2022年文职类实习报告合集9篇.docx

2022年文职类实习报告合集9篇文职类实习报告合集9篇在当下社会，接触并运用报告的人越来越多，报告具有双向沟通性的特点。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是我整理的文职类实习报告9篇，希望对大家有所帮助。文职类实习报告 篇120xx年1月5日，在经验一个多学期的惊慌的学习之后，接近期末之时，作为土木工程概论课程的最终一节课，我们土木工程学院土木114班进行建筑工地实习活动。实习对于我来说还是比较生疏的，因为作为学生我们长期都只能在学校里学习，未能与社会进行很好的接触，而这次的实习机会，便能真正的检测我们对于现有学问的驾驭状况，也为将来我们高校毕业之后能在真正的实际工作打好坚实的基础。我们这次是以班级为单位，分点进行参观的。在进入工地之前，每个人都被严格要求带上平安帽，并不得擅自由参观实习过程中解开平安帽，这边体现这份工作的危急性以及严苛性!这次我们参观的是一类建于市郊的安置房，也就是所谓的住宅房。其内部结构我们较为熟识，也更便于我们的学习。我们首先如右图所示的楼梯爬上楼层进行参观的。我们可以很清晰的望见，此类楼梯为简洁的钢筋混凝土楼梯。并且此类楼梯可能为小型预制件装配的施工方法。其制造特点是运输安装简便，造价较低。能大量的缩短工期时间，便利工作人员作业。并且由于只是施工楼梯，楼梯的宽度较小，旁边用脚手架相互连接，当做扶手来用，起爱护作用，可见，在施工现场，许多施工设备都是可以建筑施工人员的聪慧才智下发挥许多种不同作用的。当我们上至三楼，发觉整层楼的全部结构力学上用来正在整栋楼框架的墙柱都已浇筑完成，但很明显，外部的装饰墙，门框结构还并未浇筑，所以外部都用脚手架给围住，以防发生平安事故。所以我知道，一栋楼房的建设光是混凝土的浇筑都是要分许多步骤的，先是首例墙，再是装饰用墙。而外部分装饰用墙，是最终通过空心砖来砌上去的。往上看，就能发觉楼顶是由许很多多的梁构成的。这幅图就能清晰地发觉，有主梁和次梁。主梁指的是在上部结构中，承载各种和在并将其传递至墩台的梁。听班主任介绍，主梁一般是连接于两根柱之间的，也就是搁置于框架柱子上的。而次梁就是搁置在主梁上的。由于主梁是主要的受力构件，所以自重之类的数据都必要经过严格的计算才能得出的。并且主梁除承受自重外，主要承受由次梁传来的集中荷载。为简化计算，主梁自重可折算成集中荷载计算。主梁是重要构件，通常按弹性理论计算，不考虑塑性内力重分布。而次梁主要起传递荷载的作用。次梁的钢筋伸入主梁的长度只要满意锚固长度的要求即可。在楼层的交界处，我发觉宽约100mm的空隙，询问老师后才知道，这叫做防震缝，是为地震区设计多层砖混结构房屋，为防止地震使房屋破坏，应用防震缝将房屋分成若干形体简洁、结构刚度匀称的独立部分。为减轻或防止相邻结构单元由地震作用引起的碰撞而预先设置的间隙。它把整栋楼分成若干个独立单元，能使得地震发生时，减缓房屋的扭转并改善结构的抗震性能。而在这层楼中间部分发觉一个比较惊奇的结构，它外部由脚手架封住，向内看去，是干脆通向一楼的。这应当就是安装电梯用的井道也就是电梯井。电梯井在建筑上的构造是由井道机房地坑门洞机房孔洞外乎孔洞等构成的。国家要求，凡是一般住宅建筑高于6层的，必需安装电梯。在参观过程中，我发觉楼顶有一块用毛竹制成的板垫着的一块未浇筑的部分。这应当是为在施工中防止现浇钢筋混凝土结构由于温度、收缩不均可能产生的有害裂缝，根据设计或施工规范要求，在基础底板、墙、梁相应位置留设临时施工缝，叫做后浇带。它能解决浇筑混凝土时常出现的沉降差问题。还能减缓因为温度导致混凝土收缩的影响。因此，后浇带主要分为沉降后浇带和温度后浇带这两种。在施工现场也会留下许很多多的小“废料”，不过你可别以为这些东西是可以随意扔掉的。他们其实是为之后的施工建设起着重要作用的。比如说这些部分露出于混凝土之上的钢筋，这可不是由于计算错误多出来的钢筋，而是在这个地方，要在后期建一块非承重墙。而这些钢筋则在底部起联系作用。还有这些管子，也是为之后给排水方面的线路安装做打算的，还有电线的管道，都是事先就已经放置好的。从楼房上下来之后，我同样发觉很多重要的施工构件。比如说此图，就是还未浇筑混凝土的钢筋部分。可见，主要的受力筋和架立筋已经由钢箍给锁牢。外部直径较大的便是主要受力用的受力筋，上面一圈一圈的是钢箍，他能承受一部分斜拉应力，并固定受力筋的位置。由于是高层建筑，材料的运输不是很便利，所以，塔吊的出现便能很好地解决这一问题。塔吊，又名塔式起重机，用来吊是公用的钢筋，木，脚手架等施工原材料。