2022年街道办事处工作计划汇编8篇.docx
2022年街道办事处工作计划汇编8篇街道办事处工作安排汇编8篇时间在消逝,从不停留,我们的工作又迈入新的阶段,我们要好好安排今后的工作方法。但是工作安排要写什么内容才是正确的呢?以下是我整理的街道办事处工作安排8篇,仅供参考,大家一起来看看吧。街道办事处工作安排 篇120xx年市政路政站将在党工委、办事处的领导下,结合街道实际,重点做好以下工作:1、接着加大农村环境卫生的管理,做好每月三次对农村社区环境卫生检查工作。成立以包社区的科级领导为组长,各农村社区书记、建委、督查室、市政路政等人员为成员的检查小组,对农村的环境卫生进行督导检查。2、做好农村保洁员的管理工作,进一步提高农村环境卫生质量。对保洁员的管理,实行以村级管理为主体,街道市政路政站进行考核为辅,街道和村各付一半的工资,基本工资和绩效工资的管理模式,对保洁员酬劳实行基本工资和绩效工资每月兑现方式,每月的检查考核中的最终一名,扣除当月的绩效工资,以此调动保洁员工作的主动性。3、推动道路升级改造工程建设。加快促成联网路升级工程动工,帮助做好博昌三路、新城一路北延、新城三路等道路的迁占工作,力争早日动工建设,提升街道交通水平。4、做好日常动态巡查工作。开展常常性平安排查,刚好发觉违法建筑,削减处理成本和难度,落实整改措施,切实消退平安隐患,保障无重大施工质量平安事故发生。5、做好辖区的村级马路建设和养护工作。6、做好辖区的道路两旁的私搭乱建的违法工作。7、做好辖区的路域环境综合整治工作,加大对205国道、老潍高路等道路的卫生巡查频率。8、做好与市政、执法局、交通局的沟通协作工作。第九篇:街道农技站工作安排1、接着做好粮食直补,小麦、玉米、棉花良种补贴会议打算以及政策落实。2、接着完成小麦、玉米、棉花政策性农业保险的保费收缴和灾后赔付工作。3、仔细完成种粮大户、家庭农场等新型种植模式的申报和管理工作,为农夫争取更多的惠民政策。为农夫增收、农业增效做贡献。4、协作县检疫部门搞好农情系统调查、做好生物调查及病虫草害的预料预报工作,为指导农业生产决策供应依据。尤其是春耕备播、秋收秋种的关键时期,刚好冬春深化田间地头了解状况,刚好制定了科学的管理看法。5、接着做好配方肥的推广、试验和土样采集工作。6、仔细做好小麦一喷三防工作刚好将免费农药发放到农夫手中。7、接着做好全国基层农技推广补助项目工作。8、仔细做好电话技术询问工作。搞好农业技术推广是我的本职工作。仔细做好电话询问和来人询问工作,解决农夫在生产中遇到的问题和困难,做好相关的服务工作。街道办事处工作安排 篇2xxxx年,xxxx街道统计工作将紧密围绕街道党工委的需求,并根据上级统计部门的总体要求,严把统计质量关,在提高工作效率的同时,确保供应真实、精确的统计数据。在不断提高创新意识、竞争意识和服务意识的同时,努力做到思路创新、制度创新、工作创新。我们重点将做好以下几项工作:一、进一步完善各项统计工作制度,推动服务平台建设。为了促使统计工作进一步向规范化、制度化转变,构建标准化服务体系平台,我们要不断完善相应的奖惩方法,并落实责任制,确保统计报表的按时上报和统计数据的质量。一是落实责任到人。从xxxx年起先,我们对各类各项报表要进行考核评比,通过细化任务、量化指标、强化措施、严格奖惩,把每项工作任务都落实到岗到人,确保每项工作都做到有人抓、见成效。二是设立统计服务平台示范窗口。通过开展公共服务工作调查,全面落实服务平台建设,在各项统计制度健全、工作职责落实到位的村(社区)设立服务示范窗口,更有效的推动标准化建设。二、规范统计基础台帐,努力夯实统计工作基础。做好“农村住户现金和实物收支日记账”的调查、记录、录入工作,建立健全综合台帐等其它各项台帐,并做好电子台帐,充分显现基础台帐的优越性,主动向村(社区)进行推广,为数据刚好传输及核对带来便捷,在一些专题调查和临时性调查中将起到事半功倍的作用。