2022年药店店长工作计划六篇.docx

2022年药店店长工作计划六篇药店店长工作安排六篇日子犹如白驹过隙，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，我们要好好安排今后的学习，制定一份安排了。信任大家又在为写安排犯愁了？下面是我整理的药店店长工作安排6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。药店店长工作安排 篇1营业前：1.监督检查员工的报到状况。2.组织员工做好做好营业打算，比如开启电器及照明设备、存货的覆核、新货的盘点、物品的陈设、检查店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况。3.晨会。晨会可以看做是一天工作的总动员，其内容主要包括：检查员工的精神面貌；向员工传达公司的最新政策；公布当天的营业活动安排；总结并分析前一天的销售状况；提出当日销售目标；激发员工的工作热忱，鼓舞员工士气。营业中：1.巡察店铺，检查店铺的清洁及平安爱护工作，发觉问题实时处理。2.追踪处理所遗留的问题（设备修理、灯光、商品排列等。）3.亲密跟踪当日的营业状况，发觉不正常状况（比如销售额过低等异样状况）时，应刚好了解状况并实行相应措施。4.随时考察员工表现，留意员工精神面貌、工作状态、发觉问题刚好提示，对违反纪律和制度的人员要即时指责教化并依据规定进行必要的惩罚。5.检查店铺费用支出状况，特殊关注电话、传真、用水、用电状况，刚好实行措施杜绝非工作性支出或不必要的奢侈，以限制门店的经营管理费用。6.刚好主动帮助顾客解决消费过程中所遇到的各种问题。7.闲暇时，可以有针对性的组织部份员工培训或交谈，以鼓舞士气。8.收集市场信息，调查周边竞争店铺状况，做好销售分析。营业后：1.核对帐务完成各种报表的填写工作，确认营业额的完成状况。2.收妥款项，并妥当保存（该上交的上交，该放保险柜的放保险柜）3.检查电器设备是否关闭，门窗是否关好，以杜绝火灾隐患，保证财产平安。小结在营业前，店员须要对前一天的销售状况进行总结分析。由此可知数据分析是店长日常工作中必备的技能之一。鼓舞士气，让店员充溢激情，也是店长须要重视的工作，终归店员的主动性干脆影响门店业绩。分析商圈、了解市场状况也是店长日常工作中须要关注的。药店店长工作安排 篇2xxxx年xx连锁店将结合店员的专业技能水准制定不同学习安排并定期对其考核，以达到专业化、亲情化服务;同时也对新老店员的思想状态的不同实行因人而异的方式及方法进行沟通，沟通;以达到人员服务和工作状态的提升、进步。1)由店长组织，每月二次对店内人员进行企业制度、行业法规和营销等学问的培训，并在日常工作中进行监督考核。2)依据季节改变，由阅历较为丰富的店员对应季品种的商品学问、品类分析、销售技巧、联合用药进行整理，并由店长组织培训，在每次培训后利用实际工作及考试的形式进行考核，并作为每月店员综合实力考核的依据。3)店长利用早会组织店员对企业服务手册内容进行学习，并以服务优劣的案例来向店员阐明服务的重要性。并不定期组织店员在工作空隙时间沟通销售技巧，现场演示。以提高全体营业人员服务水平。4)在日常工作中，店长结合联合用药、品类分析、病症学问对店员进行现场观摩，通过视察店员在接待顾客的销售过程，进行后评价，使店员在实际工作中不断提高业务水平，从而提升门店的服务质量。5)重点检查和督促新店员根据学习安排支配工作时间和学习内容，实行实际应用与对话沟通的方式进行考核。确保实习人员能够驾驭应知应会学问，提高实习人员的工作质量，为企业的人才储备把好第一道关。6)依据工作年限、专业技能水平不同，制定因人施教的特性化培训方案：三个月内的实习人员重点培训服务的亲情化，依据人员阶段性考核方案，对应知应会的300品常用药品进行重点考核，对企业的发展历程和文化进行深化的讲解和贯彻，保证明习人员在三个月后成为企业的忠诚员工，并且可以独立顶岗，能够达到顾客的满足。 一年以上的店员重点培训服务的专业化，加强病症学问培训，提高店员的专业实力，提升店员的整体销售实力。同时通过让店员在参与企业组织的各项文体活动，以巩固店员对企业的忠诚度，降低店员的离职率，提高企业的知名度和品牌信誉度。一年以内的营业员要求重点培训服务的精细化，使其能够充分的驾驭店内全部商品的销售学问和工作技能，重点考核品类分析和疗程用药的专业化技能，真正做到大病当参谋，小病当医生的标准，使其成为xx连锁店持续发展的中流砥柱。7)在xxxx年，我将会实行以人为本，共进互助的管理理念，针对不同性格，工作年限的店员，进行不同的沟通方式;对于新人要多激励，多鞭策，使其在工作中不断丰富自己的工作技能，并不定期与其沟通工作心得，在沟通中使新人尽快进入工作状态，并成熟起来;而老人，则须要在思想和工作中提出建议，指导。并主动听取老人的反馈，避开因沟通不当导致工作瘫痪及人员流失。在工作实力上，要求老人指导新人;在工作劲头上，则由新人拉动老人;鉴于考核，尤其是对新人，赐予他们充分的时间学习，并要求带老师傅，或者其他老人进行督促，最终由店进步行考核;考核责任人为店长，被考核人是新人及带老师傅;此项工作列入日常工作中;使新人最终达到企业的工作标准。药店店长工作安排 篇3假如打算工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能削减顾客等待的时间，避开发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下打算工作：1.