售楼部架构及岗位职责.doc

售楼部架构及岗位职责售楼部架构及岗位职责售楼部架构及岗位职责一、图示销售经理销售主任签约员销售部秘书组长收款员业务员二、岗位职责1、销售经理：负责销售及管理工作。主持早会，布置当日工作计划；主持晚会，汇报总结当日工作情况。配合各职能部门的协调工作。收集和管理所有员工及客户的档案资料。负责制定销售及管理计划。其责任对总经办负责。2、销售主任：负责客户接待、宣导、交易等销售工作。执行公司及销售经理下达的指示和命令，收集和整理所有管辖的组别资料。按管理程序及时向销售经理汇报。组织和管理组别的日常管理工作。其责任对销售经理负责。3、销售组长：负责组织管理小组派单工作，监督各组员（业务员）的工作情况，确保小组工作得予按时、定质、定量地完成工作任务。及时向销售主任反馈市场信息，并汇报当日工作情况。其责任对销售主任负责。4、业务员：负责派单及推广工作，做到定时、定质、定量地完成工作任务。及时向销售组长反馈市场信息并汇报当日工作情况。其责任对销售组长负责。5、秘书：负责客户接待工作，倒茶、水，收集客户资料，记录和管理各组别及业务员的业绩情况和资料。负责客户及销售人员的资料存档工作。及时向销售经理汇报，配合各部门的协调工作。其责任对销售经理负责。6、签单员：负责与客户讲解合同内容及办理合同签署手续。负责合同管理及存档工作。配合各部门的协调工作。其责任对销售经理负责。7、收款员：负责客户的定金及房款收取工作。配合各部门的协调工作。其责任对开发商负责。行政管理工作受销售经理领导。以上各职能部门必须严格履行各自职责。遵守有关规章制度。失职者按开除职务论处。202*年元月19日扩展阅读：售楼部组织结构及岗位职责恒天国际城项目销售部组织结构及岗位职责一、组织架构1、直接上级：本项目营销总监2、同级部门:策划部、招商部、产权户籍部3、部门内部:销售经理、销售主管、销售秘书（助理）、置业顾问二、岗位职责1：销售经理(1名）（1）直接上级，营销经理。（2）职权及职责：1）主动积极配合领导完成各项工作。2）协助上级领导者依据实际情况调整原有的工作程序、管理体制，使各项工作趋于合理化，规范化。3）做好项目筹备工作。4）负责整个案场的管理工作，协调与各单位在销售过程之中的关系。5）统一销售口径，培训和管理团队。6）带领团队按时完成公司布置的业绩指标任务。7）严格执行各项案场工作守则及作业流程。8）制定周，月工作计划并每周、月进行总结。9）处理定金、合同、按揭等工作。10）杜绝各种不良习气及损害销费者和公司利益行为的发生。11）对所有的案场工作人员进行上岗考核、业务评定、建议停职和推荐调升的权利。12）建立完整的项目销售档案及客户档案。13）完成销售任务后协助做好个案报告，并带领售楼人员做好公司交办的新任务。14）协助市场策部门做好市场调查分析，反映客户意见及市场动态。2.销售秘书（助理）1名(1)直接上级:销售经理.(2)职责:1）建立销售合同及其他营销文档材料的管理、归类、整理、建档和保管工作。2）完成各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制造、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询。3）重视收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、新政策、客源等资讯材料，提出分析报告，为部分业务职员、领导决策提供参考。4）帮助销售职员做好上门客户的招待和电话来访工作；在销售职员缺席时，准时转告客户资讯，妥当处理。5)重视客户、顾客的投诉记录，帮助有关部分妥当处理。6)帮助经理做好现场内务、会议的记录等工作。7)妥当保管电脑材料，不泄漏销售机密。8)完成销售经理交代的其他任务。3.销售主管（35名）(1)直接上级:销售经理.(2)职责:1)全力执行公司及部门下达的各项工作任务。2）协助销售经理完成公司业务指标的分解。3）全力完成自己的个人业务指标。4）全力带领自己的团队完成销售经理制定的分解业务指标。5）积极组织本团队参加公司组织的各项专业知识方面的培训。6）主动提携帮助其他资历较浅的销售人员。7）有对本团队工作人员上岗考核、业务评定、建议停职和推荐调升的权利。根据管理幅度而定，每4-6名销售人员中设1名销售主管。4、置业顾问（1520)名（1）直接上级：销售主管。（2）职责：1）自觉遵守公司制定的各项规章制度。2）对同事的不良行为不包庇，不纵容。3）积极参加公司对员工的各项专业知识的培训并争取取得优良成绩。4）热情、周到的接洽客户，保证自己的服务让客户满意，遇事不与客户争执并及时向上级汇报。5）认真做好客户登记并保证资料的准确性。6）完成公司及部门布置的文书工作，填写各类表单，确保内容和数据的准确性。7）妥善保管销售手册并确保其内容不外泄。8）严格遵守公司保密制度，维护公司利益。9）贯彻执行部门制定的关于公司发现问题的改进计划。10）爱护公司财产，看到他人破坏行为应及时阻止。11）积极主动完成领导布置的其他工作。12）培养良好的团队合作精神，提高工作效率。13）配合市场策划部门做好各类市场调研工作。14）数量计算：根据销售套数及销售周期而定。销售人员的数量=销售套数÷（成交概率×售楼员每天接待数量×销售周期）。可以视具体的销售时段进行调整。第 4 页 共 4 页