码的处理方法。3、 第三部分：支票结算 10学时要求：了解支票运用学问、选择支票的防伪学问和技巧， 会运用支票打印机打印支票，知道检验支票有效性的方式方法。（二）、培训其次阶段 商品清点与清付合计80学时1、第一部分：商品扫描 20学时要求：能够识别商品条形码，能娴熟手工输入商品条形 码，能够将商品条形码扫描进收款机，能精确完成扫描和扫描核对。2、其次部分：商品服务20学时要求：能够逐项核对收银小票与所售商品数量是否一 致，能够逐项核对商品价格与系统价格不符的问题。3、第三部分：退货处理10学时要求：能够查验退货手续是否齐全，能够根据操作程序 办理退货。4、 第四部分：收银纠纷处理 30学时要求：理解消费者权益爱护法，能够对收银过程中出现 的服务纠纷进行处理，能够运用法律法规学问处理收银中出现的服务纠纷问题，学会与顾客沟通的技巧。（三）、培训第三阶段现金支票处理 40学时1、第一部分：现金、票据保管 30学时要求：能够填写现金存款凭证，学会运用平安报警设备， 并能处理简洁故障，能够平安妥当保管现金和各种票据，知道与顾客的正确沟通方式方法。2、其次部分：营业款清点及上缴10学时要求：能够按票面清点现金并分类整理，学会运用签购 单，能精确填写现金分类汇总表，能清点、归类各种票据并上缴。学上三阶段培训合计200学时。说明：本安排依培训过程中详细状况可做适当调整。年度培训安排 篇220xx年，人力资源培训部依据公司实际运行状况和指导思想广泛开展了各级管理者培训和员工技能培训，努力提升员工的实际工作实力，为公司坚决信念，鼓足志气，抢抓机遇，实现发展跨越贡献了自己的一份力气。20xx年，培训部将接着从工作实际动身，持续推动全员培训，为员工供应更多学习发展机会，为公司开发和培育优秀人才。新的一年，培训部将重点做好以下几项工作：一、 规范基础培训岗前培训、上岗培训及考核、特种设备岗位培训是公司的基础培训，为公司员工获得相关的岗位技能打下了良好的基础，同时也是员工自身健康和公司有效运行的有力保障。目前入司培训最主要的问题是学员人数多、素养参差不齐，为此，培训部将进一步规范和强化入司培训流程、丰富培训内容、完善培训课程，熬炼和培训更多优秀的入司培训讲师，使新员工经过入司培训这一重要的课程学习后能更加了解和认同企业文化、提高自身学问素养。目标和安排：20xx年培训部将接着加强对上岗培训的监督和审核，刚好支配特种设备岗位员工参与培训和取证，保证特种设备岗位人员持证上岗、平安生产、杜绝生产事故。二、加强专项培训质量课堂、专业学问讲堂、平安学问讲堂、法律法规讲堂等专项培训为提升公司员工的专业学问和业务实力供应了很好的途径。目标和安排：20xx年，培训部将从平安、管理、质量、生产技术、等多个方面广泛开展培训，对生产技术、行政管理、精益质量、营销、供应链相关人员进行特地的培训，以“管理培训月”、“营销培训月”、“平安生产月”等方式开展多种形式的培训，使得专业人员技能精益求精，全员驾驭各方面学问开拓视野，推动合作和沟通。三、扎实稳步推动干部培训目标和安排：20xx年，为切实加强我公司管理队伍的建设，以起到辐射公司全部员工的作用，培训部将实行“内培和外培相结合，外培推动内培”的方式，派出公司管理层人员参与社会各项与管理相关的培训，外培完年度培训安排 篇320xx年在惊慌和劳碌中过去了,回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。生产部门在过去的一年里，在公司领导的正确领导下，各生产岗位知难而上、基本顺当的完成了公司下达的各项生产任务。主要体现在：(1)按月完成研磨安排，下发领导工作指令，根据企业各项工作拟定的方针顺当实施。(2)对生产上出现的问题，能够刚好与组织相关部门协调，并形成生产质量会议纪要，按会议要求快速落实生产安排任务顺当实施。(3)加强车间平安文明生产现场管理，各车间现场管理基本上根据“5S”标准规定操作，搬进新厂房后，依据公司要求，在短时间内能够熟识厂区环境，生产上了正常轨道。(4)在本职工作不忙的时候，能够协帮助完成调砝码间、装备车间和库房管理的工作。面对即将到来的20xx年，我将会克服自己的不足之处，提高工作质量，抓好平安生产，为企业的发展尽我最大的努力：(1)接着加强自己的活塞研磨技术，最终做到无论什么型号、什么量程、什么精度都能研磨出来。(2)加深自身的学习实力，提高自我，紧追时代步伐。能够更多的涉猎行业学问，使自己能随时的把握住行业动向。(3)在20xx年希望能够解决自己的终身大事，让自己没有后顾之忧，一心一意专注职业发展。我信任无论是家庭责任，职业进取，还是个人感情，其中职业进取是最重要的，解决好职业目标、发展自我，其他两项都会变得更加轻松了。