并且塔吊原则上是不得吊人的，只能吊材料。但现实生活中，很多工地都没能遵守这一原则，导致常常出现由于荷载过大发生的施工人员平安事故，造成极大的损失。最终，我们应当向多数为城市建设而奉献的民工们说声感谢，没有他们的辛勤汗水，也就没有城市的快速发展。通过这次耗时一个多小时的实习参观，使得我对于在课堂上学习到的学问加深印象。所谓实践是检验真理的唯一，通过实地探访，让我解到很多真正的建筑结构。而这样的实习对于我们这样的学生来说是非常有必要的，我们要通过不断的接触中才能更好地供应自己的专业学问。这样我们才能更好地在社会上找到属于自己的一方之地。文职类实习报告 篇2一、实习目的在高校毕业之际，毕业实习是极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会从事人力资源管理工作奠定良好的工作基础。在高校里，我们学习的专业课程主要是人力资源管理专业的六大板块方面的理论学问，只有通过实实在在的实习，才能发觉我们自身存在的不足，才能更加深刻的了解人力资源的工作内容及性质，在实践中结合理论加深对专业的相识和总结，将专业学问与实际接轨，逐步相识体会，从而更好地将所学的理论学问运用到工作中去，为以后毕业走上工作岗位打下肯定的基础。二、实习时间20xx年x月x日至x月x日三、实习地点xx有限公司行政人事部四、报告内容（一）实习单位状况xx有限公司是一家集太阳能电池片和太阳能组件的研发、制造、销售和技术服务为一体的新型高新技术企业，是国内太阳能Xx发电产品制造商和销售商。公司生产的高性能太阳能电池和组件，技术水平位于国内同行业前列。公司主要涉及的市场领域是太阳能电池、组件和Xx发电系统等，产品可广泛应用到通信、交通、照明、广电、国防、海事等众多领域。（二）实习内容当踏出了高校这扇门，就意味着要踏上职业生涯的道路，对于应届生的我来说，还没有足够的社会阅历，经过了这几个月我学到了许多，感悟了许多；特殊是在公司领导和同事的关切和指导下，仔细完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐，协作各部门负责人胜利地完成各项工作；主动学习新学问、技能，注意自身发展和进步，我学会了许多技能，增加了相关的阅历。现将这几个月的工作和学习状况总结如下：第一、录用，建立员工档案。1、给员工办好入职手续，新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等，办工作证等等。2、完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等等。其次、考勤管理，完成每月考勤记录，并依据考勤状况进行薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容，计算薪资须要严谨的看法和细心的工作状态以及高度的责任感。虽然只是简洁的计算，公司目前拥有480名左右的员工，并在接着扩大，人员量的增加也加大了肯定的难度。第三、办公物资申请、发放、管理。办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容，要做到合理运用、规范运用，并且要刚好满意各部门的须要。第四、离职。给员工办理离职手续，员工离职也须要经过交接任务，确保生产正常进行，并且要解除劳动合同协议。第五、办理员工社保。针对社会出现的几种风险，社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险7个项目。因此公司要刚好地给员工办理相关保险，我所做的工作是要刚好统计新进员工，办理社保，并每隔一段时间到社保中心办理医保卡。另外，当遇到员工的工伤、生育等保险更是须要根据肯定的程序办理。工作的过程就是一个不断学习的过程，我是主动的做，但还是走了些弯路，我取得的点滴进步都或多或少的付出很大代价。做事的方式方法及处理日常生活中琐事的技巧是我现在和将来学习的一部分。工作实力的加强是我努力的方向。对于今后的工作，我有实力、有信念做的更好。文职类实习报告 篇3一、实习概述经过三年半的专业课学习，在驾驭了肯定的会计基础学问的前提下，为了进一步巩固理论学问，将理论与实践有机地结合起来，三月初本人在北京世纪合兴起重有限公司起先工作实习。沐浴着春天的与风，已不知不觉半个多月过去了。现在，已经迎来了春天，而在过去的这些日子里，自己在北京世纪合兴起重科技有限公司的工作实习也是经验了由生疏到熟识是过程。所以，也是一个不断成长的过程。