人事行政部工作计划与总结.doc

人事行政部工作计划与总结人事行政部工作计划与总结人事行政部年终工作总结时光荏苒，202*年即将过去，回想过去的几个月，内心不禁感慨万千，时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽然不是轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。人事行政部自经营筹备工作开始，开展了人员招聘，牵头组织开荒，组织新员工岗前培训等一系列工作，终于在202*年9月28日迎来了山湖温泉的盛大开业。人事行政部作为公司的关键部门之一，在景区开园之际，对内不仅要求提升管理水平，对外还要应对卫生局、工商、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在经营筹备工作以来的几个月里所有人员任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成，在公司领导的正确领导下，人事行政部在着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点开展工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任，经过这几个月的洗礼，人事行政部各板块工作取得了一定的成绩，整体综合能力也有了很大的提高，现将工作总结如下：人事板块1.完成景区开园营业大量需求人员的任务，确保招聘质量将人员招聘到位，迎合了景区的顺利开园。由于前期为筹备开业，招聘是人事行政部的首要工作，在公司各级领导的指引帮助下，人事行政部牵头通过发布招聘广告，在嘉鱼本地及周边散发传单、参加招聘会、拜访职校、鼓励在职员工介绍亲戚朋友到我公司工作等方式引进了大批员工，为公司注入了新鲜的血液，截至9月28日，公司在职员工318人，实习生35人，保证了公司的顺利开业。景区开业以后，随着温泉旺季的到来，为保障服务质量，我们又创下了公司在职410人的新纪录，。在202*年人事板块的主要工作将会围绕季节变化开展，配合公司淡旺季节人员需求。2.规范了各种人事制度。景区开园前，经营筹备工作室制定了各部门的组织架构、工资标准以及员工手册，完成了人事行政部管理政策与程序的编写，保证了公司开业后的正常运行。开业后，公司考虑到嘉鱼县的工资水平，对所有员工工资水平在原基础上统一上调50元，是对人事制度的完善。在开园营业以类似的实际摸索中，制定了内部晋升制度，转正流程程序以及转正标准，为公司培养了一批年轻又潜质的后备军。开业以来，在三个月的时间内，公司先后提拨基层管理人员18人，其中财务部3人，温泉部4人，房务部2人，餐饮部3人，护卫队3人，动力设备部3人，转正158人，为企业的发展注入了新的活力。3.做好员工流动率的控制。分析09年10-12月离职数据：公司累计入职610人，公司总共离职238人，离职率39%。从以上数据可以看出，员工离职现象是非常严重的，究其原因，主要有以下几点：（1）交通不便，信息闭塞；（2）家庭和个人原因；（3）对工资、福利待遇不满；（4）和管理人员的沟通不到位；（5）觉得做服务行业比较累。还有一个暂时的原因：临近春节也是造成员工离职的重要原因，从离职的源头看主要是温泉、房务、餐饮和护卫队的员工，这也是人事行政部在今后工作中面临的严峻问题。为尽可能多地避免员工离职，202*年主要从以下几个方面着手控制员工流动率：（1）改善住宿环境；（2）员工入职之前是员工对公司及自己所要从事的岗位做充分的了解；（3）引导部门管理人员与员工多沟通，多关心员工，及时了解员工的心态；（4）提高员工的福利待遇。4.实现了考勤卡、饭卡、IC卡一体化管理为加强管理，规范考勤，建立建全考勤制度及方便核算员工食堂运营成本，培养员工养成勤俭节约的良好习惯，实现现代化管理，于202*年10月21日起对员工考勤、食堂进餐实行IC卡一体化的管理模式，经过3个月的试行，虽然由于主客观等各方面的原因，在试行的过程中遇到了许多的不便，但已逐步克服，员工也已逐渐习惯和接受了这种科学的管理方式，总结前期出现的各种问题，在来年要加强员工上下班打考勤卡的意识，使员工能做到不迟到不早退。