20xx新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战。我将会以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，娴熟自身技能。主动响应公司在来年度指定的管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。像其他人学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。最终，祝福我公司在20xx年里，龙腾盛世，创威翱翔!年度培训安排 篇4为适应现代商业银行发展的须要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素养和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快xx农行创建区域强行的步伐，扎实做好xx年度员工岗位培训和业务学问测试，特制定本实施方案及培训安排。一、指导思想目前员工业务素养偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已成为影响xx支行生存发展的瓶颈。所以，强化员工职业素养、提升服务效能，是xx支行实现持续发展和竞争制胜的关键。员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用”的基本原则，实行“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，真正提高员工业务素养和技术水平，为进一步创建学习型团队、增加xx农行综合竞争实力奠定基础。二、组织领导为仔细抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担当组长，由支行各部室负责人担当成员；领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担当领导小组秘书。领导小组职责：制定培训安排，组织教材，开展岗位学习、技术竞赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成果档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。三、培训内容按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类：（一）业务岗：业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、中华人民共和国会计法、中华人民共和国票据法、结算业务等会计相关学问。2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。（二）柜员岗柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。1、应知部分：储蓄管理条例、农行会计、出纳制度、储蓄管理法律制度、员工违规行为处理方法及相关制度规定和业务学问。2、应会部分：点钞、假币识别、abis系统操作及柜面服务标准。（三）信贷岗信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。1、应知部分：贷款通则、担保法、票据贴现业务等及相关学问和制度规定。2、应会部分：各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告。（四）管理岗管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。1、应知部分：中华人民共和国商业银行法、担保法、贷款通则及相关金融法规和内部规章制度。2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告。（五）营销岗营销岗人员为大堂经理（副理）、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。1、应知部分：中华人民共和国商业银行法、担保法、贷款通则及相关金融法规和员工违规行为处理方法等内部规章制度。2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告。四、培训课程（一）临柜业务风险点与风险防范由运营财务部主办，培训范围为各网点员工（可依据须要增大范围至全行员工），每季度开展一次。