我工作实习的地方是北京世纪合兴起重科技有限公司机械制造工厂的办公室文员，在这样的一种大环境里熬炼充溢自我，使自己学到了许多的新学问，这些都是在学校与教材中没有接触到的东西。自己所工作的部门是企管部，日常的工作有些办公室文员的性质，主要由经理给支配。企管部在自己来到以后刚好达到四个人，而且世纪合兴的大部分日常工作借助于网络办公，即办公自动化系统。经理没有给自己也配置一台电脑，所以能做的工作也是一些简洁的工作，如帮助经理打印材料，填写产量表，接听电话，收发传真、快递等。办公室文员工作多涉及文秘专业，文秘管理的精确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的打算性。文秘管理的精确性，涉及的方面许多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，必需看法仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要细致，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。不过，我每天很固定的一份工作就是，早晨自己在上班之前先是把办公室的卫生打扫干净，茶水备好，之后再将经理与同事办公桌上的文件整理整齐。有时，也会跟随经理进车间查看工人的生产状况。看到那些工人们劳碌的身影，不禁使自己对今后生活而安排，现在必需努力加油。对于我所工作实习的地方，可以作简洁的叙述：北京世纪合兴起重科技有限公司是当前国内唯一一家以研制各种起重机平安防风设备为主的专业生产厂。北京世纪合兴起重科技有限公司独家开发研制的起重机的各种系列的防风设备，获得过多项国家专利;并通过了国家质量检测;多次在省与国家技术独创博览会上获奖。北京世纪合兴起重科技有限公司以雄厚的科研力气与丰富的专业阅历，先后研制生产出：?QSD系列“自动刹车定位器”、 ?QDZ系列“风力支轨器”、 ?QKD系列“自锁式夹轨器”与 ?QKZ系列“抓轨器” 等技术。在多年的实际应用中，屡次的实践与理论的结合，使北京世纪合兴起重科技有限公司的设备在防风方面更加突出了我们的特点。工厂出产的防风设备品种多元化，广泛的应用于龙门起重机、斗轮机、门座式起重机等各种在轨道上运行的起重机。北京世纪合兴研制的防风设备远销全国各地，并为几十家专业厂配套生产，受到广阔用户的信任;良好的售后服务以及定时的技术支持并曾多次为用户防止发生重大事故，因而受到广阔用户的好评。二、实习所见所感办公室文员的日常工作多须要文秘专业的学问，但经济学学问也是不行或缺的。尤其在日常文件处理中多用到会计与金融方面的学问。当然还有其他经济学方面的学问。通过这段时间的实习工作，我发觉全部的事情都是须要百分百的仔细与努力。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些缺憾。或许是与我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的相识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本学问的理解，丰富了我的实际经济学与管理学问，使我对日常文秘管理工作有了肯定的感性与理性相识。相识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注意管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了组织的工作生活中，而且培育了实际的动手实力，增加了对实际办公工作的了解，充分相识到了自己的不足，受益匪浅，为以后踏入社会打下了坚实的基础，是高校生涯中最重要的里程碑。并且还在工作期间对组织的各种功能的发挥有了肯定的相识与感想。同时，对组织中的各成员的工作表现也有一些切实的体会。这些也可以作为自己对我们公司的几点建议。1、 在管理制度、模式与组织结构要适应组织的良好发展一个企业或组织的各项活动能够正常而有序地运行，来源于其自身各种规章制度、自身企业文化与组织成员的主动工作。当企业的发展规模相对较小时，它可以采纳直线型的组织结构形式。所谓企业组织结构是指企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。随着企业规模与实力的日渐扩大与增加，成长为一家中大型的企业时，组织就须要把组织结构形式调整为直线职能型。直线职能型是目前企业中应用最广泛的一种组织结构形式。