2022年有关服务承诺书合集5篇.docx

2022年有关服务承诺书合集5篇有关服务承诺书合集5篇在当下社会，我们可以运用承诺书的机会越来越多，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。你所见过的承诺书是什么样的呢？以下是我为大家收集的服务承诺书5篇，希望能够帮助到大家。服务承诺书 篇1XX有限公司向广阔消费者慎重承诺：1.在接到消费者修理服务电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应，若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内作出合理说明并明确解决时间及方案。2.富溢德家具严格执行国家有关产品"三包(包修、包换、包退)的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行"三包"、五年保修、终身维护的优质售后服务。3.从产品交货之日起，富溢德家具在"三包"期内出现有关家具产品质量问题，本公司将主动供应优质的售后服务，以最大限度地维护广阔客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。"三包"期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用有消费者担当。4.富溢德公司将不定期进行消费者回访，了解、检查富溢德家具产品在运用中的性能、质量状况，如发觉问题将刚好帮助处理、维护。5.如消费者有家具调整或拆装须要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。_有限公司日期：20_年_月_日服务承诺书 篇2为确保产品的最佳质量，特向广阔“艺彩”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户供应2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响运用，我公司将依据以下承诺，供应刚好适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。售前服务（专业询问服务）：1、专业顾问将按您的实际须要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间；2、网络客服人员介绍产品；3、陈设室产品展示、示范工程观摩。4、免费电脑协助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）；5、产品模拟示范服务；6、工程专业管理服务。售后服务：1、专业工程安装、调试及修理保养服务；2、产品验收前供应一次全面清洁服务；3、自产品验收交付起，供应2年的免费保养及修理服务。4、对本公司产品施行修理。5、产品交付运用后不定期进行客户回访，检查产品的运用状况，质量状况，发觉问题刚好处理；6、保用期内，可依据客户要求供应家具拆装修补等服务；7、电话访问客户，在服务范围内，供应客户所需售后服务；8、如产品受有意摧毁或不正值运用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户供应修理更换组件的建议及报价；9、在服务范围内，我公司将在收到服务恳求供应最快捷的上门修理服务；非保用范围：1、不行抗力：如台风、洪水、地震等自然灾难造成的损坏；2、运用不当或人为损坏：如猛烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费；3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异；4、非本公司运输、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市；5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中；6、不正确的拆装，产品的正常磨损。服务承诺书 篇3为规范货物运输经营活动，保障货物运输平安，爱护货主的合法权益，此时我公司向广阔客户慎重承诺：一、本公司就是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了企业法人营业执照、中华人民共和国组织机构代码证、税务登记证、中华人民共和国道路运输经营许可证等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟识全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。二、在开展运输业务的过程中，严格根据烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的平安。1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的安排协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。2、设置平安员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，此时防患于未然，确保营运业务的平安性和牢靠性。3、严格根据客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内刚好支配车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并协作做好货物的装货现场等各个环节的连接。4、严格遵守平安生产法、道路交通平安法、中华人民共和国道路运输条例和广东省道路运输管理条例等法律法规的相关规定，不超准运证运输。5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整齐无异味。同时根据客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前支配专人检查雨布、蓬布的平安性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。6、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，此时承诺不将货物转托付第三人运输。选购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力担当一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不行抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。三、依据平安生产法和道路交通平安法的相关规定，坚持“平安第一、预防为主”的指导方针，制定健全的平安生产管理制度，包括平安生产操作规程、平安生产职责制、平安生产监督检查、驾驶人员和车辆平安生产管理制度等，并仔细执行。1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保平安运输。2、保证定期组织驾乘人员进行平安学习及业务培训，此时使驾乘人员具有良好的业务学问、技能、职业道德和平安意识。3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体健康，胜任工作。4、遵遵守法律律法规的规定，依法经营，诚恳信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲惫驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事务时，听从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门惩罚。