（二）大堂经理面对面服务营销：大堂制胜由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理 ，每半年一次。（三）会计核算规范及风险防范由运营财会部主办，培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员，每季度一次。（四）营业网点标准化管理由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办，培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部平安保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员，每季度一次。(五)网点柜面服务沟通礼仪由客户部主办，培训范围为网点人员，每半年一次。（六）优质客户服务与维护由客户部主办，培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员，每半年一次。（七）农行产品功能及营销技巧由客户部主办，培训范围为支行全员，每两月一次。（八）柜员等级测试业务技能由运营财会部主办，培训范围为网点人员，每两月一次。（九）合规文化教化由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每季度一次。（十）个人素养：职业道德、公文写作、微机操作 由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每半年一次。（十一）党风廉政建设、党组织建设由支行党总支及各支部主办，范围为全体党员、党外主动分子（可增至支行全员），每季度一次。（十二）其他活动考察参观、学习心得、文体活动等其他形式，由支行依据须要作出支配，并提出要求。五、效果检测支行人员须坚持对个人岗位所需学问与技能自我完善和提高，对支行支配的培训要主动参加，必需遵守支行提出的培训纪律及相关要求。（一）点钞、abia系统操作实行技术竞赛形式，依据速度和精确率评分，并在全辖范围进行排名；（二）办公软件操作（wps或office）和公文写作，实行统一命题，集中测试；（三）柜员办理业务效率，由支行派出测试小组到各网点进行现场测试；（四）会计核算质量，由支行运营财会部组织核定；（五）理论学问及规章制度学习实行培训后现场测试。年度培训安排 篇520xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素养，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。依据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在20xx年度以培育“一专多能的员工”活动为契机，进一步推动员工培训工作的深度，努力做好20xx年的全员培训工作。一、指导思想以饭店经济工作为中心，将培育“一专多能的员工”的主题贯穿其中，仔细学习深刻领悟当今培训工作的重要性，带动员工整体素养的全面提高。二、酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。三、当前的目标和任务20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工相识培训工作的重要性，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，增加竞争岗位投身改革的自信念，培育一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。四、培训方法和内容落实以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。1.专业技能培训（1）管理工作的'全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工燃眉之急的学问需求。因此今年我们打算加大对管理人员专业学问的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。详细安排如下： 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周支配两节培训课（共计24课时）。 目标：提高员工外语基本会话实力开展，达到能用外语与外宾进行基本沟通的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参与。