岗位说明书撰写培训教材PPT课件.ppt

岗位说明书撰写培训人力资源管理框架图人力资源管理框架图公司实施战略任务、目标公司实施战略任务、目标设定组织结构、确定部门任务目标设定组织结构、确定部门任务目标岗位设定与岗位分析岗位设定与岗位分析岗位说明书岗位说明书岗位评价岗位评价制定薪资方案制定薪资方案岗位目标岗位目标绩效考核绩效考核员员工工招招聘聘员员工工培培训训人力资源价值链人力资源价值链做得如何做得如何激励性激励性价值创造价值创造价值分配价值分配价值评估价值评估价值链价值链再循环再循环做什么？做什么？谁来做？谁来做？怎么做？怎么做？岗位分析绩效考核薪酬福利n组织结构好比房子的框架组织结构好比房子的框架 n部门就是各个不同的房间部门就是各个不同的房间 n岗位设置就是在各房间摆岗位设置就是在各房间摆椅子椅子 n岗位分析就是判断坐在椅岗位分析就是判断坐在椅子上的人应做哪些工作，应给子上的人应做哪些工作，应给 什么回报以及坐在这把椅子什么回报以及坐在这把椅子 上上的人应具哪些条件的人应具哪些条件岗位分析与组织设计的关系岗位分析与组织设计的关系一个企业好比一座房子一个企业好比一座房子 岗位分析层级岗位分析层级 确定组确定组织架构织架构 确认部确认部门职责门职责 清点部清点部门岗位门岗位 进行工进行工作分析作分析 撰写工撰写工作描述作描述 撰写撰写任任职资格职资格完成完成岗位岗位说明书说明书 确定战确定战略目标略目标组组织织层层部部门门层层 岗岗位位层层何时做岗位分析何时做岗位分析n 建立一个新的组织建立一个新的组织n 工作内容、性质发生变化工作内容、性质发生变化n 重新定岗定员重新定岗定员n 制度建立或完善的需要制度建立或完善的需要谁来做岗位分析？谁来做岗位分析？n 人力资源管理者人力资源管理者n 岗位的主管人员岗位的主管人员n 岗位员工岗位员工 透过三者的共同努力与合作来完成透过三者的共同努力与合作来完成 如何制作岗位说明书如何制作岗位说明书岗位说明书包含的内容岗位说明书包含的内容 1 1、岗位基本信息、岗位基本信息 2 2、工作描述、工作描述 2.12.1工作条件工作条件 2.2 2.2工作时间特征工作时间特征 2.3 2.3内外部协作关系内外部协作关系 2.42.4职责概述职责概述 2.52.5主要权力主要权力 2.62.6职责范围职责范围- -负责程度负责程度- -应达成目标应达成目标 3 3、岗位规范、岗位规范 3.1 3.1岗位资格岗位资格 3.2 3.2职能标准职能标准 3.33.3培训发展培训发展岗位基本信息填写说明岗位基本信息填写说明岗位基本信息的填写说明岗位基本信息岗位名称注注1 1制 作 日 期注1：岗位名称必须写全称，不能有缩写。 好的岗位名称往往很接近岗位内容，并能把一项工作与其它工作区好的岗位名称往往很接近岗位内容，并能把一项工作与其它工作区 别开来。别开来。在确定岗位名称时，要注意以下几点：在确定岗位名称时，要注意以下几点：岗位名称应该较准确地反映其主要工作职责。岗位名称应该较准确地反映其主要工作职责。岗位名称应该指明其任职者有组织等级制度下的相关等级，如初级岗位名称应该指明其任职者有组织等级制度下的相关等级，如初级工程师工程师注2：本栏填写担任此岗位工作的实际人数。 如果有兼职人员，在数字后面注明“兼” 担任同一岗位人数在同一岗位工在同一岗位工作的员工数量作的员工数量注注2岗 位代 码由人力资源单位统一编由人力资源单位统一编写写岗位基本信息的填写说明所属部门岗位所在的部岗位所在的部级单位级单位所属单位业务单元单位业务单元单位 岗位基本信息的填写说明岗位基本信息的填写说明岗位基本信息的填写说明直 接 上级 主 管直接负责直接负责管理岗管理岗 位的主管位的主管岗位岗位名称名称晋升方向 指内部职位晋升方面，一般包括两个指内部职位晋升方面，一般包括两个方向，一是个专业方向，一个是管理方向，一是个专业方向，一个是管理方向。