做好明年的经济普查相应的前期打算工作,做好“四上”企业调查,健全经济单位名录库,完成特色农业调查等各项抽样调查和重点调查,刚好驾驭街道经济发展势态,为以后经济规划及发展供应有利数据。仔细落实上报资料的真实性、精确性和全面性,严把质量关,确保资料上报刚好、无误。三、加强统计培训,不断提高基层统计人员业务素养。做好统计工作,队伍是关键。只有提高基层统计员业务素养,保证基层统计工作队伍的相对稳定,才能保证基层统计工作的连续性和严密性,才能保证统计基础源头数据的质量,才能促进统计工作朝着“快、精、准”的目标不断迈进。为此,xxxx年将在街道党委政府的在力支持下,对村(社区)统计员、企业单位统计员进行系统的.业务和技能培训,不断提高基层统计人员的业务素养。同时指导全体统计工作人员立足本职干好工作。四、以统计法为保障,努力营造和谐的统计环境。依法治统是我们做好一切统计工作的前提和保障。xxxx年我们紧紧围绕提高统计数据质量这一中心环节,以统计法为保障,以听从和服务于社会发展和经济建设这个中心为目标,主动协作上级统计部门,切实加强统计法制建设,加大统计执法力度,充分发挥统计监督职能,要努力促进依法行政、依法治统工作的顺当发展。街道办事处工作安排 篇3(一)数措并举,促进经济稳步增长突出优势,招商引资工作成效明显以保持产业均衡发展为目标。为了保持产业均衡发展,除重点跟踪中集集团汽车整车生产基地、深圳五洲龙汽车等主导产业项目外,还利用龙泉街道位于主城中心的区域优势,着力打造高水准、高质量的城市配套、服务业,重点跟踪了大润发购物广场项目、中博百工堰城市配套等第三产业项目。以优质服务促企业发展。在引进项目的同时,加强对引进企业的服务工作。对新引进的成都市山泰新型建材有限责任公司等10个项目实施一条龙服务,帮助项目方办理工商、税务、环保等相关证件、手续;同时协调解决四川中财管道有限公司等续投项目在建设、生产过程中遇到的问题。1-10月,共引进新项目10个,续投项目2个,到位资金3.5亿元,完成全年目标任务的87.5%。依据企业投资进度及在谈项目跟踪状况,预料到今年年底将完成到位资金4亿元的目标任务。务实创新,推动基础产业加快发展注意新技术、引进新品种,丰富增收途径。新建惠民果业技术服务专业合作社一个;推广水产新品种2个:其中泥鳅苗种5600尾,乌鱼苗种19360尾。引进碧桃、黄金漂亮、菊花桃盆栽欣赏桃花新品种共计100株,定植0.7亩。在书房村、顶佛寺村、平安村、聚和村栽植四季豆等蔬菜XX亩。完成农夫增收800元的既定目标。以绿色农业为亮点,接着抓好有机葡萄基地的管理、建设,完成四川省首家有机葡萄认证并胜利举办龙泉街道其次届葡萄风情节。同时加强农业技术培训和就业培训,通过远程教化途径发放各类资料5500余份,下村指导农户生产9次。截至10月份,农业总产值18000万元,预料全年农业人均纯收入实现8182元,比上年净增1200元。水果总产3.2万吨,蔬菜总产1.7万吨,生猪出栏3万头,小家禽商品量100万只,成鱼起水量1500吨,西坡绿化570亩,义务植树7万株。龙泉街道今年1-9月份,完成工商税收收入58507万元,占目标任务数80101万元的73.04%,完成地方实得税收23833万元,占目标任务32394万元的73.57%,预料今年年底通过努力可实现目标数。预料全年完成gdp71.2亿元;完成服务业增加值23.17亿元;完成规模以上工业增加值39亿元;完成固定资产投资40亿元;完成城镇居民可支配收入18334元;完成农夫人均纯收入8182元。(二)不断探究,统筹城乡工作有序推动科学规划,主动推动城乡统筹项目已完成聚合村成都农产品交易中心首期300亩概念规划,并通过了专家评审;依托成都农产品交易中心,建设城乡统筹发展综合示范点的初步设想和大体思路已形成;依据书房、平安、聚和、顶佛寺等四个村的人口、土地、房屋、资产、产业等方面的状况,邀请成都全程机构对北部片区产业发展规划进行了论证,形成了可研报告、初期规划及片区内道路、水、电设施建议方案。