企业总经理通过各职能业务部门对各下属单位进行领导，各职能业务部门协助总经理对各属单位的工作进行领导与专业性指导。在北京世纪合兴起重科技有限公司的现有组织结构形式采纳的便是直线职能型，公司设立董事会，其下设立总经理办公室。总经理负责管理指导其下各个部门，例如生产部、销售部、科技研发部、人力资源部的日常管理事务。各车间中的厂长主任则对其所隶属的部门经理负责。矩阵型与事业部制是企业组织结构的另外两种基本形式，它们的采纳要依据组织的自身情形作出选择。矩阵型是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组(项目组)结合成矩阵型的一种组织结构形式。这种组织结构形式多用于项目管理。事业部制是一种最新的组织形式，也是一种集权、分权结合较好的组织形式。这种组织结构形式适用于大型的跨国集团。2、企业文化作为企业的软实力需培育与深化一个企业或组织的健康而良好的发展，不仅仅须要制度规章的完善以及相关硬件设施的齐全，而且还要培育自己企业组织的文化，对组织的各成员形成正确指导规范与良好激励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的 总与。是企业特性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。企业文化对组织具有导向功能，具有约束功能，具有凝合功能，具有激励功能以及调适功能 新港集团的企业文化开展多种多样，并通过这些形式不断深化企业文化，提升企业的形象。公司在坚持“以人为本，发展创新”指导思想的前提下，努力做到为员工创作一个温馨、舒适、与谐的工作环境，使员工感到有家的暖和，找到组织归属感，并把新港作为自己的其次个家，从而为新港更加主动工作，带来公司的更加强大。首先，公司定期开展的内部职工体育竞赛，不仅放松了心情，缓解了工作压力，而且还使员工内部关系更加融洽与睦，从而为组织带来更大的绩效。其次，公司的各个宣扬栏刚好把公司的重大活动议程、新实施的公司规章条例张贴公布，使职工能够看到公司的发展与改变。再次，公司对职工的工作表现有明确的奖惩规定，保证做到奖罚分明，是非分明，使职工能够各尽其责，兢兢业业。对职工的奖惩的通知、通报，刚好下发通知到职工，使其他职工引以为鉴，学习榜样，自觉订正不良行为，端正工作看法。对个别员工的指责，本着充分敬重人的前提，向其做细心开导指正，使其在心理上更加感到公司大家庭对他的理解与关爱。另外，公司每周召开一次的管理者会议，也对企业运行过程中出现的问题进行探讨与总结，各抒己见，畅所欲言，并形成解决看法，充分发扬民主，使各个部门能够做到良好的沟通与协调，从而更有利于企业各项决策开展与执行。各个车间所进行的班组成员会与厂间全体成员会对近一段时间内出现的生产问题，员工在公开的场合提出自己的看法与见解，使员工感受到自己的主子翁地位在公司得到保障与认可，更加对组织充溢信念，更加安心投入地为组织工作。3、对于日常工作与生活中出现的问题的处理解决方法一个企业或组织的生产与管理不行能完备无缺，毫无问题出现。企业或组织它们都是在不断地改进与探究中逐步成长起来的，针对日常工作与生活中出现的问题与突发事务，作出有效地处理与解决。而对突发事务的解决与处理，可以建立预警机制，做好事先预防与防范，保证组织各项活动正常有序的进行。在新港集团的日常工作与生活中，同样会有一些问题与特别情形出现。因此，公司的管理人员就有必要实行主动有利的措施，将出现的问题解决与处理好。同时，要对解决问题的阅历与方法进行归类总结，以避开日后再次发生相类似的问题，或者为再次出现的类似问题供应处理依据与解决机制。三、实习对今后道路的影响通过在职的一个多月工作实习，我深感自己的不足，比如简单被挫折绊倒，心情简单受波动，工作耐性度还差于自己的同事。因此，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。信任自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加精彩!不管是在什么地方任职，都会努力!经过在北京世纪合兴起重科技有限公司短短暂间的工作实习，让自己学到了不少新东西，积累了珍贵的社会阅历，同时也增加了丰富的社会阅历，对今后迈入社会，踏入工作都产生了主动的影响，起到了指导意义。这次工作实习的熬炼，让自己对待工作的看法有了更深刻的相识:以后为公司工作都要敬业奉献，兢兢业业，热忱忠诚。并且，也让自己学会更好地沟通协调人际关系，增加了自己的语言表达实力，人际沟通实力与协调实力。