5.建立科学合理的薪酬管理体系，控制人力成本通过对各岗位的系统评以及综合能力、经验的二次归位确定了各岗位的基本工资。公司薪酬实行的是“保密制”，但保密的只是工资数额本身，在日后需对薪酬制定的过程、薪酬制定的“理性”依据、薪酬的导向机制等内容，充分详细的与员工沟通，让员工有一个全面、深刻的认识，以使薪酬管理激励作用发挥的最大化。公司在筹备期7-9月份共计发放员工工资541497元，10月份工资合计473204元（其中技师提成38649元），11月份工资合计492547元（其中技师提成53138元）总办板块1.完成了公司主要文件和公司领导吩咐的文稿的起草工作。自9月28日开业以来，协助公司领导完成了公司主要文件、报告、文稿的起草工作。2.加强工作督办的力度。作为总办秘书，加强了对公司经理办公会议和历次公司行政例会工作的部署以及工作督察催办力度。3.初步开始企业文化建设工作，并初显成效，在领导的援助下，成功创建了公司的内部刊物山湖之音，每月1刊，现已出版2刊，并多次更新公司宣传栏。4.出色完成了公司各种证件的申报办理工作，提高公司对外形象的知名度和美誉度。1）为参加湖北省卫生单位创建申报工作，精心编写申报资料并严格按照申报程序组织参选，积极落实嘉鱼县公安局、嘉鱼县卫生监督局的整改意见。2）应烟草局的要求，关于景区香烟商售点办理烟草许可证，已经积极准备了申报资料送往了烟草局，目前准备资料已经全部完成，证件正在办理之中。5.总办工作对一个刚毕业的学来说是一个从陌生到熟悉的过程，在202*年新的一年里要注意自身价值的提升，加强各方面的学习，做好公司总办的工作。质培板块1.整理编写培训及质检制度、开展常规培训及质检工作。自202*年9月28日景区开业以来，质检培训即开始投入正常的工作，随着景区的茁壮成长，质培板块编写了山湖温泉培训大纲、山湖温泉综合知识问答两项制度；初步编写了山湖温泉工伤管理制度、山湖温泉新员工入职培训管理制度、拾金不昧奖励制度及山湖温泉外派管理制度四项制度；制定并实施了山湖温泉09年年度培训计划其中新员工入职培训2场，第一场参培人数32人、第二场参培人数28人，两场共参培人数60人；外聘培训1场，参培人数42人，卫生监督局培训1场，参培人数69人，山湖温泉综合知识问答自学考试一次、组织参考人员266人，山湖温泉培训大纲自学考试1次，参考人员66人，员工级转正考试3次，共组织参考人员72人；主管级转正考试2次，共组织考试人员33人，并将其考试优秀人员进行了现金奖励，共计奖励25人次。在202*年，新的一年里，培训工作主要利用温泉淡季进行，力争在202*年的温泉淡季里制定详细的培训计划，结合平日质检发现的问题，带领各部门针对性的培训，将公司整体服务水平提高一个台阶。2.初步开展质检工作。对于质检工作是一个从陌生到熟悉的过程，在平日的质检工作中初步制定了质检的标准，也发现了很多问题，例如，如何切实的监管各部门的培训，房务、温泉、餐饮三个主要营业部门的检查标准如何制定，制定后如何得以切实的落实，能不能实实在在的解决问题，这都是下步工作需要解决的问题。3.组织公司活动、加强团队和谐。开业后，在直接领导的指导及帮扶下，分别组织了山湖温泉首届员工卡拉OK大赛、山湖温泉首届员工卡拉OK大赛以及两批实习生的茶话会，为丰富员工生活，增强企业凝聚力，营造一个快乐的团队，尽到了绵薄之力。在202*年，金虎之年，和部门协助加强丰富员工的业余生活。后勤板块1.组建后勤班子，配齐人员，开展正常的工作。景区开业前，由于一切工作都处于艰难的创业阶段，后勤人员经验不足，同时后勤还面临施工队以及新员工500多人的管理工作，工作量极大、压力大，思想难以统一，在人事行政部所有人员的共同坚持努力下，坚持了两个月工作，随着所有人员的到岗，工作终于出现了点眉目，后勤工作也慢慢进入了正规化。2.团结协作，不断进取。后勤工作关系到员工的生活住宿等问题，要求后勤通力合作，不断进取，开业前由于工作量大，人员配备不齐，所有员工一个月没有休息，但是都没有一句怨言，相互配合，见事做事，按照公司的要求，宿管员、环卫工通过通力合作，圆满完成了一个又一个的工作任务。3.使后勤工作趋向稳定，工作呈现出好的态势。