扎实推动,完成农村产改确权颁证,自去年10月以来,我街道启动了农村产权改革工作,涉及42个生产组,3010户农户。截止目前,共完成房屋产权确权颁证2593户,占应确权颁证2640户的98.2%;共完成林权确权颁证20xx户,占应确权颁证20xx户的98.9%;集体建设用地运用权共完成确权颁证2171户,占应确权颁证2589户的83.9%;土地承包经营权共完成确权颁证2627户,占应确权颁证2692户的97.6%。街道办事处工作安排 篇420xx年是“十三五”的开局之年,是全面深化改革的重要一年,为做好20xx年的工作,我们将围绕全市发展大局,重点在三个方面进行着力:一是牢牢抓住经济建设不放松。重点加大对已签约项目的盯靠,确保早日投产运营。主动抢抓“京津冀”协同发展机遇,以全新理念创新招商方式,带着项目“走出去”,主动对接、主动推介,引进一批科技含量高、带动实力强的大项目、好项目。着力在木制品、枣制品产业配套、旅游观光、城中村改造等方面加强招商引资,实现新突破,形成科技含量高、市场竞争力强、带动效益好的新型化产业,促进全街道产业优化升级。二是着力提升东部形象和环境。围绕全市东优战略,进一步深化乡村文明行动,以村庄净化为抓手,开展生态文明建设集中行动,对村内存在的卫生死角、残余三堆、碎砖破瓦逐一清理,结合干部大走访工作,将生态文明满足度调查列入重点走访内容之一,通过“走访整改再走访”的形式,切实提高群众的满足水平。对基层办公场进行规范提升,对15个村的办公场所进行重建,规范村干部坐班值制度,全面推行村级事务代办。三是着力提升干部实力。狠抓四枫问题整改不放松,着力提升干部责随意识、规则意识。通过抓班子带队伍,严风政纪抓好工作落实,营造干事创业的氛围,提高机关干部工作的主动性和主动性。20xx年居民最低生活保障工作将接着实行最低生活保障政策和社会救济政策,做到应保尽保,应退尽退。双拥工作除了持续20xx年工作外,要把工作重点放在与各优抚对象加强勾通上。建立起更加便捷的勾通桥梁,以便我们能刚好驾驭各优抚人员的思想动态,以及他们在工作上、家庭生活上的各种状况,尽我们最大的努力去帮助他们,为他们排忧解难,让他们感受到党的暖和。老龄人工作方面,将大力弘扬尊老敬老的传统美德,进一步关注民生,关爱老人,广泛开展为老服务,切实做好敬老工作。残联工作将接着深化落实残疾人康复服务“十二五”实施方案,在“一二五”期间,残疾人康复服务重点围绕残疾人社会保障体系和服务体系建设。社区建设工作,各社区全面落实社区建设包括“社区共治”、“居民议事会”、“民生微实事”等各项任务。20xx年,我科室将加强工作人员的培训和教化,重点是基本业务技能的培训,提高工作责任心和管理水平。努力实现有效的社会救助、广泛的基层民主、坚固的军民团结,与时俱进,奋勉图强,努力开创街道民政工作新局面。街道办事处工作安排 篇5不断强化巩固群众路途教化活动成果,围绕区委区政府创建深圳质量先行区和建设国际消费中心的主体目标,坚持“创新开路”和“质量至上”,强化精品意识,进一步提升城区品质,强化社会法治思维,营造依法行政、依法办事的良好工作氛围;加大探究创建减员增效工作机制力度;加大社会服务组织的孵化与扶持力度,培育越来越多的社会组织帮助政府开展各项工作。1、以宪法普及工作为中心,严格落实依法行政各项工作。以宪法宣扬普及工作为中心,通过邀请宪法等相关法律的学者、专家到街道、社区授课,购买、发放法律方面的书籍、光盘等学习资料,主动宣扬法律有关内容,帮助街道工作人员、辖区居民充分领悟宪法的初衷、本意,推动法律概念走进基层、深化民心,帮助街道全体工作人员学法、懂法和用法,持续强化工作人员依法行政意识,形成人人懂法、人人讲法的良好社会氛围。2、主动推动基层体制改革工作。