如初级工程师晋升方向。如初级工程师晋升 中级工程中级工程师，主管晋升部门经理。师，主管晋升部门经理。填写时要填写要晋升的岗位名称，可填写时要填写要晋升的岗位名称，可以填写一个及以上的上级岗位名称。以填写一个及以上的上级岗位名称。直 接 下属 岗 位岗位直接管理的下级岗位名称及担任该岗位工作的人员岗位直接管理的下级岗位名称及担任该岗位工作的人员数量数量工作描述填写说明工作描述填写说明工作描述填写说明工作描述填写说明工作条件工作条件工作场所：工作场所：指日常工作的地点，如指日常工作的地点，如办公室、车间、仓库等办公室、车间、仓库等出差频率：出差频率：因工作需要出差的频率，如基因工作需要出差的频率，如基本不出差、偶尔出差、较少出本不出差、偶尔出差、较少出差、经常出差等差、经常出差等环境状况：环境状况：是指因工作环境因素影是指因工作环境因素影响工作效率的程度，如响工作效率的程度，如舒适、对工作有轻微影舒适、对工作有轻微影响、对工作有影响、对响、对工作有影响、对工作有较大影响工作有较大影响危险性：危险性：是指工作场所的安全性，如基是指工作场所的安全性，如基本无危险或无职业病危险，有本无危险或无职业病危险，有生命危险或有职业病危险，有生命危险或有职业病危险，有严重生命危险或职业病危险严重生命危险或职业病危险工作时间特工作时间特征征加班情况：加班情况：是指本岗位的加班频次是指本岗位的加班频次及时间长短，如不加班及时间长短，如不加班、偶尔加班、较少加班、偶尔加班、较少加班、经常加班等、经常加班等忙闲不均程度：忙闲不均程度：是指本岗位工作的工作时间分是指本岗位工作的工作时间分布特征如均匀、偶尔不均匀、布特征如均匀、偶尔不均匀、较少较少不均匀、经常不均匀不均匀、经常不均匀工作描述填写说明工作描述填写说明内外部协作关系注3内部协作部门内：指因工作需要，该岗位需经部门内：指因工作需要，该岗位需经常与之进行协调沟通的岗位名称。常与之进行协调沟通的岗位名称。注4部门间：指因工作需要，该岗位需经部门间：指因工作需要，该岗位需经常与之进行协调沟通的其它单位（包常与之进行协调沟通的其它单位（包括其它部门及子公司）名称。括其它部门及子公司）名称。注5外部协作指因工作需要，该岗位需经常与之协指因工作需要，该岗位需经常与之协调的外部单位名称。调的外部单位名称。注注3：此处要求填写的协调关系，必须是本岗位一定去协调和完成的，但不包括要求或指导其它岗位去完成的工作。注注4：此处填写与该岗位有同一直接上级主管的岗位名称。注注5：此处填写与该岗位因工作需要而经常进行协调沟通的单位名称。n 管理权限按照参与管理程度的管理权限按照参与管理程度的高低，可以划分为知情权、建高低，可以划分为知情权、建议权、审核权和决策权四种，议权、审核权和决策权四种，其行使方式一般为：其行使方式一般为：n 知情权：备案、通报、查询、知情权：备案、通报、查询、参与等参与等n 建议权：提议、提案、推荐等建议权：提议、提案、推荐等n 审核权：审查、核对、审核权：审查、核对、 会审、会审、会签等会签等n 决策权：决定、批准、裁决、决策权：决定、批准、裁决、否决等否决等审核决策知情建议参与程度参与程度权权威威性性低低高低低高342 1工作描述填写说明工作描述填写说明工作描述填写说明工作描述填写说明主要主要权力权力业务业务管理管理根本职工作相关的业务权限，比如哪些工作有建议或审核或审批等权限费用费用管理管理根本职工作相关的费用管理权限，比如对哪些费用使用有建议或审核或审批等权限人事人事管理管理根本职工作相关的人事管理权限，比如对直接下属员工的任免、调动、定薪、调薪、考核、奖励有建议或审核或审批等权限工作描述填写说明工作描述填写说明主要主要权力权力业 