这些都为自己以后工作更好更快地融入到组织及与同事间建立与谐的人际关系奠定了坚实而有力的基础。同时，也有利于更好地实现由学校向社会的转变。文职类实习报告 篇4实习是我们高校生走上社会的一个转折点，是我们人生发生转变的一个过渡。作为高校生涯的最终一课，这次的实习不仅重要，更有其独特性。它可以让我们学习到许多书本以外的东西，在很大程度上开拓了我们的视野。通过实习，我们深刻学习和领悟到了作为一名工作人员应具备的专业学问和职业素养，为我们今后走上社会奠定了良好的基础。一、实习目的通过实习，将书本上的理论学问与实际联系起来，来深化理解学问，增加社会实践实力，以便更好的驾驭学问，为今后的工作服务。此外在实习中培育和熬炼自己的人际交往实力，为今后的工作积累肯定的人际交往阅历。总的说来，实习的最终目的是为了以后走上社会，能够更好的适应社会，为将来深化社会作好肯定的打算工作。二、实习内容在连云港市东众节能设备有限公司实习的这段时间，我主要的工作有熟识工作的业务流程，并主动参加工作的业务销售等。在平常的业务销售工程中，我们主要是以一种跑业务的形式来完成工作的。虽然业务跑起来会比较累，但在跑业务的过程中，我们着实得到了提高。可以说，跑业务是熬炼我们实力的一种极其重要的手段。此外，我还负责办公室的一些秘书工作，如：文件的打印，分发，会议的筹备，客人的接待等。总之，虽然工作繁杂了一些，但却充溢了我们本次的实习生活。三、实习总结（一）基本状况为了更好的熬炼我们，让我们更早的了解今后的工作环境，以及工作中需留意的问题等。我校（连云港职业技术学院）公共管理系在20xx年的2月给我们支配了一次为期两个月的实习。此次实习，采纳的是学校举荐与自我意愿相结合的方式，给了我们一个充分展示自我的平台。通过自己的努力，我找到了连云港市东众节能设备有限公司作为我的实习单位，单位的指导老师是年轻美丽的同事xx。在这次的实习中，我每天准时上下班，严格遵守单位的各项出勤制度。在平常的工作中，我也竭尽所能，一丝不苟的去完成公司交待的每项工作。在工作之余，我们还向李红等同事等学到了很多有关人际交往方面的学问。充溢的工作，幽雅的环境，再加上领导的细心指导，我圆满的完成了本次的实习。以下是我个人的一些体会，望与大家共勉！（二）成果和教训在本次的实习中，我个人在工作中取得了肯定的成果。首先，我了解到了在产品的销售过程中，我们应当留意的各种各样的问题。如：推销的各种技巧及策略的运用，推销过程中待客的看法，推销中应留意的禁忌等。其次，在处理办公事务中，我了解并驾驭了办公自动化软件的运用以及打印机、复印机的运用等。这一点，充分弥补了在校学习的计算机实践学问的不足。再次，在工作中，让我深刻体会到了看法的重要性，使我明白了：当心谨慎，仔细负责的工作看法是工作能否顺当完成的关键因素。最终，通过这次的实习，我初步学会了如何与人交往，如何做好待人接物，以及如何更好的发挥团队精神等等。成果值得确定，但不行否认的是，通过本次实习也暴露了我自身许多的不足。主要的不足之处总结如下：一是自身的文字功底有所欠缺，不能够完全精确地完成各种文件的编写，修改等工作，这是我今后要加强，弥补的地方。二是对办公软件的运用不够娴熟，有些操作程序及运用方法还没有完全驾驭，这也是我今后需不断摸索，钻研的。三是在人际交往中，我还存在着一些问题，简单惊慌，不够落落大方，这是我今后性格中需加以改进的不足之处。（三）心得体会作为一名刚走上工作岗位的人员，刚起先进去的时候我觉得兴奋，渐渐的，我觉得很无聊。因为工作内容繁杂，好像每天都有那么点事儿，但就是一天下来，却不知道自己原委都做了些什么事儿。比如说，在跑业务的过程中，每天都要出去上门语重心长的说一大堆话，身体上的乏累暂且不说了，心理上也经常搞的非常倦怠，可以说是身心俱疲啊！坐办公室，虽然成天忙劳碌碌的，但都是些收发文件、复印传真、来客接待、接听电话等琐事。而且有的时候很长时间都没什么事让你干，所以在这里我想说的一点是学会尽快进入你所要的角色，带着对这个角色的不懂之处去摸索历练。在摸索中，你要懂得如何去加强自己的学习实力，也就是如何去学习的问题。在这个学问大爆炸的时代，如何学习比学到什么东西更重要。当你进入一个完全生疏的领域时，你如何走出所谓的盲障区，如何在那里学到你想要的东西，是一门学问。学习，只有学习。你得向这些有阅历的老前辈学习，你得去说，跟他们沟通，从这些日常的沟通中缩短与对方的感情距离，从这些沟通中你去了解他们的工作流程，工作的方法，工作的看法等等。要学会主动出击，你不要一味的在那里等待，让他们在那里唱独角戏，这样你会一无所获。我想我们都是有思想，有追求的年轻人。