严格根据上级有关要求,逐步深化推动基层体制改革工作,并以此为契机,主动探究形成独具特色的减员增效工作机制。3、持续增加社会服务实力。不断提高工作人员依法行政水平,提高工作效率,充分发掘培育辖区的社会组织,主动探究购买服务工作模式,解放政府自身的工作负担,让居民的事情由自己“话事”。开展丰富群众文体活动,办好“邻里相亲”社区文化节等群众文体活动。主动推动文艺精品创作,发动社会力气创作群众文艺精品。4、主动协作开展城市更新工作。推动蔡屋围片区规划建设工作,打造蔡屋围商务服务业集聚区;推动桂木园小区、河边路3号中医院职工宿舍等多个城市更新项目实施,主动保障中泰小区城市更新项目顺当完成拆迁工作,帮助完成地铁9号线工程的红岭站、大剧院站、鹿丹村站及相应区间段临时施工围挡及管线改迁工程等相关工作,确保地铁建设工程在辖区顺当是施工。5、加大力度维持整齐、干净和舒适的城区环境。根据区里着力打造国际消费中心的理念,着力营造与之匹配的靓丽街区,严格执行城管外包服务履约监管机制;加大垃圾分类监管、定时清理收运、夜间路面巡查等工作力度,巩固装修垃圾集中清运工作机制成效;严格街面秩序管理,全面开展垃圾减量分类和餐厨垃圾集中处理,推动垃圾回收利用。深化开展“垃圾不落地”行动,加强环卫执法,遏制乱丢乱吐、外扫外抛现象。严厉整治城市“七乱”。实现城区更有序,主动参加创建文明养犬示范小区。保持违法建筑查处高压态势,保持违建查处订正率95%以上。6、主动为辖区中小企业供应贴心服务。实行街道处级以上领导干部挂点走访联系中小企业制度,主动靠前,倾听中小企业的看法建议,帮助中小企业解决发展中遇到的问题,着力增加辖区经济活力。以街道商会为平台,举办各类联谊会、座谈会,搭建人才沟通沟通平台。开展各种职工技能培训讲座以及丰富职工生活的活动,全面提高职工自身素养。7、加大力度维护平平稳定的辖区环境。严格落实平安生产“一岗双责”制度,持续改进和完善全国平安社区创建工作,开展平安隐患排查、执法监察、宣教培演“三项行动”,创建桂园消防一条街,开展应急救援演练,强化平安生产执法工作,接着推动企业标准化进程,采纳平安管理新网格系统加强对辖区的平安监管,重点推动老旧住宅消防系统改造工作,全力保障平安生产形势平稳。完成电子防控视频系统和“门禁卡+视频”系统。推动信访积案化解,解决一批事关民生的信访突出问题。深化推动“平安桂园”创建,构筑、完善群防群治安防控体系,开展严打“黄赌毒”专项整治活动,开展非法营运联合整治行动,维护辖区良好的治安秩序和文明、健康的社会环境,增加辖区居民平安感。8、关注民生,主动促进民生改善。抓好社区建设,强化社区自治,大力推动社区公益服务项目,落实党政社区共治项目,逐步加大辖区内以及对口帮扶村的扶贫帮困力度,加强对辖区低保、低保边缘群体的社会救助。仔细落实各项计生、劳保等政策,持续开展优生健康惠民工程,对辖区内的计生特别家庭、计生困难户供应政策内的最大的帮助;做好创业、就业救济服务,做好企业退休人员社会化服务工作。街道办事处工作安排 篇6各村、社区、企业:潭城街道辖区所在是XX市政府中心地带,平安生产工作是政府的门面,也是各项工作的重中之重,意义特别,责任重大。办事处严格执行“党政同责”、“一岗双责”,对平安生产工作严格根据平安生产法实行,全街道始终以“预防为主、平安第一、综合治理”为方针,经街道安委会会议探讨确定,制定20xx年潭城街道平安生产工作安排如下:一、(20xx年1月至3月)召开20xx年第一季度平安生产重特大事故防范会议1.总结去年平安生产工作状况。2.按今年第一季度状况部署第一季度道路交通平安工作、消防平安工作、特种设备管理(压力容器专项摸查整治)、企业平安生产工作重特大事故防范内容。3.落实春运道路交通平安责任状。4.调整新一年平安生产工作领导小组。5.落实“春节”期间平安管理值班制度、“春运”期间平安工作。6.开展一次消防大排查,对电线电路、用火状况,切实将隐患整改到位。