务 管 理业 务 管 理对公司的市场工作有建议权，对公司销售目标制定有建议权，对公司的销售过程管理有决策权费 用 管 理费 用 管 理根据预算，对本部门例行费用使用有审核权，对各大区、办事处的例行费用有审批权，对本部门例外费用的使用的建议权，对各大区、办事处的例外费用有审核权人 事 管 理人 事 管 理根据公司规定，对直接下属员工的任免、调动、定薪、调薪有建议权，对直接下属有考核、奖励决策权某公司销售部经理的主要权力填写示例某公司销售部经理的主要权力填写示例主要主要权力权力业 务 管 理业 务 管 理对电器安装规范有建议权，对电器产品的故障有判定权费 用 管 理费 用 管 理 对电器产品及电子零件的采购及其价格有建议权人 事 管 理人 事 管 理 无某公司维修工程师的主要权力填写示例某公司维修工程师的主要权力填写示例工作描述填写说明工作描述填写说明职责概述职责概述说明岗位设置的目的，并概括描述说明岗位设置的目的，并概括描述岗位的主要工作职责。岗位的主要工作职责。注6 注6n 指用简练的语言文字阐述岗位的总体性质、中心任务和要指用简练的语言文字阐述岗位的总体性质、中心任务和要达到的岗位目标。达到的岗位目标。n 基本参考格式是：按照基本参考格式是：按照（规章制度、计划等），执行（规章制度、计划等），执行/ /完成完成（任务），达到（任务），达到（目的）。（目的）。n 生产经理范例生产经理范例 ：为为确保确保产品质量及交货期，产品质量及交货期，按照按照技术部技术部的工艺和质量体系要求，的工艺和质量体系要求，制定制定生产计划并监督执行，生产计划并监督执行，负责负责现场管理，现场管理，保证保证生产顺利进行。生产顺利进行。职责描述填写说明职责描述填写说明职责描述职责描述A)A)格式：动词格式：动词+ +宾语宾语B)B)尽量不要使用时间、状态与程度描述等限定词尽量不要使用时间、状态与程度描述等限定词语语C)C)描述工作职责，而不是工作的要素或任务描述工作职责，而不是工作的要素或任务D)D)工作职责按照所占时间比重排出次序，依次填工作职责按照所占时间比重排出次序，依次填写写E)E)建议从岗位存在目的考虑工作职责建议从岗位存在目的考虑工作职责职责描述填写说明职责描述填写说明职责描述F)F)尽尽量把同类性质的工作职责并为一条，概括性量把同类性质的工作职责并为一条，概括性描述。描述。G)G)要求使用的动词一定要恰当表示出本岗位的工要求使用的动词一定要恰当表示出本岗位的工作角色和实质，必须是本岗位去执行和完成的作角色和实质，必须是本岗位去执行和完成的工作。工作。H)H)管理岗位的工作职责倾向于组织、协调、管理管理岗位的工作职责倾向于组织、协调、管理、规划、监督等；一般岗位的工作职责则倾向、规划、监督等；一般岗位的工作职责则倾向于执行、完成、操作等。于执行、完成、操作等。I) I)建议从产量、质量、成本、安全、内部客户满意建议从产量、质量、成本、安全、内部客户满意等方面考虑工作内容等方面考虑工作内容J)J)主管仍然保留安排其它工作的权利。主管仍然保留安排其它工作的权利。职责描述填写可能用到的动词职责描述填写可能用到的动词n计划、规划、执行、分析、审查、观察计划、规划、执行、分析、审查、观察n操作、安排、草拟、解释、参与、修订操作、安排、草拟、解释、参与、修订n建议、提议、盘点、推行、协助、注意建议、提议、盘点、推行、协助、注意n记录、采购、提供、维护、签订、搜集记录、采购、提供、维护、签订、搜集n通知、测试、编撰、评估、预估、预测通知、测试、编撰、评估、预估、预测n计算、查核、核对、改善、洽询、洽商计算、查核、核对、改善、洽询、洽商n运作、设计、整合、完成、汇整、推动运作、设计、整合、完成、汇整、推动工作描述填写说明工作描述填写说明n 注注7 7：岗位负责程度是按照该岗位在完成某一职责时，被：岗位负责程度是按照该岗位在完成某一职责时，被授权的程度、所承担的责任和完成此项职责的工作量来区授权的程度、所承担的责任和完成此项职责的工作量来区分的：分的： 1. 