何为有思想呢？有思想就是一个人对自身不满意，不断的朝着一个正确的方向去追求自我圆满的一种体现。经过两个月的实习，相识依旧浅薄，我希望自己能始终保持着这样一种对四周一切充溢新奇心和求知欲、对自己恒久不满意的状态，通过感受公司氛围，不断的找到自己不成熟区域，加以修正和完善，让自己不断成熟和圆满。这次实习对于我们来说是一个机会，抓住了两个月的实习生活，我真诚地向单位的工作人员学习，学习了他们踏实工作、开拓进取的工作作风，并用自身的实际行动仔细地完成了领导交待的各项工作，为自己的实习生涯画上浓墨重彩的一笔!以上就是我此次实习的基本介绍，望大家多赐予指引!文职类实习报告 篇5一、实习目的1.深化社会实践，接触实际工作，提高实际操作技能，了解企业现实状况和现代企业管理理念。2.将学校所学的理论学问同企业实际账务操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论学问的理解，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的学问。3.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。 4.通过深化公司实习，对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作用。二、公司概况(一)公司简介郑州康桥房地产有限责任公司，成立于1998年，是中国长城铝业公司的控股子公司，秉承中国长城铝业公司48年企业文化精髓，诚信、遵纪、遵守法律经营，致力于“让中原人住得更好”之事业。公司执著于理念创新，管理创新，产品创新和组织创新，通过孜孜以求的精神，持之以恒的努力和点点滴滴的积累，成为中国优秀的地产企业。树立“自主互动无边界，学习创新无止境”的核心价值观，新长城坚持诚信、开放、包涵、执行、精细、高效、和谐的企业精神。公司确信：对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最珍贵的财宝;“让员工高尚，富有” 是企业不懈的追求;敬重、确定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的责任。公司致力于开发和提高每一个员工的专业水平和职业实力，不断完善的培训体系和职业发展体系，为大家供应广袤的平台和发展空间。在康桥花园、康桥华城和康桥上城品的逆市飘红的骄人成果基础上，康桥即将开拓600亩大型城市综合体“康桥 金域上郡”“康桥 溪山御府”项目。康桥地产树立“自主互动无边界,学习创新无止境”的核心价值观,坚持诚信、开放、包涵、执行、精细、高效、和谐的企业精神.康桥地产确信:对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最珍贵的财宝;“让员工高尚,富有” 是企业不懈的追求;敬重、确定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的责任。20xx年开篇巨作康桥金域上郡是康桥房地产继康派系列城市作品之后,倾力打造的百万平方世界人居示范区。项目东起高校路,西至淮北街,南临淮河路,北接康桥华城与郑州高校为邻,雄踞城市中心，左右二七繁华中心,俯瞰郑州核心之地,领驭三大生态主题公园,尊享鼎盛中心繁华的万象包罗和顶级生活资源的全球汇聚。而作为康桥地产的品牌升级之作,康桥溪山御府项目坐拥金水河畔滨河公园,北接河南工业高校,东临景观大道嵩山路,集合了交通、教化、医疗、行政、金融、商业、休闲消遣各项便利资源,近拾城市繁华,退则豁达隐逸,以百米高层的恢弘气概和奢享级的精致景观,在市府区打造一片有山水意境的城市华宅。在产品品质打造上,康桥地产携手中建国际设计的大师手笔,打造传承百年的ART-DECO贵雅建筑,力邀贝尔高林独创坡地园林景观,并运用高科技住宅新风系统,以及世界管家第一太平戴维斯供应完备至臻的物业服务。我们坚信:唯有从项目最本质、最本源的产品品质上下功夫,才能赢得市场、赢得客户。(二)组织机构1.研发中心_公司的产品梦工厂研发中心下设市场探讨部、产品探讨部、规划设计部。市场探讨部主要负责土地价值的推断、产品定位探讨、市场探讨等;产品探讨部主要负责产品创新探讨与产品功能细微环节性配置探讨及节能型产品探讨;规划设计部主要负责产品理念与创新理念的实现、对施工现场的技术指导与把控。2.经管中心_公司的管理梦工厂引进又不囿于先进的管理理念，坚信但不固守已有的管理积累，紧盯公司战略目标市场化配置各类人力资源，前延至设计阶段跟进成本，为公司的发展打造基础。 