7.制定和完善新一年工作安排。8.实行“党政同责”“一岗双责”制度9.做好消防平安专项整治工作(三个月)二、(20xx年4至6月)召开其次季度重特大防范事故会议1.召开20xx年企业平安生产工作总结会议,部署落实20xx年平安生产责任状。2.召开街道平安生产工作会议、部署20xx年平安生产 、消防平安等责任状。3.开展一次村、社区、企业新安法培训工作。4.进行一次平安生产企业大排查工作、防范平安生产事故。5.制定“平安月”工作安排6.部署“平安月”工作,检查落实总结“平安月”工作。三、(20xx年7月-9月)召开第三季度重特大事故防范会议1.落实标准化建设当年工作任务。2.完成去年未完成的“平安社区”达标任务。3.组织半年村、社区、企业工作督查。4.进行一次消防演练。5.迎接上级道路平安、消防平安和责任状落实半年督查。6.组织开展企业“打非治违”专项活动督查检查、区内企业平安生产隐患整改。四、(20xx年10月-12月)召开第四季度重特大事故防范会议1.检查落实全年工作状况,补缺补漏未完成的工作2.组织对村、社区、企业的道路交通平安、消防平安、特种设备管理、企业平安生产、责任状全年完成状况验收考评。3.部署落实“两节”期间平安生产工作。4.总结全年平安生产工作状况,做好履职述职。以上是对20xx年平安生产工作安排的初步设想,如上级有临时部署的工作任务、专项行动,则优先支配完成。街道办事处工作安排 篇7各社区居委会:为促进社会主义和谐社会建设,促进本地区社会的稳定健康发展,必需加强文化事业的建设和发展。依据街道和社区的实际状况,经探讨,提出街道文化工作安排。一、主动发挥街道文体活动中心的作用,搞好文体中心的管理和服务,吸纳更多的居民群众开展丰富多彩的文体活动,较好发挥文体中心的社会效益。二、依据市西博办的须要,我街道将组织民乐队参与上海世博会杭州城市日活动的演出,要在确保政治平安、艺术精湛的前提下,细心组织,仔细完成演出任务。三、桥西社区、永庆路社区新建有特色的图书电子阅览室,衢州路社区需主动落实场地,争取尽早建立图书电子阅览室。四、接着开展非物质文化遗产爱护工作,参与区组织文化遗产日活动。特殊是在非遗传承方面有新起色。五、主动参与区举办的运输河文化艺术节活动,协作区做好艺术节相关的各项工作。六、主动组织落实市、区支配的文化活动,特殊是世博会期间的文化活动,完成区委、区政府交办的文化工作任务。七、加强和重视文化团队建设,充分发挥文体团队的作用。创建条件支持和帮助文体团队的发展,为活跃和旺盛本地区的文化事业而努力。区街道办事处20xx年xx月xx日街道办事处工作安排 篇820xx年,街党工委、办事处在区委、区政府的正确领导下,根据“两型社会”、循环经济试点的总体要求,紧紧围绕打造和实现“宜居xx、数字xx、平安xx、人本xx、和谐xx”的总体目标,团结带领全街干部职工和社区居干,创新工作思路,转变工作作风,提高行政执行力,真抓实干、克难奋进,较好地实现了经济社会各项工作的全面发展,全年的各项目标任务均全部完成。现将一年来的工作总结如下:一、主要工作目标完成状况预料完成全口径财政收入2127万元,增幅达21%;预料完成地方财政收入382万元,增幅达21%。预料完成固定资产投资3980万元,增幅达22.5%。完成社区便民网点建设项目2个。养老保险扩面人数为394人,完成全年目标(306人)的129%;医疗保险扩面697人,完成全年目标(350人)的199%。新增就业人数为1055人,完成全年目标(450人)的234%。预料城市管理“双创”工作市综合排名为二类街道第5名。我街被市委、市政府授予全市和谐社区建设示范街道的荣誉称号。预料全年网格化管理与服务案件按期结案率为96%。做好了xx山地区房源调查工作,为安居工程供应预售、租房信息共计450套。仔细落实政府十件实事。