医院团队建设和管理培训.doc

医院团队建设和管理培训医院团队建设和管理培训医院团队建设与管理培训医院团队建设与管理培训从医院团队沟通技巧、团队凝聚力、团队执行力以及团队冲突管理方面指导医院掌握团队建设的要点，通过医院管理培训是医院中高层掌握一定的技巧与方法促进医院团队的发展。培训主题：医院团队建设与管理培训培训时间：2天培训对象：医院中高层管理人员培训收益：1.通过培训掌握沟通的步骤和技巧，改善工作关系；2.通过培训学习医院团队合作技巧，化解沟通障碍，提高医院团队凝聚力，增强医院团队认同感；3.使企业医院团队主管掌握目标与绩效管理的流程、方法及重要性，学会目标的有效分解，并激励员工全方位达成企业目标，为公司战略目标实施奠定坚实基础；4.掌握激励的方法，有效地激励员工，促进医院团队的发展。医院团队建设与管理培训培训大纲第一讲：医院团队沟通技巧培训一、什么是有效沟通1.沟通的定义2.沟通的要素3.沟通的层次4.有效沟通的过程模型二、沟通的原则与障碍1.沟通的“7C”原则2.沟通的渠道与障碍3.如何有效克服沟通的障碍三、360度沟通技巧1.对上沟通技巧应用2.对下级沟通技巧应用3.对同事沟通技巧应用第1页共1页4.对（内部）客户/供方沟通技巧应用四、沟通和团队绩效提升1.团队不同成员人格类型性格测试2.不同性格类型对象的弹性沟通3.团队沟通中的冲突管理4.改善团队人际关系的“三心二意”第二讲：医院团队凝聚力培训一、团队凝聚力对企业的作用1.什么是团队2.什么是团队凝聚力3.团队凝聚力对组织的益处4.团队凝聚力对个人的益处二、团队的特征1.高凝聚力团队特征2.低凝聚力团队特征三、团队凝聚力的影响因素1.外部因素2.内部因素四、增强团队凝聚力的主要任务和要求1.选用好领导2.完善规章制度3.以人为本4.提高成员素质5.营造和谐关系6.建立良性机制五、增强团队的凝聚力的具体措施1.明确团队目标，指明努力方向2.培养团队的核心价值观3.“五项修炼”打造团队凝聚力4.培育团队精神第2页共2页5.建立和谐有效的沟通机制6.领导如何增强团队凝聚力第三讲：医院团队执行力培训1.提高团队执行力对团队目标实现的重要意义2.执行到位的八大关键之一文化氛围引导3.执行到位的八大关键之二主动负责心态4.执行到位的八大关键之三制度流程健全5.执行到位的八大关键之四沟通协调顺畅6.执行到位的八大关键之五绩效考核落实7.执行到位的八大关键之六目标计划清晰8.执行到位的八大关键之七有效运用授权9.执行到位的八大关键之八执行控制到位第四讲：医院团队激励培训1.目标激励2.数据激励3.领导行为激励4.奖励激励5.典型激励6.关怀激励7.集体荣誉激励8.支持激励第五讲：医院团队冲突管理培训一、冲突的类型1.个人之间的冲突2.个人与组织之间的冲突3.组织之间的冲突4.组织内部的冲突5.垂直冲突6.横向冲突7.有害冲突第3页共3页8.有益冲突二、团队冲突的管理1.进行乘法的思想政治工作2.有意识地培养心理相容3.公平竞争，减少冲突4.帮助双方学习提高5.运用权威6.回避矛盾7.转移视线8.和平共处9.另起炉灶，重组群体第六讲：医院团队建设与管理培训总结第4页共4页扩展阅读：医院管理培训-医院管理沟通与团队建设培训医院管理培训-医院管理沟通与团队建设培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述医院管理沟通与团队建设的操作精髓案例指导：分析医院管理沟通与团队建设内训的经典个案案例训练：掌握医院管理沟通与团队建设的技能提升方法行动建议：医院管理培训-医院管理沟通与团队建设培训的实战模拟练习提升建议：引爆医院管理沟通与团队建设潜力的行动方案培训背景：1、调整和树立医院管理者的正确沟通心态，强化管理意识，提高团队管理能力2、了解在医院进行管理沟通基本要领，避免沟通障碍，掌握沟通原则，学习沟通工具3、正确认识医院团队管理的本质，掌握知人善任的技巧，学习有效激励下属的方法培训大纲：陈馨贤老师的医院管理培训-医院管理沟通与团队建设培训课程主内容概括：第一篇医院管理：沟通与团队建设的基石医院管理者的定位：在其位当谋其政成为上级心目中的好下属与同级配合的3c原则培养下属就是培养自己的未来医院管理者的角色组织角色职能角色团队角色医院管理者的职责计划：根据组织目标制订行动计划组织：明确组织的职责分工领导：塑造情商，激励下属控制：纠正偏差，监控绩效医院管理者的思维战略思维能力的训练文化的聚合是最成功的管理管理的创新源自心态的突破医院管理者的最高境界：人与工作系统的匹配分析：医院管理培训-医院管理沟通与团队建设培训案例！解析：医院管理沟通与团队建设内训案例!案例：医院管理沟通与团队建设课程案例分析！第二篇医院管理沟通：打开下属心门的钥匙管理沟通的本质及要素分析医院管理沟通类别的有效运用方式：语言沟通&非语言沟通途径：正式沟通&非正式沟通范围：内部沟通&外部沟通避免医院管理沟通的四种障碍树立正确的沟通情绪选择合适的表达方法尊重双方的认知差异选择有利的环境氛围医院有效沟通的四大原则正确回应沟通对象注意沟通时的态度实现有效倾听方式采用正确沟通举止学员自测：人际沟通风格倾向及其应用医院管理沟通中的正确行为举止个体沟通时的关键技巧：望、闻、问、切公众沟通时的注意事项讨论：医院管理沟通与团队建设经典案例讨论!分组：医院管理沟通与团队建设培训案例学习指南分析：医院管理沟通与团队建设学习中的八大陷阱！第三篇医院团队建设：提升工作绩效的催化剂医院团队凝聚力提升要素适度的外部威胁正确的奖励机制医院团队合作力提升要素管理的公平性持续的紧密活动适当的愿景管理医院团队战斗力关键在于激励医院成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足准确了解员工需要利用优势需要，激发工作热情区分激励员工的保健因素与激励因素赫茨伯格双因素激励的医院管理应用公平激励的医院管理应用有效的医院激励方式威胁奖励发展实用的医院激励技巧情感激励个性激励及时激励区别激励提高医院团队工作绩效的十项措施医院管理培训-医院管理沟通与团队建设培训总结，更多关于医院管理，医院礼仪培训，医院营销管理课程尽在中华医院培训网学习。相关精彩内容培训：中华医院培训网医院管理培训：中华医院培训网医院安全管理培训：第 5 页 共 5 页