其它岗位员工允许自愿报名参与。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工驾驭程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与惩罚机制：A、激励、对于考试成果优秀的员工赐予工资晋级，B、设定肯定的英语津贴，C、在年度评比优秀员工时赐予优先评比；惩罚、对于考核不合格的人员赐予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训安排（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。2、员工入店培训员工办理入职手续培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及平安学问、服务技能、酒店学问等。新进员工是饭店经济活动中的新生力气，增加素养，磨练技能，使之尽快与发展快速的饭店同步提高。依据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有安排有步骤地对新进员工进行按部就班的岗位培训。培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、须要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务学问与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等新员工入店培训：人事部新员工入职培训每月开展一至两次（详细状况视新员工人数而定），时间支配避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。3、一专多能培训培育“一专多能”型人才是20xx年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源，培育一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此，今年我们确定抓好三个方面的培训工作。年度培训安排 篇6为深化推动中心卫生应急实力建设，有效提升应急管理水平，全面打造一支能够胜任现代应急处置工作的“处突”队伍，现依据中华人民共和国突发事务应对法、全省卫生应急工作会议精神及中心“十三五”（20xx-20xx年）发展规划，特制定20xx年工作安排：一、 总体目标20xx年，中心卫生应急工作将以“夯实基础，规范管理，强化队伍，提升实力”为思路，以不发生重大传染病暴发流行和突发公共卫生事务得到刚好有效处置为目标，全面提升应急管理、应急处置实力及野外生存、实践操作技能，有效应对各类突发事务，有力爱护广阔人民群众生命健康平安，维护经济社会稳定发展。二、 主要任务（一） 贯彻法律法规，提升法律思想意识。宣扬、贯彻、实施应急法律法规，有利于深化把握应急管理工作内在规律，使应急管理工作更加法制化、规范化、科学化。20xx年，中心应急办将大力宣扬贯彻传染病防治法、突发事务应对法、突发公共卫生事务应急条例、四川省突发事务应对法等相关法律法规和技术规范，组织专题培训，提中学心职工依法、依规办事的实力。（二） 健全组织机构，完善应急考核制度。仔细贯彻全国卫生部门卫生应急管理工作规范，全面加强应急管理，强化应急职责分工，优化管理考核制度，实现制度管人、按制度办事的良好格局。20xx年，中心应急办将在现有应急办的基础上对应急办成员进行进一步充溢调整，分学科、专业完善各类突发公共卫生事务卫生应急专家库，力争做到人员结构合理，专业构成科学，职责任务明确。同时强化县(区)督导指导暨应急野战队建设，建立队伍、人才考核机制，考核结果与绩效考核、评先选优、职称晋升干脆挂钩，全面调动相关人员主动和主动，实现卫生应急网格化管理。（三） 强化培训演练，推动应急队伍建设。在建立和完善各类卫生应急专业队伍的基础上，强化培训演练，提高处置实力，逐步实现卫生应急队伍的常态化和规范化建设。一是根据年度培训安排，依据不同培训对象和专业特点，开展专业学问培训，提高理论基础水平，丰富学问技能储备。二是强化应急演练，在各分队开展应急演练的基础上，联合县（区）扩大范围在全市组织开展麻疹疫情和寨卡病毒应急演练，同时开展一次大型应急比武活动，全面提高应急队伍实战实力。（四） 强化监测预警，提高风险评估质量。进一步修订完善突发公共卫生事务应急预案，健全突发公共卫生事务监测、预警和报告体系，尤其做好鼠疫、寨卡疫情、黄热病、人禽流感等突发急传染病和输入疾病疫情监测，提升突发公共卫生事务监测敏感和预警实力。