主动协作区建设局按期完成了康美、康宁两个社区连片提档升级项目的建设工作;火官、攀建两个社区卫生初级保健站建设工作预料年底可顺当完工;全民医保工作全面完成了区下达的各项指标;在康达社区建立了青少年文体活动阵地。党组织及党员干部无违纪(规);无非正常赴市、省、京上访;无安排外生育;平安生产、食品药品平安无重大平安事故。二、主要工作举措和成果(一)突出“做大做强”,街道经济全面提速一是实施“工业强街”战略。充分发挥xx山紧邻武钢厂区和北湖开发区的地域特点,坚持“工业强街”战略,走特色发展道路。目前在我街有效税源户中,工业及建筑企业户数占三分之二以上,在税收前十位的企业中,工业企业有8户,纳税额比例占到88%。二是不断调整税源结构。经过一年来不断的引进和培植,在逐步形成一批骨干税源户的同时,一批潜力型中小税源企业稳步成长,全街纳税5-10万元的企业16户,纳税10-20万元的企业8户,50-100万元的企业10户,100万元以上企业6户,较好形成了税源结构的梯次化,增加了税源规模化发展的潜力。三是加大招商引资工作力度。促进各方整合现有土地资源,协调区教化局做好了幼儿园、中小学校腾退闲置土地的工作,目前此工作还在进行中;主动推介经济适用房、商贸流通业和社区服务业等项目的招商引资。一年来,通过诚信、亲情招商促使我街新引进企业比较成熟,今年引进1000万元企业2家,工作无论是数量还是质量均有明显进步。四是大力发展循环经济。街主要领导对辖区环保型企业进行上门走访,宣扬循环经济工作的有关精神和要求,建立了环保企业台帐,将武汉锦荣磁材有限公司、武汉鑫凝特种建筑材料有限公司、武汉津北环保有限公司3家环保企业纳入重点跟踪服务对象,主动协调有关部门争取政策,为其解决实际问题4件,协调区科技局,按有关政策胜利为武汉津北环保有限公司办理了800万的政府贴息贷款;主动主动为北湖污水处理厂做好该企业周边的整治、道路畅通及清扫保洁工作,为其营造了良好的经营环境;为武汉锦荣磁材有限公司的职工开展了职业病的体检;目前正在协调区科技局,为武汉鑫凝特种建筑材料有限公司联系政府贴息贷款100万元,尽全力扶持该企业做大做强。(二)突出“精瘦长效”,城市管理水平显著提高一是全力做好“双创”工作。建立健全绩效考核责任制,实行专项整治与日常管理的方式加强路面控管,促使主干道路通畅;加大了对二十一号马路的日常环境保障,做到路面上无暴露垃圾;加大“门前三包”工作的管理力度,确保“三包”工作落实到位。通过一年来的不懈努力,我街城管工作逐步转向长效管理、精细化作业、街容环境得到明显改善。二是城市基础设施得到明显改善。实施了康美路街头小游园的改造升级,建设面积达1300平方米;改造了与康美路街头游园相邻的四康南路,改造面积达1200平方米;新建了100平方米的广场花坛,补栽改造广场绿化带500平方米;主动与区建设局完成了康美、康宁两个社区连片提档升级项目的建设工作。三是试行垃圾分类管理。将街机关、攀建新苑社区作为垃圾分类管理的试点单位,分别投放了可回收和不行回收的分类垃圾容器,同时在街机关干部和居民群众中大力提倡垃圾袋装化和分类投放,并对垃圾进行分类回收与分捡。另外,设立了废旧电池投放回收站,协调环保部门定期回收。三是加大“四城同创”工作力度。以创全国文明城市为核心内容,以提高居民文明素养为重点,以宣扬教化为重要手段,全街全年开展了周末清洁家园、不文明行为劝导、大规模执法检查等形式多样的文明创建活动30余次,参与活动和受教化的人数达6000余人次,促使群众知晓率、参加率、满足率明显提升。四是加强网格化规范管理。对区网格化管理中心交办的任务及区专班督察的重点问题,做到台帐完整、交办快速、督办有力、整改到位、按时回告;对社区反映的问题及居民的投诉,实行首问负责制,力求到现场、状况清、协调好、抓落实、重解决,最大限度的处理好各类投诉。第20页 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