承诺单位：法人代表签字(签章)：(单位)公章年月日服务承诺书 篇4如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与职责，并结合实际状况，细心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如下承诺：1、遵守有关的法律法规规定。2、确保绿地养护管理到达天津市园林绿化一级养护管理质量标准。3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗刚好清理，并根据标准和要求进行补栽，刚好进行养护管理。4、绿化苗木受到损害时，乙方务必带给受损报告，甲乙双方确定职责，乙方只担当其职责范围的受损修复费用;如乙方不刚好提交受损报告，则由乙方全部修复费用。5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内，机械设备由业主方验证，若我方不能按时带给设备，业主方有权解除合同，职责由我方负担)、包承包期、包质量、包平安。6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并理解业主方的指导、监督和检查验收。7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内，由我方向有关部门交付。8、业主方每月对我方人员状况进行不定期抽查，如经整改仍未到达要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推。9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐藏工程的质量检查和记录。10、建立质量职责制，对绿化工程的施工质量负责。该项目为绿化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有潜力胜任此工程，假如我公司中标，不对外分包。11、根据养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫。12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。由项目经理负责项目质量保证体系的建立和运行;统筹项目质量安排及有关工作的支配，开展质量教化，保证公司的各项制度正常进行。13、我方在养护期间自觉理解业主方、群众以及有关部门的监督管理。(1)我方无条件听从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所安排的工作。如在迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理。(2)我方务必专心响应并理解市领导的监督检查，若受到市领导的指责，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。(3)我方务必随时、随地理解广阔市民的监督，若受到市民的投诉，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。14、实施过程中我方会依据承包合同中的各项条款，履行各项职责，如发觉我方组织措施不当、安排不落实、管理不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同约定差的标准扣罚违约金;状况严峻的，业主有权单方面解除合同。15、我方依据本合同所担当的管理养护资料、按事实上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。支配好属下人员的住宿和教化管理工作。16、我方务必落实平安生产和平安防火措施，我方按业主方要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行解决马路平安作业问题。在进行养护作业时，仔细负责，留意平安操作。如发生任何意外，我方负责事故处理和担当一切费用。17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有作奸犯科行为，我方担当一切经济职责和法律职责。18、在合同期内，因国家建设须要征用或业主方管理须要调整乙方管养绿化地段时，我方会听从大局，主动与业主协调办理相关手续，相应削减承包面积及经费。由此造成的经济损失，业主方不负赔偿职责。19、我方假如无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款，并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。20、我方协作业主做好园林绿化宣扬、监督工作，教化市民遵守有关园林绿化管理规定和协作搞好卫生清洁工作。21、在贴合供水规划和技术条件下，业主方可帮助我方按实际须要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方担当，并由我方干脆向供水部门缴交。22、选取优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参与。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺当进行。24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作安排，在报告中将具体说明工程的进展状况，在安排中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。服务承诺书 篇5一、质量保证本书作为我公司 XXXXX公司 对XXXXXXXXX供应的质量保证的证明。 我方承诺供应以下质量保证并担当相应的法律责任：1l、供应的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；2、供应的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满意；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格根据国家相关规范进行安装和调试，并保证全部投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期根据国家相关规定执行。本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延长和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、精确、刚好地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。（二）、服务内容、范围为业主供应最满足服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标供应优等产品，并本着对客户仔细负责的看法，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。1、 我公司承诺针对本项目所供应的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、修理保养，及设备简易故障的判别、解除。2、 建立7*24小时值班制度，修理、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX3、 我公司保证在交货时均供应原厂家质量保证书，并供应厂家的供货证明。