参与工作例会例会的基本内容：(1)早例会汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;确定工作安排和工作重点;清点、打算当日宣扬助销用品;朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。(2)晚例会提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明;店员表现的评估及分析，提出改进建议;接受企业上级主管的业务学问技能培训;朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。(3)周、月例会提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明;清点、申领下周(月)宣扬助销用品;导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;接受企业上级主管的业务学问技能培训;联谊活动。注：每日例会-在药店当日值班的药店店长必需参与;每周、每月例会-全部地区的药店店长必需参与。上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。2.检查、打算好药品(1)复点过夜药品。参与完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要依据药品平常的摆放规律比照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施"货款合一"由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑问或问题，应刚好处理。(2)补充药品。在复点药品的过程中，依据销售规律和市场改变，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.怎样提高营业额一个简洁有效的方法就是常见的发单子啦。印点彩页去旁边的自行车停车处等发一下.二.店员管理在人事方面，店长有权利参加营业人员的聘请、录用的初选;有对员工赐予嘉奖和惩罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的看法;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事务进行裁决;对店内的货品调配有确定权.三.店面日常运行.1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，刚好反映员工动态，并对导购进行培训。4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。5、负责店铺内货品补齐，商品陈设。6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。8、定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。9、了解四周品牌销售状况，登记并供应每天店内客流量资料。10、激发导购工作热忱，调整货场购物气氛。作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培育这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细微环节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业状况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，沟通胜利售卖技巧;激发工作热忱，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。在营业过程中店长要注意以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，驾驭销售状况;限制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时运用;维护卖场、库房、试衣间的环境整齐;刚好更换橱窗、模特展示，商品陈设;留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;刚好主动帮助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前打算和结束后的收尾工作。在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥当保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。货品方面，店长有权利对公司的配货提出看法和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。四.售前售后服务.询问处的工作人员由专业的医生护士担当，组成独立的销售服务部门，被称之为"客情部"。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深化的相识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细微环节的地方，只有把握了细微环节才能把握全部。