20xx年，应急办将遵循“依法依规、多方参加、民主决策、科学循证”的原则，制定完善“突发公共卫生事务风险评估管理方法”，大力推动突发事务公共卫生风险评估，及早、主动发觉风险苗头，提高风险监测、识别和管理水平，更加科学、规范开展风险评估工作，发挥评估有效作用。（五） 加强应急值守，确保信息报告畅通。进一步做好卫生应急值守，严格落实24小时值班制、领导带班责任制和值班工作岗位制，规范值班工作流程，实现值班工作无缝连接，防止出现值班空档，确保人员在岗和信息通畅。同时健全突发公共卫生事务报告流程和处置规范，加大信息报告制度落实力度，严格根据突发公共卫生事务信息报告工作的程序、时限、级别等要求刚好、有效报送信息；拓宽信息渠道，加强信息核实、分析、研判与评估，严禁迟报、谎报、瞒报、漏报现象的发生。（六） 更新物资储备，规范应急物资管理根据卫生应急队伍装备参考书目(试行)(卫办应急发20xx207号)要求，本着统一规划、分类储备、节约高效的原则，进一步清理、充溢、更新中心应急物资，并主动争取资金，提高应急物资储备比例。同时规范应急物资管理，落实应急物资管理制度、库房平安管理制度等相关工作制度，完善物资领用记录、报废记录等工作记录，实施物资储备动态管理，为突发公共卫生事务应急处置供应有力物资保障。（七） 推动平台建设，发挥信息系统作用。根据省卫计委要求，进一步建立完善“突发公共卫生事务应急信息系统和指挥体系”和“突发中毒事务卫生应急及服务网络试点服务平台”，加强部门沟通，强化系统管理，在得到有效财政保障的基础上和省级配套软件到位的状况下，刚好收集、录入基础数据，逐步实现与省级平台全面对接，发挥信息系统应急值守、信息汇总、监测预警、专家会商、协助决策、指挥调度、资源管理等作用，切实提高应急处置预警和决策实力。（八） 加强宣扬教化，提高公众防范意识。20xx年，应急办要结合各类卫生宣扬日、防灾减灾日和健康教化活动，充分利用广播、电视、网络、报刊、电子屏等各种载体，加大应急管理学问宣教力度，力争做到广播有声、电视有影、报纸有文。组织编制印发卫生应急相关宣扬手册，不断提高公众卫生应急防范意识和避险避灾、自救互救等卫生应急实力，营造全民参加的社会氛围，最大程度地削减突发公共卫生事务对公众健康造成的危害。（九） 实现重心下移，督促基层应急工作。进一步夯实卫生应急示范县创建成果，指导各县（区）以隆昌县和资中县为标杆，接着结合辖区工作特色打造省级卫生应急示范县。同时加强与政府、市卫计委相关部门的沟通，建立完善“政府统筹协调、群众广泛参加、防范严密到位、处置快捷高效”的基层卫生应急工作机制，各分队每季度对县（区）疾控中心和乡镇卫生院开展有针对地指导工作，充分发挥基层卫生医疗机构的作用。（十） 突出重点，高效做好急传染病疫情防控工作。充分发挥部门传染病联防联控工作机制，着力抓好疫情监测与分析研判，提高预警预料实力。一是强化对寨卡病毒、黄热病等新发传染病及艾滋病、结核病、乙肝、人禽流感、手足口病、麻疹、布病等重点或高发传染病综合防治，开展传染病漏报调查，刚好处置疫点疫区，确保突发公共卫生事务规范处置指数大于0.7。二是接着抓好预防接种门诊规范化建设，提高国家免疫规划疫苗接种率，严格执行入托入学儿童预防接种证查验及补种工作，提升预防接种服务质量，建立有效免疫屏障，有效预防疫苗针对传染病暴发。三、 工作要求（一）高度重视，统一部署。各科室、各应急野战队要高度重视卫生应急工作，将卫生应急工作与日常业务工作同步开展；根据市政府办公室关于印发内江市20xx年应急管理工作要点的通知（内府办发20xx14号）和市人防办关于印发二一六年度全市人防训练工作工作安排的通知（内市防办发20xx24号）要求，按纲施训，刚好报送季度训练状况，确保全年卫生应急工作有序推动，目标任务的圆满完成。（二）落实责任，强化协作。相关科室、人员要强化责随意识，切实落实工作职责，根据年初工作安排，协调协作，强化协作，在预案联动、队伍联动、物资联动、信息共享等工作中实现紧密连接、亲密配置，有序推动培训、演练等各项工作。（三）强化考核，确保实效。一是应急办将于12月实行应急比武大赛，全面检验各队的训练状况；二是强化应急值班、应急培训、演练的日常督导，确保日常工作有力推动；三是强化结果运用，将考核结果纳入年终目标考核、评先选优和职称晋升。年度培训安排 篇7为了提高餐饮服务人员的业务技能和服务水平，依据餐饮目前服务人员的基本状况，结合职业技能鉴定教材的学习，特制定20xx年培训安排。一、 培训目标依据餐厅服务人员的工作要求，经过系统学习，培训出优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，驾驭餐厅服务基础学问和各项操作技能。