2022年办税服务厅工作总结范文 .pdf

办税服务厅工作总结关于办税服务厅工作总结 20*年上半年， 办税服务厅在局党组的正确领导和大力支持下，在相关科室及广大纳税人的密切配合下，科室全体工作人员团结合作、齐心协力，以年初确定的工作主线为指导认真落实各项工作安排和部署，以“ 大走访 ” 活动要求为基准牢固树立“ 人民税务为人民” 的治税宗旨，践行区局“ 说话和气、办税认真、依法征管、人民满意” 的工作要求，全年围绕组织收入这一中心，优化纳税服务，提升税收质量，同时重点抓好制度落实、加强党风廉政教育和精神文明建设，积极创新工作模式，构建征纳和谐环境，使得办税服务厅在落实岗位职责、工作流程，提升工作效率、服务礼仪等方面都迈向了一个新的台阶，圆满地完成了各项工作任务。现将上半年的工作情况总结汇报如下 : 一、 20* 年上半年组织收入及总体工作情况截止 6 月 30 日，我局共组织各项收入16208 万元，其中办税服务厅组织各项收入5461 万元。截止 6 月 30 日共办理税务登记证452 户( 其中个体 344 户、企业 73 户、外来施工企业报验登记35 户) ，变更 341 户，注销210 户( 其中个体152 户、企业58 户) ，办理停歇业7 户，外管证151 份，非精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 正常户 13 户，定额核定441 户，发票核定132 户，减免税40 户，截止目前我局登记正常纳税人5131 户，其中：个体工商户 3850 户( 未达起征点3775 户、三方协议扣款40 户、银行扣税户35 户) 、企事业单位943 户。20 xx 年上半年共受理新办证及二手房交易732 户， 共入库各项税收近546 万元。发售机打发票39835 份，定额及手工发票1794 本，代开一体票 1222 份，开具完税证1454 份，开具缴款书2894 份，代开建筑业发票317 份，日平均接待纳税人次182 人次，每个窗口日接待人数46 人次。二、 20 xx 年工作亮点纷呈 ( 一) 加强制度落实，理顺征管流程，切实提升工作效率 1 、认真落实各项制度，严纪律，强队伍。根据单位工作安排，制定了本科室20 xx 年度工作计划及目标，并于年初与科室干部签定了党风廉政、纠正部门和行业不正之风、及综合治理等责任书，以确保各项工作有序开展。要求干部严格落实各项制度及税收政策，并将制度的落实纳入“纳税服务标兵” 的评选以及执法检查的重点考核项目，做好科室内部及科室间的制度落实双向监督，严格工作纪律，提升征收工作队伍的整体执行力。 2 、理顺征管流程，切实提升工作效率。结合税收征管质量评价体系的修订以及征管软件的系统更新，实施组织科室人员对流程进行学习规范，保证文书流程、表证单书、精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 操作流程更加规范，同时加强内部信息资料的流转和共享，节省信息重复流转的时间，切实提升工作效率。上半年， 区局对征管软件的模块进行了两次修改，我科室认真研究模块新修改的功能，及各项注意事项对征收人员进行系统的培训，保证征收人员能够准确运用，降低差错率，提升工作质量。 ( 二) 优化创新、精益求精，争创一流服务 1 、内外协作，整合资源，打造高素质征收队伍。上半年办税服务厅人员有新进有离岗，从加强内外监督，提升工作质量的角度对人员岗位进行了调整，用ab 岗的形式对临时聘用、实习人员进行培训和岗位监督，同时对新进的正式人员进行岗位系统培训确保了迅速进入工作岗位。上半年工作效率较去年下半年有明显提升，纳税人满意度逐渐提升。在工作模式上不断创新尤其是在纳税人聚集时合理调配工作任务，在保证工作分配公平、合理的基础上，充分调动大家的工作积极性、主动性，营造出了一种轻松、快乐、和谐的工作氛围。与后台票证管理人员共同研究制定了票证审核管理办法 ，有效加强了票证使用人和审核人的责任心，降低了差错率，也激发了票证使用人票证审核的创新意识，例如交叉互审、科所长抽审，有效提升了票证质量。前后台的协调配合也及时发现前台征收人员出现的各项问题，加强监督的同精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 时，及时整改出现的问题，有效提升了工作质量。 2 、创新工作模式，争创一流服务。始终以区局“人民税务为人民” 的治税宗旨为原则，坚持为纳税人提供满意贴心、温馨周到的服务，充分应用叫号机的排队优势，与 “ 科所长轮班制 ” 相结合有效避免了纳税人排队引发的争执和重复排队的现象，尤其是双显屏的使用实现了办税全程透明化和服务管理信息化，有效降低了差错率，节省了纳税人的时间，提高了办税效率，纳税人满意度不断提升。 3 、采取多种措施加强效能建设，保证政策落实。一是通过整合服务资源，对纳税人要求办理的各项涉税事宜，实行 “ 一窗通办 ” 的同时，加强信息的内部流转，精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 工作总结写作参照工作总结基本格式要求工作总结， 就是把上一阶段的工作和任务，做一次详细的检查额评价，进行一次认真的总研究; 看有哪些优势和进步，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。基本情况 1.总结要有详有略，有的比较简单，有的比较详细。有的部分是对工作基本环境的介绍、工作的大前提和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。 这是总结的中心。 