经管中心下设人力资源区域与成本管理部。人力资源紧密围绕安排、绩效、聘请及培训、制度、流程绽开工作;成本管理部主要负责工程预决算、成本估算、成本跟进限制、成本管理建议。3.物业服务中心_公司的服务梦工厂源于四星级的长城饭店，秉承“业主至上、服务第一”的思想，选择了“市场化生存、精细化管理，专业化服务”的发展方向，以“源于星级、持续满足”为企业理念。致力把小区塑造成以“和谐、快乐、健康”的文化主题社区。4.营销中心营销处于市场的最前沿，是公司价值的变现者;营销中心下设策划部、销售部、客户资源部。策划部主要负责市场调研、产品定位探讨、目标客户探讨、推广策略及媒体组合、市场推广等;销售部主要负责产品销售、客户跟踪与维系、客户分析与产品建议等;客户资源部主要负责客户资源的开发与持续性维护。三、实习内容(一)实习任务1.接待工作：负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”,并请访客入坐,请示后引入相关区域;2.卫生清洁工作：负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净;3.总机服务工作：铃响三声内必需接听，“您好，康桥地产”;来电找“总经理”，判定是广告类，不应干脆转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;4.对客户的投诉电话，刚好填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;5.负责收发管理报纸、信函、传真，刚好送交领导或按要求传送给客户; 6.平安工作：下班前检查复印机关机，关闭全部电源，负责关好门窗; 7.接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作，仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务。(二)对公司的评价实习过程中，处于前台这样一个比较简单接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了肯定的帮助，我采纳了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对康桥地产日常管理工作的开展有了比较全面而深化的了解。在系统了解了公司经营管理的特点、方式和运作规律后，对康桥地产的经营理念、企业精神有了深刻的相识。主要表现在一下几个方面：1.坚持以经营为龙头，不断构造新的盈利模式面对愈演愈烈的市场竞争，康桥地产能够立足根本，坚持以经营为龙头，广开信息渠道，主动抢占市场份额，不断加大科研开发力度，不断构造新的盈利模式。康桥房地产公司自成立以来，心怀做大的理念持续稳健发展，更兼顾着作为一个房地产企业所应担负的社会责任。除了在项目建设的当中，面临着低碳运用成本的增加和低碳理念的发展，把它作为社会责任来担当，“金域上郡”和“溪山御府”的开发，不仅是公司对社会承诺的形象问题，更是为了促进公司发展和实现社会愿景，胜于雄心和社会责任感。康桥会一如既往努力不懈，保持思维和行动的前瞻性，踏实前进。2.启动企业人才联盟战略，以科研带动品牌优势自1998年以来，康桥房产正努力更新着市场竞争观念，公司领导高度重视人才战略联盟的运用。本着“有德有才者：重用;有德无才者：可用;有才无德者：不用”的用人宗旨，广泛吸引优秀人才、业界精英与康桥地产共同发展，不断对康桥地产进行人才血液的补充。重视员工文化素养的培育与提高。不断借鉴国外企业文化的胜利阅历激励他们发挥特性，通过多种形式的教化与集训，使每个员工技能更加专业化，坚决应对将来挑战的必胜信念。持续培育和开发优秀的员工是康桥地产最大的财宝。在“用人不避仇，举才不避亲，是金子，在康桥就会闪光”的用人理念下，康桥地产全体员工以“和谐共处、同舟共济”的哲学为基础，以交心、竞争、成长、进步为行为标准，与公司同步共行、发展壮大。康桥始终重视科技研发为企业生命力，深谙是人才团队的才智成就了康桥的品牌与品质，为使康桥地产更趋完备，不吝重金聘请一批高级技术顾问和高级职称的专家人士、高级工程师加盟，目前公司已吸纳研发人员40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，硕士5人;并拥有原值1180万元的科研设备和仪器。