(一)五意识一个也不能少1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都干脆影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必需有危机意识，不能有丝毫懈怠。2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己实力范围内，一力担当，趋利避害。3、教练意识：对店员，授之以"鱼"不如授之以"渔"，教以方法和手段，比如商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的实力，有些新员工接待顾客时有恐惊心理，店长应刚好帮助他们消退这种恐惊心理。4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早打算，并将信息反馈至总部，以备参考。5、胜利意识：店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单出现懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。(二)三制宜：经营管理发威力1、因地制宜：依据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店四周有两家连锁药店总店，竞争异样激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我依据这一地缘优势，探望门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、阅历、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。实行一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决"为什么销"的问题;其次阶段做商品陈设，根据毛利率的凹凸，确定商品陈设。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决"销什么"的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决"怎么销"的问题。药店店长工作安排 篇4一、岗位描述1、干脆下级：店长助理、驻店药师、营业员2、基本职能：负责本门店的安排选购、经营管理，一切日常事务的管理，并担当由此产生的一切干脆或间接的工作责任与经济损失。二、工作细则：1、仔细贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负详细责任。2、不断学习、充溢自我。定期组织培训，并行之有效。3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，主动完成。4、按门店发展，制定周工作安排与总结，并对长远发展做出规划；5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，刚好处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。7、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。8、负责门店商品安排的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品安排的申报与领发。9、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。10、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。11、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作仔细细致，条理清晰，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热忱稳重，有主子翁意识。12、处理好四周商家及有关部门的关系，13、打造高效团队，提升团队凝合力，依靠员工，关切员工，充分调动和发挥员工的工作主动性。14、仔细推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度；15、负责门店内配发的设施设备维护、保养、修理。16、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、修理。17、负责收集市场信息并刚好反馈到干脆上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。18、帮助营业员、收银员工作。19、快速处理好突发事务，如火灾、停电、盗窃、抢劫等药店店长工作安排 篇5 1、周边市场分析1)每周一次对所负责大药房的竞争敏感品种进行调研，向企业提出商品和价格调整建议，保证商品的竞争优势。2)每月关注旁边新开店状况，总结顾客群体改变，驾驭顾客用药习惯和消费动向，组织店内人员进行分析，为药店经营供应可参考的依据。3)全年对周边新药店进行跟踪调研，通过扩大宣扬，差异化经营，调整商品结构。2、会员管理1)要求店员每天对每位进店顾客宣扬会员卡的优势，激励顾客办理睬员卡。