4、 我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、 投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备修理时间不超过两天，维护须要超过两天以上的，由供货商免费供应备品运用。6、 厂家保修期延长的均按厂家标准质保；7、 保质期内因不行解除故障而影响工作的状况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和修理。8、 在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次修理仍无法正常运用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。9、 质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试缘由造成的零部件损坏，我方无偿予以更换；由于用户缘由造成的零部件损环，我方有偿供应备件，并免费更换。技术服务包括供应现场应用的技术询问和支持。10、 定期对所供应的设备进行跟踪调查，消退设备的早期故障隐患，保证设备的可用率；11、 质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收修理费，对配件进行市场价格根据成本价收取费用。12、 我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在未违反合同内质量保证条款的前提下一年退还。13、 我公司在中标后供应样品，如须要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方担当。如检测结论与投标文件中随意一项投标技术参数不符，建议作废标处理。14、 我公司负责协调厂家无条件供应后台管理系统开发的技术支持，保证满意后台开发的技术需求。15、 定期巡检承诺16、 我公司为本项目供应1年免费质保。为了招标人运用者更好地运用该项目投标产品，主动发觉问题、解决问题，询问运用者对我公司产品的看法和建议，我公司在质保期内每月到设备运用现场进行现场巡检。17、 季度巡检：18、 季度巡检时间支配在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检安排，报招标人审核同意后，支配技术巡检人员分别到运用单位进行巡检服务。19、 巡检地点：招标人的各运用部门、地点，20、 巡检时间：按甲方要求，21、 巡检内容：22、 与相关管理人员座谈，听取产品运用状况反馈；23、 对有问题产品进行检测，解决产品问题；24、 对产品进行日常维护保养；25、 对客户端软件进行维护；26、 听取运用人员对产品的看法。27、 半年巡检：28、 季度巡检时间支配在每年一月和七月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检安排，报招标人审核同意后，我公司将支配技术巡检人员到运用单位进行巡检服务。29、 巡检地点：招标人的各运用部门、地点，30、 巡检时间：按招标人要求，31、 巡检内容：32、 与相关管理人员座谈，听取产品运用状况反馈；33、 对有问题产品进行检测，解决产品问题；34、 对产品进行日常维护保养；35、 对客户端软件进行维护；36、 听取运用人员对产品的看法。37、 每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。38、 我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。三、技术支持方案本项目设备的原生产商及售后服务公司在XX省市指定我公司为特地的技术支持与售后服务机构客服中心。公司同时均为我公司供应了优秀技术人员和雄厚的技术力气支持，为我公司培育了一支优秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。1、 客服中心我公司非常重视技术支持与售后服务工作，成立了客服中心，特地为各类工程项目供应统一的技术支持和服务。客服中心拥有一支技术力气雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务需求。客服中心已经为多个大型信息系统供应了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作阅历，能够为用户供应精确、刚好、优质的支持与服务，深受用户好评。2、客服中心成员均具备如下基本条件：具有独立工作实力，能够独立地分析问题、解决问题；丰富的售后服务工作阅历；具有良好的表达、理解和沟通实力；对待工作仔细负责，信守“客户至上”的原则。3、专职售后服务组织我公司将为本项目设置专职服务工程师，特地负责本项目技术支持与售后服务的接口与协调工作。4、客服中心响应流程在出现技术支持与售后服务需求时，用户与客服中心专职工程师取得联系，技术人员会依据用户的需求赐予相应的解答和现场处理。用户也可干脆与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的技术支持与售后服务。对于客服中心接收到的一切支持与服务需求，客服中心都会对需求内容、处理方法进行汇总，并录入客服中心的技术支持学问库中。技术支持与售后服务的响应流程如下图所示：技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进行解答；对于客户的一些技术问题，假如通过电话支持服务不能完全解决，将指导我公司工程技术人员处理故障，供应应急策略。5、服务规范我公司为了更好地为用户服务，制定了相关服务规范。技术服务人员在为用户供应服务时，时时以此服务规范自我约束、自我监督。6、规范的服务行为为了保证客服中心能够供应让用户满足的服务，我们制定了相应的技术支持为了更好地完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对参加本项目的全部技术支持与售后服务人员进行统一的培训和管理，制定特地的服务制度，将人员管理、各项业务指标与本项目的系统特点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统一执行。8、高效的服务模式采纳两级服务体系和实行规范管理的成效，主要体现在反应快速、行动快速等大张旗鼓工作作风的形成。我公司客服中心规定员工在技术支持与售后服务上肯定要做到精确、快速。通过形成这种快速灵敏、大张旗鼓的作风，为用户供应满足的服务。9、服务方式与响应时间我公司为用户供应全方位的技术支持与售后服务，保证用户能够刚好、便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括电话、传真、远程支持、邮件、网站、现场服务、投诉受理等，另外我们制定了用户重要会议期间的特别服务预案。服务响应时间电话服务我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够刚好与技术支持人员取得联系。保证7×24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务恳求进行实时响应。用户可以通过客服中心热线电话得到支持和服务，在非工作时间，用户可以通过手机与专职服务经理或客服中心技术人员取得联系。在接到用户的技术支持恳求或故障报告后，我公司客服中心将马上以电话方式同该单位技术人员取得联系，具体了解其所需的服务内容，供应相应解第18页 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