2022年外贸业务员岗位职责.docx

2022年外贸业务员岗位职责外贸业务员岗位职责1一、外贸内勤员1 日常办公室事务处理：部门的日常卫生打扫；电话的接听工作，并向电话询问者提供信息，来访人员的接待及安排工作；日常邮件收发，及普通文档管理；相关文件的打英复印等。2 部门的费用支出和业绩的管理部门的费用开支和领样、寄样、业务记录都应有相应的文档管理，并备分，以防丢失。3配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作二、外贸业务员1 配合公司的所需，及时作好翻译工作2 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价3 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同4 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复5 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单6 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证7 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库8 及时通知客户和货代有关货物装运的情况9 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档10 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理11 提交季度业务汇总和年度总结12 注意提升自身产品知识、英语和业务能力13 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态15 根据市场的变化，适时地开发新产品。珠海外贸业务员的工作职责1. 维护公司利益，对客户负责，以较强的责任心和较高的积极性科学、合理地去完成本职工作，接受经理工作分配。2. 根据客户的指示书和样品报出合理的价格，注意考虑问题的全面性，包括出运方式、汇率的变化、原样的尺码，定单数量较少情况下要考虑面料的小缸费、印花面料的制网费，辅料的染色费、开模费等。3. 面、辅料的确认，注意品质样、颜色样的及时提供，为大货生产赢得更多的时间，提供的同时注意留底，以便备查。4. 确认样的安排，提供给工厂已翻译的清晰的详细打样资料：包括面料要求，辅料规格、使用部位，水洗要求等等；同时附上打样说明：写明要求的尺码、颜色、数量、交样品的时间，是否要印花、绣花、水洗等等；准备打样的面、辅料，注意数量要够安排修正样，以节约打修正样再次准备的时间。特别强调样品的时间最少要在给客户前一天到公司，确认无误后方可寄给客户。若发现问题来不及更改的情况下需经客户同意方可寄出。5. 面、辅料经确认后，及时与面、辅料商签定好合同，写明验货要求、测试要求、数量短溢要求、送货时间、送货地点、结款时间等等，面料要求写明规格、纱支密度、门幅、克重、涂层或防水等特殊加工等，另需附上数量明细表，要求面、辅料商发货前先寄大货样到公司确认，核对后做好面、辅料色卡一式三份，业务员、跟单员、加工厂各一份，注意色卡明细要求写清规格、使用部位、单耗数量等。6. 与服装厂签定加工合同，注意写清加工费所含项目、验货标准、交货时间、交货地点、结算方法等，另需附上生产计划。7. 产前样的安排，根据客户的确认意见及时更改好指示书，盖上大货生产专用章，传真或寄到工厂，注意产前样的所有要求均同大货一样，寄样前注意核对客户的确认意见。8. 大货生产前，需核对好整套资料再给工厂及跟单组，资料包括面辅料色卡、完整的生产指示书、确认意见、正确的样品，需要的情况下要与跟单员当面交接。9. 生产计划的安排，包括大货和样品的计划，及时做好生产计划表，在电脑上共享，以便跟单组合理安排工作，注意时间的准确性，及时催促面、辅料的进度并通知工厂。10. 密切关注工厂生产进度，及时索要面料单耗给技术人员确认，经确认后做好面料台帐给工厂裁剪，及时要求工厂将裁剪报告传真到公司核对裁剪情况；大货生产中要经常查看跟单员的验货报告，看到不合格的情况下要及时与跟单组和工厂联系、解决，绝不允许对问题视而不见；根据日产量估算工厂交期，来不及的情况下及时通知工厂调整，确保大货交期；及时将进仓通知单传真到工厂，确认交期情况；出货后，要求工厂及时将装箱单传真到公司，核对出货情况。11. 需要检品的产品要及时联系、合理安排好检品计划，认真检查检品报告，确保检品效率和检品质量。12. 根据裁剪报告、装箱单做好结算报告交给财务经理写清面辅料实送、实用、结余明细，衣服数量的裁剪、出货、b品明细，以及加工费、印绣花费、水洗费等等。外贸业务员岗位职责2外贸业务员岗位职责主要工作内容:1 配合公司的所需，及时作好翻译工作2 熟悉产品，对产品专业知识熟悉掌握，并能独立分析其组成3 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同4 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复5 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单6 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证7 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库8 及时通知客户和货代有关货物装运的情况9 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档10 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理11 提交季度业务汇总和年度总结12 注意提升自身产品知识、英语和业务能力13 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态15 根据市场的变化，适时地开发新产品日常主要工作流程:1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、规格、尺寸、制作类型：数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后，方能安排打样，销售总监不在时，由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报销售总监，由销售总监决定如何处理。