2)每周利用周例会时间对店员强调会员卡办理的重要性，同时制定办卡任务，对主动办理睬员卡的店员进行表扬。2)对会员分类管理，定期销售的顾客发短信，不定期的游离顾客打电话，打电话的'内容不局限于活动通知，还要有健康询问。争当顾客的健康顾问。3)对忠实顾客档案中的个人信息实时更新，从而保证忠实顾客的稳定性。3、毛利率1)每日总结每个营业员的毛利率，分析每日毛利率最低的店员的销售商品的不合理之处，结合店里的品类分析对其进行单独培训，提高毛利率;2)每旬对全员的品类销售占比进行总结，分析销售薄弱店员的销售品类，店长帮助其学习高毛利的品类进行销售，以提高毛利率。4、客单价、客单量、客品次1)店长利用每日早会带领店员共同学习一品新的品类分析，下班前对当班店员进行考核，对内容驾驭没有达到标准者店长陪伴一起学习指导此店员驾驭为止。2)店长利用每日店内无顾客时间，让店员扮演顾客角色，店长扮演店员角色进行现场联合用药服务模拟演练，然后大家共同分析总结胜利的阅历，以提高客单价。5、人均创利1)对门店销售数据中各类别商品的销售占比状况进行分析，查找顾客关注品种，针对此列商品的病症进行日常海报宣扬，同时借助公司的检测设备进行相关测试，使顾客对于用药疗效或疾病程度有所驾驭，提升此类病症的联合用药销售;2)调研周边药店器械品种种类，结合顾客需求开展健康体验活动，设立健康体验专区，加强如远红外医疗器械、血糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、轮椅等产品的引进，设立特地的体验仪器供顾客选择，增加对此类健康品的宣扬，促进器械产品的销售;3)加强对于保健品的宣扬，利用海报和台卡等形式将促销商品进行包装展示，促进中低价位保健品的销售，使门店创利实力进一步提高;4)带动全员销售主动性，每月评比创利之星，用15%效益工资一部分作为嘉奖，形成良好的竞争氛围，为门店创建更大的效益。6、人员管理1)店长和药师针对店内人员分别进行公司制度、行业法规、企业制度和营销等方面学问的培训，在日常工作中进行考核，每月店长按时完成工作检查与考核，考核结果与薪酬挂钩，同时奖优罚劣。2)利用每日早会由夜班组长组织店内人员对公司服务手册内容进行学习，沟通销售技巧，提高人员服务水平。3)门店药师依据不同季节改变对季节性常见病症及商品学问进行培训，并在每次培训利用实际考核及笔试的形式进行考核，并作为店长每月人员考核的依据;4)临节假日期间，由四防平安组长组织员工对四防平安学问进行培训，提高员工的防范意识。5)组织技术过硬、销售阅历丰富的员工对新员工进行产品学问、联合用药、销售技巧、企业文化理念等方面学问的重点培训。并通过日常的实际表现进行综合考核。6)依据季节改变，店长组织药师对应季品种的商品学问、销售技巧、联合用药及养护学问进行培训，并在每次培训后利用。7、商品管理1)培育店员全面举荐药品习惯，加强店员对商品学问的学习，使库存商品不滞销。2)重视每周两次的要货安排提报工作，保证门店商品供应。3)做好每月的商品盘点工作，每周坚持抽点30品常动药品库存，保证商品的帐货相符。4)每天店长组织人员进行一个品种的品类分析，探讨该品类的毛利及商品结构状况，提升品类管理的水平。5)店长每周汇总，对未经营的新品、处方品种主动向公司产品管理部反馈，对仓库到货品种刚好提报门店要货安排。针对低毛利医院跑方品种跟踪刚好，主动补充，充分利用替代品种，保证销售不流失顾客。8、营销管理1)加强特惠日、会员日的口头宣扬力度，做到对每名店员活动用语跟踪督促，对于未按要求宣扬的店员计入月末考核扣分项，活动品种牢记按疗程销售宣扬。2)20xx年，xx路连锁店将会员卡升级工作作为日常工作的重点项，要求收银员对每位持卡顾客刚好升级换卡并进行电子券宣扬，充分利用8月份的会员积分清零活动，大力发展新会员，增加会员销售，宣扬双倍积分，定期对会员进行用药回访，稳固会员群体。3)丰富会员日、特惠日店堂内外的美化宣扬工作，在活动日当天早8：00点前将室内外悬挂的气球、POP海报，挂条等进行宣扬。4)对会员日、特惠日等活动后销售状况总结分析工作，销售指标量化到个人，销售份额分析到个人;通过分析结果有效指导店员后期活动日的销售提升;依据会员日、特惠日顾客消费记录，在活动前1天进行电话回访或短信回访，回访实行个人负责制，每位店员负责回访与自己管理柜台相对应的忠实顾客，询问患者病情并告知其服用品种折扣状况，巩固忠实顾客群体。9、大客户管理1)结合门店日常经营活动，定期的对大客户进行回访。2)日常生活中要常沟通，以亲情化的服务仔细的对待大客户，并对客户资料刚好的进行维护。10、医保管理1)结合医保书目品种与公司经营品种，定期进行维护，保证医保书目品种刚好满意划卡需求。2)针对公司不定期下发的调价通知，每次支配收银员查找调价品种是否为医保书目品种，若为划卡品种，收银员保证在其下班前完成价格修改工作，如完成不了交接给专人负责，店长负责监督、指导，保证此项工作完成落实。11、平安管理1)加强四防平安管理，每日进行四防平安检查，每月月底对四防平安工作进行总结，防止担心全隐患存在，发觉问题马上整改，对不能解决的问题马上上报综合管理部，保证经营工作正常进行。2)加强夜售期间的管理，店长每月检查夜售二次，对存在的问题刚好指出并予以订正，保证夜售工作的平安顺当进行，值班人员对每天的夜班工作要有记录，随时检查，保证无事故发生。3)接近节假日期间，加强对员工的四防平安学问培训，提高员工的平安防范意识。4)店长加强对店内资金及每日存销售款的管理，保证全年无重大平安事故发生。