某酒店CRS系统介绍-details课件.ppt

石基昆仑中央预订系统石基昆仑中央预订系统 Shiji-Kunlun Central Reservation System (CRS) -to assist you to be more efficient and profitable的使用背景的使用背景随着当今中国酒店集团化进程的逐步加快，随着当今中国酒店集团化进程的逐步加快，客源市场的细分和高低端酒店经营上的分化客源市场的细分和高低端酒店经营上的分化使酒店预订网络化、营销渠道的多样化已成使酒店预订网络化、营销渠道的多样化已成为当今酒店集团生存与发展关键。为了成功为当今酒店集团生存与发展关键。为了成功实施品牌战略并有效地指导和控制好成员酒实施品牌战略并有效地指导和控制好成员酒店的经营，集团需要一种具有品牌一致，客店的经营，集团需要一种具有品牌一致，客户资源共享和强化营销管理能力的解决方案。户资源共享和强化营销管理能力的解决方案。 该系统是真正意义上的双向数据传输，即通过中央预订系该系统是真正意义上的双向数据传输，即通过中央预订系统和酒店的前台管理系统的双向数据传输，统和酒店的前台管理系统的双向数据传输， 实现酒店集实现酒店集团利用中央信息资料库管理旗下酒店的房源、存量、价格团利用中央信息资料库管理旗下酒店的房源、存量、价格政策、渠道销售通路开关等要素，最终实现各成员酒店之政策、渠道销售通路开关等要素，最终实现各成员酒店之间，酒店网站，集团订房中心，全球分销系统和主流在线间，酒店网站，集团订房中心，全球分销系统和主流在线订房网站的实时预订。相对于传统的中央预订平台，它是订房网站的实时预订。相对于传统的中央预订平台，它是一个专门为集团及其下属酒店提供实时预订服务的专有平一个专门为集团及其下属酒店提供实时预订服务的专有平台，并且还可以为酒店集团的其它营销和管理活动提供信台，并且还可以为酒店集团的其它营销和管理活动提供信息资料和管理工具。息资料和管理工具。 石基昆仑中央预订系统石基昆仑中央预订系统Shiji-KL CRSCRS解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案模块结构和功能n RMS- 在线收益报表在线收益报表n CRM-客户关系管理客户关系管理n LPS-会员和常旅客管理会员和常旅客管理LPSCRMRMSOnlineReportKWSSwitch中央渠道管理中央渠道管理CCM预订中心CRO预订中心预订中心预订中心预订中心订单管理订单管理系统提醒系统提醒客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理-Customer Relationship Management客户关系管理客户关系管理-Customer Relationship Management系统提醒系统提醒客户关系管理展会信息客户关系管理展会信息客户关系管理展会信息客户关系管理展会信息客户关系管理客户关系管理 - 公告公告客户关系管理消息客户关系管理消息会员系统会员系统LPS会员卡的特点会员卡的特点CRS-会员卡管理系统会员卡管理系统会员系统（会员系统（优势：支持酒店或集团范围的多种营销活动。优势：支持酒店或集团范围的多种营销活动。 分析管理报告分析管理报告优势：包含预算及详细历史数据分析报表优势：包含预算及详细历史数据分析报表 预订引擎预订引擎WBE对外接口对外接口 结构图结构图Hotel AHotel BHotel C实施步骤实施步骤n关键因素关键因素 领导层对CRS战略重视程度与推广力度 各种酒店前台系统接口技术实现以及实施前的规范工作 实施培训工作、售后服务与对系统扩展性的支持