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華南培訓中心華南培訓中心富士康IE教程華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心定義定義 1:1: 工業工程是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統,進行設計、改善和設置的一門學科.它綜合運用數學、物理學和社會科學方面的專門知識和技術,以及工程分析和設計的原理與方法,對該系統所取得的成果進行確定、預測和評價.-美國 工業工程師學會(AIIE) 1995年華南培訓中心華南培訓中心定義定義 2:2: 工業工程是對一個組織中人、物料和設備的使用及其費用作詳細分析研究,這种工作由工業工程師完成,目的是使組織能夠提高生產率、利潤率和效率.-美國 大百科全書 1982年版華南培訓中心華南培訓中心定義定義 3:3: 工業工程的目標就是設計一個生產系統及該系統的控制方法,使它以最低的成本生產具有特定質量水平的某种或幾种產品,並且這种生產必須是在保證工人和最終用戶的健康和安全的條件下進行.-著名的工業工程專家 P.希克斯 (PHILIP E. HICKS)華南培訓中心華南培訓中心什么是什么是IE? IE-Industrial Engineering IE is industrys super Heroes FOXCONN IEs figure out doing things. More Accurate, Better, Cheaper, more Delightful, Easier, Faster, and Safer, Consistently, Continuously. FOXCONN IEs engineer Design,Process,and System.華南培訓中心華南培訓中心12個個 “I” Industry, Information, Integration, Interaction, Intelligence, International Improvement, Innovation, Implementation Ideality, Idea, Image. IE是改善流程縮短交期降低成本減少浪費確保品質保障安全華南培訓中心華南培訓中心贏的策略營運模式組織系統人才作業流程化流程簡單化流程合理化流程標準化流程系統化系統資訊化資訊網絡化系統 = 流程 + 表單系統產生資訊二、二、 FOXCONN的的IE華南培訓中心華南培訓中心品管系統工管系統生管系統經管系統FoxconnIE新產品開發管制系統新產品開發管制系統產銷平衡管制系產銷平衡管制系統統四大管制系統與四大管制系統與IE華南培訓中心華南培訓中心三、三、IE常用手法常用手法5W1HQC七大手法七大手法動素分析動素分析流程分析流程分析ECRS方法方法人機配合方法人機配合方法雙手作業分析雙手作業分析腦力激蕩法腦力激蕩法工作抽樣法工作抽樣法物流分析物流分析設施規劃設施規劃人機工程原理人機工程原理目視原理目視原理均衡生產分析均衡生產分析華南培訓中心華南培訓中心類別類別 5W2H 目的目的對象對象 什麼什麼(WHAT) 明確分析的焦點明確分析的焦點目的目的 為何為何(WHY) 剔除不必要的工作剔除不必要的工作位置位置 哪裡哪裡(WHERE) 改變位置改變位置順序順序 何時何時(WHEN) 改善順序改善順序人員人員 誰誰(WHO) 改善順序或提高產量改善順序或提高產量方法方法 如何如何(HOW) 簡化步驟簡化步驟,提高產量提高產量費用費用 多少多少(HOW MUCH) 