12、质量管理1)每月对GSP学问进行学习，并刚好对店员进行培训、考核，严格遵循GSP管理，并定期进行自检，订正不足，不断提高企业程序化管理水平。2)药品销售管理：店长每月组织店员学习一次关于药品质量方面的培训，让店员知道质量的重要性，在门店售出的每一盒药品必需当面检查，保证顾客用药平安。3)门店由当班组长对每次到货的品种进行最小包装验收;在销售付药时，对顾客购买的商品营业人员要进行复核查看;每个月月末盘点时对在店商品进行一次综合性的养护，同时根据公司的要求落实不良反应监测管理工作。13、安排管理1)xx路店一月份将每日利用早会时间与每周例会将个人的销售和毛利状况进行统计，并对个人销售完成不好的进行分析，使其在每日销售的过程中能够弥补当日的不足，提高销售与毛利率。2)xx路店一月份重点分析指标日跟踪、旬分析、月总结的分析工作及相应调整措施是否到位，依据指标的完成状况做好每天销售分析。3)正确提报要货安排，保证经营的持续增长。4)做好不同价位商品提报，满意顾客需求;建立顾客需求及本店断档品种登记，并刚好调拨，培育更多的忠实顾客群。14、基础工作1)店长坚持每天用同样卫生标准检查门店，刚好整改，实行划分责任制，每个人设立责任区，对卫生不合格者，现场对比差距，立刻整改，并以此项工作作为月末效益安排的部分依据，保证为顾客营造一个干净、整齐的购药环境。2)各项记录性工作分组负责、带班长做好督导工作，每周店长对记录性表格进行培训及检查，保证各项记录的时效性。15、制度执行本月通过早例会和旬例会的形式，由店长负责，组织全体店员学习公司新的规章制度和最近下发的上通知，让全部店员熟知公司的制度和最近的要求规范，将增加制度培训的频次，通过多次灌输强化记忆，同时店长将重视对制度执行、通知落实状况的检查，凡有执行不到位的必需将责任落实到每人，并且在旬例会中分析缘由，杜绝再次发生。16、资产管理1)店长派人分管店内的设备设施,每天进行对店内的设备设施进行检查和维护，发生损坏状况刚好反应给店长及综合综合管理部，刚好进行修理，降低固定资产的损耗。2)建立门店固定资产、低值易耗品台帐，对门店增减损耗的项目刚好记录，保证公司财产的合理利用。3)对固定资产的运用都有明确要求，保证资产的有效利用，爱惜集体财产，保证固定资产不流失。17、费用限制本店全员重视节约，反对奢侈，加强对店内电话接打状况进行监督，节约用水用电，正确提报要货安排，降低调拨费用产生，加强对电话运用的检查，禁止打私人电话，降低门店费用。18、销售款及备用金管理1)店长严格根据企业备用金管理制度每周不定时检查门店备用金运用状况，无截留、挪用、借贷、私藏销货款现象;店长每天上、下午对门店收银员的备用金运用状况及零钱打算状况进行检查。2)销售款必需当日存到指定银行帐户，保证销货款无坐支挪用现象，对不能刚好存入的要上报相关部门，并监督收银员将销售款放到保险柜，确保资金的平安。3)要求门店夜售闭店时，必需将销售款存入保险柜或藏于其它地方，个人珍贵物品严禁放置店内明显处，加强防盗抢意识，确保资金平安。、药店店长工作安排 篇6xxxx年过去了，xxxx年，作为药店店长，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有许多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：1、通过购物篮来提高客单价。每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买许多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发觉购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净整齐，促销期间手上必需有一个购物篮，便利顾客购买药品，非促销期间，当顾客购买物品超过2件时必需主动递购物篮，说着简洁，这是一个长期而且必需坚持的工作。2、商品品类管理。每一个药店的请货安排一般都是店长自己做的，比如我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来确定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满足度，从而严峻营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的起先。3、员工专业学问培训。药品就是我们的武器，对武器的不熟识，干脆造成斗争的失败。只有对产品的肯定熟识才会真正的联合用药，才不会出现荐错药、卖错药的状况，最大限度地避开了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满足度。过硬的专业学问是一场胜利销售的起先。4、重视顾客服务。始终在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清晰，顾客是一切精彩的起先，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。因此，必需要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的起先。总之，xxxx年过去了，无论胜利还是失败，xxxx都要从头来过。零售药店迅猛发展的今日，重要的是做好基础，基础好了，才能走的更远。第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页