总结的目的就是要表彰做出的成绩，找出一些缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的; 缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3.经验和教训。 做过一件事， 一定会具有一些经验和教训。为了今后工作的更加方便和尽快地开展，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。 根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等写好总结需要注意的问题 1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的; 有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。工作总结的特点 1 、客观性总结是对过去工作的回顾和评价，因而要尊重客观事实，以事实为依据。 2 、典型性总结出的经验教训是基本的，突出的，本质的，有规律性的东西，在日常学习，工作，生活中很有现实意义，具有鼓舞，针砭等作用。 3 、指导性通过工作总结， 深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成绩。 4 、证明性这是说总结的基本表达手段是被动的( 严格地说是证明)，它要用自身实践活动中的真实的，典型的材料来证明它所指精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 出的各个判断的正确性。工作总结的内容工作情况不同，总结的内容也就不同，总的来说，一般包括以下几个方面 : 1 、基本情况包括工作的有关条件，工作经过情况和一些数据等等。 2 、成绩，缺点这是工作总结的中心重点。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。 3 、经验教训在写总结时， 须注意发掘事物的本质及规律，使感性认识上升为理性认识，以指导将来的工作。更多工作总结尽在出国留学网工作总结频道工作总结的格式和构成 ( 一) 工作总结的格式总结的格式， 也就是总结的结构，是组织和安排材料的表现形式。其格式不固定，一般有以下几种: 1 、条文式条文式也称条款式， 是用序数词给每一自然段编号的文章格式。通过给每个自然段编号，总结被分为几个问题，按问题谈情况和体会。这种格式有灵活，方便的特点。 2 、两段式精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 总结分为两部分: 前一部分为总，主要写做了哪些工作，取得了什么成绩; 后一部分是结，主要讲经验，教训。这种总结格式具有结构简单，中心明确的特点。 3 、贯通式贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结，要以各个主要阶段的情况，完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述。常按时间顺序叙述情况，谈经验。这种格式具有结构紧凑，内容连贯的特点。 4 、标题式把总结的内容分成若干部分，每部分提炼出一个小标题，分别阐述。这种格式具有层次分明，重点突出的特点。一篇总结， 采用何种格式来组织和安排材料，是由内容决定的。所选结论应反映事物的内在联系，服从全文中心。工作总结的构成总结一般是由标题，正文，署名和日期几个部分构成的。 1 、标题标题，即总结的名称。标明总结的单位，期限和性质。 2 、正文正文一般又分为三个部分: 开头，主体和结尾。 (1)开头或交待总结的目的和总结的主要内容; 或介绍单位的基本情况 ; 或把所取得的成绩简明扼要地写出来; 或概括说明指精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 导思想以及在什么形势下作的总结。不管以何种方式开头，都应简炼，使总结很快进入主体。 (2)主体是总结的主要部分，是总结的重点和中心。它的内容就是总结的内容。 (3)结尾是总结的最后一部分，对全文进行归纳，总结。或突出成绩; 或写今后的打算和努力的方向。工作总结的格式和我国通用的公文格式一样。目前我国通用的公文载体、书写、装订要求的格式一般为：公文纸一般采用国内通用的16 开型，推荐采用国际标准a4型，供张贴的公文用纸幅度面尺寸，可根据实际需要确定。保密等级字体：一般用3 号或 4 号黑体紧急程度字体：字体和字号与保密等级相同(3 号或 4 号黑体 ) 文头的字体：大号黑体字、黑变体字或标准体、宋体字套色( 一般为红 ) 发文字号的字体：一般采用3 号或 4 号仿宋体签发人的字体：字体字号与发文字号相同(3 号或 4 号仿宋体 ) 标题的字体：字体一般宋体、黑体，字号要大于正文的字号。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 主送机关的字体：一般采用3 号或 4 号仿宋体正文的字体：常用3 号或 4 号仿宋体附件的字体：常用3 号或 4 号仿宋体作者的字体：字体字号与正文相同(3 号或 4 号仿宋体 ) 日期的字体：字体字号与正文相同(3 号或 4 号仿宋体 ) 注释的字体：小于正文的的4 号或小 4 号仿宋体主题词的字体：常用3 号或 4 号黑体抄送机关的字体：与正文的字体字号相同( 常用 3 号或 4号仿宋体 ) 或小一号的文字印发说明的字体：与抄送机关的字体字号相同( 常用 3 号或 4 号仿宋体 ) 或小一号的文字精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 11 页 - - - - - - - - - -