1. 全权全权：动词用：动词用“负责负责”岗位被完全授权处理并完岗位被完全授权处理并完成对应职责，并对该工作所产生的结果承担全部责任。成对应职责，并对该工作所产生的结果承担全部责任。 2. 2. 部分部分：动词用：动词用“参与参与”岗位被部分授权、与其它岗位被部分授权、与其它岗位合作处理并完成对应职责，并对承担的工作质量、正岗位合作处理并完成对应职责，并对承担的工作质量、正确性、合理合法性等承担部分责任。确性、合理合法性等承担部分责任。 3. 3. 协助协助：动词用：动词用“配合或协助配合或协助”岗位在未被授权、岗位在未被授权、不能做出决定性命令的情况下，协助其它岗位处理和完成不能做出决定性命令的情况下，协助其它岗位处理和完成对应职责，不对所承担的工作质量承担责任对应职责，不对所承担的工作质量承担责任负责程度负责程度注注7 7全权全权部分部分协助协助工作描述填写说明工作描述填写说明应达成的目标注8说明：注注8：此项内容根据职责范围来填写，尽量与职：此项内容根据职责范围来填写，尽量与职责内容相贴切，一般可以从工作完成的时间、质责内容相贴切，一般可以从工作完成的时间、质量、成本因素来考虑。量、成本因素来考虑。岗位规范填写说明岗位规范填写说明岗位资格注9学历与专业学历：是指担任本岗位应该具备的最低学历。是指担任本岗位应该具备的最低学历。专业：是指与本岗位知识背景相关的专业，是指与本岗位知识背景相关的专业，应尽量列出相关的专业，中间用应尽量列出相关的专业，中间用“或或”连接连接证书要求指根据国家、行业或企业的相关规定，担任指根据国家、行业或企业的相关规定，担任本岗位工作所持有的与岗位职责相关的证书。本岗位工作所持有的与岗位职责相关的证书。注10资历与经验包括基本工作经历年限、相关工作经验年限。包括基本工作经历年限、相关工作经验年限。管理岗位一定要列出管理经验年限。管理岗位一定要列出管理经验年限。性别要求岗位规范填写说明岗位规范的填写说明n 注注9 9：岗位资格是指在能够：岗位资格是指在能够胜任本岗位工作的资格本岗位工作的资格要求。要求。 在岗位人员招聘时，此项内容可以作为招聘条件在岗位人员招聘时，此项内容可以作为招聘条件 在人员发展管理时，此项内容可以作为在岗人员在人员发展管理时，此项内容可以作为在岗人员的培训依据。的培训依据。岗位规范的填写说明n 注注1010：根据公司人员结构和素质，证书等级规定如下：根据公司人员结构和素质，证书等级规定如下： 1. 中高级管理人员：要求持有相关中级证书，如中级经济：要求持有相关中级证书，如中级经济师、中级会计师、中级人力资源管理师等。师、中级会计师、中级人力资源管理师等。 2.一般专业人员：要求持有与本职工作密切相关的证书。：要求持有与本职工作密切相关的证书。为避免不必要的人力成本和培训成本，不要求列出所有有为避免不必要的人力成本和培训成本，不要求列出所有有关系的证书。关系的证书。 3.一般行政及其它事务性人员：要求持有相关初级证书，：要求持有相关初级证书，如助理经济师、助理会计师、助理人力资源管理师等。如助理经济师、助理会计师、助理人力资源管理师等。 4.上岗证：对于国家规定的一些岗位必须持有上岗证方可：对于国家规定的一些岗位必须持有上岗证方可上岗。上岗。