二、 培训对象：全部在职服务人员。三、 培训形式：利用班前会、席间服务模拟，依据客情调整培训时间定时定点培训。元月份：学习宾馆文件精神，进行综合学问培训。内容包括职业道德、劳动纪律、仪容仪表、礼节礼貌。培训人：部门经理 二月份：平安值班与操作培训。内容包括如何交接班、如何填写交接班记录、值班留意事项、设施设备规范操作与保养。培训人：部门经理、前厅主管三月份:酒水学问和服务技能培训。内容包括酒水价格、产地、香型；服务技能包括标准摆台、托盘斟倒酒水、上菜分菜唱菜（针对新餐饮部员工入门培训）。培训人：仓库主管、前厅主管 四月份：餐饮服务与流程。内容包括政务接待服务流程VIP服务流程、中餐宴会服务流程、西餐宴会服务流程。培训人：部门经理、前厅主管五月份：养分与卫生基础学问培训。内容包括养分搭配、食物中毒与预防、餐厅服务员与餐厅环境卫生要求，点菜员的推销技能。培训人：部门经理、吧台主管六月份：针对上半年业务学问总结、分析、综合案例培训。培训人：部门经理、各部主管七月份：餐厅服务的特点与服务的心理培训。内容包括餐厅服务的种类和特点、餐厅服务意识、餐厅服务心理、不同顾客的消费心理及接待。培训人：部门经理、吧台主管八月份：来宾饮食习惯学问培训。内容包括我国少数民族的饮食习惯、我国主要客源地的饮食习惯。培训人：吧台主管 九月份：餐饮相关学问培训。内容包括各种菜系的风味与分布、西餐相关学问、酒水学问、中餐宴会的分类、茶品学问。培训人：部门经理十月份：对客服务心得体会沟通与服务案例总结、分析培训。培训人：前厅主管十一月份：平安值班学问与设施设备规范实操培训。培训人：部门经理、前台主管十二月份：餐厅服务业务技能、服务技能综合提升培训（迎接一年一度的技能大赛）。培训人：前厅主管年度培训安排 篇8回顾过去，展望将来，*房地产公司在复原中渐渐步入蒸蒸而上，新的20xx，财务部在保证工作顺当进展并取得长足的进步的同时，更要戒骄戒躁，接着保持20xx年的昂扬斗志，同时不断的发觉并弥补工作中的不足，在保证作为公司核心的财务机构正常运作的前提下，将财务的管理提高到一个新的层次！因此，财务部对充溢激情的20xx年作出了如下的展望和规划：一、进一步加强员工的成本限制意识，严格限制借支的审批流程，层层把关，当然，这个工作与各个部门的干脆分管经理的管理是分不开的；同时，财务部将加强对新职工的成本费用报销和限制的宣扬，老职工带新职工，把*严格借支，节约费用，7天冲账的优良作风持续下去；对于项目的请款严格审批制度，经理一支笔制度，对项目的冲账报销严格根据借支明细审批，超出借支范围的请款除特殊批准外，财务一律不得核销负责人借支，并按公司规定收回借款或从工资扣除。二、加强往来款项的催收力度，须要各项目总监极力协作财务的此项工作，对各个项目的正常回款，根据公司财务部制定的佣金结算管理方法严格要求各项目部销售秘书按时报交销售报表和佣金结算表，除法定节假日外，财务部每月5日左右对各项目所报数据归总，向董事办上报当月资金收付安排。三、配备财务人员：财务部工作量日渐加强，鉴于目前财务工作在运作尚好，本着为公司节约人力资源成本的原则，财务建议至少增加一名主管会计，负责日常账务处理及成本费用报销审核把控，出纳除负责日常收支及资金收付安排外，加强往来款项的催要工作，成本会计负责根据公司的绩效考核方案进行公司人力资源成本提成的核算，另帮助往来款项的清欠工作。四、配备金蝶升级版财务软件及多端口：至少配备三个财务软件端口，董事办一个端口，主管会计一个端口，出纳一个端口，各负其职，出纳负责现金银行流水账记账核查兼负凭证审核，会计负责收、付、转全盘内、外账务处理，董事办设置查询功能，实时进入账务系统，进行现金银行查询，这样就必需具备一个条件，全部收支发生时，由经手人将手续完备的单据干脆传递给会计、出纳同时记账，这样就均衡了平常的日常工作量，不会出现平常出纳忙，月底会计忙，并且会计出纳同时做了相当一部分重复工作，月底核对账务也很繁琐费时的状况，工作起来更加高效，有序，时效性和监控性更强。由此，财务管理更加规范，流水化，分工明确，并且董事办通过自己的查询端口可以随时了解公司资金状况，便于董事长统筹支配和临时资金调配。五、日常工作：仔细完成每月原始凭证审核、纳税申报，凭证装订和财务档案、代理策划等合同管理，现金银行收支，提成核算发放，账务核对和往来款项催收等日常工作，保证不出差错，做好资金支配，保证公司资金正常运作。六、其他：协作其他部门完成公司交给的其他工作。第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页