开业之前由于没有受到纪律约束，开业后对工作有些不大适应，思想上产生了波动，出现了消极怠工的现象。通过做思想工作晓之以理，动之以情，让他们明确了自己的岗位职责和岗位的重要性。目前整个后勤工作出现了稳定的局面。后勤工作是需要日常坚持的工作，要不断更新观念，才能把工作搞好。我们离领导的希望，员工的要求还有很大的差距，今后要进一步努力、探索，更新观念，更上一层楼。扩展阅读：人事行政部202*总结与202*年工作计划凝心聚力和谐共进全面推动xx公司快速持续发展（人事行政部202*年工作总结暨202*年工作计划）（202*年11月15日）尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！新的一年即将过去，又到了我们总结过去，展望未来的时候。忆往昔，峥嵘岁月可歌可泣；看今朝，豪情万丈意气风发。首先，让我代表人事行政部全体成员，向一年来关心和厚爱人事行政部工作的唐杰总经理，配合和支持人事行政部工作的全体同仁表示诚挚的谢意。第一部分202*年工作总结回顾过去的一年，在集团领导的科学决策、xx公司bb总经理的正确引领下，人事行政部紧紧围绕xx公司的各项工作目标开展工作。在与各个部门的紧密协调配合下，坚持以人为本、全面发展，始终以服务公司发展为己任，充分发挥人事行政部组织、协调、服务的职能作用，通过齐心协力，共同努力，圆满完成了公司交予的各项任务。现将这一年人事行政部人事行政部202*年工作总结暨202*年工作计划的各项工作总结如下：一、一如既往，充分发挥综合管理职能作用根据集团管理制度，督促执行公章管理（印鉴使用：A用印文件370余份，其中通过OA审批104份，B用印文件24份，高力A用印文件6份；印鉴借用：A20次，B1次，高力A5次；刻制、启用印鉴3枚，分别为xx亿利天宏发票专用章、xx高力A物业物业有限公司公章及合同专用章）、考勤管理、档案管理（档案借阅47次，领用78次）、办公用品管理、收发文管理（以公司名义对外行文44份，内部发文2份）、日常接待工作（接待集团领导及客人近300人次，由于与各大酒店签有VIP协议，为公司节约接待费用达35万余元）、前台接待管理（接待来客来访1160人次）、办公室管理、会议管理（配合集团召开百余次视频会议）、固定资产管理（月度、季度、年度盘点固定资产）、车辆管理（三台汽车全年累计行使67116KM，其中奥迪行驶12453KM,别克行驶28650KM，帕萨特行驶26013KM）、食堂管理（全年提供了8136人次用餐）、网络管理等流程。制定出台了相应的岗位说明书，并根据实际情况进行完善，使各项工作井然有序地开展，日常综合管理为xx公司的良好发展奠定了夯实的基础。二、招贤纳才，为企业的持续发展提供人才保障按照集团提供的人员配置表，根据xx公司实际情况，调整、增加相关人员编制，围绕集团的五大体系逐步展开人员招聘。通过网络招聘、社会招聘、校园招聘、员工介绍等多种渠道，广纳贤士，全年吸纳各种专业人才共计37人（筛选简历3000余份，面试151人，入职37人）。其中，通过招聘及内部调岗，为营销部补充人才14人，有效的充实了营销团队。在王燕第-2-页11/30/20人事行政部202*年工作总结暨202*年工作计划人才选用方面，严把人才质量关，做到唯德、唯才是用。为建设一支管理水平高、业务素质强的人才队伍，从个人资料的审核、面试、背景调查、试用，再到录用，层层把关、严格程序，提高了人才录用的质量，并通过不定期交谈等多种方式，想方设法使人才留得住、用得好。为员工提供良好的工作、生活环境，调动新员工的工作积极性，使之全身心投入到工作中来。同时，人事行政部建立健全了人员信息电子档案管理，进一步完善人力资源管理制度，使人才队伍建设逐步趋于正规。三、通过多种形式增强员工凝聚力1、营造和谐企业文化氛围。通过组织xx公司全体员工开展在集团一季度工作总结会议上董事长、总裁讲话精神的学习活动，并对董事长“提出坚持三个统一九项要求建设有隆德特色的企业文化”展开积极讨论，增加员工对公司经营理念的理解，对公司企业文化的认识。