拥有很强的自主研发和创新实力，不断自主创新，保证了新产品研发的质量和速度;拥有一支年轻的科研和开发力气，保证了康桥地产在地产界的研发上和应用上独树一帜。并且在与很多经济实力雄厚的兄弟单位联盟的战略实践中，如通过与英国SGS合作，不断完善内部质量管理和保证体系;通过与国内外知名品牌合作，不断拓展营销网络等，实现资金、人才、技术等经营资源的共享，从而增加了企业的经济活力，使康桥能够专注与自身“品牌”优势的不断提升，为企业的发展供应了良好的发展契机。3.强化企业制度建设，实施管理创新战略完善集团制度建设，弥补制度管理漏洞，建立起科学的考核机制，实行严格的管理责任制，实现管理创新。在公司即将上市之际，通过强化公司制度管理，通过强有力的企业制度来支持公司的日常运营，以ISO14001环境管理体系认证强化公司内外建设的与时俱进。对组织制度进行创新，明确规定组织机构的权利，要立法加以爱护，让监事会真正做到监督的责任，职工代表大会应仔细执行法律给予的权利，也还要接着维护员工的利益。在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特殊是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。组织管理制度是通过员工发挥作用的，所以组织管理制度的完善必需要对企业员工定期培训，提高他们的理解力和对企业的凝合力。公司还非常注意员工的道德品质培育，通过组织收看专题片、举办专题讲座，请优秀员工沟通阅历，对员工进行思想品德教化。开展了“八荣八辱”专题教化，并制作广告牌广泛宣扬，让员工树立正确的荣辱观，真正做到与公司同谋发展。4.主动打造康桥文化，建设温馨家园 企业精神：团结创建人性的基本动力 策划创建企业持续发展的平台 效益创建企业发展与员工简直的源泉 服务创建客户胜利的时针 企业价值观：以高度的社会责任感，促进企业可持续发展;责任共担，利益共享;与公司同舟共济，与员工共创辉煌;先有付出，才有回报。 经营理念：以研发、服务创建双赢的客户网络。 经营战略：以人才促进创新、以技术引领市场。 用人宗旨：用人不忌仇、举才不避亲;有才有德者重用、有德无才者可用(适用)、有才无德者不用。 管理模式：部门中心化、中心公司化、内部市场管理化。5.服务理念在康桥，全程化的服务理念绝不仅仅是停留在产品交付之后，而是贯穿于企业经营管理的全过程，全部的方案、工序、流程、规定均围围着以客户为中心而拟定。公司还开展定期和不定期技术培训，开展岗位练兵，每年均评比优秀员工和技术能手，并予以表彰，提高了员工学文化，学技术的主动性，为创建学习型企业打下了良好的基础。四、实习心得这次的实习，对我来说，是一种挑战，同时也是一个机会。我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。高校生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能够体现它的意义。以下是我在实习中总结的几点阅历：1.首先，我们要仔细了解公司的整体状况和工作制度。只有对本公司有所了解，工作起来才能得心应手。2.要有坚决的信念，吃苦的决心,平和的心态和不耻下问的精神。不管到那家公司，一起先都不会立即给工作我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们肯定要坚持，轻易放弃只会让自己懊悔。另外，作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。3.除努力工作具有责任心外，要擅长常常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，主要是记录和总结工作中的错误。4.擅长把握机会。假如上级把一件超出自己实力范围或工作范围的事情交给自己做，肯定不要拒绝或埋怨并努力完成，我们不会了可以随时学习，因为这或许是上级对自己的实力考验或是一次展示自己工作实力的机会。5.要学会怎样肃穆仔细地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里可不能这样，这里是公司，是工作的地方，肯定不允许发生这样的事情的。6.坚持学习。其实高校的结束，并不意味着学习的结束，相反，有更多的学问等待着我们去学习。我们要不断学习与企业相关的学问充溢自己，因为现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动，要按经济规律和法律规定办事。7.处理好