性格特征非常重要指有助于岗位担任人更好完成任务的性格特征指有助于岗位担任人更好完成任务的性格特征注11重要注11：性格特征依部门进行区分，性格特征尽量用形容词描述。岗位规范的填写说明岗位规范的填写说明能力要求非常重要指有助于岗位顺利完成工作职责的能力要求。指有助于岗位顺利完成工作职责的能力要求。注12重要注12：能力要求依岗位所处级别区分，能力用名词表示。知识要求要求非常重要一般是指从书面或通过理论教学可以获得的理论一般是指从书面或通过理论教学可以获得的理论知识，要求填写完成本岗位工作应具备的基本知知识，要求填写完成本岗位工作应具备的基本知识。识。注13重要岗位规范的填写说明注13：主要知识技能是依据岗位所承担的职责而要求岗位承担人需要具备的理论知识。根据岗位所处级别不同，知识技能的要求会不同。但由于主要知识技能与岗位职责密切相关，所以无法列出统一规定。一般情况如下： 对于中高级管理人员的知识技能要求，倾向于宏观的、理论的、管理的知识及法律法规等。 对于基层管理人员和一般人员，倾向于微观的、实务的、操作的知识及流程等。岗位规范的填写说明n 注注1414：操作技能是依据岗位所承担的职责而要求岗位承：操作技能是依据岗位所承担的职责而要求岗位承担人需要具备的操作方法、工具等。根据岗位所承担的担人需要具备的操作方法、工具等。根据岗位所承担的职责不同，操作技能的要求会不同。但由于操作技能与职责不同，操作技能的要求会不同。但由于操作技能与岗位职责密切相关，所以无法列出统一规定。岗位职责密切相关，所以无法列出统一规定。操作技能非常重要一般是指一些通过操作培训可以获得的操作和管一般是指一些通过操作培训可以获得的操作和管理工具的掌握。理工具的掌握。注14重要岗位规范的填写说明某公司项目经理的任职资格填写示例某公司项目经理的任职资格填写示例性格特征性格特征非常重要非常重要有责任心的、积极主动的、抗压的、耐心的重重 要要团队合作的、外向的、严谨的能力要求能力要求非常重要非常重要沟通协调能力、计划能力、执行力、人员管理能力重重 要要问题分析与解决能力、实际动手能力知识要求知识要求非常重要非常重要产品及安装知识、工程管理知识、客户管理知识重重 要要合同管理知识，相关法律、规范知识操作技能操作技能非常重要非常重要CAD等绘图软件、Office等办公软件重重 要要产品安装调试技能岗位规范的填写说明某公司总经理的任职资格填写示例某公司总经理的任职资格填写示例性格特征性格特征非常重要非常重要果断的、前瞻的、抗压的、有企图心的，积极主动的重重 要要乐观自信的、心胸开阔的能力要求能力要求非常重要非常重要战略规划能力、决策能力、应变能力、商务谈判能力、洞察力、团队建设与激励能力重重 要要人员管理能力、社会活动能力知识技能知识技能非常重要非常重要战略管理、组织发展、运营管理、变革管理重重 要要企业文化、人力资源管理、营销管理、财务管理知识、法律法规操作技能操作技能非常重要非常重要Office等办公软件重重 要要英文听、说、读、写熟练注15：此栏内容是根据岗位完成主要职责所必须具备的能力、知识技能、操作技能等方面进行培训的内容。但是必须说明，此项列出的培训项目仅仅是一些基本培训项目。人力资源部门还必须根据岗位实际需求规划岗位培训计划。培训注15基础培训指较好完成本岗位工作应该接受的培训。根指较好完成本岗位工作应该接受的培训。根据岗位完成主要职责所必须具备的能力、知据岗位完成主要职责所必须具备的能力、知识技能和操作技能进行培训。识技能和操作技能进行培训。发展培训指针对有潜力的员工进行的技能提升方面的指针对有潜力的员工进行的技能提升方面的培训，可以作为生涯发展的培训。培训，可以作为生涯发展的培训。岗位规范的填写说明Q Q A A 欢迎踊跃发问！ 谢谢大家参与！