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,由于现在美金起伏不定的原因,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再根据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。美金卖价确定后，原则上必须经销售总监审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向销售总监汇报清楚，由销售总监决定如何操作。3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报销售总监，讲明情况，如销售总监提出新的建议的，立即按销售总监的要求去做。中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装计算人员，以保证包装物品的及时到位。6、与采购部和生产部全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。7、会同业务员和生产部品质检验人员，随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报销售总监，并立即通知生产部，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。9、提早与生产部经理，预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，交给订单管理员，以便让订单管理员在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。10、订舱位或订航班时，应提交给订单管理员的通用资料包括：中文订单、装箱单、货物单价。同时应另附一页，书面打印，显示如下内容：-货号名称：-贸易情况：一般贸易？进料加工？来料加工？-拼箱还是整柜？-价格条款：FOB？CFR？CIF？FOB但运费垫付？-是否要原产地证？如是，RORM A 还是C/O？-发货人：XX 公司？YY进出口公司？ZZ公司？还是客人另有要求？-收货人：英文全称？地址？-通知人：英文全称？地址？-：XX仓库？YY仓库？ZZ仓库？-可拖箱时间？可送货时间？-客户是否还要其它特殊的要求？在此列明。如是进料加工或来料加工出口，应至少提前10天左右与订单管理员联系，以防止手册冲突情况发生，因订单管理员要提前准备好手册。11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行货物存放地点事宜将由单证部操作。但业务员应主动与订单管理员沟通，了解交单情况。如业务为T/T交易，业务员要做的事情如下：如货物空运，应在订航班前要求客户付清余款，收到100%货款后，才可订航班并送货。如货物海运，先与单据部沟通，看何时能拿到正本提单，拿到正本提单后，立即把发票、装箱单和提单传真给客户，并书面要求客户付余款（正常情况下，30%已付，余款是总货款的70%）。客户付清所有货12、一笔订单出货后，应主动与销售总监沟通，13、注意玻璃原料的收集、制作和归档。寄给客户的样品，一定要有至少一份一模一样的样品留底，而且保存归档在外贸部的样品档案中心。新料到货，不管是客供料，还是公司采购供货，必须在第一时间做出标准样品，保存归档档案中心。14、学会生产订单包装物的计算（主要内容是内盒、外箱、塑料袋等）和装箱单的制作，做到包装计算人员因故不在时，照样能独立计算和订购所有包装物品。15、不断地提高自己的英语日语水平，特别是英语的听说能力。原则上每天应化至少15分钟的时间，用于英语日语的听力训练。及早摆脱业务员中普遍存在的“听不明白、说不流畅、读不全懂、写不地道”的低能局面。16、完成销售总经和分部经理交办的其它事项。外贸业务员岗位职责31、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;2、负责与外国客户的日常邮件往来工作;3、负责客户的索样及报价，并定期向客户推荐新产品;4、安排定仓、出货，对客户回款负责;5、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;6、根据档案管理规则，作好档案的管理工作。外贸业务员岗位职责41、开展外贸业务，拓展海外市场，开发、维护国外客户;2、操作电子商务平台，定期发布产品;3、相关业务的记录和分析4、根据部门销售目标，制定市场推广方案并落实，完成个人销售计划5、掌握国际贸易业务知识，熟悉公司产品，为新老客户提供优质售前及售后服务6、掌握国际行业行情，行业网站、竞争对手信息、行业信息及国际形势变化，做好市场调研，为市场推广策略提供支持7、了解文化差异，掌握客户需求，建立客户档案，积极开发和维护新老客户8、按规定流程，拟定销售合同等相关文书，并及时掌握合同进度9、负责客户询盘、报价、商务谈判、合同签订、收款、催款等工作10、及时完成上级交办的其他任务外贸业务员岗位职责51.利用网络进行公司产品的销售及推广;2.负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;3.了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;4.通过网络进行渠道开发和业务拓展;5.按时完成销售任务。