通过与通达共同组织了中秋国庆双节联谊会，增强了交流与沟通以及相互之间的支持，为下一步更好的开展工作奠定了基础；通过全员拓展训练、520家庭日活动、儿童福利院募捐，以及与工会共同组织的集团9周内庆典与第二届冬季越野长袍赛、慰问员工生病家属等一系列活动有效加强了xx公司团队凝聚力与感恩意识。2、厚生员工，方便员工工作学习与生活。根据非xx籍员工占有一定比例的实际情况，积极为新入职员工寻找、联系适合的宿舍。同时，提供卫生可口的饭菜，使员工的幸福感得到提升，“爱司如家”意识明显增强。同时，由于大部分员工共同用餐，可以利用茶余饭后等休息时间，进行交流沟通，增强了员工之间协调配合的意识，团队凝聚力、向心力明显增加，王燕第-3-页11/30/20人事行政部202*年工作总结暨202*年工作计划为建设一支优质高效的企业团队提供了先决条件。四、加强计划，落实到位xx公司的计划管理主要从四个方面开展工作：第一，各部门施行周计划量化管理；第二，在计划管理工作中的重点，每月制订计划时根据目前公司工作进展情况，全盘统筹，把每月计划分解到每周的工作重点；第三，每月按集团要求提报计划、计划完成情况而不是因计划而计划；第四，根据半年度核心计划将下半年的重要工作进行月度分解，按月提报计划完成情况，并进行详细说明；第五，督办总经理在公司例会上布置的工作。通过有效的计划管理，不但提高了工作效率，增强了团队合作意识，最重要的是有计划性的全盘考虑了年度、季度、月度的重要工作及要达到的目标。五、全力以赴，配合监察管理中心做好各项监察管理工作人事行政部根据集团的战略部署，全力配合监察管理中心做好xx公司的各项监察管理工作。今年3月配合集团监察管理中心完成202*年xx公司财务审计；理清了迎宾生态广场从投资主体到建设内容、3个亿投资进入土地成本、未来账目处理的思路等一些列问题，决定将投资建设协议与特许经营期权协议作为两个协议分别签订，使原本一些纠缠不清的关系顺畅起来；在此基础上，确定了投资建设协议的内容及条款。吸取Y项目部的教训，对于合同审核、签订，招投标流程依然要严格把控。做好员工年度绩效考核，对计划管理执行情况进行审查。202*年即将过去，以上这些工作都是在唐杰总经理的正确决策下、各王燕第-4-页11/30/20人事行政部202*年工作总结暨202*年工作计划个部门的相互配合下才能完成的。虽然我们取得了一定的成绩，但工作也有不足的地方，也发现不少问题和矛盾，一切事物的进步都是在矛盾中发展的，只要我们加以重视，通过不断学习，就会有解决的方法。第二部分202*年工作计划作为xx公司大发展、大跨越的关键之年，人事行政部将担负着各类日常管理事务。在下一年的工作中，我们将继续为公司的发展添砖加瓦，不遗余力。一、唯才是举，进一步强化人才队伍工作随着公司进一步的发展，面临明年20亿货量的重大任务，xx公司对人才的需求，将成为企业重中之重，人事行政部将各部门人才需求的服务，放在202*年工作任务的首位。结合公司发展的实际需求，满足公司各岗位工作需要，将通过多种渠道招贤纳士，充实公司人才队伍，强化各类专业人才储备，xx公司将从以下几方面展开人才招聘与储备工作。1)通过公司在宁项目逐步宣传的展开，以及公司一年多时间社会上的影响，可采取在同行企业中为公司挖掘到优秀人才。2）继续通过与xx当地最大人才网络-xx英才网合作，筛选优秀的人员。3）通过参加各种大型社会招聘活动，引进优秀人才。4）通过与各大院校的联系为企业招聘与储备年青优秀的人才。5）加强与集团人力资源部的沟通，通过集团从全国各地选择优秀的中高层人员，以满足公司对高端人才的需求。王燕第-5-页11/30/20人事行政部202*年工作总结暨202*年工作计划6）公司也将从内部员工培养具有一定潜力的人员，走向管理岗位。随着聘活动的展开，人事行政部将完善人员考核机制，结合集团文件精神、依照相关考核机制、为公司的健康发展提供保障。一是重点加强后备人才队伍培养。对后备人才实行综合考核、跟踪考察、动态管理，并有目的地安排他们到基础岗位接受锻炼；二是重点加强业务骨干队伍建设，有序流动人才，要把有能力的人留下来、用起来；三是加快人才引进工作，不断促进人员结构的整体优化。