2022年商务招待礼仪常识.docx

2022年商务招待礼仪常识 ：迎接 1. 前来访问、洽谈业务、参与会议的外国或者外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，支配与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种缘由，相应身份的主子不能前往，前去迎接的主子应向客人作出礼貌的说明。 2. 迎接客人应提前为客人打算好交通工具，必要时需支配好住宿，主子到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到xxx等。然后向对方作自我介绍，假如出名片，可送予对方。 3. 将客人送到住地后，主子不要马上离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人感到满足。首先应介绍自己以及单位背景，让客人加深了解，其次客人此次来访参加活动的内容、会议支配等议程。如客人从外地前来，还可介绍当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主子不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告知客人。 ：乘坐轿车 根据国际惯例，轿车的座次原则是：右高左低，后高前低。详细而言，轿车座次的尊卑自高而低是：后排右位后排左位前排右位(副驾驶)前排左位(司机)。 一般而言，需分为两种状况： 1. 第一种状况是轿车的主子亲自开车，在无其他乘客的状况下，作为唯一的乘客，必需坐在副驾驶上以示敬重，否则坐到后面位置等于向其宣布你在打的，特别不礼貌;假如有其他身份比较高的乘客在的话，应让其他人坐副驾驶，自己坐后面。 2. 其次种状况是有专职司机开车时，作为助理等陪伴人员，必需坐在副驾驶上以示敬重，后座的位置通常是客人以及上级或领导的位置。 假如当你自己是开车的人时，在接待重要客人的状况下，考虑乘坐者的平安性和隐私性，可选择驾驶座的后方方位置作为上座。 上下车时，应当让客人先上车，后下车。客人上车时，出于礼貌，应为客人打开车门，让其上车，手略微挡在其头顶以防碰撞，切记不行随客一起上车。等客人坐稳后，关上右边的车门，再从车尾绕到另一个车门上车。车到目的地后，应当先下车，为客人打开车门让其下车。 ：握手 握手是在相见、离别、恭喜或致谢时相互表示情意、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。 握手的依次：正确的依次是主子、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁以下，则男性先伸手是相宜的。但无论什么人假如他忽视了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。 握手的方式：男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。握手时应伸出右手，彼此距离一步，目视对方以示敬重，切记不行东张西望或目光移到下一个人身上，同时另一只手不行插在衣服或西裤的口袋里。握手的力度应适中，不行太过用力或用力过轻，时间以1-3秒为宜，不行始终握住别人的手不放。与大人物握手，男士与女士握手，时间以1秒钟左右为原则。 ：名片 向客人递名片时，应事先检查下名片是否干净整齐，然后双手递出，身体可微微前倾，说一句请多关照等礼貌话语。 若想得到对方名片时，可以用恳求的口吻说：假如您便利的话，能否留张名片给我 接受名片时，应伸出双手，接过后细致查看名片内容，一来表示敬重，二来可加深对客人的印象，然后放进名片夹或者西装内袋，切记不行放进裤子的后方口袋或者放在桌子上玩弄，否则对方会觉得你特别没有礼貌。 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页