客房部周工作计划.doc

客房部周工作计划客房部周工作计划客房部周工作计划对于上周工作现做以下几点总结：1.员工的心态调整问题由于开业前工程改进问题比较多，员工的工作量相对比较少，致使员工形成一种散漫的心态，在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。2.客房的卫生质量经过这一周对OK房的检查，发现在客房质量还存在一些细节问题，以至于影响整个OK房的质量。3.做房的流程在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行，使得员工在时间和体力上都比较消耗。4.工作车上物品的摆放及工具的清洁发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放，如：无干湿抹布的区分；在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划：1.尽量做好与员工之间的沟通与交流，帮助员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。2.加强对员工的岗位培训，严格按照客房的卫生标准进行做房。3.继续跟进做房，发现问题及时与员工进行沟通讨论，严格按照客房的工作流程进行工做。4.随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。总结以上问题及计划主要还是由于对员工的岗位培训不到位，现如今入住率不是很高，所以本周主要是对员工在工作流程及客房标准进行培训。202*-12-扩展阅读：客房部周计划(202*.09.12)杭州鑫瓯大酒店客房部周总结及周计划本周工作计划：（9.139.19）1、对附3F做隔音前期的准备工作前厅做好在住客人的沟通换房工作对房间物品的撤除，放置。2、前厅的八月份考核、上报。及客房例会的召开。3、本周会议的接待及人员的安排。共接待4场会议,安排商务中心人员替防务中心,临时安排中班领班协助晚间的会议服务4、工资发放前的沟通工作(PA崔专营的工资及布草房人员需离职的前期沟通)5、中秋晚会部门参加人员的确定（已确定）6、对八月份的外宾入住登记已进行了检查。主要是签证种类、台胞证后面的字母未填写7、与植物公司联系补种植物事宜。8、床垫的翻转及和工程部沟通关于房间的电脑维护。（未完成）9、跟催棉织品采购。（还未采购到位）上周工作总结本周工作计划：（9.209.26）报告人：汪金荣1、工资发放后的沟通工作主要是需离职员工的沟通本3、对前厅召开“全员营销”活动的方案及“鑫洲之星”评定的具体周实施方法。工作3、本周会议的接待及人员的安排。计划4、部门新员工的5、6、继续外宾入住登记的检查工作7、与植物公司联系补种植物事宜。8、床垫的翻转及和工程部沟通关于房间的电脑维护。9、跟催棉织品采购。202*年9月12日第 2 页 共 2 页