二、稳中有进，进一步推动企业文化建设根据集团公司发展现状，进一步打造具有xx公司特色的企业文化，从而形成自己的管理风格和道德规范，从各个环节调动并合理配置有助于企业文化建设的积极因素：首先，除集团常规培训外，需在公司各个部门及公司工会的配合下，开展各种有关企业方化方面的培训，如：开展新员工入职培训，增进新入职员工对企业及企业方化的认同，要把集团公司的理念、精神及战略构想等渗透到员工的内心深处；充分发挥公司内部力量，为新入职员工进行专业知识培训，提高员工专业素质。其次，为增强部门之间及员工之间的相互沟通，开展一到二次户外拓展活动，提高员工间相互配合的能力；同时组织员工开展座谈活动，增强员工心与心的沟通；邀请外部讲师对员工进行企业方化、企业管理、实战演练等活动，提高员工综合素质，使之能胜任更高层次的工作。最后，配合工会开展互动活动，定期举办各文体类型的活动，即可我王燕第-6-页11/30/20人事行政部202*年工作总结暨202*年工作计划使员工强身健体，也可丰富员工业余生活，让员工有有一个积极向上的健康心态。通过以上措失，努力完善推广企业文化的各项机制的同时，营造浓郁的工作氛围，形成深厚的企业文化底蕴，运用正确的引导方式，着力提升企业的整体形象，为企业发展创造良好的内部环境使。三、巩固基础，进一步规范日常行政管理明确岗位职责、落实具体责任，要求人事行政部全体人员做到严谨有序、服务第一。同时，在部门内部掀起一场作风整顿的热潮，并使之持久地坚持下去，营造良好的工作氛围。进一步强化服务意识，不断提高员工工作效率和工作的主动性、积极性。1、做好办公用品的管理。本着“节约开支、防止浪费、保障供给”的原则，抓好日常节俭工作，大力倡导广大员工的节能意识，从日常工作的细节出发，强调对办公用品的重复利用，杜绝铺张浪费现象的发生。2、落实车辆调配制度。在集团车辆管理制度的基础上，制定适合xx公司具体情况的内部管理制度来规范车辆管理，提高使用效率，使车辆能够更加合理、及时得到调配，同时保证行车安全；继续实行科学合理的油耗考核管理，严厉杜绝公车私用现象的发生；重点加强对司机的培训教育，在不断提高驾驶技能的同时，强化对其职业道德的培养。3、加强网络建设。根据集团的管理及xx公司的发展需要，进一步提高公司网络管理水平，完善网络资源的合理配置。4、提高员工用餐品质。进一步加强对食堂的管理。严格区分员工用餐王燕第-7-页11/30/20人事行政部202*年工作总结暨202*年工作计划与待客用餐，保障用餐安全，不断改善伙食质量，合理调配饮食营养，为员工提供一个良好的饮食条件。四、提高计划管理效率除每月每周向集团计划管理中心提报相关的计划和完成情况外，应重点做好三个方面：第一，根据里程碑计划，主动与相关部门进行沟通每月和每周的重点，以及工作涉及到的上下游部门，并把信息及时反馈到总经理；第二，跟踪督办每月每周的重点工作；第三，督办总经理在公司例会上安排、下达的工作任务，并认真跟进落实到位。五、监察管理体系除按照集团要求外，主要从以下四方面着手：1、从制度流程、源头上寻找漏洞和失职的地方；2、严格把控各项经济合同的审核和签订，特别注意重要条款的歧义性、尤其是合同双方的权力义务关系、付款条件和违约责任；3、严格把控招投标的程序，从发布招标书、收标书、开标及后续谈判，整个过程要严谨认真，视需要对部分投标的公司进行背景调查；4、做好员工年度、月度绩效考核，对计划管理执行情况进行监督。五、尽心尽职，努力完成领导交办的其他任务第三部分结语总之，作为公司的窗口部门，人事行政部将以新变化迎接新的挑战，新气象树立新的形象。在工作之余不断学习，不断提高自身综合素质，努王燕第-8-页11/30/20人事行政部202*年工作总结暨202*年工作计划力赶追公司发展步伐。我们坚信，凝聚产生希望，团结诞生力量，人事行政部工作只有起点、没有终点。我们将始终坚持以服务为宗旨，为公司的飞速发展做好后勤保障，为公司的强势崛起贡献自己的力量。新的一年里，我们继续改进和提高，继续与时俱进，我们将以此为起点，在公司领导的引领下，在个部门的相互配合支持下，将在202*年将部门的综合管理水平提高一个新台阶。最后，让我深深地祝贺大家在新的一年里，工作顺利，身体健康，阖家欢乐，万事如意。谢谢大家！二一三年十二月王燕第-9-页11/30/20第 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