選擇一種改進方法選擇一種改進方法華南培訓中心華南培訓中心QC七大手法七大手法查檢查檢集數據集數據柏拉柏拉抓重點抓重點魚骨魚骨追原因追原因直方直方顯分佈顯分佈管制管制找異常找異常散佈散佈看相關看相關層別層別作解析作解析華南培訓中心華南培訓中心ECRS方法方法華南培訓中心華南培訓中心工作研究方法研究时间研究程序分析操作分析动作分析秒表时间研究预定动作时间标准工作抽样工艺程序图流程程序图线路图人机操作分析联合操作分析双手操作分析目视动作研究动素分析影片分析華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心2華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心華南培訓中心四、四、IE觀念觀念競爭力成長的基石競爭力成長的基石 沒有最好的辦法沒有最好的辦法總有更好的辦法總有更好的辦法華南培訓中心華南培訓中心持續改善持續改善 不斷進步不斷進步華南培訓中心華南培訓中心（一）找出问题1. 周报、月报的统计资料周报、月报的统计资料KPI、MBO2. 利用查核表，逐条找问题。利用查核表，逐条找问题。3. 客户（下工程）反馈信息。客户（下工程）反馈信息。4. 5S检查检查返回華南培訓中心華南培訓中心（二）选定题目1. 符合公司的方针、目标符合公司的方针、目标2. 抓大放小，重视效益抓大放小，重视效益3. 优先顺位优先顺位4. 掌握时机掌握时机返回華南培訓中心華南培訓中心(三）现场分析1. 将问题细化、深入将问题细化、深入2. 搜集数据，掌握要因搜集数据，掌握要因3. 以以IE手法分析程序、作业、动手法分析程序、作业、动作作返回華南培訓中心華南培訓中心（四）研究对策1. 发挥创造力，获得构思发挥创造力，获得构思2. 集思广义，征询意见集思广义，征询意见3. 5W1H、ECRS 检讨细节检讨细节返回華南培訓中心華南培訓中心（五）拟出方案1. 流程表、作业标准流程表、作业标准2. 整体方案整体方案3. 相关审核、验证相关审核、验证4. 备用方案备用方案返回華南培訓中心華南培訓中心（六）实施追踪1. 上级认可上级认可2. 试行、调整试行、调整3. 动员、知会动员、知会4. 落实责任落实责任5. 跟踪检讨跟踪检讨6. 处理意外处理意外返回華南培訓中心華南培訓中心（七）效果确认1. 是否达到改善的预期目标是否达到改善的预期目标2. 是否产生其他问题是否产生其他问题3. 不佳效果的再改善（修正）不佳效果的再改善（修正）返回華南培訓中心華南培訓中心（八）效果巩固1. 作业方法的标准化作业方法的标准化2. 通过培训提高熟练度通过培训提高熟练度3. 通过宣传、交流扩大改善技能通过宣传、交流扩大改善技能返回華南培訓中心華南培訓中心泰勒泰勒(Frederick Winslow Taylor) -科學管理之父科學管理之父 泰勒依據對工作方法的觀測、分析和改進以及經濟泰勒依據對工作方法的觀測、分析和改進以及經濟刺激刺激,將管理建立在科學之上將管理建立在科學之上:他通過對工作方法進行詳細他通過對工作方法進行詳細地研究來確定做每一項工作的最佳方法地研究來確定做每一項工作的最佳方法.泰勒認為管理部泰勒認為管理部門應負責制定計劃、認真挑選和培養工人、找出完成每一門應負責制定計劃、認真挑選和培養工人、找出完成每一項工作的最佳方法、實現管理部門與工人的合作以及將管項工作的最佳方法、實現管理部門與工人的合作以及將管理活動從工作活動中分離出來理活動從工作活動中分離出來華南培訓中心華南培訓中心 泰勒的方法強調的是產出极大化這些方法並不總是泰勒的方法強調的是產出极大化這些方法並不總是得到工人們的歡迎，因為他們認為采用這些方法后產出增得到工人們的歡迎，因為他們認為采用這些方法后產出增加了，而他們的勞動報酬並未得到相應地提高的確存在加了，而他們的勞動報酬並未得到相應地提高的確存在有些企業為追求效率讓工人過度勞動這一問題。最終國會有些企業為追求效率讓工人過度勞動這一問題。最終國會在公眾呼聲下就此事舉行了聽證會。在公眾呼聲下就此事舉行了聽證會。1911年泰勒被要求到年泰勒被要求到會作證，也就是這一年他最重要的一書畫會作證，也就是這一年他最重要的一書畫科學管理原理科學管理原理(The Principles of Scientific Management)出版了。那些聽出版了。那些聽證會事實上促使了科學管理原理在工業領域的推廣證會事實上促使了科學管理原理在工業領域的推廣