外贸业务员岗位职责6岗位职责1、跟踪每张业务单的生产及定稿流程，收回应收回的款项;2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需;3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门;4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。任职资格1、大专以上学历,1年以上业务跟单工作经验;2、较好的人际关系，有较强的创新意识和开拓进取精神;3、工作细心、认真负责、具备良好的沟通能力及团队合作精神;4、大学四级以上英语水平，熟练的.电脑操作技巧。外贸业务员岗位职责71.负责所在海外区域的市场客户订单的洽谈及其下达;2.负责日常跟进所负责的外销客户订单的生产/发货/单证制作等业务流程;3.负责海外客户日常沟通，客户售后服务协助，客户关系维护;4.负责通过google/sns社交媒体等等平台开发客户;5.负责海外客户的来访准备和接待工作;6.协助区域负责任实施有建设性的营销策略，拓展市场和客户。外贸业务员岗位职责8一.现有客户维护和新客户开发：1.现有客户关系维护1.1：处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系1.2：适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。1.3：在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。1.4：及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。2.新客户开发通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。二.其他相关职责：1.外事接待2.建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。3.留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。4.提交月/季度报表和年度总结。5.注意不断提高业务员自身知识和素养。外贸业务员岗位职责91.运用公司现有推广资源（阿里，谷歌）开拓国外市场。2.利用互联网及免费资源对公司产品进行推广，营销，并开拓国外市场。3.负责整个出口流程的操作，包括联系客户，制单，发货，维护客户等工作。4.英语6级或专业4级，能熟练与外商沟通并有接待外商经验，能独立完成客户验厂等相关工作。5.责任心强，善于分享。外贸业务员岗位职责101、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求;2、负责开发主营产品的新客户，个人也可以开发其它产品的新客户;3、负责客户的索样及报价，并定期向客户推荐新产品;4、对客户回款负责;5、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划外贸业务员岗位职责111. 通过电子邮件，询盘信息等模式联系并开发国外客户;2. 处理客户的需求、报价3. 与客户的谈判、价格和订货等细节的落实、订单的确认；4. 货款、货运等事宜的跟踪；5. 货物质量及退换货的处理；6. 客户档案的管理及关系维护。外贸业务员岗位职责12（1）充分了解产品外贸业务员了解公司产品是一个合格业务员的基本要求。如：公司的四灯暖浴霸出口到外国，我们业务员必须要了解这款产品的基本知识，还要了解这款产品由后机、电机、大灯泡、面板等一系列配件所构成，以及了解这款产品有照明、换气、灯暖等功能。了解产品是满足消费者不同需求的前提，当消费者由于不同需求而有所要求的话，只有你对产品有深入的了解才能够多方位的满足不同消费者的各种需求，才能够获得更多的客户和订单。（2）追踪客户，满足客户需求客户在下单之前，会有各种的要求，业务员需要根据客户的需求进行打样。样单需要满足四大要素：产品货号、原材料构成、产品结构及订单完成日期。样品是客户下单的基础，业务员应该非常谨慎，严格根据客户的需求完成样品，并且在寄出前拍片给客户进行确认，并且在寄出时拍照存入电脑档案，为后期订单的制作做准备。（3）熟练掌握报价技巧，精确地报出销售价格报价是业务员掌握的必备能力，业务员在获取技术部门的报价单后，首先进行价格的审核，如果有发现原料使用错误或者工艺技术使用错误以及尺寸有偏差等，应立即通知技术部门进行整改。另外应仔细分析该报价中所包含的成分，如了解报价单中利润和销售利润率的计算方法是否正确，并分析并记录报价单中利润和销售利润的情况，供日后参考。在报出之前还需要根据客户的情况进行分析，并且进行严格审核，同时采用一定的技巧吸引客户。（4）主动出击、获取客户在报价及寄出样品之后，应该及时跟踪，特别是很多客户在获取样品之后，就没有了下文，因此业务员在寄出样品之后，应查询客户收到样品的反馈，并且及时联系，追踪后续下单情况。外贸业务员岗位职责131.协助外贸经理开展外贸工作，处理相关外贸业务。2.进行外贸市场行业信息收集，客户信息整理。3.处理客户的询函以及整理和归档相关工作资料。4.组织和参加各类展会，开拓客户。5.协调外贸部与其他部门的工作联络。外贸业务员岗位职责14岗位职责：1.完成所分产品的海外市场开拓、产品销售任务;2.负责维护客户关系，在业务进行过程中给客户提供迅捷、准确的服务和支持;3.按时编制报送业务流程相关报表，完成上级主管交办的工作。岗位要求：1.大专以上学历，国际商务或英语专业 ，良好的英语听说读写能力 ;2.熟知电脑操作，熟练掌握外贸操作平台;3.沟通能力强,愿意接受挑战，有良好的团队精神;4.熟悉外贸操作规则和电子商务，有机械制造行业工作经验者优先。5.有一年以上外贸工作经验.外贸业务员岗位职责151、针对公司的产品进行销售和推广；2、处理平台询盘，分析客户及市场，成交新订单；3、自主开发客户，利用各种渠道，挖掘新客户，完成销售目标；4、参加国内、国外展会，现场签订订单及后续跟进开发；5、维护老客户，针对客户情况，进行深层次挖掘返单。第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页