服务承诺及质量保证措施.docx

服务承诺及质量保证措施 服务是一个汉语词汇，意思是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以供应劳动的形式满意他人某种特别须要;也指任职。下面是我为大家整理的服务承诺及质量保证措施，供大家参考。 服务承诺及质量保证措施_(单位或公司)：我方作为贵公司_货物的供应商，向贵公司做出如下保证：一、关于我方经营资格的保证我方保证向贵公司供应的营业执照、经营生产许可证真实有效。二、关于我方供应货物的保证1、供应货物都有合格的质量检测报告和相关的产品合格证，符合国家的相关规定。2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。3、供应货物的保质期不低于_天，自货物经贵公司验收入库之日起计算。4、我方认珍贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。6、对通过验收的货物，在贵公司投入运用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿担当该批货物价款1-10倍的罚款，并担当由此所造成的经济损失及法律责任。8、我方情愿用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。供应商：_公司_年_月_日服务承诺及质量保证措施我公司此次投标的上述产品在中标并签订供货合同后，可以三十个工作日内供货，将负责本项目全过程工作并对所供应的货物的技术、质量、进度、服务负全部责任。供货符合选购方的进度要求。供货时将所供应货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料、工具和备品、备件等交付给选购方。我公司对于此次的投标产品，无论是自产还是代理的产品，除了严格对产品的质量进行限制外，还对货物的安装、调试及检验、验收、培训等事项实行良好措施，以保证选购方刚好、精确、平安的运用产品。一、 技术服务与支持二、售后服务承诺及保证措施1、对于此批货物的安装，我司特地组织一支具备相关的专业学问、技术水平、相应资格和实力，并熟识此批货物规格、技术指标及安装工艺，有足够实力安装调试此批货物的专业素养人才进行免费安装和负责调试工作。2、安装货物时，我方会向选购方供应合同货物安装所需的材料及相应的技术资料。3、我司在预料送达货物到选购地点时，会提前7天通知选购方，并会派专业人员到安装现场进行具体考察，在完全了解现场状况及环境要求下便于更好、更快的进行安装。4、安装时依据选购方供应的项目需求说明，安装完毕后会对全部投标产品进行调试和测试，达到性能好，操作自如。调试时主要是看产品的各部件有无破损断裂或影响产品外观和运用性能，整体结构应无破损。5、本公司实施及监督所供货物的试运行，并在双方商定的肯定期限内对所供货物运行、维护实施监督指导，我司在此期间仍会承但在质量保证期内的义务。6、我公司派专业人员无偿对选购方人员进行培训，为选购方培训操作和修理人员。免费为招标人供应中文操作手册并培训操作人员，培训内容主要是讲解产品工作原理，帮助其驾驭操作技术和维护保养常识等。我方承诺可为选购方集中组织 2天、不少于 160 人的培训，培训人员食宿费用均由我方负责。7、 依据投标承诺和要求供应最优质的产品、最完善的服务。本次投标产品的免费质保期为12个月。在质保期内，投标人对所投产品在运用过程中出现的故障和零配件磨损问题，免费供应修理和更换服务。在运用我公司产品时，假如因产品本身的缘由使您不能正常工作，请刚好通知我们，我们将供应另外一台同型号的备用产品供您临时运用;假如是保修卡内容规定范围以外的事务，您只担当锯机修理工本费和来往运输的费用;8、 我们将长期供应产品零部件的供应和设备修理。在保修期内，按不高于投标文件和选购合同的价格供应服务。对于保修期之外的产品，无论何时，只要是我公司的产品，我们检测后认为还存在经修理后运用的可能，我们将尽力为您服务;假如是在保修卡内容规定范围以外的事务，您只担当更换配件的工本费;9、无论是三包期间还是之后，用户在运用时，发生故障时，我公司承诺24小时到现场服务，对于买方提出的服务申请，在1小时内做出回应，8小时内修理技师到现场服务，在保修期内，按不高于投标文件和选购合同的价格供应服务。对于保修期之外的产品，无论何时，只要是我公司的产品，我们检测后认为还存在经修理后运用的可能，我们将尽力为您服务;假如是在保修卡内容规定范围以外的事务，您只担当更换配件的工本费;10、 定期进行用户回访，我公司每年会对所售产品做一次回访，刚好处理用户看法，包括产品的运用及维护保养，免费做培训。我们对此次所售产品会每年度对机器进行一次整机检测和保养。服务承诺及质量保证措施我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向运用单位供应的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。2、我方供应的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，运用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方担当。3、我方若中标，保证不会转包或擅自变更设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由运用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由运用单位同意。4、工程保证在合同签订后 20天内完工，如不能按期完工(除不行抗力的因素外)，我方情愿担当违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给选购人。如我方工程不能按时完工，因运用单位缘由引起工程延期、则工期相应延期。5、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工运用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起 三 年。质保期间，负责免费修理，若属产品本身缺陷而给运用单位造成损失，则我方愿赔偿给运用单位所造成的损失。我方保证供应质保期后修理保养服务的方案。8、其他特别实惠措施： 工程完工后，将派专业修理人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查修理 。承诺人：XXX时间：XXXX年XX月XX日本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页